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Newsletter de fevereiro: recursos, reagendamento e o retorno do aplicativo

Ingvar Gudmundsson
29/02/2020
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Mais um mês movimentado de novos desenvolvimentos e lançamentos se passou. Junto com recursos, reagendamento e aplicativos móveis, adicionamos um novo tema, nova funcionalidade para integração com Zapier e criou uma suíte de Marketing para facilitar o acesso. Há algo novo para todos em fevereiro, qual dos últimos lançamentos você estava esperando?

Continue lendo para descobrir todos os nossos novos lançamentos e o que eles podem fazer para ajudar a simplificar sua programação, marketing e gerenciamento de negócios.

Quais são as novidades do SimplyBook.me em fevereiro?

Pode ser o mês mais curto do ano, mas isso não é desculpa para ficar aquém de novos desenvolvimentos e atualizações.

O aplicativo de administração móvel

Aplicativo móvel no Android e iOS

Se você está conosco há algum tempo, deve se lembrar que tínhamos um aplicativo há vários anos. Desde então, muitos de vocês têm nos pedido para trazê-lo de volta. Bem, está de volta, mas completamente reconstruído.

Desde os lançamentos beta iniciais para Android e iOS, fizemos algumas pequenas correções e ambas as versões foram totalmente lançadas agora. Você pode baixá-los do Google Play ou da App Store ou pode fazer isso diretamente da sua interface de administração.

Esta versão do aplicativo de administração móvel vem com a seguinte funcionalidade:

  • Calendário , com as visualizações diária, de provedor e de serviço disponíveis
  • Lista de reservas , com diferentes opções de filtragem
  • Criando e editando entradas de clientes
  • Criação e edição de reservas . O processo de reserva incluirá a seguinte funcionalidade de plug-in:
    • locais do provedor,
    • categorias de serviços,
    • aceitar pagamentos,
    • aprovar reservas
    • complementos de produtos
    • associações (ao fazer reservas)
    • campos adicionais
    • complementos de serviço
  • Recursos de segurança : autenticação de 2 fatores, HIPAA

Esta versão do aplicativo agora também está disponível em francês, alemão, japonês, russo e ucraniano. Se isso não funcionar para você, temos espanhol, português e mais idiomas suportados em breve! Se você tiver um idioma compatível em seu dispositivo móvel, a tradução será aplicada automaticamente.

Recursos Relacionados

Recursos relacionados

O novo recurso de recursos relacionados é aquele pelo qual muitos de vocês estavam esperando. Garantir que você tenha os recursos, a equipe e o espaço para acomodar seus clientes é importante para o bom andamento de sua agenda e negócios. Embora tenha sido possível impor um limite a serviços específicos ou uma restrição geral a reservas simultâneas, usando o recurso Limitar reservas, não foi tão fácil alocar recursos que têm usos múltiplos. É aqui que o recurso Recursos Relacionados se torna uma adição importante ao sistema de reservas.

Quando você tem vários funcionários e uma variedade de serviços que usam uma coleção variada de recursos, pode ser necessário restringir a reserva de determinados serviços, dependendo da disponibilidade de determinados itens.

Se você administra um negócio de terapia de beleza ou um centro de tratamento holístico, terá vários terapeutas totalmente treinados disponíveis. Por causa deste exemplo, diremos que você tem oito terapeutas. Mas você só tem quatro mesas de tratamento. Embora seja improvável que você tenha mais de quatro clientes exigindo uma massagem ao mesmo tempo, não é tão inesperado que você possa ter duas massagens, uma depilação de corpo inteiro e uma sessão de reiki ao mesmo tempo. Isso é todos os seus quatro sofás de massagem ocupados. Você ainda tem quatro terapeutas disponíveis, mas eles não podem realizar nenhum serviço que exija que o cliente se deite. Ao atribuir os recursos limitados a uma gama de serviços, quando a oferta não está mais disponível, também não estão os serviços que precisam desse(s) item(ns).

Reagendamento do cliente

Reagendamento do cliente através da sua página de reservas

O reagendamento acontece, mas se você tem um sistema de reservas online para economizar tempo, esforço e dinheiro, com certeza quer aproveitar ao máximo.
Agora, você pode permitir que seus clientes reagendem seus compromissos sem ligar ou enviar e-mail para perguntar “posso?” ou “você tem um lugar livre em ..?”
Você pode incluir um link de “reagendamento” na confirmação da reserva, ou eles podem reagendar diretamente através do login no seu site de reserva.

Existem algumas restrições para permitir que um cliente remarque seus compromissos. Os clientes só podem alterar a data e hora da sua reserva. Se eles desejarem alterar o serviço, eles precisarão cancelar e remarcar ou perguntar a você.

Zapier – Novos acionadores de faturamento

Integração do Zapier com aplicativos de faturamento

O Zapier está conosco há muito tempo, mas este mês adicionamos alguns novos gatilhos à integração do SimplyBook.me com o Zapier . Com acionadores para “Nova Oferta” e “Nova Fatura”, o SimplyBook.me permite a transferência simples de dados de faturamento do SimplyBook.me para alguns dos softwares de contabilidade mais populares do mercado.

É apenas mais uma automação que torna o gerenciamento do seu negócio um pouco mais simplificado e eficiente.

Tema delicado

Embora já tivéssemos um tema mínimo, o minimalismo no design de sites é popular o suficiente para suportar a necessidade de um diferente. O novo design “Dainty” mantém toda a visualização e navegação acessíveis do Minimal, mas tudo se encaixa perfeitamente na tela, de maneira muito compacta e organizada. Confesso que este é o meu favorito até agora. É ‘Dainty’ o tema que você estava esperando para realmente fazer sua página de reservas “pop”!

Página de teste do tema delicado

Não sei você, mas eu adoro a forma como ele faz todas as informações importantes caberem “acima da dobra”. Eu adoro o menu limpo e simples ao lado também.

Guia Pacote de Marketing

Acesso multicanal ao pacote de marketing
Recursos do pacote de marketing

O marketing do seu negócio é tão importante quanto os serviços que você fornece. Com isso em mente, reunimos todas as ferramentas de marketing que você pode aplicar ao seu sistema de reservas em um único “pacote de marketing”.

Se pretender disponibilizar o seu sistema de reservas através de vários canais, pode configurar o seu Facebook e Instagram , Google Business , Booking.page e o seu sistema de reservas a partir desta página.

Além do acesso multicanal para clientes, você também pode escolher entre recursos que facilitam o marketing do seu negócio. Os recursos do Pacote de Marketing incluem:

  • Cupons e cartões-presente
  • Line Bot (apenas no mercado asiático)
  • iBOB – um bot de voz que pode atender o telefone para você
  • Compartilhamento de fotos do Instagram no seu site de reservas
  • Reserve em breve lembretes
  • Ferramenta de gerenciamento de revisões

Aguarde, seu pagamento não foi processado!

Isso já aconteceu com você e seus clientes? Reservaram e tentaram pagar, mas não deu certo? O que aconteceu com a reserva deles? Uma de nossas atualizações deste mês foi a introdução de uma notificação automática que permite que os clientes saibam quando um pagamento não foi concluído. Se a confirmação da reserva depender do recebimento do pagamento, você precisa informar seus clientes quando o pagamento falhar. Ninguém gosta de descobrir que não pode participar de um seminário ou ver seu terapeuta por causa do tempo limite de pagamento.

O que está nos cartões para março?

O que temos aquecendo no desenvolvimento?

Nova interface de notificação

Quer você envie notificações ou lembretes por e-mail ou SMS, você deve ter notado que adicionamos novas notificações, lembretes e opções de personalização para muitos de nossos recursos. Em vez de navegar por todos os recursos com opções de notificação, estamos coletando todos os modelos de notificação por e-mail e SMS em uma única interface. Se você tem muitos serviços e usa a flexibilidade das notificações personalizadas, será uma tarefa muito mais simples fazer ajustes e customizações quando tudo estiver em um só lugar.

Isso não quer dizer que você ainda não poderá fazer ajustes em suas notificações no gerenciamento de recursos específico. Queremos facilitar o acesso em massa às suas notificações, se necessário. Às vezes, você precisa fazer alterações gerais em TODAS as notificações, e será mais fácil se você puder acessá-las em um só lugar.

Por enquanto é só, pessoal!

Como fizemos, havia algo aqui que você precisa? Se não houve algo este mês, não se preocupe, ainda temos muitas atualizações e novos recursos super legais para tirar de nossos chapéus.

Com tantos novos recursos que entendemos, se você precisar de ajuda com qualquer um dos nossos novos recursos ou quiser saber mais, você sempre pode conferir nossa Central de Ajuda para obter instruções detalhadas. Você tem perguntas? Nossa equipe de suporte por chat ao vivo está (quase) sempre disponível para conversar.

Reagendamento do cliente – Outro trabalho para o SimplyBook.me [VIDEO]
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