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Newsletter de mars : files d’attente, journaux d’activité et reprogrammation

Amie Parnaby
31/03/2021
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Bulletin de mars

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Alors que mars s’estompe et que le printemps commence à se faire connaître dans l’hémisphère nord et que les programmes de vaccination progressent dans la vaccination de leurs citoyens les plus vulnérables, l’espoir et l’optimisme se sont glissés dans notre conscience collective. Nous avons des projets d’avenir, de nouveaux projets à entreprendre et un véritable soulagement. Après l’année écoulée, nous pouvons tous utiliser un peu d’optimisme dans nos vies.

C’est avec positivité et une vision optimiste du renouvellement des affaires que nous avons apporté quelques mises à niveau nécessaires et demandées à notre système, avec quelques surprises également dans nos manches.

Nouveau en mars

Alors quoi de neuf pour vous en mars ? Laquelle de nos mises à jour profitera à votre entreprise ?

Optimisation de la charge élevée du serveur

Avez-vous déjà rencontré un délai d’attente sur le site Web lorsque vous essayez de réserver ou d’acheter un article en demande ? Quiconque a essayé d’acheter des billets pour Glastonbury dès leur mise en vente connaîtra ce sentiment.

Désormais, lorsque vous avez une vente de réservation flash ou un service très recherché, les charges de serveur potentiellement élevées résultant d’un grand nombre de clients essayant d’accéder simultanément à votre site seront atténuées grâce à notre optimisation de la gestion des files d’attente.

Cette fonctionnalité est importante en ce moment en raison des personnes qui essaient d’obtenir des rendez-vous pour leurs vaccinations COVID. Cependant, il est précieux pour toute entreprise qui propose des services ou des produits à disponibilité limitée, par exemple, le studio de yoga avec une capacité limitée pour les cours dispensés par un célèbre yogi en visite.

En optimisant la charge du serveur aux moments de fort trafic, les utilisateurs sont maintenus dans une file d’attente, avec un écran d’attente affichant leur place dans la file et le temps approximatif jusqu’à ce qu’ils puissent effectuer leur réservation. Cette fonctionnalité signifie qu’il n’y a pas d’expiration du site et que les utilisateurs ne sont pas frustrés par leur incapacité à accéder à votre site de réservation.

Informations supplémentaires sur le rapport (charges élevées)

Les entreprises et les organisations ayant une charge de réservation importante ont besoin d’informations supplémentaires dans leurs données de reporting. Un nombre massif de réservations par jour peut être difficile à suivre sans un peu d’aide supplémentaire, c’est pourquoi nous avons ajouté les informations suivantes au rapport de réservation détaillé :

  • Le nombre de réservations par jour pour aujourd’hui et la semaine à venir
  • Le total des réservations et le total des créneaux horaires disponibles par jour.
  • Possibilité d’explorer chaque jour (dans la vue de la semaine) le nombre de réservations par emplacement de fournisseur de services avec le nombre total de réservations et le nombre total de créneaux horaires disponibles par jour.

Et nous avons ajouté les rapports suivants à l’onglet « Rapports » :

  • Un rapport de synthèse de 14 semaines. Aujourd’hui, cela commence par le nombre total de réservations et de créneaux libres par semaine pour permettre la planification des rendez-vous de suivi.
  • Un rapport montrant les personnes ayant plus d’un rendez-vous à l’avenir – pas besoin de réserver un suivi.
  • Un rapport montrant les personnes avec une seule réservation, afin que vous puissiez les contacter pour des rendez-vous de suivi.

Nous avons initialement développé cette fonctionnalité pour le NHS et le programme de vaccination COVID. Cependant, toute entreprise avec un nombre de réservations significativement élevé sur plusieurs sites et zones peut utiliser ces informations.

Améliorations de l’API

Notre API est utilisée assez fréquemment pour les développeurs qui créent des applications avec la fonctionnalité SimplyBook.me et les entreprises qui souhaitent intégrer le système à leurs structures internes existantes. Au fur et à mesure que les développeurs découvrent de nouvelles intégrations et demandent des fonctionnalités supplémentaires, nous mettons continuellement à jour avec de nouvelles fonctions. Les nouveautés de ce mois-ci sont :

  • Rechercher des réservations par des valeurs de champ supplémentaires
  • Localisez par code de réservation – obtenez les liens pour annuler, reporter et afficher la réservation, avec l’autorisation du client dans le système.

Google Reserve est en Asie

Supposons que vous utilisiez déjà Google Reserve en combinaison avec SimplyBook.me. Dans ce cas, vous savez probablement que la fonctionnalité de réservation pour les comptes Google Business est limitée par l’emplacement et l’intégration de partenaires avec un fournisseur de planification. Nous sommes heureux d’annoncer que Google Reserve est désormais disponible pour le serveur SimplyBook.asia.

Reporter les réservations de forfaits

Lorsque les forfaits s’étendent sur une période importante, les réservations faites à l’avance peuvent entrer en conflit avec les événements que la vie nous réserve. Ça arrive à tout le monde.

Après de nombreux retours de nos utilisateurs – et nous adorons nos retours d’utilisateurs, nous n’en ferions pas la moitié sans eux – il est désormais possible de reprogrammer les réservations achetées dans le cadre d’un forfait.

Créateur de logo Fiverr

Un logo définit votre entreprise en un coup d’œil à travers toutes les communications et tous les points de contact. Si vous n’en avez pas déjà un pour votre entreprise, nous nous sommes associés à Fiverr Logo Maker pour vous aider à en trouver et à le personnaliser en fonction de votre entreprise.

Avec seulement quelques détails sur votre entreprise, les designers de Fiverr vous permettront de choisir parmi une large gamme de designs, que vous pouvez personnaliser et acheter pour un prix unique. Vous pouvez choisir entre les forfaits essentiels et professionnels. Le forfait « essentiel » comprend votre conception complète et deux arrière-plans transparents en couleur et en niveaux de gris, avec tous les droits commerciaux. Le forfait « professionnel » comprend :

  • Le package essentiel plus des conceptions modifiables et redimensionnables.
  • Un kit de médias sociaux.
  • Directives de style de marque.
  • Zoom arrière-plans.

A venir en avril

Je ne peux pas attendre ces nouvelles mises à jour.

Plugin de messagerie personnalisé

Il s’agit d’une demande courante pour un moyen simple et fonctionnel de créer de beaux modèles d’e-mails html pour les envois en masse aux clients. Eh bien, bonne nouvelle ! C’est en développement en ce moment.

Bientôt, il y aura une nouvelle façon de créer vos e-mails aux clients avec une simple fonctionnalité de glisser-déposer pour concevoir des e-mails réactifs optimisés pour les mobiles. Cette intégration permettra aux utilisateurs de personnaliser leurs e-mails d’entreprise (rappels, notifications, etc.). Nous avons déjà créé plusieurs modèles d’e-mails prédéfinis pour les débutants, et d’autres seront bientôt prêts.

Mises à jour de la suite marketing

Votre entreprise ne peut pas croître ou même maintenir son flux de clients sans un peu (ou beaucoup) de marketing. Nous avons donc quelques mises à jour de la suite marketing qui vous aideront.

  • Nouveaux ajouts à la suite marketing. L’une est la possibilité d’ajouter un pixel de suivi des événements Facebook à la « page de réussite » des pages de réservation des utilisateurs. Vous permettant de suivre la quantité de prospects Facebook qui se terminent par une réservation confirmée. Il fonctionnera de la même manière que le code de suivi Google Analytics.
  • 2) Marketing Suite fera peau neuve avec ses nouveaux ajouts

Petite amélioration de la page de réservation

Une légère amélioration de la page d’accueil du site de réservation sera le lien d’inscription. Une autre demande de nos fabuleux utilisateurs – si quelqu’un sait comment améliorer l’expérience, ce sont les personnes qui l’utilisent.

Auparavant, nous affichions toujours le lien d’inscription ou de connexion à la fin du processus de réservation. Cependant, il serait parfois préférable que les clients se connectent avant de naviguer ou de faire une réservation ou un achat. Certains exemples peuvent concerner des services et des produits uniquement disponibles pour ceux qui disposent d’un historique de connexion, d’adhésion ou de réservation. De plus, cela aide l’entreprise si elle dispose d’informations d’inscription et que le client ne donne pas suite à sa réservation. C’est idéal pour le reciblage et le marketing par e-mail.


Vous l’avez manqué ?

Nous avons couvert des sujets intéressants en mars, avec des conseils commerciaux, des tendances et des guides de l’utilisateur SimplyBook.me apparaissant sur notre blog .

Si nous n’avons pas crié assez fort à ce sujet, vous avez peut-être manqué la grande nouvelle. Nous sommes certifiés ISO 27001 ! C’est bon; Je vais arrêter d’en parler maintenant. Nous sommes tellement heureux que les mois de travail se soient enfin concrétisés.

Nos affiches invitées ce mois-ci, Dustin Howes, Elea Andrea Almazora et Meenz Nautiyal, ont couvert des détails sur la façon d’utiliser le marketing d’affiliation , l’ IA dans la personnalisation des e-mails et les avantages des communications unifiées dans les petites et moyennes entreprises. Des informations précieuses pour les entreprises en croissance et la résolution de problèmes de communication et de marketing.

Nous avons également réussi à parler à l’un de nos clients ce mois-ci. Julie de Talk Swansea nous a fait savoir comment elle a géré les séances de thérapie à distance et comment elle utilise SimplyBook.me

Avez-vous vérifié nos mises à jour de fonctionnalités ? Avec une rétrospective de 12 mois avec l’ application d’administration mobile , l’ optimisation des profils d’entreprise Google et l’exploitation optimale du point de vente intégré, nous avons mis à jour certaines informations que vous auriez pu manquer.

Nous avons couvert des sujets cruciaux sur la fidélisation et la rétention des clients et sur l’optimisation de l’image de marque personnelle pour votre entreprise. Si vous vous demandez ce qui pourrait arriver lorsque vous pourrez rouvrir votre entreprise, vous voudrez peut-être voir ce que vous devriez faire pour rouvrir et faire face à une demande accrue .

Et pour tous ceux qui ont une entreprise de mariage, ces couples sont sur le point d’affluer avec leurs demandes de mariage, et vous voulez qu’ils vous choisissent. Atténuez les pertes des dernières années et attirez autant de clients que possible dans votre entreprise de mariage .

C’est tout pour mars, mais restez en contact pour de nouvelles mises à jour, des améliorations et des super développements que vous allez adorer.

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