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Boletín de marzo: colas, registros de actividad y reprogramación

Amie Parnaby
31/03/2021
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Boletín de marzo

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A medida que marzo se desvanece y la primavera comienza a darse a conocer en el hemisferio norte y los esquemas de vacunación avanzan en la inoculación de sus ciudadanos más vulnerables, la esperanza y el optimismo se han infiltrado en nuestra conciencia colectiva. Tenemos planes para el futuro, nuevos proyectos en los que embarcarnos y una auténtica sensación de alivio. Después del año pasado, todos podemos usar un poco de optimismo en nuestras vidas.

Es con positividad y una visión optimista de la renovación comercial que hemos realizado algunas actualizaciones necesarias y solicitadas a nuestro sistema, con algunas sorpresas bajo la manga también.

nuevo en marzo

Entonces, ¿qué hay de nuevo para ti en marzo? ¿Cuál de nuestras actualizaciones beneficiará a su negocio?

Optimización de alta carga del servidor

¿Alguna vez ha experimentado un tiempo de espera del sitio web al intentar reservar o comprar un artículo en demanda? Cualquiera que haya intentado comprar entradas para Glastonbury en el momento en que salen a la venta conocerá esta sensación.

Ahora, cuando tenga una venta de reserva flash o un servicio muy buscado, las cargas de servidor potencialmente altas que resultan de una gran cantidad de clientes que intentan acceder a su sitio simultáneamente se mitigarán con nuestra optimización de gestión de colas.

Esta característica es significativa en este momento debido a que las personas intentan obtener citas para sus vacunas contra el COVID. Sin embargo, es valioso para cualquier negocio que entretenga servicios o productos de disponibilidad limitada, por ejemplo, el estudio de yoga con una capacidad limitada para las clases impartidas por un famoso yogui visitante.

Al optimizar la carga del servidor en momentos de mucho tráfico, los usuarios se mantienen en una cola, con una pantalla de espera que muestra su lugar en la fila y el tiempo aproximado hasta que pueden hacer su reserva. Esta funcionalidad significa que no hay tiempos de espera del sitio y los usuarios no se sienten frustrados por su incapacidad para acceder a su sitio web de reservas.

Información adicional del informe (cargas elevadas)

Las empresas y organizaciones con una gran carga de reservas necesitan información adicional en sus datos de informes. Un gran número de reservas por día puede ser difícil de rastrear sin un poco de ayuda adicional, por lo que agregamos la siguiente información al Informe detallado de reservas:

  • El número de reservas por día para hoy y la próxima semana
  • El total de reservas y el total de espacios disponibles por día.
  • Capacidad para profundizar cada día (dentro de la vista de la semana) en el número de reservas por ubicación del proveedor de servicios con el total de reservas y el total de espacios disponibles por día.

Y agregamos los siguientes informes a la pestaña de informes:

  • Un informe general de 14 semanas. Hoy, comienza con el número total de reservas y espacios libres por semana para permitir la planificación de citas de seguimiento.
  • Un informe que muestra a las personas con más de una cita en el futuro, sin necesidad de reservar un seguimiento.
  • Un informe que muestra a las personas con una sola reserva, para que pueda contactarlos para citas de seguimiento.

Inicialmente desarrollamos esta funcionalidad para el NHS y el programa de vacunación COVID. Sin embargo, cualquier empresa con números de reserva significativamente altos en múltiples sitios y áreas puede usar esta información.

Mejoras de la API

Nuestra API se usa con bastante frecuencia para los desarrolladores que crean aplicaciones con la funcionalidad de SimplyBook.me y las empresas que desean integrar el sistema con sus estructuras internas existentes. A medida que los desarrolladores descubren nuevas integraciones y solicitan funcionalidades adicionales, actualizamos continuamente con nuevas funciones. Las novedades de este mes son:

  • Buscar reservas por valores de campo adicionales
  • Ubique por código de reserva: obtenga los enlaces para cancelar, reprogramar y ver la reserva, con la autorización del cliente en el sistema.

Google Reserve está en Asia

Suponga que ya utiliza Google Reserve en combinación con SimplyBook.me. En ese caso, probablemente sepa que la funcionalidad de reserva para las cuentas de Google Business está restringida por la ubicación y la integración del socio con un proveedor de programación. Nos complace anunciar que Google Reserve ahora está disponible para el servidor de SimplyBook.asia.

Reprogramación de reservas de paquetes

Cuando los paquetes abarcan un período significativo, las reservas hechas con anticipación pueden entrar en conflicto con los eventos que la vida nos depara. Le pasa a todo el mundo.

Después de muchos comentarios de nuestros usuarios, y nos encantan los comentarios de nuestros usuarios, no haríamos ni la mitad de lo que hacemos sin ellos, ahora es posible reprogramar las reservas compradas como parte de un paquete.

Creador de logotipos de Fiverr

Un logotipo define su negocio de un vistazo en todas las comunicaciones y puntos de contacto. Si aún no tiene uno para su negocio, nos hemos asociado con Fiverr Logo Maker para ayudarlo a encontrar y personalizar uno que se adapte a su empresa.

Con solo algunos detalles sobre su negocio, los diseñadores de Fiverr le permitirán elegir entre una amplia gama de diseños, que puede personalizar y comprar por una sola tarifa única. Puedes elegir entre los paquetes esenciales y profesionales. El paquete «esencial» incluye tu diseño completo y dos fondos transparentes tanto en color como en escala de grises, con todos los derechos comerciales. El paquete «profesional» incluye:

  • El paquete esencial más diseños editables y redimensionables.
  • Un kit de redes sociales.
  • Directrices de estilo de marca.
  • Ampliar fondos.

Próximamente en abril

No puedo esperar a estas nuevas actualizaciones.

Complemento de correo electrónico personalizado

Ha sido una solicitud común de una manera fácil y funcional de crear hermosas plantillas de correo electrónico html para enviar correos masivos a los clientes. Bueno, ¡buenas noticias! Está en desarrollo ahora mismo.

Próximamente, habrá una nueva forma de crear sus correos electrónicos para los clientes con la funcionalidad simple de arrastrar y soltar para diseñar correos electrónicos receptivos optimizados para dispositivos móviles. Esta integración permitirá a los usuarios personalizar los correos electrónicos de su empresa (recordatorios, notificaciones, etc.). Ya hemos creado varias plantillas de correo electrónico predefinidas para empezar, y pronto habrá más disponibles.

Actualizaciones de la suite de marketing

Su negocio no puede crecer o incluso mantener su flujo de clientes sin un poco (o mucho) de marketing. Así que tenemos algunas actualizaciones de Marketing Suite que lo ayudarán.

  • Nuevas incorporaciones a la suite de Marketing. Una es la opción de agregar un píxel de seguimiento de eventos de Facebook a la «página de éxito» de las páginas de reservas de los usuarios. Permitiéndole rastrear la cantidad de clientes potenciales de Facebook que terminan con una reserva confirmada. Funcionará de la misma manera que el código de seguimiento de Google Analytics.
  • 2) Marketing Suite tendrá un nuevo aspecto con sus nuevas incorporaciones

Pequeña mejora de la página de reservas

Una ligera mejora en la página de inicio del sitio de reservas será el enlace de registro. Otra solicitud de nuestros fabulosos usuarios: si alguien sabe cómo mejorar la experiencia, son las personas que la usan.

Anteriormente, siempre mostrábamos el enlace de registro o inicio de sesión al final del proceso de reserva. Sin embargo, a veces es mejor que los clientes inicien sesión antes de navegar o hacer una reserva o compra. Algunos ejemplos pueden ser para servicios y productos que solo están disponibles para aquellos con inicio de sesión, membresía o historial de reservas. Además, ayuda a la empresa si tienen información de registro y el cliente no cumple con su reserva. Es genial para la reorientación y el marketing por correo electrónico.


¿Te lo perdiste?

Hemos cubierto algunos temas interesantes en marzo, con consejos de negocios, tendencias y guías de usuario de SimplyBook.me que aparecen en nuestro blog .

Si no hemos gritado lo suficientemente fuerte al respecto, es posible que te hayas perdido la gran noticia. ¡Tenemos la certificación ISO 27001! Está bien; Dejaré de hablar de eso ahora. Estamos muy contentos de que los meses de trabajo finalmente hayan dado sus frutos.

Nuestros ponentes invitados de este mes, Dustin Howes, Elea Andrea Almazora y Meenz Nautiyal, han cubierto detalles sobre cómo usar el marketing de afiliación , la IA en la personalización del correo electrónico y los beneficios de las comunicaciones unificadas en las pequeñas y medianas empresas. Alguna información valiosa allí para empresas en crecimiento y para resolver problemas de comunicaciones y marketing.

También logramos hablar con uno de nuestros clientes este mes. Julie de Talk Swansea nos cuenta cómo ha estado lidiando con las sesiones de terapia a distancia y cómo está usando SimplyBook.me

¿Te registraste con nuestras actualizaciones de características? Con una retrospectiva de 12 meses con la aplicación de administración móvil , optimizando los perfiles comerciales de Google y aprovechando al máximo el POS integrado, hemos actualizado alguna información que quizás se haya perdido.

Cubrimos algunos temas cruciales sobre la lealtad y retención de clientes y el aprovechamiento de la marca personal para su negocio. Si se pregunta qué podría suceder cuando pueda abrir su empresa nuevamente, es posible que desee ver qué debe hacer para reabrir y lidiar con el aumento de la demanda .

Y para cualquier persona con un negocio de bodas, esas parejas están a punto de inundar con sus demandas de boda, y quieres que te elijan a ti. Mitigue las pérdidas del año pasado y atraiga tantos clientes a su negocio de bodas como pueda.

Eso es todo para marzo, pero manténgase en contacto para conocer nuevas actualizaciones, mejoras y algunos avances que le encantarán.

Su POS (punto de venta) integrado de SimplyBook.me
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