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O guia definitivo para pagamentos SimplyBook.me: Características, Configuração e Benefícios

Daena Skinner
31/08/2023
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Soluções de pagamento simplificadas são a pedra angular de operações comerciais eficientes. O SimplyBook.me destaca-se como uma plataforma de reservas online revolucionária, adaptada para acomodar empresas de um vasto espetro, desde salões de beleza de bairro a corporações globais. Com a sua interface intuitiva, o SimplyBook.me transformou verdadeiramente a forma como as marcações são geridas e agendadas.

No entanto, o poder das reservas é exponencialmente ampliado quando associado a soluções de pagamento integradas. Combinar o ato de agendar com a conveniência de pagamentos instantâneos não é apenas um luxo – é uma necessidade. Ao fazê-lo, as empresas podem simplificar significativamente as etapas de processos de pagamento separados, diminuir as taxas de não comparência e oferecer aos clientes uma experiência de reserva completa e sem falhas. A integração destes dois processos essenciais permite às empresas aumentar os fluxos de receitas, melhorar a satisfação dos clientes e libertar tempo valioso para se concentrarem nos seus serviços principais. Mergulhe no mundo das soluções de pagamento SimplyBook.me e descubra as inúmeras vantagens prontas para o crescimento do seu negócio.

Características do SimplyBook.me Pagamentos:

  • Aceitar pagamentos: Permita que os seus clientes efectuem o pagamento durante o processo de reserva, reduzindo as marcações falhadas. Funciona facilmente com sistemas de pagamento populares como Stripe, PayPal e Square. Ao adicionar preços aos serviços, as empresas podem controlar as receitas e aceder a funcionalidades adicionais, como campanhas de vendas e adesões.
  • Associações: Permite que a sua empresa ofereça serviços especiais ou descontos apenas aos membros. Podem servir como uma ferramenta de marketing, oferecendo vantagens como custos reduzidos. Embora os clientes possam inscrever-se durante a reserva, os administradores também podem criar associações a partir do seu painel de controlo.
  • Pacotes: Permite à sua empresa agrupar serviços ou produtos por um preço com desconto, incentivando os clientes a comprar mais. Uma vez adquirido, os clientes podem facilmente utilizar o seu pacote para reservar serviços ou comprar produtos. Esta funcionalidade não só aumenta as vendas como também ajuda a apresentar aos clientes ofertas novas ou menos populares.
  • Cupões e cartões de oferta: Oferece uma forma versátil de aumentar as vendas e incentivar as reservas. Os descontos podem ser direccionados para serviços, horários ou grupos de clientes específicos, permitindo que as empresas preencham vagas menos populares ou recompensem clientes fiéis. Adicionalmente, os cartões de oferta podem ser enviados digitalmente ou impressos com um design personalizado, com todas as transacções convenientemente monitorizadas na secção de relatórios do SimplyBook.me.
  • Ponto de venda (POS): Agiliza os pagamentos online e no local, atendendo tanto a clientes com reserva como a clientes que passam por lá. Compatível com dispositivos desde iPads a PCs, integra-se com leitores de cartões, gavetas de dinheiro e impressoras de recibos para uma experiência perfeita para o cliente. Para além do processamento de pagamentos, o sistema suporta a venda de produtos, suplementos de serviços e a aplicação de códigos de cupão, com um painel de controlo abrangente para analisar as métricas de vendas.
  • Produtos para venda: Melhora a experiência do cliente ao sugerir produtos relevantes durante o processo de reserva. Esta funcionalidade não só aumenta as vendas como também enriquece a visita do cliente, que recebe o seu produto pré-comprado após o serviço. Todas as compras de produtos são meticulosamente detalhadas tanto no relatório de vendas como no calendário administrativo, garantindo um acompanhamento claro para o proprietário da empresa.
  • Complementos de serviços: Melhora os seus serviços principais através da oferta de complementos opcionais, concebidos para enriquecer a experiência do cliente. Quer se trate de um óleo de massagem luxuoso ou de produtos biológicos exclusivos, estas adições podem aumentar as suas vendas em 10-20% sem qualquer ajustamento do serviço principal. O processo é simplificado para os clientes com um simples clique, enquanto as empresas podem monitorizar o crescimento das receitas através do relatório de vendas, assegurando que estas vantagens opcionais se traduzem em benefícios tangíveis.
  • Depósitos: Incentiva o compromisso ao permitir que os clientes paguem um depósito aquando da reserva online, uma estratégia que reduz significativamente as faltas de comparência. Esta funcionalidade oferece flexibilidade, permitindo aos clientes decidir entre pagar apenas o depósito ou o montante total. Para as empresas, é possível definir serviços específicos que exijam um depósito ou o pagamento integral antecipado, utilizando métodos online e offline. Todas as transacções de depósito são claramente discriminadas nos relatórios de pagamento, com uma fatura específica para o depósito e outra pendente para o saldo remanescente.
  • Sugestões: permite aos clientes exprimirem o seu apreço pelos serviços prestados. Os clientes podem optar por dar gorjeta durante o processo de reserva, perfeito para quem está familiarizado com o serviço, ou podem adicionar uma gorjeta no momento do check-out depois de experimentarem o serviço. Quer seja através de uma hiperligação de pagamento ou da leitura de um código QR, é uma forma simples de os clientes mostrarem a sua gratidão e de aumentar facilmente as vendas da sua empresa.

Benefícios de oferecer pagamentos através do SimplyBook.me

Aumento das taxas de conversão: Um dos benefícios mais evidentes da integração de soluções de pagamento com o SimplyBook.me é o aumento das taxas de conversão. Com um processo de reserva e pagamento sem problemas, é mais provável que os clientes concluam as suas reservas.

Redução das faltas de comparência: Ao processar depósitos ou pagamentos totais antecipados, as empresas registam frequentemente uma redução significativa do número de não comparências. Os clientes que assumiram um compromisso financeiro têm mais probabilidades de honrar os seus compromissos. A pesquisa do SimplyBook.me mostra que as empresas que aceitam um depósito reduzem a sua taxa de não comparência em até 55%.

Melhoria da experiência do cliente: Com um sistema unificado para reservas e pagamentos, os clientes desfrutam de uma experiência mais fácil e simplificada. Apreciam a eficiência do processo, o que acaba por melhorar a sua perceção global do serviço.

Sem taxas adicionais: Ao contrário de muitos concorrentes, o SimplyBook.me não cobra taxas adicionais para a integração de pagamentos. Esta transparência permite que as empresas possam gerir eficazmente as suas finanças sem custos inesperados.

Controlo financeiro simplificado: As soluções de pagamento integradas não só facilitam as transacções para os clientes, como também simplificam os processos de backend para as empresas. Ter um sistema integrado significa uma gestão financeira mais fácil, permitindo às empresas monitorizar as receitas, acompanhar as vendas e gerar relatórios financeiros detalhados, tudo a partir de uma única plataforma. Além disso, pode sincronizar o SimplyBook.me com o QuickBooks ou o FreshBooks para automatizar também a contabilidade.

Gateways de pagamento

Integrámos alguns dos gateways de pagamento mais populares e fiáveis para garantir que as suas transacções são fáceis, seguras e eficientes. Entre as principais opções disponíveis encontram-se:

  • Riscas : Um favorito para muitos devido à sua interface de fácil utilização e medidas de alta segurança.
  • PayPal : Reconhecido pelo seu alcance global e fiabilidade, o PayPal é um nome de confiança nas transacções online.
  • Quadrado : Oferecendo uma combinação perfeita de soluções de pagamento presencial e online, o Square é versátil e robusto.
  • Revolut : Uma plataforma moderna e em rápido crescimento, o Revolut é conhecido pelas suas funcionalidades de pagamentos em tempo real e de câmbio de moeda.

Pode ver a nossa lista completa de gateways de pagamento suportados e encontrar o mais adequado para a sua empresa. O nosso objetivo é proporcionar-lhe flexibilidade e tranquilidade no que diz respeito às transacções financeiras.

Como configurar pagamentos

Configurar pagamentos com cartão através do Stripe no SimplyBook.me é um processo simples, concebido para garantir uma experiência tranquila tanto para as empresas como para os clientes. Para tornar as coisas ainda mais fáceis, criámos um tutorial em vídeo passo a passo para o guiar em todos os pormenores. Assista ao tutorial abaixo para integrar perfeitamente o Stripe com sua plataforma SimplyBook.me e começar a aceitar pagamentos com cartão em pouco tempo!

Como gerir os pagamentos no dia a dia

Gerir os pagamentos de forma eficiente é essencial para qualquer negócio, e com o SimplyBook.me, tem opções versáteis adaptadas às preferências dos seus clientes e às suas necessidades operacionais.

Pode ter dois tipos diferentes de pagamentos:

1)Pagamentos online efectuados no momento da reserva.

2)Pagamentos no local efectuados após a prestação do serviço.

Para os pagamentos em linha, após a confirmação da reserva, o seu cliente será guiado através do processo de pagamento. Podem pagar com um cartão de crédito ou escolher “Pagar mais tarde”, se o oferecer. Além disso, se o seu fornecedor de serviços de pagamento suportar o Apple Pay ou o Google Pay, os clientes podem utilizá-los para efetuar transacções em linha mais fáceis.

Quando se trata de pagamentos no local, o SimplyBook.me oferece uma dupla conveniência. Pode utilizar um leitor de cartões de crédito portátil (dispositivo POS) emparelhado com a nossa solução POS ou aceitar diretamente pagamentos utilizando a nossa aplicação Admin. Continue a ler para compreender como o POS e a aplicação de administração podem ser perfeitamente integrados nas suas rotinas diárias de processamento de pagamentos.

Utilizar o sistema de ponto de venda (POS):

  • Flexibilidade nos métodos de pagamento: O sistema POS oferece uma forma dinâmica de gerir os pagamentos. Quer o seu cliente pretenda pagar online ou no local, aceita dinheiro, cartões de crédito/débito e até cartões de oferta.
  • Processo simplificado: Digamos que um cliente reserva um serviço em linha e decide pagar pessoalmente. Utilize a interface POS para encontrar a sua reserva, confirmar o pagamento e terminar. Para os visitantes sem marcação prévia, crie uma nova marcação diretamente a partir do POS e processe o respetivo pagamento.
  • Integração de hardware: Associe a solução SimplyBook.me POS ao seu leitor de cartões portátil, gaveta de dinheiro ou impressora de recibos para oferecer uma experiência de pagamento profissional. Estão disponíveis várias opções de hardware, consoante o fornecedor de pagamentos escolhido.
  • Aplicação rica em funcionalidades: A aplicação autónoma de ponto de venda oferece múltiplas funcionalidades, incluindo a gestão de reservas, a venda de produtos, a aplicação de códigos de cupão no checkout e até a ligação a scanners para códigos de barras de produtos.
  • Experiência de utilizador optimizada: O sistema POS é compatível com uma variedade de dispositivos, assegurando uma experiência suave quer esteja a utilizar um iPad, um tablet Samsung, um dispositivo móvel, um computador portátil ou um PC.
  • Relatórios perspicazes: Mergulhe na interface de administração principal para obter análises detalhadas. Analise o desempenho de vendas do seu POS com relatórios como o Relatório de Reservas de Insights, o Relatório de Vendas e o Relatório de Clientes.

Tratamento de pagamentos através da aplicação Admin:

  • Pagamentos no local: A aplicação Admin fornece uma interface especificamente concebida para processar pagamentos no local sem esforço. Basta selecionar a venda para a qual pretende receber o pagamento e, em seguida, escolher o método preferido. As suas escolhas incluem:
    – Pagamento em dinheiro, cartão de crédito, transferência bancária ou cheque
    – Método de pagamento guardado (se já tiver as informações do cartão de crédito do cliente guardadas)
    – Toque para pagar(diretamente entre dispositivos móveis)
    – Enviar a ligação de pagamento ao cliente por SMS
    – Enviar a ligação de pagamento por correio eletrónico
    – Mostrar ao cliente um código QR que ele pode digitalizar para aceder ao processo de pagamento
  • Ligações de pagamento direto: Nas situações em que um cliente prefere uma transação móvel, envie-lhe uma ligação de pagamento direto por SMS ou e-mail. Se o cliente tiver um cartão registado no seu sistema, pode processar o pagamento diretamente na solução POS. Após um pagamento bem sucedido, o sistema envia automaticamente um recibo para o correio eletrónico do cliente.
  • Opções de hardware adaptáveis: Tal como o sistema POS, a aplicação Admin oferece integração com várias opções de hardware do seu fornecedor de pagamentos, garantindo que a ferramenta se adapta perfeitamente à sua configuração operacional.
  • Compatibilidade entre dispositivos: A interface da aplicação Admin, semelhante à do POS, é compatível com iPads, tablets Samsung, dispositivos móveis, computadores portáteis e PCs.
Opções de pagamento

Apoio ao cliente e recursos

No SimplyBook.me, entendemos que a chave para uma experiência perfeita é um suporte fantástico. É por isso que investimos numa série de recursos para o orientar e ajudar:

  • Agentes de apoio em direto: Os nossos agentes formados estão disponíveis em tempo real 24 horas por dia durante a semana, prontos para responder a quaisquer questões ou problemas que possa encontrar, para que nunca fique no escuro.
  • Blogue : Mergulhe no nosso blogue atualizado regularmente para obter artigos perspicazes, dicas e práticas recomendadas concebidas para o ajudar a tirar o máximo partido da nossa plataforma.
  • Canal YouTube: O nosso canal está repleto de tutoriais e demonstrações fáceis de seguir. Quer esteja apenas a começar ou pretenda explorar funcionalidades avançadas, existem muitos tutoriais e muito mais.
  • Centro de ajuda : Concebido como uma base de conhecimentos abrangente, o Centro de Ajuda oferece artigos detalhados e FAQs sobre uma vasta gama de tópicos, garantindo que tem as respostas de que necessita na ponta dos dedos.

Com estes recursos à sua disposição, pretendemos tornar a sua viagem no SimplyBook.me tranquila, informativa e eficiente.

Conclusão

O SimplyBook.me oferece mais do que apenas agendamento on-line; ele integra soluções de pagamento poderosas para redefinir a experiência de reserva. Com as suas características versáteis e uma vasta seleção de gateways de pagamento, as empresas podem adaptar os seus serviços às suas necessidades específicas. O SimplyBook.me destaca-se pelo seu sólido apoio ao utilizador – agentes em direto, blogues, tutoriais em vídeo e o centro de ajuda. É uma plataforma concebida não apenas para acomodar, mas para capacitar os proprietários de empresas na era digital.

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