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Boletín de mayo: diseño de correo electrónico personalizado y mejoras que te encantarán

Amie Parnaby
31/05/2021
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Mayo

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Cinco meses de 2021, ¿ya se fueron? Este año está pasando tan rápido, y aquí estamos a fines de mayo. Sin embargo, estamos progresando rápidamente en muchas de las actualizaciones de nuestro sistema y en las mejoras solicitadas.

Si tenemos la suerte de estar en un país donde las vacunas van bien y las tasas de infección están bajando, las empresas comenzarán a funcionar nuevamente. Nuevas actividades están de vuelta en el programa, salir a comer, socializar, algunos eventos más grandes e incluso la planificación de eventos. Todo está regresando, aunque todavía existen algunas restricciones.

Mientras esperamos con gran expectación, veamos qué aportamos al sistema de reservas en mayo que ayudará en los meses y años venideros. La programación en línea seguirá desempeñando un papel aún más importante en el desarrollo comercial y la experiencia del cliente, y es probable que aumente su popularidad y demanda.

Novedades de mayo

Echemos un vistazo a lo que hemos lanzado este mes para su experiencia mejorada de SimplyBook.me.

Mejora de la función de formularios de admisión

Hemos estado mejorando gradualmente la función del formulario de admisión, pero algunas solicitudes se han presentado con más frecuencia que otras. Este mes ve la inclusión de dos elementos solicitados por el usuario en los formularios de admisión.

En primer lugar, tanto por estética como por funcionalidad, hemos habilitado el uso de texto html fijo para agregar divisores organizacionales y hacer que los formularios se vean más atractivos. En segundo lugar, hemos habilitado una opción de selección múltiple para cuando necesite más de una respuesta a una pregunta.

¿Tienes alguna alergia? Por favor indique cual

  • Trigo
  • Soja
  • Lactosa
  • Gluten
  • Nueces

¿Qué quieres decir con que solo puedo elegir uno? ¡Soy sensible a TODOS ellos!

Función de diseño de correo electrónico personalizado

Es posible que haya notado que estamos muy emocionados con esta nueva función. Seré honesto, creemos que es fabuloso. He experimentado bastante con la función de diseño de correo electrónico personalizado este mes, y es increíble lo que puedes hacer con ella. Puede usar una plantilla estándar para todo, o puede diseñar su propia creación personalizada. Recordatorios, notificaciones e incluso envíos masivos a tu lista de clientes; puede crear plantillas que reflejen su hermoso sitio web, contar una historia o celebrar las estaciones. Comenzamos con 14 plantillas estándar (que son completamente personalizables) que se muestran correctamente en entornos móviles y de escritorio, pero habrá más próximamente.

Puede usar estos diseños personalizados para todos los mensajes adjuntos a otras funciones personalizadas, como la notificación Reservar pronto, Pruebas médicas y Boletos. Puedes ver la lista completa en el artículo del centro de ayuda .

Si quieres ver cómo personalicé una plantilla según mis preferencias, puedes consultar el artículo .

Impresión de etiquetas para la aplicación de administración SimplyBook.me

Como una mejora adicional a nuestra función de emisión de boletos, ya agregamos códigos QR, también agregamos la capacidad para que los usuarios configuren la configuración de la impresora.

Esto significa que puede enviar boletos y etiquetas directamente a una impresora desde su aplicación de administración para una impresión de etiquetas rápida y sencilla.

Esperado en junio

Si bien introdujimos algunas características y mejoras fabulosas al sistema en mayo, tenemos planeadas aún más para junio y julio. Sabemos que los has estado esperando.

Mejoras de seguridad

Hemos estado hablando de seguridad desde hace un tiempo, y con más pruebas médicas y centros de vacunación que eligen SimplyBook.me, estamos agregando más medidas de seguridad para su negocio. Todas estas funciones se encuentran ahora en la fase de prueba y deberían estar listas muy pronto para mantener seguros sus datos y los de sus clientes.

  • Funcionalidad «Cerrar sesión en todos los dispositivos» : cada sesión de usuario se almacenará por separado y un administrador puede finalizar sesiones individualmente o todas juntas con un solo clic. También habrá una opción de «cierre de sesión automático después de un intervalo de inactividad predefinido agregado a la función personalizada de seguridad».
  • Si 2FA está habilitado y configurado , debemos solicitar un código de seguridad de un solo uso (GA o SMS) cuando el usuario cambia su contraseña, correo electrónico o nivel de acceso. En respuesta a las recomendaciones de OWASP.

Cada pocos años, OWASP revisa su lista de las 10 principales vulnerabilidades de seguridad de aplicaciones web. Su lista incluye las diez principales amenazas de OWASP y el impacto potencial de cada exposición, y cómo evitarlas. Echa un vistazo a la más reciente aquí .

Función de carga de Google Drive

Si ha estado esperando que los clientes carguen documentos, tenemos la primera opción disponible próximamente: cargar en Google Drive.

En este momento, tenemos la función Formularios de admisión que permite a los usuarios recopilar datos pertinentes para sus clientes por reserva. Sin embargo, a veces los usuarios deben cargar documentos (escaneos de documentos de respaldo, formularios de autorización firmados, etc.). Este nuevo complemento permitirá que un cliente cargue documentos en una reserva para que la empresa acceda.

Los documentos cargados se conectarán a un registro de cliente o a una reserva específica. Por ejemplo, un cliente podría cargar un escaneo de su licencia de conducir para usar un buggy en un campamento de actividades, lo que se conectaría con el cliente. Sin embargo, es posible que deban firmar y cargar un formulario de seguro para la reserva específica. Todos los documentos serán accesibles desde el historial del cliente y los detalles de la reserva. Para una mayor seguridad y protección de los datos de los clientes, será posible restringir el acceso a estos documentos solo a los administradores y roles senior.

Función de lista de espera

Sé que muchos de ustedes han esperado esta función durante mucho tiempo. Después de una pausa por problemas de compatibilidad con otras funcionalidades, el concepto ha sido rediseñado. Desde una perspectiva diferente, ahora está en camino a su finalización.

Una vez que se activa la función de lista de espera, el usuario puede asignar la elegibilidad de la lista de espera a cualquier servicio o clase en su sistema con una casilla de verificación. Si un servicio elegible está lleno, pero otro cliente también quiere programar un lugar, aún puede finalizar el proceso de registro, pero la cita tiene una marca que lo muestra como una reserva de «lista de espera».

Una vez que un cliente está en la lista de espera, hay dos opciones que un usuario puede elegir

  • El sistema agregará automáticamente el primer cliente en espera en la lista al nuevo espacio disponible. A continuación, el sistema enviará un correo electrónico o SMS estándar de confirmación de la reserva.
  • Todos los clientes en espera reciben un correo electrónico informándoles de la apertura. El primer cliente que confirme ocupará el lugar vacío.

Está en desarrollo en este momento, lo comprobé. Nuestro horario planificado es para fines de junio o principios de julio, pero todo depende de las pruebas.

Widget de reseñas de Google

Próximamente podrás mostrar tus reseñas de Google en tu página de reservas. Algunos clientes han dicho que quieren mostrar reseñas de otras fuentes, por lo que Google es el primero en la lista.

Con esta función habilitada, los usuarios mostrarán un botón en sus páginas de reserva para «Ver reseñas de Google». Aparecerá un widget nativo de Google que muestra las reseñas recopiladas en el perfil comercial de Google de la empresa.

En lugar de pedirles a los clientes que lo evalúen en varios lugares, puede mostrar tanto las reseñas de su sitio web como las de Google.

Por si te lo perdiste…

Este mes, algunos expertos de la industria compartieron sus conocimientos con usted y con nosotros. Nos encanta obtener información de fuentes externas para ayudarlo con la mejor asistencia posible.

Nuestra última publicación de Dave Lavinsky en Growthink habla sobre los beneficios de la planificación comercial y cómo crear el mejor plan para su negocio. Y él sabe lo que hace. Si ha tenido que recortar su presupuesto de marketing , Meenz Nautiyal en Nextiva tiene una gran cantidad de enfoques diferentes para aprovechar al máximo un pequeño presupuesto de marketing. Victorio Duran de Ring Central tiene algunos consejos sobre cómo impulsar el crecimiento de las pequeñas empresas con el aprendizaje automático , y Wes Cherisien tiene algunos datos invaluables sobre cómo los peluqueros pueden aumentar de manera eficiente sus citas de visitas domiciliarias. También tenemos una breve guía para enviar cupones por correo electrónico para aumentar los ingresos de Heather Neves.

Si está más interesado en tutoriales en video y funciones, tenemos el tutorial sobre cómo configurar su centro de vacunación con el sistema SimplyBook.me. Si realmente desea ver la nueva función de diseño de correo electrónico personalizado , puede ver lo que puede hacer por usted.

¿Alguna vez te has preguntado qué debes decir en tu email marketing ? Más aún, cuando la regla general es que solo el 20% de tus correos electrónicos deben ser promocionales.

¿Tiene problemas con el personal de programación en su pequeña empresa ? Puede consultar algunas de las mejores prácticas para aliviar la carga. Tal vez desee llevar los valores de su marca a una experiencia más digital . Puedes hacerlo; solo se necesita un cambio de perspectiva.

¿Sabía que las compras minoristas continúan con un enfoque más orientado al servicio? Los servicios de citas para compras están aquí para quedarse en el futuro previsible. El comercio electrónico ha ganado grandes cantidades de negocios en el último año. Sin embargo, las tiendas físicas están cambiando de marcha para llevar el servicio minorista a un nuevo público objetivo y que la gente regrese a las tiendas.

Si no lo ha notado, SimplyBook.me ha recibido un importante reconocimiento de nuestros clientes en tres áreas distintas:

Agradecemos a cada cliente que nos ha evaluado y que nos ha llevado a ser reconocidos como líderes en programación para estas industrias.

¿Sabía que puede convertirse en afiliado de SimplyBook.me? Si le encanta nuestro sistema de reservas y conoce a alguien que se beneficiaría de un sistema de programación en línea y un sitio web, ¿por qué no compartir nuestro éxito ?

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