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Boletín de febrero: recursos, reprogramación y el regreso de la aplicación

Ingvar Gudmundsson
29/02/2020
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Ha pasado otro mes ajetreado de nuevos desarrollos y lanzamientos. Junto con los recursos, la reprogramación y las aplicaciones móviles, hemos agregado una nuevo tema, nueva funcionalidad para la integración de Zapier y creó una suite de marketing para facilitar el acceso. Hay algo nuevo para todos este febrero, ¿cuál de los últimos lanzamientos has estado esperando?

Siga leyendo para descubrir todos nuestros nuevos lanzamientos y lo que pueden hacer para ayudarlo a simplificar su programación, marketing y administración comercial.

¿Qué está de moda en SimplyBook.me en febrero?

Puede que sea el mes más corto del año, pero eso no es excusa para quedarse corto en novedades y actualizaciones.

La aplicación de administración móvil

Aplicación móvil en Android e iOS

Si ha estado con nosotros por un tiempo, quizás recuerde que teníamos una aplicación hace varios años. Desde entonces, muchos de vosotros nos habéis pedido que lo traigamos de vuelta. Bueno, está de vuelta otra vez, pero completamente remodelado.

Desde los lanzamientos beta iniciales para Android e iOS, hemos realizado algunas correcciones menores y ambas versiones se han lanzado por completo ahora. Puede descargarlos desde Google Play o App Store , o puede hacerlo directamente desde su interfaz de administración.

Esta versión de la aplicación de administración móvil viene con la siguiente funcionalidad:

  • Calendario , con las vistas diarias, de proveedores y de servicios disponibles
  • Listado de reservas , con diferentes opciones de filtrado
  • Creación y edición de entradas de clientes
  • Creación y edición de reservas . El proceso de reserva incluirá la siguiente funcionalidad de complemento:
    • ubicaciones de proveedores,
    • categorías de servicios,
    • aceptar pagos,
    • aprobar reservas
    • complementos de productos
    • membresías (al hacer reservas)
    • Campos Adicionales
    • complementos de servicio
  • Características de seguridad : autenticación de 2 factores, HIPAA

Esta versión de la aplicación ahora también está disponible en francés, alemán, japonés, ruso y ucraniano. Si eso no funciona para usted, ¡próximamente tenemos español, portugués y más idiomas admitidos! Si tiene un idioma admitido en su dispositivo móvil, la traducción se aplicará automáticamente.

Recursos Relacionados

Recursos Relacionados

Muchos de ustedes han estado esperando la nueva función de recursos relacionados. Asegurarse de tener los recursos, el personal y el espacio para acomodar a sus clientes es importante para el buen funcionamiento de su horario y negocio. Si bien ha sido posible imponer un límite a servicios específicos o una restricción general a las reservas simultáneas mediante la función Reservas limitadas, no ha sido tan fácil asignar recursos que tienen múltiples usos. Aquí es donde la función de recursos relacionados se convierte en una adición importante al sistema de reservas.

Cuando tiene varios empleados y una gama de servicios que utilizan una variedad de recursos, es posible que deba restringir la reserva de ciertos servicios dependiendo de la disponibilidad de ciertos artículos.

Si tiene un negocio de terapia de belleza o un centro de tratamiento holístico, tendrá varios terapeutas completamente capacitados disponibles. Por el bien de este ejemplo, diremos que tiene ocho terapeutas. Pero solo tienes cuatro mesas de tratamiento. Si bien es poco probable que tenga más de cuatro clientes que requieran un masaje al mismo tiempo, no es tan inesperado que pueda tener dos masajes, una depilación de cuerpo completo y una sesión de reiki al mismo tiempo. Esos son los cuatro sillones de masaje ocupados. Todavía tiene cuatro terapeutas disponibles, pero no pueden realizar ningún servicio que requiera que el cliente se acueste. Al asignar los recursos limitados a una variedad de servicios, cuando el suministro ya no está disponible, tampoco lo están los servicios que necesitan ese artículo o artículos.

Reprogramación de clientes

Reprogramación de clientes a través de su página de reservas

Las reprogramaciones ocurren, pero si cuentas con un sistema de reservas en línea para ahorrar tiempo, esfuerzo y dinero, seguramente querrás aprovecharlo al máximo.
Ahora, puede permitir que sus clientes reprogramen sus citas sin llamar o enviar un correo electrónico para preguntar «¿puedo?» o «¿tienes un lugar libre en ..?»
Puede incluir un enlace de «reprogramar» en la confirmación de la reserva, o pueden reprogramar directamente a través de su inicio de sesión en su sitio web de reservas.

Existen algunas restricciones para permitir que un cliente reprograme sus citas. Los clientes solo pueden cambiar la fecha y hora de su reserva. Si desean cambiar el servicio, deberán cancelar y volver a reservar o preguntarle a usted.

Zapier – Nuevos activadores de facturación

Integración de Zapier con aplicaciones de facturación

Zapier ha estado contigo y con nosotros durante mucho tiempo, pero este mes agregamos un par de activadores nuevos a la integración de SimplyBook.me Zapier . Con disparadores para «Nueva oferta» y «Nueva factura», SimplyBook.me permite la transferencia simple de datos de facturación desde SimplyBook.me a algunos de los software de contabilidad más populares del mercado.

Es solo otra automatización que hace que la gestión de su negocio sea un poco más ágil y eficiente.

Tema delicado

Si bien ya teníamos un tema mínimo, el minimalismo en el diseño de sitios web es lo suficientemente popular como para respaldar la necesidad de uno diferente. El nuevo diseño «Delicado» mantiene toda la visualización y navegación accesibles de Minimal, pero todo encaja muy bien en la pantalla, de una manera muy compacta y ordenada. Admito que este es mi favorito hasta ahora. ¿Es ‘Delicado’ el tema que ha estado esperando para hacer que su página de reservas realmente destaque?

Página de prueba del tema Dainty

No sé ustedes, pero me encanta la forma en que hace que toda la información importante quepa «en la mitad superior de la página». También me encanta el menú limpio y simple al costado.

Pestaña Paquete de marketing

Acceso multicanal a la suite de marketing
Características de la suite de marketing

La comercialización de su negocio es tan importante como los servicios que brinda. Con eso en mente, hemos recopilado todas las herramientas de marketing que puede aplicar a su sistema de reservas en un solo «paquete de marketing».

Si desea que su sistema de reservas esté disponible a través de múltiples canales, puede configurar su Facebook e Instagram , Google Business , Booking.page y su sistema de reservas desde esta página.

Además del acceso multicanal para los clientes, también puede elegir entre funciones que facilitan la comercialización de su negocio. Las funciones de Marketing Suite incluyen:

  • Cupones y tarjetas de regalo
  • Line Bot (solo mercado asiático)
  • iBOB: un bot de voz que puede contestar el teléfono por ti
  • Compartir fotos de Instagram en su sitio web de reservas
  • Reserva pronto recordatorios
  • Herramienta de gestión de reseñas

¡Espera, tu pago no se realizó!

¿Te ha pasado esto alguna vez a ti y a tus clientes? ¿Reservaron e intentaron pagar, pero no se realizó? ¿Qué pasó con su reserva? Una de nuestras actualizaciones este mes ha sido la introducción de una notificación automática que permite a los clientes saber cuándo no se ha realizado un pago. Si la confirmación de una reserva depende de la recepción del pago, debe informar a sus clientes cuando falle el pago. A nadie le gusta enterarse de que no puede asistir a un seminario o ver a su terapeuta debido al tiempo de espera del pago.

¿Qué hay en las cartas para marzo?

¿Qué tenemos calentando en desarrollo?

Nueva interfaz de notificación

Ya sea que envíe notificaciones o recordatorios por correo electrónico o SMS, es posible que haya notado que hemos agregado nuevas notificaciones, recordatorios y opciones de personalización para muchas de nuestras funciones. En lugar de navegar por todas las funciones con opciones de notificación, recopilamos todas las plantillas de notificación por correo electrónico y SMS en una sola interfaz. Si tienes muchos servicios y usas la flexibilidad de las notificaciones personalizadas, será una tarea mucho más sencilla hacer ajustes y personalizaciones cuando todo esté en un solo lugar.

Eso no quiere decir que aún no podrá realizar ajustes en sus notificaciones desde la administración de funciones específicas. Queremos facilitar el acceso masivo a tus notificaciones , si es necesario. A veces, debe realizar cambios generales en TODAS las notificaciones, y será más fácil si puede acceder a todas ellas en un solo lugar.

¡Eso es todo amigos!

¿Cómo lo hicimos? ¿Había algo aquí que necesitas? Si no hubo algo este mes, no se preocupe, todavía tenemos muchas actualizaciones y nuevas características geniales para sacar de nuestros sombreros.

Con tantas funciones nuevas, entendemos que si necesita ayuda con alguna de nuestras funciones nuevas o si desea obtener más información, siempre puede consultar nuestro Centro de ayuda para obtener instrucciones detalladas. ¿Tienes preguntas? Nuestro equipo de soporte de chat en vivo está (casi) siempre disponible para hablar.

Reprogramación de clientes – Otro trabajo para SimplyBook.me [VIDEO]
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