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Der ultimative Leitfaden für SimplyBook.me-Zahlungen: Funktionen, Einrichtung und Vorteile

Daena Skinner
31/08/2023
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Rationalisierte Zahlungslösungen sind der Grundstein für effiziente Geschäftsabläufe. SimplyBook.me ist eine bahnbrechende Online-Buchungsplattform, die auf ein breites Spektrum von Unternehmen zugeschnitten ist, vom Schönheitssalon in der Nachbarschaft bis hin zu globalen Konzernen. Mit seiner intuitiven Oberfläche hat SimplyBook.me die Art und Weise, wie Termine verwaltet und geplant werden, wirklich verändert.

Die Leistungsfähigkeit von Buchungen wird jedoch exponentiell vergrößert, wenn sie mit integrierten Zahlungslösungen gekoppelt werden. Die Verschmelzung von Terminplanung und Sofortzahlung ist nicht nur ein Luxus, sondern eine Notwendigkeit. Auf diese Weise können Unternehmen die einzelnen Schritte der Zahlungsvorgänge erheblich rationalisieren, die Zahl der Nichtteilnehmer verringern und ihren Kunden ein nahtloses, umfassendes Buchungserlebnis bieten. Die Integration dieser beiden wesentlichen Prozesse ermöglicht es Unternehmen, ihre Einnahmen zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und wertvolle Zeit für die Konzentration auf ihre Hauptdienstleistungen freizusetzen. Tauchen Sie ein in die Welt der SimplyBook.me-Zahlungslösungen und entdecken Sie die zahlreichen Vorteile, die für das Wachstum Ihres Unternehmens bereitstehen.

Merkmale der SimplyBook.me-Zahlungen:

  • Zahlungen akzeptieren: Erlauben Sie Ihren Kunden, während des Buchungsvorgangs zu bezahlen, um verpasste Termine zu vermeiden. Es funktioniert problemlos mit gängigen Zahlungssystemen wie Stripe, PayPal und Square. Durch das Hinzufügen von Preisen zu Dienstleistungen können Unternehmen ihre Einnahmen verfolgen und auf zusätzliche Funktionen wie Verkaufskampagnen und Mitgliedschaften zugreifen.
  • Mitgliedschaften: Ermöglicht es Ihrem Unternehmen, spezielle Dienstleistungen oder Rabatte nur für Mitglieder anzubieten. Sie können als Marketinginstrument dienen und Vergünstigungen wie z. B. reduzierte Kosten bieten. Kunden können sich während der Buchung anmelden, aber auch Administratoren können über ihr Dashboard Mitgliedschaften erstellen.
  • Pakete: Ermöglicht es Ihrem Unternehmen, Dienstleistungen oder Produkte zu einem ermäßigten Preis zu bündeln, um Kunden zum Kauf weiterer Produkte anzuregen. Nach dem Kauf können die Kunden ihr Paket einfach nutzen, um Dienstleistungen zu buchen oder Produkte zu kaufen. Diese Funktion steigert nicht nur den Umsatz, sondern hilft auch dabei, den Kunden neue oder weniger beliebte Angebote vorzustellen.
  • Gutscheine und Geschenkkarten: Bietet eine vielseitige Möglichkeit, den Umsatz zu steigern und Anreize für Buchungen zu schaffen. Rabatte können auf bestimmte Dienstleistungen, Zeiten oder Kundengruppen ausgerichtet werden, so dass die Unternehmen weniger beliebte Zeitfenster füllen oder treue Kunden belohnen können. Darüber hinaus können Geschenkkarten digital verschickt oder mit einem individuellen Design bedruckt werden, wobei alle Transaktionen bequem im Berichtsbereich von SimplyBook.me verfolgt werden können.
  • Verkaufsstelle (POS): Rationalisiert sowohl die Online- als auch die Vor-Ort-Zahlungen und bedient sowohl gebuchte als auch Laufkundschaft. Es ist mit Geräten vom iPad bis zum PC kompatibel und lässt sich mit Kartenlesegeräten, Kassenschubladen und Belegdruckern verbinden, um den Kunden einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen. Neben der Zahlungsabwicklung unterstützt das System den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen sowie die Anwendung von Gutscheincodes und bietet ein umfassendes Dashboard zur Überprüfung der Verkaufszahlen.
  • Produkte zum Verkauf: Verbessert das Kundenerlebnis, indem relevante Produkte während des Buchungsvorgangs vorgeschlagen werden. Diese Funktion steigert nicht nur den Umsatz, sondern bereichert auch den Besuch des Kunden, da er sein zuvor gekauftes Produkt nach dem Service erhält. Alle Produktkäufe werden sowohl im Verkaufsbericht als auch im Verwaltungskalender genauestens aufgeführt, so dass der Geschäftsinhaber eine klare Nachverfolgung hat.
  • Service-Zusatzleistungen: Erweitert Ihre primären Dienstleistungen durch optionale Zusatzleistungen, die auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Ob es sich nun um ein luxuriöses Massageöl oder exklusive Bio-Produkte handelt, diese Ergänzungen können Ihren Umsatz um 10-20 % steigern, ohne dass Sie Ihr Kernangebot anpassen müssen. Der Prozess wird für die Kunden mit einem einfachen Klick rationalisiert, während die Unternehmen das Umsatzwachstum durch den Verkaufsbericht überwachen können, um sicherzustellen, dass diese optionalen Vergünstigungen in greifbare Vorteile umgesetzt werden.
  • Anzahlungen: Ermutigt die Kunden, sich zu binden, indem sie bei der Online-Buchung eine Anzahlung leisten, eine Strategie, die die Zahl der Absagen deutlich reduziert. Diese Funktion bietet Flexibilität, da die Kunden entscheiden können, ob sie nur die Anzahlung oder den gesamten Betrag zahlen möchten. Für Unternehmen können bestimmte Dienste so eingestellt werden, dass eine Anzahlung oder die vollständige Zahlung im Voraus erforderlich ist, wobei sowohl Online- als auch Offline-Methoden verwendet werden können. Alle Einzahlungstransaktionen werden in den Zahlungsberichten klar aufgeschlüsselt, mit einer eigenen Rechnung für die Einzahlung und einer weiteren, noch ausstehenden Rechnung für den Restsaldo.
  • Tipps: Ermöglicht es den Kunden, ihre Wertschätzung für die erbrachten Leistungen auszudrücken. Die Kunden können während des Buchungsvorgangs Trinkgeld geben, was für diejenigen, die mit dem Service vertraut sind, ideal ist, oder sie können beim Auschecken, nachdem sie den Service erlebt haben, ein Trinkgeld hinzufügen. Ob über einen Zahlungslink oder einen QR-Code-Scan, es ist eine nahtlose Möglichkeit für Kunden, ihre Dankbarkeit zu zeigen, und ein einfacher Umsatzschub für Ihr Unternehmen.

Vorteile des Angebots von Zahlungen über SimplyBook.me

Erhöhte Konversionsraten: Einer der offensichtlichsten Vorteile der Integration von Zahlungslösungen mit SimplyBook.me ist die Steigerung der Konversionsraten. Bei einem nahtlosen Buchungs- und Zahlungsprozess ist es wahrscheinlicher, dass die Kunden ihre Reservierung abschließen.

Weniger Nichterscheinen: Durch die Bearbeitung von Anzahlungen oder vollständigen Zahlungen im Voraus können die Unternehmen oft einen deutlichen Rückgang der Zahl der Nichtteilnehmer feststellen. Kunden, die eine finanzielle Verpflichtung eingegangen sind, halten ihre Termine eher ein. Die Untersuchungen von SimplyBook.me zeigen, dass Unternehmen, die eine Anzahlung leisten, die Zahl der Nichtteilnehmer um bis zu 55 % senken.

Verbessertes Kundenerlebnis: Mit einem einheitlichen System für Buchungen und Zahlungen genießen die Kunden eine reibungslosere, effizientere Erfahrung. Sie wissen die Effizienz des Prozesses zu schätzen, was letztlich ihre Gesamtwahrnehmung des Dienstes verbessert.

Keine zusätzlichen Gebühren: Im Gegensatz zu vielen Wettbewerbern erhebt SimplyBook.me keine zusätzlichen Gebühren für die Zahlungsintegration. Diese Transparenz gewährleistet, dass die Unternehmen ihre Finanzen effizient und ohne unerwartete Kosten verwalten können.

Rationalisierte Finanzverfolgung: Integrierte Zahlungslösungen sorgen nicht nur für reibungslosere Transaktionen für Kunden, sondern vereinfachen auch die Backend-Prozesse für Unternehmen. Ein integriertes System vereinfacht die Finanzverwaltung, denn es ermöglicht den Unternehmen die Überwachung der Einnahmen, die Verfolgung der Verkäufe und die Erstellung detaillierter Finanzberichte – alles von einer einzigen Plattform aus. Darüber hinaus können Sie SimplyBook.me mit QuickBooks oder FreshBooks synchronisieren, um auch die Buchhaltung zu automatisieren.

Zahlungs-Gateways

Wir haben uns mit einigen der beliebtesten und vertrauenswürdigsten Zahlungsgateways zusammengeschlossen, um sicherzustellen, dass Ihre Transaktionen reibungslos, sicher und effizient ablaufen. Zu den führenden Optionen gehören:

  • Streifen : Ein Favorit für viele aufgrund seiner benutzerfreundlichen Oberfläche und hohen Sicherheitsmaßnahmen.
  • PayPal : PayPal ist für seine globale Reichweite und Zuverlässigkeit bekannt und ein vertrauenswürdiger Name bei Online-Transaktionen.
  • Platz : Square bietet eine nahtlose Mischung aus persönlichen und Online-Zahlungslösungen und ist sowohl vielseitig als auch robust.
  • Revolut : Revolut ist eine moderne und schnell wachsende Plattform, die für ihre Echtzeitzahlungen und Währungsumtauschfunktionen bekannt ist.

Sie können unsere vollständige Liste der unterstützten Zahlungsgateways einsehen und das für Ihr Unternehmen am besten geeignete finden. Unser Ziel ist es, Ihnen Flexibilität und Sicherheit bei Ihren Finanzgeschäften zu bieten.

So richten Sie Zahlungen ein

Die Einrichtung von Kartenzahlungen über Stripe auf SimplyBook.me ist ein unkomplizierter Prozess, der sowohl für Unternehmen als auch für Kunden einen reibungslosen Ablauf gewährleistet. Um die Sache noch einfacher zu machen, haben wir eine Schritt-für-Schritt-Videoanleitung erstellt, die Sie durch alle Details führt. Sehen Sie sich das folgende Tutorial an, um Stripe nahtlos in Ihre SimplyBook.me-Plattform zu integrieren und im Handumdrehen Kartenzahlungen zu akzeptieren!

Wie man Zahlungen täglich verwaltet

Die effiziente Verwaltung von Zahlungen ist für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung, und mit SimplyBook.me verfügen Sie über vielseitige Optionen, die auf die Präferenzen Ihrer Kunden und Ihre betrieblichen Anforderungen zugeschnitten sind.

Sie können zwei verschiedene Arten von Zahlungen haben:

1) Online-Zahlungen bei der Buchung.

2) Vor-Ort-Zahlungen, die nach Erbringung der Dienstleistung erfolgen.

Bei Online-Zahlungen wird Ihr Kunde nach Bestätigung der Buchung durch den Zahlungsvorgang geführt. Sie können mit einer Kreditkarte bezahlen oder „Später bezahlen“ wählen, wenn Sie dies anbieten. Wenn Ihr Zahlungsanbieter Apple Pay oder Google Pay unterstützt, können Kunden diese für reibungslosere Online-Transaktionen nutzen.

Wenn es um Zahlungen vor Ort geht, bietet SimplyBook.me doppelten Komfort. Sie können entweder ein tragbares Kreditkartenlesegerät (POS-Gerät) verwenden, das mit unserer POS-Lösung gekoppelt ist, oder Zahlungen direkt über unsere Admin App annehmen. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie sich sowohl die POS- als auch die Admin-App nahtlos in Ihre täglichen Zahlungsabläufe integrieren lassen.

Verwendung des Point-of-Sale (POS)-Systems:

  • Flexibilität bei den Zahlungsarten: Das POS-System bietet einen dynamischen Weg zur Abwicklung von Zahlungen. Unabhängig davon, ob Ihr Kunde online oder vor Ort bezahlen möchte, können Sie Bargeld, Kredit-/Debitkarten und sogar Geschenkkarten verwenden.
  • Rationalisierter Prozess: Nehmen wir an, ein Kunde bucht eine Dienstleistung online und beschließt, persönlich zu bezahlen. Verwenden Sie die POS-Schnittstelle, um ihre Buchung zu finden, die Zahlung zu bestätigen und den Vorgang abzuschließen. Für Laufkundschaft ohne vorherige Terminvereinbarung legen Sie direkt am POS eine neue Buchung an und bearbeiten die Zahlung.
  • Hardware-Integration: Verbinden Sie die SimplyBook.me POS-Lösung mit Ihrem Kartenlesegerät, Ihrer Kassenschublade oder Ihrem Belegdrucker, um ein professionelles Zahlungserlebnis zu bieten. Je nach dem von Ihnen gewählten Zahlungsanbieter stehen verschiedene Hardware-Optionen zur Verfügung.
  • Leistungsstarke Anwendung: Die eigenständige Point-of-Sale-Anwendung bietet zahlreiche Funktionen, darunter die Verwaltung von Buchungen, den Verkauf von Produkten, die Anwendung von Gutscheincodes an der Kasse und sogar die Verbindung mit Scannern für Produkt-Barcodes.
  • Optimierte Benutzerfreundlichkeit: Das POS-System ist mit einer Vielzahl von Geräten kompatibel und sorgt für ein reibungsloses Erlebnis, egal ob Sie ein iPad, ein Samsung-Tablet, ein mobiles Gerät, einen Laptop oder einen PC verwenden.
  • Aufschlussreiche Berichte: Tauchen Sie in die Hauptverwaltungsoberfläche ein, um aufschlussreiche Analysen zu erhalten. Analysieren Sie Ihre POS-Verkaufsleistung mit Berichten wie dem Insights Booking Report, dem Sales Report und dem Client Report.

Abwicklung von Zahlungen über die Admin App:

  • Vor-Ort-Zahlungen: Die Admin App bietet eine Schnittstelle, die speziell auf die mühelose Abwicklung von Zahlungen vor Ort zugeschnitten ist. Wählen Sie einfach den Verkauf aus, für den Sie die Zahlung erhalten möchten, und entscheiden Sie sich dann für Ihre bevorzugte Methode. Sie haben die Wahl zwischen:
    – Zahlung in bar, per Kreditkarte, Überweisung oder Scheck
    – Gespeicherte Zahlungsmethode (wenn Sie die Kreditkarteninformationen des Kunden bereits gespeichert haben)
    – Tap to Pay(direkt zwischen mobilen Geräten)
    – Zahlungslink per SMS an den Kunden senden
    – Zahlungslink per E-Mail senden
    – Zeigen Sie dem Kunden einen QR-Code, den er scannen kann, um zum Zahlungsvorgang zu gelangen.
  • Direkte Zahlungslinks: In Situationen, in denen ein Kunde eine mobile Transaktion bevorzugt, senden Sie ihm einen direkten Zahlungslink per SMS oder E-Mail. Wenn der Kunde eine registrierte Karte in Ihrem System hat, können Sie die Zahlung nahtlos direkt in der POS-Lösung verarbeiten. Nach erfolgreicher Zahlung sendet das System automatisch eine Quittung an die E-Mail-Adresse des Kunden.
  • Anpassungsfähige Hardware-Optionen: Genau wie das Kassensystem lässt sich die Admin App in verschiedene Hardware-Optionen Ihres Zahlungsanbieters integrieren, so dass sich das Tool nahtlos in Ihr Betriebskonzept einfügt.
  • Geräteübergreifende Kompatibilität: Die Benutzeroberfläche der Admin App unterstützt, ähnlich wie die des POS, iPads, Samsung Tablets, mobile Geräte, Laptops und PCs.
Zahlungsoptionen

Kundenbetreuung und Ressourcen

Wir bei SimplyBook.me wissen, dass der Schlüssel zu einem reibungslosen Erlebnis in einem hervorragenden Support liegt. Aus diesem Grund haben wir in eine Fülle von Ressourcen investiert, um Sie zu unterstützen und zu beraten:

  • Live-Support-Agenten: Unsere geschulten Mitarbeiter stehen Ihnen 24 Stunden in der Woche in Echtzeit zur Verfügung, um alle Fragen und Probleme zu klären, damit Sie nie im Dunkeln stehen.
  • Blog : In unserem regelmäßig aktualisierten Blog finden Sie aufschlussreiche Artikel, Tipps und Best Practices, die Ihnen helfen, das Beste aus unserer Plattform herauszuholen.
  • YouTube-Kanal: Wir haben unseren Kanal mit leicht verständlichen Tutorials und Demonstrationen gefüllt. Egal, ob Sie gerade erst anfangen oder fortgeschrittene Funktionen erforschen möchten, es gibt jede Menge Tutorials und mehr.
  • Hilfe-Center : Das Help Center ist als umfassende Wissensdatenbank konzipiert und bietet detaillierte Artikel und häufig gestellte Fragen (FAQs) zu einer Vielzahl von Themen, so dass Sie immer die richtigen Antworten parat haben.

Mit diesen Ressourcen, die Ihnen zur Verfügung stehen, möchten wir Ihre Reise mit SimplyBook.me reibungslos, informativ und effizient gestalten.

Schlussfolgerung

SimplyBook.me bietet mehr als nur Online-Terminplanung; es integriert leistungsstarke Zahlungslösungen, um das Buchungserlebnis neu zu definieren. Dank der vielseitigen Funktionen und der großen Auswahl an Zahlungsgateways können Unternehmen ihre Dienste an ihre individuellen Bedürfnisse anpassen. SimplyBook.me zeichnet sich durch eine solide Benutzerunterstützung aus – Live-Agenten, Blogs, Video-Tutorials und das Hilfe-Center. Es handelt sich um eine Plattform, die nicht nur darauf ausgerichtet ist, Unternehmen im digitalen Zeitalter zu unterstützen, sondern sie auch zu befähigen.

Inneres Gleichgewicht Zentrum: Wellness Buchung mit SimplyBook.me
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