Hur man väljer en programvara för bokning av vårdmöten: Funktioner som spelar roll

This post is also available in:

Digital hälsa revolutionerar sjukvården. De konventionella metoderna för att ge vård används inte längre. Numera hanteras de flesta nödvändiga administrativa förfaranden online. Och det viktigaste instrumentet i det är programvaran för bokning av vårdtider, där användare enkelt kan ordna en tid med några kranar.

Med den traditionella metoden kan patienterna inte boka tid online, utan de måste ringa för att boka en tid. Detta kan vara överväldigande för dem – att ringa receptionisten, ringa i telefonkö, be om tider, boka tider osv.

Varför behövs programvara för tidsbokning inom sjukvården?

Sjukvård är eländigt utan programvara för tidsbokning. Denna programvara för schemaläggning online har blivit viktig för patienter, särskilt de som regelbundet besöker sjukhus för sina kontroller.

Enligt rapporten föredrar cirka 64% av patienterna onlinebokning. Dessutom är det en miljon patienter som besöker sjukhuset varje dag. Och deras resa för att få behandling börjar med att de bokar en tid.

För att vårdpersonalen ska kunna locka fler patienter måste man däremot boka tid.

Enligt undersökningen skulle 94% av de tillfrågade vara mer benägna att välja en ny tjänsteleverantör som erbjuder onlinebokning.

Därför behövs programvara för tidsbokning inom vården, men vilka funktioner är viktiga när man väljer programvara?

Här är listan över funktioner som kommer att behövas i programvara för schemaläggning av vård.

Så låt oss ta en djupdykning för att förstå varför dessa funktioner är viktiga …

Viktiga funktioner som behövs i programvara för schemaläggning av vård

Användare kan schemalägga och boka möten med hjälp av standardprogramvara för tidsbokning. Det måste dock innehålla några element för en bättre användarupplevelse när det gäller hälso- och sjukvård.

Ta emot bokningar från flera kanaler.

Genom att låta patienterna boka tid från flera olika kanaler kan patientupplevelsen förbättras.

Kanalerna inkluderar olika sociala medier som Facebook, Instagram, Google Maps, bokningssidor och från officiella webbplatser. Genom att lägga till flera kanaler kan dina patienter boka tid och snabbt få tag på vårdinrättningar.

Det finns väldigt få plattformar som gör det möjligt för användare att schemalägga från flera kanaler. Plattformar som Simplybook.me tillhandahåller dock dessa funktioner.

Formulär för patientintag

Formuläret för patientintag är det första steget i varje tidsbokningsprocess och samlar in uppgifter om patienterna, till exempel personuppgifter, försäkringsinformation, remiss och kompletterande vård, hälsoproblem och aktuella symtom.

Vidare bör den medicinska personalen informeras om denna information för kontroll, och när den har bekräftats bör utnämningen godkännas. Samtidigt bör läkarna också få tillgång till dessa uppgifter så att de kan granska dem innan de konsulterar.

Låt patienterna kontrollera tillgängligheten i realtid

Tidigare var patienterna tvungna att ringa eller skicka e-post för att bekräfta tillgängligheten och sedan boka en tid. Och för det mesta måste patienterna boka sina tider på de tider som finns tillgängliga eftersom tiderna alltid är upptagna på sjukhusen, så det finns inget alternativ för patienterna att acceptera det datum då de får dem.

Genom att låta patienterna kontrollera tillgängligheten kan de enkelt hantera sina scheman.

När patienterna till exempel anger tid och datum, filtrerar tidsbokningsprogrammet automatiskt och visar tillgängliga tider på närliggande sjukhus under den aktuella tiden.

Tvåvägssynkronisering av kalendern

Efter att mötet har bekräftats och schemalagts bör den medicinska personalen kunna synkronisera sina kalendrar med programvaran för medicinsk tid online. Den medicinska personalen kan verifiera de andra mötena och undvika att schemalägga patienter två gånger genom att synkronisera kalendern.

På samma sätt kan patienter också organisera sina möten på rätt sätt, vilket så småningom gör att man slipper flera samtidiga bokningar. Det kan ställa till problem för både patienter och vårdpersonal.

Automatisk bokningsbekräftelse och påminnelser

När patienterna har bokat sin tid ska programvaran för medicinsk schemaläggning automatiskt skicka ett bekräftelsemail till dem. Och ett annat e-postmeddelande före tiden för mötet som en påminnelse.

Den här funktionen sparar tid för patienter och vårdpersonal och gör att de slipper missa möten. Vilket i slutändan slösar mer tid på att omboka och boka tiden.

Avbokning och omplanering

Ofta måste medicinsk personal ändra sitt schema och omboka sina möten och sammanträden på grund av nödsituationer, t.ex. brådskande operationer, så att vårdpersonal kanske inte kan konsultera patienter som ska konsulteras vid den aktuella tidpunkten.

På samma sätt kan det finnas vissa situationer där patienter behöver avboka bokningarna och boka om dem. Dessa funktioner gör det dock möjligt för båda att hantera sina möten problemfritt.

Alternativ för livechatt

Funktionen är viktig för att hjälpa patienten att boka tider och vägleda dem om hur programvarufunktionerna ska användas.

Patienterna kan dock också ställa förtydligande frågor om betalningar, tillgängliga tider och så vidare.

Tillåt läkare att kontrollera patientens EHR före konsultation

Den här funktionen kan spara mycket tid för vårdpersonal och patienter. Eftersom läkare ofta har många patienter att konsultera per dag går den mesta tiden åt till att granska dokument och sammanställa data, t.ex. testresultat och patientrapporter.

Den här funktionen gör det möjligt för läkare att se patientens sjukdomshistoria innan de har konsulterat patienten i några minuter. I det långa loppet kan detta spara tid och göra det möjligt för läkare att konsultera fler patienter. Det är här plattformar som DrChrono träder in och tillhandahåller en effektiv EHR-plattform som är utformad för att ge vårdpersonal möjlighet till anpassningsbara arbetsflöden och sömlöst arbete. DrChrono säkerställer snabbare och smartare operationer genom sina avancerade mobila EHR-funktioner, som specifikt tillgodoser de hektiska behoven hos läkare som behöver snabb tillgång till patientinformation. Ett annat viktigt verktyg för att förbättra patientnöjdheten är programvara för samordning av patientvård. Denna programvara spelar en viktig roll för att hantera vårdmöten och säkerställa sömlös kommunikation mellan medicinsk personal och patienter, vilket förbättrar den övergripande vården.

Betalningsmöjligheter

Patienterna kan fullfölja sin behandlingsresa med hjälp av säkra betalningsalternativ. Men eftersom det ofta finns få betalningsalternativ, t.ex. endast betalkort, undviker patienter att boka tid eftersom de i vissa fall föredrar kreditkort som betalningsmetod. Så att ha flera betalningsalternativ kan hjälpa dig att öka dina intäkter.

För att sammanfatta det hela

Även om programvara för schemaläggning av möten är ett primärt vårdbehov finns det flera alternativ för bokningsprogramvara för vården, till exempel programvara för schemaläggning av hemvård, programvara för medicinsk schemaläggning etc.