Juli-Newsletter: Heiße SimplyBook.me-Neuigkeiten für einen glühenden Sommer

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Wow! Der Juli ist vorbei, und es war ein heißer Juli – nicht nur hier auf Zypern, sondern an vielen Orten der nördlichen Hemisphäre. Während wir uns in unserer langsamsten Phase des Jahres befinden, haben wir uns mit Funktionserweiterungen und Verbesserungen unseres Service befasst und uns auf die neuen Produktversionen im September vorbereitet.

Der Juli war ein Monat des Aufräumens, des Aufräumens von Unerledigtem und des Auffrischens.

So wie die Simply-Familie wächst, so müssen auch die Teams dahinter wachsen. In diesem Sommer heißen wir also neue Support-Mitarbeiter, neue Entwickler und einen neuen Grafikdesigner willkommen und machen sie mit der Arbeitsweise von SimplyBook.me vertraut.

Bis alle wieder in den Arbeitsmodus zurückkehren, sollten die neuen Mitarbeiter bereit sein, den neuen Wachstumsplan für SimplyBook.me (und SimplyMeet.me) in Angriff zu nehmen – Sie werden sie früh genug auf der Teamseite sehen.

Was gibt es Neues im Juli?

Im Juli hat sich die Zahl der neuen Versionen zwar verlangsamt, aber wir haben einige fantastische Verbesserungen an der Art und Weise vorgenommen, wie Ihr SimplyBook.me-System für Sie arbeitet. Diese kleinen Dinge, die das Leben ein wenig einfacher machen, das Geschäft ein wenig reibungsloser laufen lassen und Ihnen ein paar mehr Details zur Verfügung stellen, von denen Sie nicht wussten, dass Sie sie brauchen.

Benutzer-SEO-Verbesserungen & Facebook-Meta-Tag

Wir wissen aus Erfahrung, dass das wichtigste SEO, um gefunden zu werden, gute Link-Namen, Title-Tags und Meta-Description sind.

Die Benutzer finden diese Einstellungen in der Schnittstelle für die Unternehmenseinstellungen (wo sie den Unternehmensnamen, die Beschreibung usw. eingeben).

Bisher gab es nur benutzerdefinierte Link-Namen, und jetzt haben wir hinzugefügt: Titel-Tag, Meta-Beschreibung (bis zu 600 Zeichen). Wenn die Benutzer es nicht ändern, haben wir zum Beispiel den Titel der Hauptseite [*Firmenname | Website für Terminplanung und Buchungen]. Jetzt können die Benutzer jedoch ihren Titel-Tag in [„Terminplanung…“] ändern.

Außerdem können die Nutzer jetzt SimplyBook.me Buchungsseiten verifizieren, um auf Facebook zu werben. Wir haben ein Feld hinzugefügt, in dem die Benutzer ihren Tag hinzufügen und bestätigen können. Weitere Informationen finden Sie hier.

Benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen

Wir hatten so viele Anfragen zum Klonen bestehender E-Mail-Vorlagen, dass wir beschlossen haben, die Möglichkeit zu schaffen, dies selbst zu tun.

Wenn Sie eine benutzerdefinierte Vorlage für Ihre E-Mails erstellt haben und kleinere Änderungen vornehmen müssen, um sie für verschiedene Benachrichtigungen und Nachrichten geeignet zu machen, möchten Sie nicht alles neu erstellen, um eine kleine Änderung vorzunehmen.

Jetzt ist es möglich, eine bestehende Vorlage zu klonen und einfach die gewünschten Änderungen vorzunehmen.

Formulare und Verbesserungen bei der Rechnungsstellung

Wir haben viele Anfragen erhalten, ob es möglich ist, der Rechnung zusätzliche Informationen hinzuzufügen. In einigen Ländern sind zusätzliche Informationen gesetzlich vorgeschrieben, während andere Länder lediglich sicherstellen wollen, dass alle relevanten Details auf der Rechnung aufgeführt sind. In Italien ist es beispielsweise erforderlich, die Mehrwertsteuernummer des Kunden in der Rechnung anzugeben.

Jetzt können die Benutzer festlegen, welche benutzerdefinierten Felder und Antworten auf Erfassungsformularen auf der Rechnung angezeigt werden sollen.

Direkte Google Meet-Links

Viele Menschen haben darum gebeten, Google Meet für Online-Termine nutzen zu können. Als Erweiterung der Kalender-Synchronisierungsfunktion mit Google-Kalendern ist es nun möglich, Kunden zu einem Google Meet-Termin einzuladen.

Google Meet-Links werden mit einem einfachen Kontrollkästchen in der Kalendersynchronisierungsfunktion erstellt, das die Nutzer ankreuzen, wenn sie für diese Buchung einen Meet-Termin vereinbaren möchten.

Individueller Banner für Client APP

Wenn Sie Ihre Kunden-App anpassen möchten, damit Ihre Kunden sie leichter wiedererkennen, können Sie jetzt individuelle Banner und Logos für Ihre App erstellen. Für die Nutzer Ihrer App ist es viel einfacher, ein wiedererkennbares Logo auf dem Bildschirm ihres Smartphones zu finden. Es stärkt auch Ihre Markenidentität.

Verbesserungen im Zeitplan für wöchentliche Zeitnischen

Wenn Ihre Buchungswebsite die für die Woche verfügbaren Plätze anzeigt (Zeitleiste für wöchentliche Plätze), haben wir diese Funktion verbessert, um Wochentage zu entfernen, die bereits vergangen sind. Heute ist z. B. Freitag, so dass Mo, Di, Mi und Do nicht in der Wochenanzeige erscheinen würden. Die Kunden würden nur Freitag und Sonntag sehen (Samstag geschlossen).

In der Konfiguration der wöchentlichen Zeitleiste stehen mehrere Optionen zur Verfügung, die Sie mit den festgelegten Kontrollkästchen aktivieren oder deaktivieren können.

Wählen Sie die Optionen, die Ihren zeitlichen Anforderungen entsprechen.

Demnächst

Das war also im Juli…

Die folgenden Funktionen und Verbesserungen werden voraussichtlich Ende August oder im September veröffentlicht – wir mussten den Entwicklern etwas Urlaub für ihre Sommerferien lassen. In Anbetracht der mangelnden Reisemöglichkeiten im letzten Jahr schien es nur fair, dass wir sie in diesem Jahr gehen lassen.

Die Funktion der Warteliste

Ich weiß, dass diese Funktion von vielen von Ihnen schon lange erwartet wurde. Nachdem das Konzept aufgrund von Kompatibilitätsproblemen mit anderen Funktionen eine Zeit lang pausiert hatte, wurde es nun neu gestaltet. Aus einer anderen Perspektive betrachtet, ist es nun auf dem Weg zur Vollendung.

Da die Warteliste in so viele verschiedene Aspekte der SimplyBook.me-Plattform integriert werden muss, dauert es einige Zeit, bis alle Fehler behoben sind. Zurzeit läuft eine weitere Testphase, und wir hoffen, dass bis September alle Probleme beseitigt sind. Sie würden doch nicht wollen, dass die Warteliste nicht mit den Funktionen zusammenarbeitet, oder?

Neue Navigation für die Verwaltungsoberfläche

Eine unserer häufigsten Rückmeldungen ist, dass die Schnittstelle nicht so einfach zu navigieren ist. Nach der Analyse des Feedbacks unserer Nutzer haben wir begonnen, die Navigation der Verwaltungsoberfläche neu zu gestalten und zu strukturieren. Damit soll die Schnittstelle intuitiver und einfacher zu bedienen werden. Da es sich um ein umfangreiches Vorhaben handelt, werden diese Verbesserungen kurz nach Fertigstellung der einzelnen Aspekte veröffentlicht.

Erweiterungen der Sicherheit

Diese Funktionen befinden sich alle noch in der Testphase und sollten schon bald zur Verfügung stehen, um Ihre Daten und die Ihrer Kunden zu schützen.

• „Abmelden von allen Geräten“ – Jede Benutzersitzung wird separat gespeichert, und ein Administrator kann Sitzungen einzeln oder alle zusammen mit einem einzigen Klick beenden. Außerdem wird die benutzerdefinierte Sicherheitsfunktion um eine Option zur automatischen Abmeldung nach einem vordefinierten Leerlaufintervall ergänzt.
• Wenn 2FA aktiviert und eingestellt ist, benötigen wir einen einmaligen Sicherheitscode (GA oder SMS), wenn der Benutzer sein Passwort, seine E-Mail oder seine Zugangsstufe ändert. Als Reaktion auf die OWASP-Empfehlungen.

Alle paar Jahre überarbeitet OWASP seine Liste der 10 größten Sicherheitslücken in Webanwendungen. Die Liste enthält die zehn größten OWASP-Bedrohungen und die potenziellen Auswirkungen jeder einzelnen Bedrohung sowie Hinweise zu deren Vermeidung. Die aktuellste Ausgabe finden Sie hier.

Widget für Google-Bewertungen

Demnächst können Sie Ihre Google-Bewertungen auf Ihrer Buchungsseite anzeigen. Einige Kunden haben geäußert, dass sie Bewertungen aus anderen Quellen anzeigen lassen möchten, daher steht Google als erstes auf der Liste.

Wenn diese Funktion aktiviert ist, wird auf den Buchungsseiten der Nutzer eine Schaltfläche „Google-Bewertungen anzeigen“ angezeigt. Es wird ein Google-eigenes Widget angezeigt, das die im Google-Business-Profil des Unternehmens gesammelten Bewertungen anzeigt.

Google Drive Upload-Funktion

Wenn Sie darauf gewartet haben, dass Ihre Kunden Dokumente hochladen können, haben wir in Kürze die erste Option verfügbar. Der Upload auf Google Drive ist derzeit in der Entwicklung.

Im Moment haben wir die Funktion „Intake Forms“, die es den Benutzern ermöglicht, relevante Daten für ihre Kunden pro Buchung zu erfassen. Manchmal müssen die Nutzer jedoch Dokumente hochladen (Scans von Belegen, unterzeichnete Freigabeformulare usw.). Dieses neue Plugin ermöglicht es einem Kunden, Dokumente zu einer Buchung hochzuladen, auf die das Unternehmen Zugriff hat.

Die hochgeladenen Dokumente werden entweder mit einem Kundendatensatz oder einer bestimmten Buchung verknüpft. So könnte ein Kunde beispielsweise einen Führerschein-Scan hochladen, um einen Dünen-Buggy zu benutzen. Dies würde eine Verbindung mit dem Kundendatensatz herstellen. Allerdings müssen sie möglicherweise ein Versicherungsformular für die jeweilige Buchung unterschreiben und hochladen. Alle Dokumente sind über den Kundenverlauf und die Buchungsdetails zugänglich. Um die Sicherheit und den Schutz von Kundendaten zu erhöhen, können Sie den Zugriff auf Dokumente auf Administratoren und leitende Angestellte beschränken.

Falls Sie es im Juli verpasst haben…

Im Juli haben wir einige interessante Artikel von Experten auf ihrem Gebiet veröffentlicht, die ihr Wissen mit uns teilen. Wir haben auch einige Aktualisierungen und Verbesserungen des SimplyBook.me-Systems veröffentlicht und erläutert.

Gastbeiträge

In unserem neuesten Gastbeitrag von Sheikh Adil geht es darum, in die Köpfe Ihrer Kunden zu schauen und die Informationen, die Sie über sie haben, zu nutzen, um das bestmögliche Kundenerlebnis zu schaffen.

Die Personaleinsatzplanung kann schwierig sein, aber irgendwie kann man die Vorteile des Einsatzes von Personaleinsatzplanungssoftware nicht wirklich erkennen. Wenn Sie noch überlegen, ob sich die Investition lohnt, hat Alexey Kutsenko Informationen über die fünf wichtigsten Vorteile einer Personaleinsatzplanungssoftware für Sie.

Einer meiner Lieblingsartikel in diesem Monat stammt von Marcus Beilin. Wenn das Schreiben von Werbetexten nicht zu Ihren Stärken gehört, hat er ein paar fabelhafte Tipps, wie Sie KI für Sie hochgradig konvertierende Texte schreiben lassen können.

Hailey Lucas hat uns verraten, wie Sie die Zahl der E-Mail-Anmeldungen für Ihren Blog erhöhen können, und Kate Parish hat fünf Tricks, wie Sie die Zahl der Online-Terminbuchungen steigern können.

Wenn Sie vorhaben, einen regelmäßigen Newsletter für Ihre Stammkunden zu entwickeln, sollten Sie einen kleinen Rat von Andrian Valeanu von DesignModo beherzigen. Andrian hat einen vollständigen Leitfaden für die Erstellung eines erfolgreichen Unternehmens-Newsletters erstellt.

Fallstudien & Was unsere Kunden sagen

Haben Sie die Fallstudie über Blue Spinach gesehen? Ein Unternehmen für den Wiederverkauf von Waren auf Kommission und im Einzelhandel, das seit 1996 im Geschäft ist – und immer noch von Stärke zu Stärke wächst. Blue Spinach hat die COVID-Situation genutzt, um ihr Geschäft online zu bringen und Einkaufserlebnisse in ihrem Showroom zu schaffen und gleichzeitig ein komplettes eCommerce-Geschäft zu betreiben. Wir sind begeistert von ihrem Geschäftsmodell und davon, wie sie SimplyBook.me genutzt haben, um ihren Buchungsprozess zu rationalisieren.

System-Updates und -Erweiterungen

Falls Sie die Links oben noch nicht gesehen haben, finden Sie hier alle Informationen zur Verwendung von Google Meet mit der Kalender-Synchronisierungsfunktion. Wir haben auch einige der Möglichkeiten aufgezeigt, wie ein SimplyBook.me-System Ihnen helfen kann, Ihr SEO zu verbessern.

Beratung & Anleitungen

Haben Sie sich jemals gefragt, wie Sie ein Einführungsangebot unterbreiten können, das Ihre Kunden dazu bringt, immer wieder zu kommen? Wir haben uns einige bewährte Einführungsangebote angesehen, die häufig zu einer erhöhten Kundenbindung und nicht zu einer erheblichen Abwanderung führen.

Wir haben auch mit dem Leiter unseres Support-Teams über die Mitarbeiter gesprochen, die sich per Live-Chat um alle Ihre Support-Anfragen kümmern. Thomas erzählte von den unglaublichen Rückmeldungen, die unser Support-Team allein im Juli erhalten hat. Er nannte auch einige der häufigsten und einfachsten Problemlösungen, die in den Live-Chat-Diskussionen auftauchen – sehen Sie sie sich an!