Was ist Social Proof? 7 Wege, sie in Ihrer Marketingstrategie zu nutzen

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Der Online-Einkauf birgt immer ein gewisses Risiko. Was ist, wenn das Produkt nicht so ist, wie Sie es sich vorgestellt haben? sein? Ist das Bild im Internet eine genaue Darstellung? Wird es tun, was es zu tun behauptet? Es kommt immer wieder vor, dass Kundenrezensionen, Prominentenempfehlungen und andere Formen des sozialen Nachweises die Rettung bringen. Sie beantworten unsere Fragen und helfen uns, unsere endgültigen Entscheidungen zu treffen.

Die Kunden erkennen nicht unbedingt, dass es sich um einen sozialen Beweis handelt, den sie suchen. Das bedeutet auch, dass sich die Unternehmen nicht immer ihres Einflusses auf Marketing und Vertrieb bewusst sind. Die Integration von Social Proof in soziale Medien, E-Mail-Kampagnen und Werbung kann dazu führen, dass 31 % mehr Besucher die Website Ihres Unternehmens besuchen.

Was ist Social Proof?

Social Proof ist ein psychologischer Begriff, der erklärt, warum wir Produkte mit zahlreichen Bewertungen eher kaufen, auch wenn sie im Durchschnitt eine niedrigere Bewertung haben. Grundsätzlich gilt: Je mehr Leute es schon benutzt haben oder Experten auf dem Gebiet sind, desto eher werden wir investieren.

Wer sich immer noch fragt,warum Bewertungen wichtig sind, dem sei gesagt, dass sie den Kunden helfen, fundierte Entscheidungen auf der Grundlage der Erfahrungen anderer zu treffen. Selbst ein kleines Team kann mehr davon erreichen, wenn es sich dies zum Ziel setzt.

Es gibt verschiedene Arten von Social Proof, die Kunden auf unterschiedliche Weise beeinflussen und Kundenbindung aufbauen. Dazu gehören Expertenmeinungen, Befürwortungen von Prominenten, Bewertungen von aktuellen Produktnutzern, Ratschläge von Freunden und Gütesiegel oder Zertifizierungen.

In einigen Fällen sprechen die Produkte die Kunden an, indem sie einen idealen Lebensstil nachahmen oder einen vertrauenswürdigen Fürsprecher für das Produkt haben.

Sieben Wege zur Nutzung von Social Proof in Ihrer Marketingstrategie

Jetzt, da wir wissen, was Social Proof ist, ist es an der Zeit, ihn in Ihre Marketing- und Vertriebsstrategien einzubauen. Da es so viele Arten von Social Proof gibt, können Sie ihn auf subtile Weise in die kundenorientierten Kanäle Ihres Unternehmens integrieren.

Ihre Kunden werden auf einige Arten von Social Proof mehr reagieren als auf andere, aber die einzige Möglichkeit, herauszufinden, was ihre Aufmerksamkeit erregt, ist, sie auszuprobieren.

1. Zeugnisse

Das Sammeln von Geschichten und Empfehlungen bestehender Kunden kann sehr aussagekräftige Zeugnisse liefern. Diese können gefilmt oder geschrieben werden und sollten die realen Erfahrungen Ihrer derzeitigen Nutzer wiedergeben, damit sich die Besucher ihr eigenes Leben mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung vorstellen können.

Sie können diese Zeugnisse durch Aufrufe in den sozialen Medien, Kunden-E-Mails oder durch die Frage an Kunden, ob sie bereit wären, ein Zeugnis abzugeben, sammeln.

Es ist von entscheidender Bedeutung, diese Zeugnisse an Orten zu zeigen, an denen sie gesehen werden, denn zwei von drei Personen kaufen eher, nachdem sie ein Zeugnis gesehen haben. Achten Sie darauf, dass Zeugnisse in Ihren sozialen Medien, auf Website-Bannern und in E-Mail-Fußzeilen zu sehen sind.

Während schriftliche Zeugnisse großartig sind, ergänzen Videoinhalte die aktuellen Trends im Marketing und fügen ein menschliches Element hinzu.

2. Bewertungen

Ähnlich wie bei Zeugnissen geben Bewertungen früheren Kunden die Möglichkeit, künftigen Kunden von Ihrem Unternehmen und Ihren Produkten zu erzählen. In der Regel sind sie jedoch eher auf Websites sozialer Medien als auf Ihrer Website zu finden. Der durchschnittliche Kunde muss mindestens 10 Bewertungen lesen, bevor er einem Unternehmen vertrauen kann.

Die Quantität der Bewertungen ist ebenso wichtig wie die Qualität, wenn es darum geht, eine „Crowd-Mentalität“ aufzubauen und den Browsern einen angemessenen sozialen Beweis zu liefern. Um Kunden zu ermutigen, Bewertungen zu hinterlassen, bieten Sie ihnen einen Anreiz, z. B. einen Rabattcode für zukünftige Einkäufe.

Es gibt viele Plattformen, auf denen Kunden Bewertungen abgeben können. Ermutigen Sie sie daher, dies auf verschiedenen Kanälen zu tun, damit potenzielle Kunden, egal auf welchem Weg sie Ihre Produkte finden, genügend Bewertungen finden, die sie auf Ihre Landing Pages führen und zum Kauf anregen.

3. Benutzergenerierte Inhalte

Wenn ein Produkt oder eine Marke bei den Kunden gut ankommt, möchten sie anderen Menschen davon erzählen. Nutzergenerierte Inhalte (User Generated Content, UGC) bestehen aus Geschichten, Beiträgen, Tweets oder Videos, in denen Ihre Kunden Ihre Produkte so sehr lieben, dass sie wollen, dass ihre Follower dies auch wissen.

Dies ist nicht nur gut, um neue Kundenkontakte zu generieren, sondern kann, wenn man es richtig einsetzt, auch die Empfehlung eines aktuellen Nutzers an diejenigen weitergeben, die noch unentschlossen sind.

Die Weitergabe dieser nutzergenerierten Inhalte auf den Social-Media-Plattformen Ihres Unternehmens ist eine der Die größten Trends 2021Die Verwendung eines Hashtags oder die Einbettung von Beiträgen, in denen Ihr Unternehmen getaggt ist, auf Ihrer Website kann potenziellen Käufern einen sozialen Beweis liefern und bestehende Kunden dazu ermutigen, diesen Inhalt zu ergänzen.

In ähnlicher Weise können Sie ein Botschafterprogramm nutzen, das treue Kunden dazu anregt, weiterhin Inhalte über Ihre Produkte zu erstellen und dafür Rabatte oder andere ähnliche Vorteile zu erhalten.

4. Influencer Marketing

Wenn Sie in irgendeiner Form in den sozialen Medien präsent sind, werden Sie die große Zahl der Influencer bemerkt haben. Influencer Marketing ist ebenso geeignet, Kaufentscheidungen herbeizuführen wie die Werbung von Prominenten, und schafft das so wichtige Vertrauen in Ihr Produkt. Dies ermutigt potenzielle Kunden und Follower, das Leben dieser Influencer nachzuahmen.

Sie können Influencer nutzen, um Tutorials zu erstellen, neue Produkte vorzustellen oder Empfehlungsprogramme oder Rabatte einzuführen. Influencer sind in mehr oder weniger allen Formen der sozialen Medien präsent und engagieren sich für Marken mit ähnlichen Werten und Zielen.

Sie sind ideal für Marketingteams, die sich mit der Frage beschäftigen, wie sie mehr Kunden gewinnen können. Indem sie Ihre Marke einem neuen Publikum vorstellen, können Influencer mit verschiedenen Inhaltsstilen experimentieren, um neue Kunden anzusprechen und zu gewinnen.

5. Einholen einer Expertenmeinung

Die Unterstützung durch einen Experten in Ihrem Produktbereich ist eine großartige Möglichkeit, potenziellen Kunden sozialen Beweis zu liefern. Denn wer wüsste das besser als ein Experte? Diesen Effekt erleben wir ständig. In der Werbung für Zahnpasta wird hervorgehoben, was Zahnärzte von ihren Produkten halten, oder prominente Friseure preisen Stylingprodukte an, um ihnen mehr Glaubwürdigkeit zu verleihen.

Sie sollten Experten einladen, Ihre Produkte auszuprobieren und ihre Meinung einzuholen. Wenn Sie dies vor den Augen potenzieller Kunden tun, z. B. durch eine Instagram-Live-Session oder ein Frage-Antwort-Video-Marketing, zeigen Sie ihnen, dass Experten Ihren Produkten vertrauen und sie befürworten, also sollten sie das auch tun.

Sie können die aus Ihren Umfragen gewonnenen Statistiken in Ihrem Marketing und auf den Produktseiten anzeigen, um Kunden daran zu erinnern, dass Ihr Produkt eine sichere Sache ist.

6. Meilensteine zelebrieren

Sie haben bereits den sozialen Beweis dafür, dass Ihre Produkte es wert sind, gekauft zu werden, durch die Anzahl der Käufer, Abonnenten, Bestellungen und Follower Ihres Unternehmens. Sie können diese Statistiken aus Ihrer Marketingstrategie für Partnerbeziehungen, aus Website-Metriken oder aus Interaktionen in sozialen Medien beziehen.

Sie zeigen, dass Ihr Unternehmen etwas taugt, unterstreichen den Publikumsgedanken und zeigen, dass viele andere Käufer die Entscheidung getroffen haben, bei Ihnen zu kaufen.

Wenn Sie einen Meilenstein erreichen – den Geburtstag Ihres Unternehmens, die Anzahl der Einkäufe oder die Anzahl der Nutzer – sorgen Sie dafür, dass die Menschen davon erfahren. Feiern Sie diese Erfolge in Ihrem E-Mail-Marketing, in den sozialen Medien und auf Ihrer Website.

Dies macht potenziellen Kunden deutlich, dass Ihre Produkte erprobt sind und es sich lohnt, in sie zu investieren.

7. Auszeichnungen

Jede Branche hat ihre Preise und Auszeichnungen. Wenn Ihr Unternehmen oder Ihre Produkte diese Auszeichnungen erhalten, sollten Sie dies Ihren Kunden und potenziellen Käufern zeigen. Auszeichnungen verleihen Ihren Produkten sozialen Beweis, indem sie ihnen den Gütesiegel einer Autorität auf dem Gebiet verleihen. Außerdem trägt diese Autorität dazu bei, das Vertrauen der Kunden in Ihr Unternehmen zu stärken.

Zeigen Sie diese Abzeichen und Auszeichnungen überall, wo es angebracht ist. Binden Sie sie in Banner, E-Mail-Fußzeilen, Landing Pages und sogar in eine eigene Seite für Auszeichnungen auf Ihrer Website ein. Meistens haben Sie auch Zugang zu einem praktischen kleinen Logo und sogar zu einigen sozialen Leitlinien. Wenn sie sich auf ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung beziehen, sollten Sie dies sowohl auf Ihren Produktbeschreibungsseiten als auch in Ihrem Produktmarketingmaterial deutlich machen.

Der Zweck von Preisen und Auszeichnungen ist es, anderen zu signalisieren, dass Ihr Produkt oder Ihr Unternehmen hervorragende Leistungen erbracht hat. Sie können ihre Aufgabe nicht erfüllen, wenn sie im Verborgenen oder ungewürdigt arbeiten.

Lassen Sie andere den sozialen Beweis für Ihre Produkte erbringen

Jedes Unternehmen wird behaupten, dass sein Produkt oder seine Dienstleistung die beste ist, aber ein sozialer Beweis verleiht dieser Behauptung mehr Gewicht. Populäre Unterstützung, Branchenexperten und die Geschichten derer, die Ihre Produkte verwenden, geben potenziellen Kunden und zukünftigen Mitarbeitern Vertrauen in Sie. Das macht es wahrscheinlicher, dass sie weiter recherchieren, nach Ihren hochpreisigen Partnerprogrammen suchen oder einen Kauf tätigen.

Auch die Einbindung Ihrer Produkte in den Lebensstil von Influencern oder anderen Personen, denen potenzielle Kunden nacheifern wollen, schafft Interesse. Auf diese Weise werden Ihr Unternehmen und Ihre Dienstleistungen zu einem Lifestyle-Angebot, das die Kunden gerne annehmen.

Jede dieser Methoden zur Erbringung von Social Proof gibt den Kunden die Sicherheit, die sie zum Kauf benötigen.

Jetzt ist es an der Zeit, Social Proof in Ihr Marketing und Ihre digitale Werbung einzubringen und die Kunden davon zu überzeugen, dass Ihre Produkte genau das sind, was sie suchen. Selbst etwas so Standardmäßiges wie die Anzeige von Bewertungen kann sich auf Ihre Konversionsraten auswirken und neue Kunden anziehen.

Probieren Sie verschiedene Methoden aus, um Social Proof noch heute in den Vordergrund zu rücken, und finden Sie heraus, was für Ihr Unternehmen funktioniert. Es gibt keinen falschen Weg, dies zu tun.

Gastautor Bio: Sam O‘ Brien – Verantwortlicher für Marketing, Affise

Sam O’Brien ist Chief Marketing Officer bei Affise, einer globalen SaaS-PRM-Lösung für das Marketing. Er ist ein Experte für Wachstumsmarketing mit einem Hintergrund in Produktmanagement und Design. Sam hat eine Leidenschaft für Innovation, Wachstum und Marketingtechnologie. Hier ist sein LinkedIn.