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Votre point de vente intégré SimplyBook.me (point de vente)

Amie Parnaby
31/03/2021
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PDV intégré

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Quelle que soit votre activité, vous avez toujours besoin d’un point de vente. Un point de vente est la plaque tournante de votre acceptation de paiement. Si vous n’en avez pas, vous passez à côté des nombreuses façons dont il peut vous aider à rassembler des informations, à mettre en évidence les tendances et à vous adapter aux besoins des clients. Que vous soyez entièrement en ligne, un magasin physique à point unique ou une entreprise multi-magasins à la fois en ligne et hors ligne, vous avez besoin que les gens puissent payer pour leurs services et produits. Lorsque vous avez une présence combinée en ligne et hors ligne, la consolidation des différentes mesures de paiement nécessite un point de vente intégré qui vous aidera à conserver vos types et méthodes de paiement combinés dans un seul système.

Le point de vente intégré qui fait partie du système de planification SimplyBook.me vous permet de rassembler les paiements et les dépôts de vos clients en ligne et de vos rendez-vous.

Planification et paiements intégrés

Lorsque vous autorisez les clients à effectuer leurs propres réservations et exigez le paiement intégral ou un acompte pour confirmer le rendez-vous, vous avez besoin d’un processeur de paiement. Inutile de dire que vous ne pouvez vraiment pas prendre d’argent ou de chèque en ligne, mais vous pouvez utiliser un processeur de paiement qui permet aux gens d’utiliser soit un compte existant, soit une carte de crédit ou de débit. Lorsque vous recevez des paiements de cette manière, il se connecte à votre système de planification en tant que paiement reçu pour la réservation.

Mais que faites-vous si des personnes viennent dans vos locaux pour prendre rendez-vous ? Avec les systèmes non intégrés, vous devez rapprocher vos paiements sur place avec votre système de réservation en ligne. Cela ne vous facilite pas la vie; cela s’ajoute à votre charge de travail à la fin de chaque journée, semaine ou mois.

Le point de vente intégré à SimplyBook.me vous permet d’intégrer tous les paiements et rendez-vous dans un seul système. Tout est regroupé dans un seul système déclarable, qu’il s’agisse de réservations et de frais anticipés ou de rendez-vous impulsifs sans rendez-vous. Cela signifie également que vous pouvez autoriser vos clients à payer de différentes manières, des virements bancaires aux cartes de débit et aux crypto-monnaies (avec un processeur de paiement approprié).

Utilisation du point de vente intégré pour votre entreprise.

Dans le menu des fonctionnalités personnalisées de votre tableau de bord SimplyBook.me, vous pouvez rechercher et activer le point de vente. Une fois activé, vous verrez un bouton « Aller au point de vente » en haut de votre interface utilisateur, ce qui signifie que vous pouvez facilement accéder au point de vente à partir de la page que vous utilisez actuellement sur votre interface.

PDV intégré SimplyBook.me

Jetons un coup d’œil à ce que vous pouvez faire avec le point de vente qui s’intègre parfaitement à votre plateforme de réservation :

  • Acceptez les paiements : espèces, cartes, cartes-cadeaux ou payer plus tard
  • Gérer les réservations et les achats effectués en ligne et sur place
  • Créer et enregistrer des réservations et des ventes sur place pour les clients sans rendez-vous
  • Vendre des produits , des services complémentaires, des abonnements , des cartes-cadeaux
  • Appliquer les codes de coupon et de bon à la caisse
  • Connectez-vous aux scanners et scannez les codes-barres des produits

Lorsque vous activez le PDV, le système active automatiquement la fonction Accepter les paiements. Un excellent ajout à cela est l’option d’activer la fonction de dépôt, ce qui signifie que les clients n’ont pas à payer le montant total lors de la réservation. C’est si vous voulez accepter le paiement pour confirmer une réservation.

L’interface PDV

Voici comment votre interface POS apparaîtra.

Interface PDV intégrée

À partir de là, vous pouvez utiliser les boutons en haut à gauche pour référencer les réservations à venir, voir celles qui sont payées et celles qui sont en attente, et voir tout nouveau rendez-vous. Vous pouvez rechercher toute votre liste de clients par nom, numéro de téléphone ou adresse e-mail sur la droite de l’écran.

Pas un client de retour ou pas de réservation? Vous pouvez démarrer une nouvelle vente qui vous permettra soit de créer un nouveau client, soit de terminer le processus de paiement et de passer à la caisse en tant que profil d’invité. Tout le monde ne veut pas créer un compte pour recevoir un service, ou peut-être qu’il s’agit d’un visiteur ponctuel de l’extérieur de la ville. Il ne sert à rien de conserver les données d’un client à 2 000 milles qui ne reviendra jamais.

Le point de vente est un endroit idéal pour vendre à vos clients, surtout s’ils n’ont pas payé d’avance. Vous pouvez également suivre les mises à niveau supplémentaires de produits et de services par le fournisseur, soit par le membre du personnel effectuant le service, soit par celui à la caisse. Techniquement, vous pouvez rendre votre point de vente mobile avec un téléphone ou une tablette. Cependant, les présentoirs de caisse sont toujours une source significative de vente incitative – même s’ils ont disparu pendant que COVID-19 faisait sa ronde. Il vaut donc la peine d’avoir une zone de paiement statique.

Vous pouvez ajouter un service, un produit, une carte-cadeau, un abonnement ou un forfait à partir d’un nouvel écran de vente. Lorsque vous sélectionnez votre service, vous avez également la possibilité de créer un événement récurrent, comme un dépistage sanguin de routine, une coloration capillaire ou des séances de physio. Que diriez-vous d’un massage suédois récurrent tous les quinze jours ? Oui s’il vous plaît!

Paiement et facturation

Une fois que vous êtes prêt à payer et à recevoir le paiement, il vous suffit de cliquer sur le gros bouton de paiement vert au bas de votre liste détaillée de services et de produits. Vous trouverez ci-dessous les options actuellement disponibles via le système de point de vente :

Une fois que vous avez traité le mode de paiement que votre client souhaite utiliser et reçu une confirmation via une alerte bancaire, un reçu de carte ou en mettant physiquement de l’argent dans la caisse ; vous pouvez aller sur la facture pour l’imprimer.

Transaction terminée !

Si vous avez de la chance et que le client a le potentiel de revenir, vous pouvez lui demander de donner un nom et un e-mail ou un numéro de téléphone pour vos dossiers – tout à fait essentiel s’il réserve à l’avance. Cependant, avec un excellent service et un résultat exceptionnel, vous pourrez peut-être convaincre un client de s’inscrire à un programme de fidélité (avec un peu d’incitation) ou de recevoir des offres appropriées lors de son passage à la caisse. Un nouveau client ajouté à votre liste de diffusion.

Rapports, tendances et taxes

Avec le point de vente intégré, les paiements en ligne et hors ligne sont filtrés dans votre base de données centrale des rendez-vous réservés, des visites sans rendez-vous et des achats de produits ad hoc. C’est très pratique pour concilier les revenus et revenus mensuels et trimestriels, allouer des primes, repérer des tendances et bien plus encore. Votre comptable adorera le fait que tout se trouve au même endroit à des fins d’assujettissement à l’impôt. Vous trouverez tout cela dans vos rapports de données dans le tableau de bord SimplyBook.me.

Faire évoluer les points de vente intégrés vers l’avenir

À mesure que les processus et les méthodes de paiement évoluent, notre système de point de vente intégré doit également évoluer. Maintenant que les paiements mobiles, les systèmes de fidélité et les portefeuilles numériques deviennent monnaie courante, il est temps de changer un peu les choses. Nos commentaires ont été constants et vous devriez rester à l’affût des nouveaux développements que nous avons en préparation en réponse aux précieux commentaires de nos utilisateurs.

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