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Mai-Newsletter: Individuelles E-Mail-Design und Verbesserungen, die Sie lieben werden

Amie Parnaby
31/05/2021
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May Newsletter

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Fünf Monate 2021, sind sie schon weg? Das Jahr vergeht so schnell, und schon haben wir Ende Mai. Wir kommen jedoch bei vielen unserer System-Upgrades und geforderten Erweiterungen zügig voran.

Wenn wir das Glück haben, in einem Land zu leben, in dem die Impfungen gut verlaufen und die Infektionsraten stark zurückgehen, wird die Wirtschaft wieder in Gang kommen. Neue Aktivitäten stehen wieder auf dem Programm: Essen gehen, geselliges Beisammensein, einige größere Veranstaltungen und sogar Veranstaltungsplanung. Es kommt alles wieder – wenn auch mit einigen Einschränkungen.

Während wir mit angehaltenem Atem warten, wollen wir sehen, was wir im Mai in das Buchungssystem eingebracht haben, das in den kommenden Monaten und Jahren hilfreich sein wird. Die Online-Terminplanung wird eine noch größere Rolle bei der Geschäftsentwicklung und der Kundenerfahrung spielen und wahrscheinlich an Beliebtheit und Nachfrage gewinnen.

Was gibt es Neues im Mai?

Werfen wir einen Blick auf die Neuerungen, die wir diesen Monat für Ihr verbessertes SimplyBook.me-Erlebnis veröffentlicht haben.

Aufnahmeformulare Funktionserweiterung

Wir haben die Funktion „Aufnahmeformular“ nach und nach verbessert, aber einige Anfragen sind häufiger aufgetreten als andere. In diesem Monat werden zwei dieser von den Nutzern gewünschten Punkte in die Aufnahmeformulare aufgenommen.

Erstens haben wir aus ästhetischen und funktionalen Gründen die Verwendung von festem HTML-Text ermöglicht, um organisatorische Trennlinien hinzuzufügen und die Formulare attraktiver zu gestalten. Zweitens haben wir eine Mehrfachauswahloption aktiviert, wenn Sie mehr als eine Antwort auf eine Frage benötigen.

Haben Sie irgendwelche Allergien? Bitte geben Sie an, welche

  • Weizen
  • Soja
  • Laktose
  • Gluten
  • Nüsse

Was soll das heißen, ich kann nur einen auswählen? Ich bin empfindlich gegenüber ALLEN von ihnen!

Benutzerdefinierte E-Mail-Design-Funktion

Sie haben vielleicht bemerkt, dass wir von dieser neuen Funktion ziemlich begeistert sind. Ich will ehrlich sein, wir finden es fabelhaft. Ich habe diesen Monat ausgiebig mit der Funktion zur individuellen Gestaltung von E-Mails experimentiert, und es ist unglaublich, was man damit alles machen kann. Sie können für alles eine Standardvorlage verwenden, oder Sie können Ihre eigene Vorlage entwerfen. Erinnerungen, Benachrichtigungen und sogar Massenversand an Ihre Kundenliste; Sie können Vorlagen erstellen, die Ihre wunderschöne Website widerspiegeln, eine Geschichte erzählen oder die Jahreszeiten feiern. Wir haben mit 14 Standardvorlagen begonnen (die vollständig anpassbar sind), die alle auf mobilen und Desktop-Umgebungen korrekt angezeigt werden, aber es werden noch weitere hinzukommen.

Sie können diese benutzerdefinierten Designs für alle Nachrichten verwenden, die an andere benutzerdefinierte Funktionen angehängt sind, wie z. B. die Benachrichtigung „Bald buchen“, medizinische Tests und Tickets. Die vollständige Liste finden Sie in dem Artikel im Help Center.

Wenn Sie sehen möchten, wie ich eine Vorlage an meine Vorlieben angepasst habe, können Sie sich diesen Artikel ansehen.

Etikettendruck für SimplyBook.me Admin App

Als weitere Verbesserung unserer Ticketing-Funktion – wir haben bereits QR-Codes hinzugefügt – haben wir auch die Möglichkeit für Benutzer hinzugefügt, Druckereinstellungen einzurichten.

Das bedeutet, dass Sie Tickets und Etiketten direkt von Ihrer Verwaltungsanwendung aus an einen Drucker senden können, um Etiketten schnell und einfach zu drucken.

Voraussichtlich im Juni

Im Mai haben wir das System um einige großartige Funktionen und Verbesserungen erweitert, und für Juni und Juli haben wir noch mehr geplant. Wir wissen, dass Sie auf sie gewartet haben.

Erweiterungen der Sicherheit

Wir sprechen schon seit einiger Zeit über Sicherheit, und da sich immer mehr medizinische Test- und Impfzentren für SimplyBook.me entscheiden, fügen wir weitere Sicherheitsmaßnahmen für Ihr Unternehmen hinzu. Diese Funktionen befinden sich derzeit in der Testphase und sollten schon bald zur Verfügung stehen, um Ihre Daten und die Ihrer Kunden zu schützen.

  • „Abmelden von allen Geräten“ – Jede Benutzersitzung wird separat gespeichert, und ein Administrator kann Sitzungen einzeln oder alle zusammen mit einem einzigen Klick beenden. Außerdem wird die benutzerdefinierte Sicherheitsfunktion um eine Option zur automatischen Abmeldung nach einem vordefinierten Leerlaufintervall ergänzt.
  • Wenn 2FA aktiviert und eingestellt ist, müssen wir einen einmaligen Sicherheitscode (GA oder SMS) verlangen, wenn der Benutzer sein Passwort, seine E-Mail oder seine Zugangsstufe ändert. Als Reaktion auf die OWASP-Empfehlungen.

Alle paar Jahre überarbeitet OWASP seine Liste der 10 größten Sicherheitslücken in Webanwendungen. Die Liste enthält die zehn größten OWASP-Bedrohungen und die potenziellen Auswirkungen jeder einzelnen Bedrohung sowie Hinweise zu deren Vermeidung. Die aktuellste Ausgabe finden Sie hier.

Google Drive Upload-Funktion

Wenn Sie darauf gewartet haben, dass Ihre Kunden Dokumente hochladen können, haben wir in Kürze die erste Option verfügbar – Upload to Google Drive.

Im Moment haben wir die Funktion „Intake Forms“, die es den Benutzern ermöglicht, relevante Daten für ihre Kunden pro Buchung zu erfassen. Manchmal müssen die Nutzer jedoch Dokumente hochladen (Scans von Belegen, unterzeichnete Freigabeformulare usw.). Dieses neue Plugin ermöglicht es einem Kunden, Dokumente zu einer Buchung hochzuladen, auf die das Unternehmen Zugriff hat.

Die hochgeladenen Dokumente werden entweder mit einem Kundendatensatz oder einer bestimmten Buchung verknüpft. Ein Kunde könnte zum Beispiel einen Scan seines Führerscheins hochladen, um einen Dünenbuggy auf einem Aktivitätscamp zu benutzen, der dann mit dem Kunden verbunden wird. Allerdings müssen sie möglicherweise ein Versicherungsformular für die jeweilige Buchung unterschreiben und hochladen. Alle Dokumente sind über den Kundenverlauf und die Buchungsdetails zugänglich. Um die Sicherheit und den Schutz der Kundendaten zu erhöhen, wird es möglich sein, den Zugriff auf diese Dokumente nur auf Administratoren und leitende Angestellte zu beschränken.

Merkmal Warteliste

Ich weiß, dass diese Funktion von vielen von Ihnen schon lange erwartet wurde. Nachdem das Konzept aufgrund von Kompatibilitätsproblemen mit anderen Funktionen eine Zeit lang pausiert hatte, wurde es nun neu gestaltet. Aus einer anderen Perspektive betrachtet, ist es nun auf dem Weg zur Vollendung.

Sobald die Wartelistenfunktion aktiviert ist, kann der Benutzer die Berechtigung zur Teilnahme an der Warteliste jedem Dienst oder jeder Klasse in seinem System mit einem Kontrollkästchen zuweisen. Wenn ein in Frage kommender Dienst ausgebucht ist, aber ein anderer Kunde ebenfalls einen Termin vereinbaren möchte, kann er den Anmeldevorgang trotzdem abschließen, aber der Termin wird als „Wartelistenbuchung“ gekennzeichnet.

Sobald ein Kunde auf der Warteliste steht, kann er zwischen zwei Optionen wählen

  • Das System fügt den ersten wartenden Kunden in der Liste automatisch dem neu verfügbaren Platz zu. Das System sendet dann eine Standard-Buchungsbestätigung per E-Mail oder SMS.
  • Alle wartenden Kunden erhalten eine E-Mail, in der sie über die Eröffnung informiert werden. Der erste Kunde, der dies bestätigt, erhält den freien Platz.

Es befindet sich gerade in der Entwicklung, ich habe es überprüft. Unser geplanter Zeitplan ist Ende Juni/Anfang Juli, aber das hängt alles von den Tests ab.

Google Bewertungen Widget

Demnächst können Sie Ihre Google-Bewertungen auf Ihrer Buchungsseite anzeigen. Einige Kunden haben geäußert, dass sie Bewertungen aus anderen Quellen anzeigen lassen möchten, daher steht Google als erstes auf der Liste.

Wenn diese Funktion aktiviert ist, wird auf den Buchungsseiten der Nutzer eine Schaltfläche „Google-Bewertungen anzeigen“ angezeigt. Es wird ein Google-eigenes Widget angezeigt, das die im Google-Business-Profil des Unternehmens gesammelten Bewertungen anzeigt.

Anstatt Ihre Kunden zu bitten, Sie an mehreren Stellen zu bewerten, können Sie sowohl die Bewertungen auf Ihrer Website als auch die auf Google vorweisen.

Nur für den Fall, dass Sie es verpasst haben…

Diesen Monat haben wir einige Branchenexperten gebeten, ihr Wissen mit Ihnen und uns zu teilen. Wir freuen uns über Einblicke von außen, um Ihnen die bestmögliche Unterstützung zukommen zu lassen.

In unserem neuesten Beitrag von Dave Lavinsky von Growthink geht es um die Vorteile der Unternehmensplanung und wie Sie den besten Plan für Ihr Unternehmen erstellen können. Und er kennt sich aus. Wenn Sie Ihr Marketingbudget kürzen mussten, hat Meenz Nautiyal von Nextiva eine ganze Reihe von verschiedenen Ansätzen, um das Beste aus einem kleinen Marketingbudget zu machen. Victorio Duran von Ring Central hat einige Ratschläge zur Förderung des Wachstums von Kleinunternehmen mit Hilfe von maschinellem Lernen, und Wes Cherisien hat einige wertvolle Daten darüber, wie BarBer ihre Hausbesuchstermine effizient steigern können. Wir haben auch einen kurzen Leitfaden von Heather Neves zum Versenden von Gutscheinen per E-Mail, um die Einnahmen zu steigern.

Wenn Sie sich mehr für Video-Tutorials und Funktionen interessieren, haben wir das Tutorial zur Einrichtung Ihres Impfzentrums mit dem SimplyBook.me-System. Wenn Sie sich die neue Funktion zur individuellen Gestaltung von E-Mails genauer ansehen möchten, können Sie sehen, was sie für Sie tun kann.

Haben Sie sich jemals gefragt, was Sie in Ihrem E-Mail-Marketing sagen sollten? Dies gilt umso mehr, als die allgemeine Regel besagt, dass nur 20 % der E-Mails Werbebotschaften sein sollten.

Haben Sie Probleme mit der Personalplanung in Ihrem kleinen Unternehmen? Sie können sich über einige bewährte Verfahren informieren, um die Belastung zu verringern. Vielleicht möchten Sie Ihre Markenwerte in ein digitales Erlebnis einbringen. Man kann es schaffen, man muss nur die Perspektive ändern.

Wussten Sie, dass der Einkauf im Einzelhandel immer serviceorientierter wird? Terminvereinbarungen für Einkäufe werden sich in absehbarer Zukunft durchsetzen. Der elektronische Handel hat im vergangenen Jahr massiv an Bedeutung gewonnen. Die physischen Geschäfte schalten jedoch einen Gang höher, um den Einzelhandel einer neuen Zielgruppe zugänglich zu machen und die Menschen zurück in die Geschäfte zu bringen.

Falls Sie es noch nicht bemerkt haben, SimplyBook.me hat in drei verschiedenen Bereichen bedeutende Anerkennung von unseren Kunden erhalten:

Wir freuen uns über jeden Kunden, der uns bewertet hat und damit zur Anerkennung als führendes Unternehmen in der Terminplanung für diese Branchen beiträgt.

Wussten Sie, dass Sie ein Partner von SimplyBook.me werden können? Wenn Sie von unserem Buchungssystem begeistert sind und jemanden kennen, der von einem Online-Terminplanungssystem und einer Website profitieren würde, warum sollten Sie nicht an unserem Erfolg beteiligt werden?

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