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La suite de marketing: todos juntos en un solo lugar

Ingvar Gudmundsson
03/03/2020
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paquete de marketing

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La comercialización de su negocio puede sentirse como un lastre. La mayoría de los empresarios y dueños de negocios, especialmente en el sector de servicios, simplemente quieren «seguir adelante». Cuando decidimos reunir todas nuestras herramientas de marketing en una Suite de marketing fácil de navegar, fue con el único propósito de hacer que el proceso de marketing fuera más sencillo para usted.

Cuando se trata de vincular sus esfuerzos de marketing con sus herramientas de gestión comercial, no necesita buscar más allá de la nueva suite de marketing; puede acceder a él desde la interfaz de administración. Cuando puede acceder a las funciones para anunciarse a través de diferentes canales, a nuevos clientes y a su clientela principal leal, es una barrera menos para poner su nombre frente a sus clientes objetivo.

¿Que estas esperando?

Cuando comienza a buscar formas de comercializar su negocio, Internet tiene una gran cantidad de información disponible. Lo que Internet no te dice es que si implementas cada una de las sugerencias, probablemente no tendrás mucho tiempo para realizar los servicios que estás publicitando.

¡Sé activo en las redes sociales!

Comparte fotos!

¡Usa promociones!

¡Incluya su negocio en directorios y mercados!

Envíe correos electrónicos regulares a su lista de correo

La lista es mucho más larga que esto, pero puede tomar mucho de su tiempo disponible.

En esencia, la suite de marketing está organizada en dos mitades. Dos formas diferentes de comercializar su negocio;

  • acceso multicanal
  • características de mercadeo.

Suite de Marketing – Marketing Multicanal

Marketing Suite - Acceso multicanal

Cuando tiene una presencia en línea para su negocio, quiere que sus clientes lo encuentren en tantos lugares como sea posible. Con la suite de marketing, puede administrar sus enlaces de reserva a Facebook, Instagram, Google, Booking.page Marketplace y su sitio web de reservas (o widget, si así es como funciona).
Otro beneficio de tener todas estas funciones en un solo lugar es que puede realizar un seguimiento de las reservas que obtiene de cada canal diferente que tiene abierto. Como puede ver en la imagen a continuación: 1 reserva de Booking.page y 1 de Facebook/Instagram, mientras que 19 reservas llegaron a través del sitio web de reservas.

Paquete de marketing: seguimiento de reservas a través de canales

Facebook e Instagram – ¡Sé social!

Ya sea que ames o detestes las redes sociales, es donde muchas personas encuentran nuevos servicios. Si usted o alguien que conoce ha pedido recomendaciones en Facebook, sabe que la referencia activa vale más que su peso en oro. ¿Te imaginas a cuántas personas podrías persuadir para que reserven contigo por otra recomendación si tienes una función de reserva en tu página de Facebook o un botón en Instagram? La integración de Facebook e Instagram con el sistema SimplyBook.me brinda acceso instantáneo a su sistema de reservas. Podría ser a través de un enlace a su sitio web de reservas o al mini programador disponible en Facebook, que destaca tres servicios populares o promocionales.
Si decide utilizar Facebook con fines publicitarios, puede incluso tener un botón «Reservar ahora» en sus publicaciones promocionadas.

Booking.page – Listados y backlinks

Cada vez que incluye su empresa en un directorio o mercado, obtiene una pequeña parte adicional de Internet que se trata de usted y su empresa. Esas pequeñas menciones y vínculos de retroceso pueden sumarse para hacer que su nombre sea más visible en línea.
La ventaja de usar Booking.page es que consiste en su totalidad en empresas de servicios que también brindan programación en línea. SimplyBook.me listará automáticamente su negocio sin que usted tenga que hacer nada. También es igual de fácil darse de baja de la lista de Booking.page . Si utiliza SimplyBook.me solo para la programación interna, no desea que se transmita a TODOS.

Google Business: obtenga su nombre en EL mapa (Google)

El negocio de Google es un gran cambio de juego para las empresas pequeñas y enfocadas localmente. Cuando creas un perfil de Google Business para tu negocio, te colocas en el mapa, con respecto a las búsquedas locales.
Si alguna vez ha buscado una empresa de servicios «cerca de mí» o en un pueblo o ciudad específicos, habrá notado que el primer resultado orgánico en Google es un mapa con listados de empresas que coinciden con su solicitud de búsqueda.
Con SimplyBook.me, puede vincular su sistema de reservas con el perfil de Google Business y transferir detalles como detalles comerciales, horarios de apertura, calificaciones de estrellas, imágenes y más. Si se encuentra en un país calificado, puede incluso vincular la función de reserva de Google a su sitio de reservas, lo que permite a los clientes reservar directamente desde la página de búsqueda de Google. Esa información de reserva se transferirá sin problemas con su sistema de reserva

Suite de marketing – Características y funciones de marketing

Suite de marketing: herramientas de marketing geniales

Si bien es prácticamente esencial tener su negocio disponible en múltiples canales, también debe mostrar su nombre a las personas de otras maneras. No solo necesita hacer que su función de reserva sea accesible, sino que también necesita que la gente sepa sobre usted. No solo estoy hablando de nuevos clientes (aunque son agradables), también debe mantenerse en la mente de su clientela actual. No tiene sentido atraer toneladas de nuevos clientes si no puede mantenerlos como clientes habituales; hace que el marketing sea el doble de caro y agotador.

Necesitas herramientas para dar a conocer tu nombre y también mantener la atención de quienes ya te conocen.

Cupones y Tarjetas Regalo – El regalo de la promoción

Nada dice «te aprecio» para un cliente fiel o habitual que un vale promocional de bienvenida o una tarjeta de regalo. Nadie está sugiriendo que los cupones promocionales, las ofertas continuas y las promociones devalúen el servicio que ofrece, y eso no es bueno para nadie. Sin embargo, un obsequio ocasional, tal vez en la temporada navideña, puede incentivar a los clientes a reservar con usted cuando no tenían la intención.

Los cupones y las tarjetas de regalo también pueden ser una excelente manera de hacer que sus clientes lo recomienden y aboguen por usted. Al emitir cupones a clientes habituales para «compartir con un amigo», puede adquirir un nuevo cliente. Asimismo, si uno de tus clientes quiere compartir contigo el fabuloso hallazgo que tiene, puede obsequiar una tarjeta de regalo monetaria para el servicio de su elección.

Instagram – ¡Esas fotos llegan a TODAS PARTES!

Vale, ya hablé de Instagram como canal de reservas, pero también es una herramienta de marketing fabulosa. Más aún cuando se cuenta con una prestación de servicios eminentemente visual, Belleza, Peluquería, Deporte, Fitness, Limpieza, Educación, Decoración; CUALQUIER COSA que tenga resultados claramente visibles puede beneficiarse de Instagram Photo Sharing.

Cuando usa el uso compartido de fotos de Instagram, puede mantener su sitio web y sus publicaciones sociales frescas y dinámicas. Instagram también tiene el beneficio de atraer clientes cuando ven una imagen que les gusta.

Reserva pronto Notificaciones – ¡Vuelve pronto!

Cuando desea que los clientes regulares sigan regresando para citas de rutina, ¿los bombardea con correos electrónicos o mensajes de texto no relacionados para recordarles que usted existe? No es la mejor idea. Sin embargo, el sistema de notificación de libro pronto está destinado a dar a sus clientes un pequeño empujón sobre una cita de rutina.

Para una peluquería, es posible que desee dar a sus clientes una pista sobre la marca de cuatro o cinco semanas para un recorte o un retoque de raíces. Es posible que una clínica dental quiera establecer un recordatorio regular para que todos sus clientes se hagan un chequeo cada seis meses, porque la higiene dental es MUY importante.

Mantener a sus clientes contentos y conscientes de usted es extremadamente importante. Con la función reservar pronto, puede recordárselo a sus clientes antes de que comiencen a pensar en su próxima cita. Si te quitas la molestia de buscar un lugar nuevo, te elegirán una y otra vez.

Revisión de Gestión – ¿Qué te pareció?

¿Cómo te aseguras de recibir reseñas? Las reseñas son la flor y nata de la prueba social. Siempre que alguien busque algo en Internet, siempre verificará la calificación y las reseñas. Desea y necesita que esas reseñas actúen como un anuncio, una recomendación y una referencia.

Puede parecer grosero y un poco prematuro pedir una revisión en el instante en que finaliza un servicio. A veces hay que conformarse un poco antes de que el cliente pueda dar una retroalimentación honesta y genuina. Después de que el cliente se vaya, o usted haya dejado al cliente, ¿cómo recuerda solicitar una revisión?
Puede automatizarlo y hacer que el sistema envíe una solicitud de revisión automática después de un número preestablecido de días desde el servicio. Ponga un enlace a la página de revisión en su mensaje, y la mayoría de las personas estarán felices de dejar una revisión.

Una vez que tenga sus reseñas, puede usarlas para que la gente sepa lo bueno que es. Después de las recomendaciones personales, las buenas críticas son una de las señales más influyentes que los nuevos clientes utilizarán para elegirte.
Está bien, de vez en cuando puedes recibir una mala crítica (nadie es perfecto), pero es la forma en que reaccionas a las malas críticas lo que te hará destacar.

Es hora de «ponerse manos a la obra».

¿Estás aprovechando al máximo las herramientas disponibles para hacer que tu negocio sea «POP!» ¿en línea?

No podemos prometer que su comercialización «no tomará nada de tiempo», sin embargo, podemos garantizar que tomará mucho menos tiempo que si no usara las herramientas de la suite de marketing.

No es necesario utilizar todo. Sin embargo, si desea realizar un seguimiento de sus canales populares, atraer nuevos clientes y conservar los antiguos, y poner su nombre frente a sus clientes objetivo, debe utilizar al menos parte de la suite de marketing.

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