Feuilles de route de conversion_ Tracer la voie de la croissance de l’entreprise

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Lorsque vous disposez d’une feuille de route complète pour piloter le développement de votre entreprise, il est plus facile de donner vie à votre vision de l’entreprise. Les hauts et les bas de la croissance de l’entreprise deviennent des défis réalisables plutôt que des murs de briques.

Un plan détaillé pour la croissance de l’entreprise peut également vous aider à prendre des décisions perspicaces sur la meilleure façon d’ajuster les canaux de marketing et de vente, comme votre site web, pour progresser. Vous trouverez ci-dessous le plan directeur qui vous permettra de tracer la voie de la croissance de votre entreprise et de concevoir un site Web convertible pour la soutenir.

Définissez la vision que vous avez de votre entreprise

L’élaboration d’une feuille de route pour la croissance de l’entreprise est essentielle car elle définit des objectifs de développement clairs et des étapes pour les atteindre. Sans une feuille de route pour tracer la croissance de votre entreprise, vous perdrez du temps à faire des choses qui ne favorisent pas la croissance. En fait, il se peut que vous ne poursuiviez pas du tout les prochaines étapes de votre entreprise. Le nombre de directions que vous pouvez prendre pour faire évoluer votre entreprise peut être si écrasant qu’il vous empêche de prendre une décision.

Définir et documenter votre vision de votre entreprise et ce qu’il faudra faire pour la réaliser est une première étape essentielle. Déterminez à quoi ressemble le succès dans cinq, dix et quinze ans – détaillez ce qui doit se passer pour atteindre chaque étape. Pensez aux changements que vous devrez apporter à votre personnel et à l’organisation de votre entreprise.

Concentrez-vous sur la façon dont vous allez augmenter les conversions

L’augmentation des conversions sur votre site web fait partie intégrante de la croissance d’une entreprise. Après tout, les ventes sont généralement la principale source de revenus, mais elles ne tombent pas du ciel. Il est essentiel de déterminer précisément ce que vous voulez que vos visiteurs fassent sur votre site pour améliorer votre taux de conversion.

Déterminez si vous voulez que les visiteurs du site Web fassent plus d’achats, s’inscrivent sur votre liste de diffusion, remplissent un formulaire, consultent votre blog ou réservent des consultations et des démonstrations. Cela peut nécessiter quelques essais pour déterminer ce qui permet d’obtenir le plus de conversions pour votre marque spécifique. Voici quelques exemples de tests de conversion que vous pouvez essayer :

• Ajout d’une fonction de chat en direct ;
• Modifier les appels à l’action (CTA) ;
• Communiquer les valeurs ;
• Envoi d’e-mails sur les paniers abandonnés ;
• Mettre en avant les témoignages des clients ;
• Raccourcir les formulaires d’information sur les clients.

Définissez précisément ce que vous voulez que vos clients fassent sur votre site Web pour augmenter les conversions. Ensuite, vous pouvez vous concentrer sur la conception de votre site Web de manière à guider les visiteurs vers ces actions. Surveillez leur activité sur votre site et la façon dont elle est corrélée au taux de conversion. Cela modifiera l’orientation de votre feuille de route, mais c’est un phénomène normal.

S’immerger dans les données

Les données sont essentielles pour augmenter les conversions sur votre site web et favoriser la croissance de votre entreprise. Prenez le temps d’analyser les tendances et les données relatives aux clients pour tracer la voie la plus productive vers plus de conversions sur le site Web.

Identifiez les endroits où vos visiteurs passent le plus de temps sur votre site. Déterminez quand et où ils quittent votre site et quels sont les CTA qui génèrent le plus de conversions. Examinez également les données qui vous donnent une idée de qui sont vos clients, de leurs comportements, de leur façon de penser, de leurs difficultés et de leurs besoins.

Si vous pouvez comprendre comment vos clients naviguent sur votre site Web et pourquoi, il sera plus facile de les pousser dans la direction que vous souhaitez.

Analyser les commentaires des clients

Faites le point sur ce que vos clients disent de votre entreprise. Vous pouvez les interroger directement sur leurs expériences avec votre site web. Invitez-les à laisser des suggestions pour améliorer tout aspect de votre entreprise. Solliciter, analyser et mettre en œuvre le retour d’information des clients est une nécessité pour la croissance.

Demandez carrément à vos clients ce que vous pouvez faire pour améliorer votre site web. Découvrez pourquoi ils font ou ne font pas d’achats ou ne se convertissent pas d’une autre manière. Invitez-les également à vous donner leur avis sur leur expérience globale de votre entreprise. Un moyen infaillible d’obtenir des réponses est d’offrir une incitation, comme un code de réduction, si les clients répondent à l’enquête.

Mettre en place la technologie nécessaire

Il n’est pas possible de tracer la voie de la croissance sans tenir compte des technologies nécessaires pour gérer efficacement votre petite entreprise. Revoyez votre feuille de route pour la croissance de l’entreprise et examinez ce que vous avez noté sur la technologie dont vous aurez besoin pour faciliter le développement.

Ensuite, examinez votre technologie actuelle. Trouvez le meilleur moyen de combler le fossé entre votre situation actuelle et celle que vous souhaitez atteindre en matière de technologie. Donnez la priorité aux outils et logiciels qui vous aideront à stimuler les conversions sur votre site.

La mise en œuvre d’ outils d’apprentissage automatique et d’automatisation est un excellent moyen de gérer la collecte de données et d’autres tâches répétitives, libérant ainsi du temps pour travailler sur d’autres projets pertinents. Les outils basés sur le cloud sont essentiels pour la communication interne et externe. Un logiciel de gestion de projet, un outil de gestion de la relation client et un système de gestion de contenu sont également nécessaires pour améliorer votre flux de travail et augmenter vos résultats.

Après avoir défini la vision que vous avez de votre entreprise, analysé les données, absorbé les commentaires des clients et mis en œuvre les outils technologiques nécessaires, il est temps de travailler sur votre site Web pour mettre en œuvre les plans de croissance que vous avez définis ci-dessus.

Se concentrer sur la facilité d’utilisation

Les conversions se produisent parce que les visiteurs trouvent ce dont ils ont besoin quand ils en ont besoin sur votre site web. Plus important encore, il est facile à utiliser. Vous devez vous concentrer sur la facilité d’utilisation pour optimiser votre site afin de favoriser la croissance de l’entreprise et d’assurer les conversions. Cela est possible grâce aux stratégies suivantes.

Navigation propre

L’une des principales raisons pour lesquelles les entreprises ont du mal à réaliser des conversions sur leurs sites est que leur navigation est désordonnée. S’il est difficile pour les clients de trouver ce qu’ils recherchent, ils quitteront votre site Web sans se convertir.

D’autre part, une navigation propre sur le site permet aux visiteurs de trouver ce qu’ils recherchent de manière transparente. Vous pouvez également guider vos visiteurs vers les conversions, clic par clic. Configurez votre barre de navigation avec un minimum de catégories. Créez un contenu facile à digérer, bien organisé sur chaque page et comprenant des CTA clairs.

Rendez-le convivial pour les mobiles

Vous pouvez oublier l’augmentation des conversions si votre site n’est pas accessible sur les appareils mobiles. La plupart des gens visitent les sites web sur un mobile plutôt que sur un ordinateur. Les clients potentiels utilisent quotidiennement leurs smartphones, leurs tablettes et leurs ordinateurs portables.

Mettez en place un design web réactif pour améliorer les chances de conversion des visiteurs. Ainsi, vous préserverez la vitesse du site, la structure de navigation, les temps de chargement rapides et une expérience utilisateur agréable, quel que soit l’appareil utilisé. Tous ces facteurs contribuent aux conversions sur mobile.

Donner la priorité à la sûreté et à la sécurité

Les visiteurs doivent fournir des informations personnelles au moment d’effectuer un achat, de s’inscrire à une liste de diffusion ou de remplir un formulaire. Malheureusement, le fait de devoir saisir des informations privées empêche de nombreuses personnes de réaliser l’action souhaitée, ce qui a un impact négatif sur votre taux de conversion.

Si vous souhaitez que les visiteurs communiquent leurs informations personnelles, vous devez faire en sorte qu’ils puissent le faire en toute sécurité. Des mesures de cybersécurité de premier ordre ne sont pas négociables. Rendez la réussite des cybercriminels quasiment impossible. Les gens se sentiront plus en sécurité en fournissant les informations nécessaires à la conversion lorsque la sécurité est une priorité. Faites en sorte que votre politique de confidentialité soit facilement accessible et ne demandez aux consommateurs que le minimum d’informations requises.

Conclusion

La croissance continue de l’entreprise est l’objectif ultime. Pour atteindre cet objectif, il est nécessaire de disposer d’une feuille de route définitive pour le développement, ainsi que d’un plan pour améliorer votre site web afin de stimuler les conversions. Consultez cet article pour vous aider à faire les deux avec succès, et n’oubliez pas que votre feuille de route évoluera et se développera en même temps que votre entreprise.

Bio de l’auteur invité – Sam Bowman

Sam Bowman écrit sur les gens, la technologie, le bien-être et leur fusion. Il apprécie de pouvoir utiliser l’internet pour la communauté sans avoir à quitter sa maison. Pendant son temps libre, il aime courir, lire et combiner les deux en se rendant à sa librairie locale.