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Newsletter de mai : conception d’e-mails personnalisés et améliorations que vous allez adorer

Amie Parnaby
31/05/2021
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Cinq mois de 2021, sont-ils déjà partis ? Cette année passe si vite, et nous voici fin mai. Cependant, nous progressons rapidement sur bon nombre de nos mises à niveau de système et améliorations demandées.

Si nous avons la chance d’être dans un pays où les vaccins fonctionnent bien et où les taux d’infection sont en baisse, les entreprises recommenceront à fonctionner. De nouvelles activités sont de retour au programme, manger au restaurant, socialiser, certains événements plus importants et même la planification d’événements. Tout revient – bien qu’avec quelques restrictions toujours en place.

Pendant que nous attendons avec impatience, voyons ce que nous avons apporté au système de réservation en mai qui aidera dans les mois et les années à venir. La planification en ligne continuera de jouer un rôle encore plus important dans le développement des affaires et l’expérience client, et sa popularité et sa demande augmenteront probablement.

Quoi de neuf en mai

Jetons un coup d’œil à ce que nous avons publié ce mois-ci pour améliorer votre expérience SimplyBook.me.

Amélioration de la fonctionnalité des formulaires d’admission

Nous avons progressivement amélioré la fonctionnalité du formulaire d’admission, mais certaines demandes sont apparues plus fréquemment que d’autres. Ce mois-ci voit l’inclusion de deux de ces éléments demandés par les utilisateurs sur les formulaires d’admission.

Premièrement, pour l’esthétique et la fonctionnalité, nous avons activé l’utilisation de texte html fixe pour ajouter des séparateurs organisationnels et rendre les formulaires plus attrayants. Deuxièmement, nous avons activé une option de sélection multiple lorsque vous avez besoin de plusieurs réponses à une question.

As tu des allergies? Veuillez indiquer lequel

  • Blé
  • Soja
  • Lactose
  • Gluten
  • Des noisettes

Comment ça, je ne peux en choisir qu’un ? Je suis sensible à TOUS !

Fonction de conception d’e-mails personnalisés

Vous avez peut-être remarqué que nous sommes ravis de cette nouvelle fonctionnalité. Je vais être honnête, nous pensons que c’est fabuleux. J’ai fait des expériences assez approfondies avec la fonctionnalité de conception d’e-mails personnalisés ce mois-ci, et c’est incroyable ce que vous pouvez en faire. Vous pouvez utiliser un modèle standard pour tout, ou vous pouvez concevoir votre propre création personnalisée. Rappels, notifications et même envoi groupé à votre liste de clients ; vous pouvez créer des modèles qui reflètent votre magnifique site Web, raconter une histoire ou célébrer les saisons. Nous avons commencé avec 14 modèles standard (qui sont entièrement personnalisables) qui s’affichent tous correctement sur les environnements mobiles et de bureau, mais il y en aura d’autres à venir.

Vous pouvez utiliser ces conceptions personnalisées pour tous les messages joints à d’autres fonctionnalités personnalisées, telles que la notification de réservation rapide, les tests médicaux et les billets. Vous pouvez consulter la liste complète dans l’ article du centre d’aide .

Si vous voulez voir comment j’ai personnalisé un modèle selon mes préférences, vous pouvez consulter l’ article .

Impression d’étiquettes pour l’application d’administration SimplyBook.me

En tant qu’amélioration supplémentaire de notre fonction de billetterie – nous avons déjà ajouté des codes QR – nous avons également ajouté la possibilité pour les utilisateurs de configurer les paramètres de l’imprimante.

Cela signifie que vous pouvez envoyer des tickets et des étiquettes directement à une imprimante depuis votre application d’administration pour une impression d’étiquettes simple et rapide.

Prévu en juin

Bien que nous ayons apporté des fonctionnalités et des améliorations fabuleuses au système en mai, nous en avons encore prévu pour juin et juillet. Nous savons que vous les attendiez.

Améliorations de la sécurité

Nous parlons de sécurité depuis un moment maintenant, et avec plus de centres de tests médicaux et de vaccination qui choisissent SimplyBook.me, nous ajoutons plus de mesures de sécurité pour votre entreprise. Ces fonctionnalités sont actuellement toutes en phase de test et devraient être prêtes très bientôt pour assurer la sécurité de vos données et de vos clients.

  • Fonctionnalité « Déconnexion de tous les appareils » – Chaque session utilisateur sera stockée séparément, et un administrateur peut mettre fin aux sessions individuellement ou toutes ensemble en un seul clic. Il y aura également une « option de déconnexion automatique après un intervalle d’inactivité prédéfini ajouté à la fonction de sécurité personnalisée.
  • Si 2FA est activé et défini , nous devons exiger un code de sécurité à usage unique (GA ou SMS) lorsque l’utilisateur modifie son mot de passe, son adresse e-mail ou son niveau d’accès. En réponse aux recommandations de l’OWASP.

Toutes les quelques années, l’OWASP révise sa liste des 10 principales vulnérabilités de sécurité des applications Web. Leur liste comprend les dix principales menaces de l’OWASP et l’impact potentiel de chaque exposition, et comment les éviter. Découvrez le plus récent ici .

Fonctionnalité de téléchargement Google Drive

Si vous attendiez que vos clients téléchargent des documents, nous avons bientôt la première option disponible – Télécharger sur Google Drive.

À l’heure actuelle, nous avons la fonctionnalité Formulaires d’admission qui permet aux utilisateurs de collecter des données pertinentes pour leurs clients par réservation. Cependant, les utilisateurs doivent parfois télécharger des documents (scans des pièces justificatives, formulaires de décharge signés, etc.). Ce nouveau plugin permettra à un client de télécharger des documents à une réservation pour l’accès par l’entreprise.

Les documents téléchargés se connecteront soit à un dossier client, soit à une réservation spécifique. Par exemple, un client peut télécharger une analyse de son permis de conduire pour utiliser un buggy dans un camp d’activités, qui se connecterait au client. Cependant, ils devront peut-être signer et télécharger un formulaire d’assurance pour la réservation spécifique. Tous les documents seront accessibles depuis l’historique du client et les détails de la réservation. Pour une sécurité et une protection des données client accrues, il sera possible de restreindre l’accès à ces documents uniquement aux rôles admin et senior.

Fonction de liste d’attente

Je sais que cette fonctionnalité est attendue depuis longtemps par beaucoup d’entre vous. Après une pause pendant un certain temps en raison de problèmes de compatibilité avec d’autres fonctionnalités, le concept a été repensé. D’un point de vue différent, il est maintenant en voie d’achèvement.

Une fois la fonction de liste d’attente activée, l’utilisateur peut attribuer l’éligibilité à la liste d’attente à n’importe quel service ou cours de son système avec une case à cocher. Si un service éligible est complet, mais qu’un autre client souhaite également réserver une place, il peut toujours terminer le processus d’inscription, mais le rendez-vous est signalé par un indicateur indiquant qu’il s’agit d’une réservation sur « liste d’attente ».

Une fois qu’un client est sur la liste d’attente, il y a deux options qu’un utilisateur peut choisir

  • Le système ajoutera automatiquement le premier client en attente de la liste au nouvel emplacement disponible. Le système enverra alors un e-mail ou un SMS de confirmation de réservation standard.
  • Tous les clients en attente reçoivent un mail les informant de l’ouverture. Le premier client à confirmer prendra la place vide.

C’est en développement en ce moment, j’ai vérifié. Notre calendrier prévu est pour fin juin/début juillet, mais tout dépend des tests.

Widget Avis Google

Vous pourrez bientôt afficher vos avis Google sur votre page de réservation. Certains clients ont déclaré qu’ils souhaitaient afficher des avis provenant d’autres sources. Google est donc le premier sur la liste.

Lorsque cette fonctionnalité est activée, les utilisateurs afficheront un bouton sur leurs pages de réservation pour « Voir les avis Google ». Un widget natif de Google apparaîtra et affichera les avis recueillis sur le profil d’entreprise Google de l’entreprise.

Plutôt que de demander aux clients de vous évaluer à plusieurs endroits, vous pouvez afficher à la fois les avis sur votre site Web et ceux sur Google.

Juste au cas où vous l’auriez manqué…

Ce mois-ci, des experts de l’industrie ont partagé leurs connaissances avec vous et avec nous. Nous aimons obtenir des informations de sources extérieures pour vous aider avec la meilleure assistance possible.

Notre dernier article de Dave Lavinsky chez Growthink, parle des avantages de la planification d’entreprise et de la façon de créer le meilleur plan pour votre entreprise. Et il connaît son affaire. Si vous avez dû réduire votre budget marketing , Meenz Nautiyal de Nextiva propose une multitude d’approches différentes pour tirer le meilleur parti d’un petit budget marketing. Victorio Duran de Ring Central a quelques conseils pour stimuler la croissance des petites entreprises grâce à l’apprentissage automatique , et Wes Cherisien a des données inestimables sur la façon dont les barbiers peuvent augmenter efficacement leurs rendez-vous à domicile. Nous avons également un petit guide sur l’envoi de bons par e-mail pour cette augmentation de revenus par Heather Neves.

Si vous êtes plus intéressé par les didacticiels vidéo et les fonctionnalités, nous avons le didacticiel sur la configuration de votre centre de vaccination avec le système SimplyBook.me. Si vous voulez vraiment examiner la nouvelle fonctionnalité de conception d’e-mails personnalisés , vous pouvez voir ce qu’elle peut faire pour vous.

Vous êtes-vous déjà demandé ce que vous devriez dire dans votre email marketing ? Plus encore, alors que la règle générale est que seulement 20% de vos e-mails doivent être promotionnels.

Vous avez du mal à planifier le personnel de votre petite entreprise ? Vous pouvez consulter quelques bonnes pratiques pour alléger le fardeau. Peut-être souhaitez-vous apporter les valeurs de votre marque à une expérience plus numérique . Tu peux le faire; il suffit de changer de perspective.

Saviez-vous que le commerce de détail se poursuit avec une approche plus axée sur les services ? Les services de rendez-vous d’achat sont là pour rester dans un avenir prévisible. Le commerce électronique a gagné des quantités massives d’affaires au cours de la dernière année. Cependant, les magasins physiques changent de vitesse pour apporter un service de vente au détail à un nouveau public cible et les gens reviennent dans les magasins.

Si vous ne l’avez pas remarqué, SimplyBook.me a reçu une reconnaissance significative de nos clients dans trois domaines distincts :

Nous apprécions chaque client qui nous a évalués et conduit à la reconnaissance en tant que leader de la planification pour ces industries.

Saviez-vous que vous pouvez devenir affilié de SimplyBook.me ? Si vous aimez notre système de réservation et connaissez quelqu’un qui bénéficierait d’un système de réservation en ligne et d’un site Web, pourquoi ne pas participer à notre succès ?

Envoi de bons par e-mail : petit guide
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