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Newsletter de maio: Design de e-mail personalizado e aprimoramentos que você vai adorar

Amie Parnaby
31/05/2021
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Posso

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Cinco meses de 2021, eles já se foram? Este ano está passando tão rápido, e aqui estamos no final de maio. No entanto, estamos progredindo rapidamente em muitas de nossas atualizações de sistema e aprimoramentos solicitados.

Se tivermos a sorte de estar em um país onde as vacinas estão indo bem e as taxas de infecção estão caindo, as empresas começarão a funcionar novamente. Novas atividades estão de volta à programação, comer fora, socializar, alguns eventos maiores e até mesmo planejamento de eventos. Tudo está voltando – embora com algumas restrições ainda em vigor.

Enquanto esperamos com a respiração suspensa, vamos ver o que trouxemos para o sistema de reservas em maio que ajudará nos próximos meses e anos. O agendamento online continuará a desempenhar um papel ainda maior no desenvolvimento de negócios e na experiência do cliente, e provavelmente aumentará em popularidade e demanda.

O que há de novo em maio

Vamos dar uma olhada no que lançamos este mês para sua experiência aprimorada no SimplyBook.me.

Aprimoramento do recurso de formulários de entrada

Estamos aprimorando gradualmente o recurso de formulário de entrada, mas algumas solicitações apareceram com mais frequência do que outras. Este mês vê a inclusão de dois desses itens solicitados pelos usuários nos Formulários de Admissão.

Em primeiro lugar, tanto pela estética quanto pela funcionalidade, habilitamos o uso de texto html fixo para adicionar divisores organizacionais e tornar os formulários mais atraentes. Em segundo lugar, ativamos uma opção de seleção múltipla para quando você precisar de mais de uma resposta para uma pergunta.

Você tem alguma alergia? Indique quais

  • Trigo
  • Soja
  • Lactose
  • Glúten
  • Nozes

O que você quer dizer com só posso escolher um? Eu sou sensível a TODOS eles!

Recurso de design de e-mail personalizado

Você deve ter notado que estamos muito empolgados com esse novo recurso. Serei honesto, achamos fabuloso. Eu fiz algumas experiências bastante extensas com o recurso de design de e-mail personalizado este mês, e é incrível o que você pode fazer com ele. Você pode usar um modelo padrão para tudo ou pode criar sua própria criação personalizada. Lembretes, notificações e até envio em massa para sua lista de clientes; você pode criar modelos que refletem seu lindo site, contar uma história ou celebrar as estações do ano. Começamos com 14 modelos padrão (que são totalmente personalizáveis) que são exibidos corretamente em ambientes móveis e desktop, mas haverá mais por vir.

Você pode usar esses designs personalizados para todas as mensagens anexadas a outros recursos personalizados, como notificação de reserva em breve, exames médicos e ingressos. Você pode ver a lista completa no artigo da Central de Ajuda .

Se você quiser ver como personalizei um modelo de acordo com minhas preferências, confira o artigo .

Impressão de etiquetas para o aplicativo de administração SimplyBook.me

Como um aprimoramento adicional ao nosso recurso de emissão de bilhetes – já adicionamos códigos QR – também adicionamos a capacidade de os usuários definirem as configurações da impressora.

Isso significa que você pode enviar bilhetes e etiquetas diretamente para uma impressora de seu aplicativo de administração para impressão de etiquetas rápida e direta.

Previsto em junho

Embora tenhamos trazido alguns recursos e aprimoramentos fabulosos para o sistema em maio, planejamos ainda mais para junho e julho. Nós sabemos que você estava esperando por eles.

Aprimoramentos de segurança

Já falamos de segurança há algum tempo e, com mais testes médicos e centros de vacinação escolhendo o SimplyBook.me, estamos adicionando mais medidas de segurança para o seu negócio. Esses recursos estão todos em fase de teste agora e devem estar prontos muito em breve para manter seus dados e seus clientes seguros.

  • Funcionalidade “Sair de todos os dispositivos” – Cada sessão de usuário será armazenada separadamente, e um administrador pode encerrar as sessões individualmente ou em conjunto com um único clique. Também haverá uma “opção de logout automático após um intervalo de inatividade predefinido adicionado ao recurso personalizado de segurança.
  • Se o 2FA estiver ativado e definido , precisamos exigir um código de segurança único (GA ou SMS) quando o usuário alterar sua senha, e-mail ou nível de acesso. Em resposta às recomendações do OWASP.

A cada poucos anos, o OWASP revisa sua lista das 10 principais vulnerabilidades de segurança de aplicativos da Web. Sua lista inclui as dez principais ameaças do OWASP e o impacto potencial de cada exposição e como evitá-las. Confira aqui o mais recente.

Recurso de upload do Google Drive

Se você estava esperando que os clientes fizessem upload de documentos, temos a primeira opção disponível em breve – Fazer upload para o Google Drive.

No momento, temos o recurso Formulários de entrada que permite aos usuários coletar dados pertinentes de seus clientes por reserva. No entanto, às vezes os usuários devem fazer upload de documentos (digitalizações de documentos de suporte, formulários de liberação assinados, etc.). Este novo plugin permitirá que um cliente faça upload de documentos para uma reserva para acesso pela empresa.

Os Documentos carregados se conectarão a um registro de cliente ou a uma reserva específica. Por exemplo, um cliente pode fazer upload de uma digitalização de sua carteira de motorista para usar um buggy em um acampamento de atividades, que se conectaria ao cliente. No entanto, eles podem ter que assinar e carregar um formulário de seguro para a reserva específica. Todos os documentos estarão acessíveis a partir do histórico do cliente e dos detalhes da reserva. Para maior segurança e proteção de dados do cliente, será possível restringir o acesso a esses documentos apenas para funções administrativas e sênior.

Recurso de lista de espera

Eu sei que esse recurso é esperado há muito tempo por muitos de vocês. Após uma pausa devido a problemas de compatibilidade com outras funcionalidades, o conceito foi redesenhado. De uma perspectiva diferente, está agora a caminho da conclusão.

Uma vez que o recurso de lista de espera é ativado, o usuário pode atribuir a elegibilidade da lista de espera a qualquer serviço ou turma em seu sistema com uma caixa de seleção. Se um serviço elegível estiver cheio, mas outro cliente também quiser agendar um lugar, ele ainda poderá concluir o processo de inscrição, mas o agendamento tem uma bandeira que o mostra como uma reserva de “lista de espera”.

Uma vez que um cliente está na lista de espera, há duas opções que um usuário pode escolher

  • O sistema adicionará automaticamente o primeiro cliente em espera na lista ao novo slot disponível. O sistema enviará então um e-mail ou SMS de confirmação de reserva padrão.
  • Todos os clientes em espera recebem um e-mail informando sobre a abertura. O primeiro cliente a confirmar ficará com a vaga vazia.

Está em desenvolvimento agora, eu verifiquei. Nosso cronograma planejado é para o final de junho/início de julho, mas tudo depende dos testes.

Widget do Google Avaliações

Em breve, a capacidade de mostrar seus comentários do Google em sua página de reservas. Alguns clientes disseram que querem exibir avaliações de outras fontes, então o Google é o primeiro da lista.

Com esse recurso ativado, os usuários exibirão um botão em suas páginas de reserva para “Ver comentários do Google”. Um widget nativo do Google aparecerá mostrando as avaliações coletadas no perfil comercial do Google da empresa.

Em vez de pedir que os clientes avaliem você em vários lugares, você pode exibir as avaliações do seu site e as do Google.

Apenas no caso de você ter perdido…

Este mês, alguns especialistas do setor compartilharam seus conhecimentos com você e conosco. Adoramos obter informações de fontes externas para ajudá-lo com a melhor assistência possível.

Nosso último post de Dave Lavinsky na Growthink, fala sobre os benefícios do planejamento empresarial e como criar o melhor plano para o seu negócio. E ele sabe das coisas dele. Se você teve que cortar seu orçamento de marketing , Meenz Nautiyal da Nextiva tem uma série de abordagens diferentes para realmente aproveitar ao máximo um pequeno orçamento de marketing. Victorio Duran, da Ring Central, tem alguns conselhos sobre como impulsionar o crescimento de pequenas empresas com aprendizado de máquina , e Wes Cherisien tem alguns dados inestimáveis sobre como os barBers podem aumentar com eficiência seus compromissos de visita domiciliar. Também temos um pequeno guia para envio de vouchers por e-mail para esse aumento de receita da Heather Neves.

Se você estiver mais interessado em tutoriais e recursos em vídeo, temos o tutorial sobre como configurar seu centro de vacinação com o sistema SimplyBook.me. Se você realmente quiser ver o novo recurso de design de e-mail personalizado , poderá ver o que ele pode fazer por você.

Você já se perguntou o que deveria dizer no seu email marketing ? Mais ainda, quando a regra geral é que apenas 20% dos seus emails devem ser promocionais.

Lutando com a equipe de agendamento em sua pequena empresa ? Você pode conferir algumas práticas recomendadas para aliviar a carga. Talvez você queira trazer os valores da sua marca para uma experiência mais digital . Você consegue; é preciso apenas uma mudança de perspectiva.

Você sabia que as compras no varejo continuam com uma abordagem mais orientada para o serviço? Os serviços de agendamento de compras estão aqui para ficar no futuro próximo. O comércio eletrônico ganhou enormes quantidades de negócios no ano passado. No entanto, as lojas físicas estão mudando de marcha para levar o serviço de varejo a um novo público-alvo e as pessoas de volta às lojas.

Se você não percebeu, o SimplyBook.me recebeu um reconhecimento significativo de nossos clientes em três áreas distintas:

Agradecemos todos os clientes que nos avaliaram e nos levaram ao reconhecimento como líder em agendamento para esses setores.

Você sabia que pode se tornar um afiliado do SimplyBook.me? Se você ama nosso sistema de reservas e conhece alguém que se beneficiaria de um sistema de agendamento online e site, por que não ganhar uma parte do nosso sucesso ?

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