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Newsletter de février : ressources, replanification et retour de l’application

Ingvar Gudmundsson
29/02/2020
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Un autre mois chargé de nouveaux développements et de nouvelles versions s’est écoulé. En plus des ressources, de la reprogrammation et des applications mobiles, nous avons ajouté un nouveau thème, nouvelle fonctionnalité pour l’intégration de Zapier et création d’une suite marketing pour un accès facile. Il y a quelque chose de nouveau pour tout le monde en février, laquelle des dernières versions attendiez-vous ?

Continuez à lire pour découvrir toutes nos nouvelles versions et ce qu’elles peuvent faire pour vous aider à simplifier votre planification, votre marketing et votre gestion d’entreprise.

Quoi de neuf chez SimplyBook.me en février ?

C’est peut-être le mois le plus court de l’année, mais ce n’est pas une excuse pour manquer de nouveautés et de mises à jour.

L’application d’administration mobile

Application mobile sur Android et iOS

Si vous êtes avec nous depuis un certain temps, vous vous souviendrez peut-être que nous avions une application il y a plusieurs années. Depuis, vous êtes nombreux à nous demander de le ramener. Eh bien, c’est de retour, mais complètement réaménagé.

Depuis les versions bêta initiales pour Android et iOS, nous avons apporté quelques correctifs mineurs et les deux versions sont maintenant entièrement publiées. Vous pouvez les télécharger depuis Google Play ou l’ App Store , ou vous pouvez le faire directement depuis votre interface d’administration.

Cette version de l’application d’administration mobile comprend les fonctionnalités suivantes :

  • Calendrier , avec les vues quotidiennes, fournisseurs et services disponibles
  • Liste des réservations , avec différentes options de filtrage
  • Création et modification des entrées Clients
  • Création et édition de réservations . Le processus de réservation inclura la fonctionnalité de plug-in suivante :
    • emplacements des fournisseurs,
    • catégories de services,
    • accepter les paiements,
    • approuver les réservations
    • produits complémentaires
    • adhésions (lors de la réservation)
    • champs supplémentaires
    • compléments de service
  • Fonctions de sécurité : authentification à 2 facteurs, HIPAA

Cette version de l’application est désormais également disponible en français, allemand, japonais, russe et ukrainien. Si cela ne fonctionne pas pour vous, nous avons bientôt l’espagnol, le portugais et d’autres langues prises en charge ! Si vous avez une langue prise en charge sur votre appareil mobile, la traduction sera appliquée automatiquement.

Ressources associées

Ressources associées

La nouvelle fonctionnalité de ressources connexes est celle que beaucoup d’entre vous attendaient. S’assurer que vous disposez des ressources, du personnel et de l’espace nécessaires pour accueillir vos clients est important pour le bon fonctionnement de votre emploi du temps et de votre entreprise. Bien qu’il ait été possible d’imposer une limite sur des services spécifiques, ou une restriction générale sur les réservations simultanées, en utilisant la fonctionnalité Limiter les réservations, il n’a pas été aussi facile d’allouer des ressources à usages multiples. C’est là que la fonction Ressources associées devient un ajout important au système de réservation.

Lorsque vous avez plusieurs employés et une gamme de services qui utilisent une collection variée de ressources, vous devrez peut-être restreindre la réservation de certains services en fonction de la disponibilité de certains articles.

Si vous dirigez une entreprise de soins esthétiques ou un centre de soins holistiques, plusieurs thérapeutes entièrement formés seront à votre disposition. Pour les besoins de cet exemple, nous dirons que vous avez huit thérapeutes. Mais vous n’avez que quatre tables de traitement. Bien qu’il soit peu probable que vous ayez plus de quatre clients nécessitant un massage en même temps, il n’est pas si inattendu que vous puissiez avoir deux massages, une cire corporelle complète et une séance de reiki en même temps. Vos quatre canapés de massage sont occupés. Vous avez encore quatre thérapeutes disponibles, mais ils ne peuvent effectuer aucun service nécessitant qu’un client s’allonge. En affectant les ressources limitées à une gamme de services, lorsque l’offre n’est plus disponible, les services qui ont besoin de ce ou ces articles ne le sont pas non plus.

Reprogrammation client

Replanification du client via votre page de réservation

Le rééchelonnement arrive, mais si vous avez un système de réservation en ligne pour économiser du temps, des efforts et de l’argent, vous voulez sûrement en tirer le meilleur parti.
Désormais, vous pouvez laisser vos clients reprogrammer leurs rendez-vous sans appeler ni envoyer d’e-mail pour demander « puis-je ? ou « avez-vous une place libre sur ..? »
Vous pouvez inclure un lien « reprogrammer » sur la confirmation de réservation, ou ils peuvent reprogrammer directement via leur identifiant sur votre site de réservation.

Il existe certaines restrictions pour permettre à un client de reporter ses rendez-vous. Les clients peuvent uniquement modifier la date et l’heure de leur réservation. S’ils souhaitent modifier le service, ils devront soit annuler et réserver à nouveau, soit vous le demander.

Zapier – Nouveaux déclencheurs de facturation

Intégration Zapier avec les applications de facturation

Zapier est avec vous et nous depuis longtemps, mais ce mois-ci, nous avons ajouté quelques nouveaux déclencheurs à l’ intégration Zapier de SimplyBook.me . Avec des déclencheurs pour « Nouvelle offre » et « Nouvelle facture », SimplyBook.me permet le transfert simple des données de facturation de SimplyBook.me vers certains des logiciels de comptabilité les plus populaires du marché.

C’est juste une autre automatisation qui rend la gestion de votre entreprise un peu plus simple et efficace.

Thème délicat

Bien que nous ayons déjà un thème minimal, le minimalisme dans la conception de sites Web est suffisamment populaire pour répondre au besoin d’un thème différent. Le nouveau design « Dainty » conserve toute la visualisation et la navigation accessibles de Minimal, mais tout s’adapte parfaitement à l’écran, de manière très compacte et bien rangée. J’avoue que c’est mon préféré pour l’instant. Est-ce que ‘Dainty’ est le thème que vous attendiez pour vraiment rendre votre page de réservation « pop » !

Page de test du thème Dainty

Je ne sais pas pour vous, mais j’aime la façon dont il met toutes les informations importantes « au-dessus du pli ». J’aime aussi le menu propre et simple sur le côté.

Onglet Suite marketing

Accès multicanal à la suite marketing
Fonctionnalités de la suite marketing

Le marketing de votre entreprise est tout aussi important que les services que vous fournissez. Dans cet esprit, nous avons rassemblé tous les outils marketing que vous pouvez appliquer à votre système de réservation dans une seule « suite marketing ».

Si vous souhaitez rendre votre système de réservation disponible via plusieurs canaux, vous pouvez configurer votre page Facebook & Instagram , Google Business , Booking.page et votre système de réservation à partir de cette page.

En plus de l’accès multicanal pour les clients, vous pouvez également choisir parmi des fonctionnalités qui facilitent le marketing de votre entreprise. Les fonctionnalités de la suite marketing incluent :

  • Coupons et cartes-cadeaux
  • Line Bot (marché asiatique uniquement)
  • iBOB – un bot vocal qui peut répondre au téléphone pour vous
  • Partage de photos Instagram sur votre site de réservation
  • Rappels Réservez bientôt
  • Outil de gestion des avis

Attendez, votre paiement n’a pas abouti !

Cela vous est-il déjà arrivé, à vous et à vos clients ? Ils ont réservé et essayé de payer, mais ça n’a pas abouti ? Qu’est-il arrivé à leur réservation ? L’une de nos mises à jour ce mois-ci a été d’introduire une notification automatisée qui permet aux clients de savoir quand un paiement n’a pas été effectué. Si une confirmation de réservation dépend de la réception du paiement, vous devez informer vos clients lorsque leur paiement échoue. Personne n’aime découvrir qu’il ne peut pas assister à un séminaire ou voir son thérapeute en raison du délai de paiement.

Qu’y a-t-il sur les cartes pour mars?

Qu’est-ce que nous avons échauffé dans le développement?

Nouvelle interface de notification

Que vous envoyiez des notifications ou des rappels par e-mail ou SMS, vous avez peut-être remarqué que nous avons ajouté de nouvelles notifications, rappels et options de personnalisation pour bon nombre de nos fonctionnalités. Plutôt que de parcourir toutes les fonctionnalités avec des options de notification, nous collectons tous les modèles de notification par e-mail et SMS dans une seule interface. Si vous avez beaucoup de services et utilisez la flexibilité des notifications personnalisées, il sera beaucoup plus simple de faire des ajustements et de la personnalisation lorsque tout est au même endroit.

Cela ne veut pas dire que vous ne pourrez toujours pas ajuster vos notifications à partir de la gestion des fonctionnalités spécifiques. Nous voulons faciliter l’accès à vos notifications en masse , si nécessaire. Parfois, vous devez apporter des modifications générales à TOUTES les notifications, et ce sera plus facile si vous pouvez toutes les accéder au même endroit.

C’est tout pour le moment, les gens!

Comment avons-nous fait, y avait-il quelque chose ici dont vous aviez besoin ? S’il n’y avait rien ce mois-ci, ne vous inquiétez pas, nous avons encore beaucoup de mises à jour et de nouvelles fonctionnalités super cool à sortir de nos chapeaux.

Avec autant de nouvelles fonctionnalités, nous comprenons que si vous avez besoin d’un coup de main avec l’une de nos nouvelles fonctionnalités ou si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez toujours consulter notre Centre d’aide pour obtenir des instructions détaillées. Avez-vous des questions? Notre équipe d’assistance par chat en direct est (presque) toujours là pour parler.

Client Replanning – Un autre travail pour SimplyBook.me [VIDEO]
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