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Facebook et Instagram Bookings – Deux canaux supplémentaires de SimplyBook.me

Ingvar Gudmundsson
12/11/2019
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Réservations Facebook et Instagram

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Si vous ne l’avez pas déjà entendu, SimplyBook.me est devenu un partenaire développeur de Facebook Inc. Cela signifie que vous pouvez activer les réservations sur Facebook et Instagram avec un service professionnel qui renvoie à votre site de réservation SimplyBook.me.

Nous avons le widget Facebook et le chatbot Messenger depuis un moment. Pourtant, maintenant, la fonctionnalité fait partie de la programmation Facebook et Instagram, et vous pouvez permettre aux clients de réserver avec vous directement à partir de votre page Facebook professionnelle ou de votre profil Instagram*. Cela ajoute deux canaux supplémentaires permettant à vos clients de vous trouver et de réserver avec vous.

*Il est important de noter que vous aurez besoin d’un compte professionnel Instagram pour mettre en œuvre la réservation à partir de votre profil. Si vous n’avez pas d’Instagram professionnel, consultez cet article pour savoir comment modifier votre type de compte. Ne vous inquiétez pas, cela ne vous coûtera rien.

Ce que vous obtenez avec Facebook et Instagram Booking

Avec la fonction de réservation Facebook et Instagram, vous pouvez lier vos profils Facebook et Instagram à votre site Web de réservation principal. Donc, oui, vous aviez le widget Facebook, mais cela n’a pas capturé vos abonnés Instagram.

Vous ajoutez un bouton « Réserver maintenant » à votre page Facebook et un bouton « Réserver » à votre profil Instagram. Encore une fois, capturez les abonnés Instagram avec vos fans Facebook. Cependant, vous pouvez maintenant ajouter un bouton d’appel à l’action « Réserver » sur vos publications Facebook. Si vous voulez que les gens réservent avec vous, incitez-les immédiatement à agir.

Vous avez des services que vous souhaitez mettre en avant et vous avez une promotion prête à être lancée. Ce nouveau lancement affiche un petit planificateur sur votre page Facebook qui invitera vos clients à réserver vos services mis en évidence sans même quitter les réseaux sociaux. Ne t’inquiète pas; vous pouvez toujours modifier vos services mis en évidence en fonction de ce que vous souhaitez promouvoir et de ce qui est le plus populaire, à tout moment.

D’accord, nous avons donc le chatbot de messagerie depuis un moment maintenant. Cependant, lorsque vous utilisez la fonctionnalité Facebook et Instagram Bookings, vous pouvez envoyer automatiquement un lien vers votre planning de disponibilité, dès qu’un client mentionne une heure. Vous pouvez également envoyer manuellement le lien de disponibilité du calendrier en cliquant sur l’icône du calendrier dans la fenêtre Messenger.

Comment est-il lié à SimplyBook.me ?

Si vous vous connectez à votre tableau de bord SimplyBook.me et accédez à Fonctionnalités personnalisées – Nouveau , vous trouverez les réservations Facebook et Instagram. Activez-le et accédez au bouton des paramètres où vous connecterez votre compte SimplyBook.me à votre page Facebook.

Lorsque vous cliquez sur « Se connecter avec Facebook », vous serez redirigé vers Facebook, où vous confirmerez votre compte et les pages sur lesquelles vous souhaitez afficher vos réservations de services. Confirmez que vous souhaitez autoriser SimplyBook.me à gérer les pages et à activer les fonctionnalités professionnelles.

La dernière page affichera un bouton « Terminé », et si vous avez un compte Instagram Business lié à votre page Facebook, il vous demandera également si vous souhaitez également connecter ce profil. Basculez le commutateur sur oui ou non, puis cliquez sur « Terminé ».

Maintenant, vous avez un bouton « réserver maintenant » sur votre page Facebook et un bouton « Réserver » sur votre Instagram. Vous pouvez également ajouter un « Livre » CTA sur vos publications Facebook et afficher un mini planificateur sur votre page Facebook qui permettra aux clients de réserver vos services mis en évidence sans quitter Facebook.

Comment les clients réserveront-ils via Facebook et Instagram ?

Le bouton « Réserver » sur Instagram redirigera vos clients vers votre site de réservation principal SimplyBook.me, tout comme le bouton « Réserver maintenant » sur Facebook. Je dois noter ici que le bouton Instagram ne fonctionnera que sur les applications mobiles, mais où d’autre les gens vérifient-ils généralement leurs comptes Instagram ?

Si vos clients souhaitent réserver via Facebook Messenger et spécifier une date/heure, cela déclenchera un lien automatique vers votre page de réservation principale. Alternativement, si vos clients souhaitent réserver l’un de vos services mis en évidence, ils peuvent le faire sans être redirigés.

Si les clients voient le mini planificateur et cliquent sur « Voir plus », cela redirigera également vos clients vers votre page de réservation principale. Notre centre d’aide contient des instructions et des diagrammes détaillés et faciles à suivre qui vous guideront pas à pas.

Tout passera par votre page de réservation principale et votre système de planification, qu’un client réserve via le planificateur sur la page Facebook ou soit redirigé vers votre page de réservation.

Comment cela aidera-t-il mon entreprise ?

Plus vous avez de canaux en ligne qui augmentent votre présence sur le Web, permettent aux clients de vous trouver, permettent aux clients de prendre rendez-vous avec vous et améliorent la notoriété et la réputation de votre marque, mieux c’est. Il est également crucial de disposer de canaux qui attirent différentes sections de votre clientèle et qui reflètent le mieux vos offres commerciales et votre marque.

Si vous utilisez déjà le système de réservation SimplyBook.me, vous avez au moins deux canaux en ligne ouverts pour vos réservations en ligne et votre présence sur le Web ; votre site de réservation SimplyBook.me et une annonce sur Booking.page. Vous avez peut-être profité de l’ intégration du widget sur votre site Web et Facebook, qui a ouvert deux autres canaux en ligne.

Cependant, vous n’avez jamais pu utiliser votre compte Instagram professionnel pour ajouter à votre réseau de prise de rendez-vous en ligne.

Désormais, lorsque vos abonnés Instagram voient quelque chose qu’ils aiment, ils ont un bouton à cliquer qui les amènera à votre page de réservation qui leur permettra d’y parvenir.

Le verdict

Que vous utilisiez déjà le système de réservation SimplyBook.me ou que vous y pensiez « simplement », vous voudrez peut-être considérer le nombre de canaux que vous pouvez atteindre via votre système de réservation existant. Plus vous avez de canaux ouverts à vos clients, même si cela inclut le téléphone, les e-mails et les SMS, plus votre portée dans la communauté que vous souhaitez attirer est grande.

Des fonctionnalités commerciales visuellement attrayantes et descriptives bénéficieront considérablement de la possibilité pour les clients de réserver à partir de leur profil Instagram.

Pensez aux possibilités… Un salon de beauté qui fait des posts « cheveux de mariage ». Imaginez les milliers de futures mariées qui parcourent Instagram à la recherche du « up-do » parfait. Peut-être un dentiste cosmétique qui montre des photos avant et après des dents du client sur Instagram. Il pourrait être enterré dans les clients s’ils peuvent aller directement à la prise de rendez-vous à partir de la page de profil sur laquelle ils ont trouvé l’image.

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