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Online-Buchung von Anfang an (ab dem Zeitpunkt, an dem Sie meinen, dass es weitergeht)

Amie Parnaby
12/07/2022
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Nichts schreit mehr nach Professionalität als eine professionell aussehende Website und ein Online-Buchungssystem, mit dem Sie von Anfang an starten. Selbst wenn Sie ein Schönheitsunternehmen in Ihrer Freizeit gründen, wird eine strenge und engagierte Terminplanung dafür sorgen, dass Sie wie der Profi aussehen und handeln, der Sie sind – oder zumindest vorhaben zu sein. Wenn Sie die Online-Buchung von Anfang an einführen, ersparen Sie sich viele zeitraubende Aufgaben und stellen sicher, dass Ihre Kunden vom ersten Termin an wissen, was sie tun müssen.

Viele Menschen, die gerade ihr neues Unternehmen im Bereich der Schönheitspflege gründen, denken, sie bräuchten nicht all den Schnickschnack, den andere Unternehmen im Laufe der Zeit entwickelt haben. Sie sollten jedoch nicht auf Nummer sicher gehen, sondern so beginnen, wie Sie fortfahren wollen. Zum Glück für unsere Nutzer ist das Simplybook.me-System skalierbar, von der kleinsten, einfachsten Geschäftsnutzung bis hin zu großen Unternehmen und weit verbreiteten Franchisesystemen – mit einem angemessenen Abonnementpreis für jede Unternehmensgröße.

Von Anfang an – Was Sie für Ihr Unternehmen tun können

Selbst mit der einfachsten Version von Simplybook.me erhalten Sie Zugang zu einem zentralen Terminplanungssystem, mit dem Sie Onlinebuchungen annehmen können. Darüber hinaus stehen Ihnen 50 Termine, eine anpassbare Buchungswebsite, E-Mail-Erinnerungen, Berichte und eine benutzerfreundliche Oberfläche zur Verfügung.

Mit diesen Funktionen können Sie so viel tun, wenn Sie Ihr Unternehmen gründen und Ihren Kunden zeigen, dass Sie hier sind, um zu bleiben.

Ein professionelles Gesicht geben

Nichts sagt Ihren Kunden so sehr, dass Sie hier sind und bleiben, wie eine professionelle und schöne Website. Der Anschein, dass Sie sich massiv um ein professionelles und schönes Erscheinungsbild Ihres Unternehmens bemühen, gibt den Menschen ein besseres Gefühl, mit Ihnen Geschäfte zu machen.

Während einige Unternehmen nur mit Social-Media-Seiten gewachsen sind, bieten Websites in der Regel mehr Informationen und Funktionen als ein Social-Media-Profil. Obwohl es technisch möglich ist, Online-Reservierungen über einige soziale Seiten vorzunehmen, benötigen Sie dennoch ein Abonnement für eine Reservierungssoftware, damit dies korrekt funktioniert.

Ich weiß, was ich von Unternehmen halte, die nur ein soziales Profil für ihr Geschäft haben, und ich bin sicher, dass ich nicht der Einzige bin. Ich habe das Gefühl, dass sie kein Vertrauen in ihr eigenes Unternehmen haben, um sich selbst zu erhalten. Noch schlimmer ist es, wenn eine „Website-Adresse“ angegeben wird, die Sie zu einer unfertigen oder nicht verfügbaren Website führt. Es erweckt bei potenziellen Kunden den Eindruck, dass Sie nicht vertrauenswürdig sind oder Ihr Unternehmen aufgeben (anstatt es neu zu gründen).

Die Online-Buchung zu Beginn Ihrer unternehmerischen Tätigkeit ist ein Schritt, um sich zu beweisen. Sogar in etablierten Unternehmen mussten sie es einführen, wenn sie ihr Geschäft am Laufen halten wollten.

Branding

Wie heben Sie Ihr neues Unternehmen von all den anderen ab? Auch wenn Sie sich nicht in einem gesättigten Markt befinden, wird es immer Konkurrenz geben, und Sie müssen ein Logo, einen Look, einen Stil und eine Erfahrung entwickeln, die nur Ihnen gehören.

Haben Sie überhaupt ein Logo? Wie wäre es mit einem Slogan?

Es ist gut, ein professionelles Gesicht zu zeigen, aber es muss auch ein Gesicht sein, das die Leute automatisch mit Ihnen und Ihren Schönheitsdienstleistungen gleichsetzen. Sie müssen in der Lage sein, Ihr Branding bei all Ihren Interaktionen mit Ihren neuen Kunden zu zeigen.

Organisation und Unternehmensführung

Wie Sie Ihr Unternehmen und Ihre Zeit einteilen, hängt von Ihren Ressourcen ab.

Manche Start-ups beginnen mit einer Tabellenkalkulation und einem Handy voller Kontakte. Das funktioniert zwar kurzfristig, ist aber kein Weg, um ein professionelles Unternehmen zu gründen. Wie managen Sie Ihre Zeit, Ihre Finanzen, Ihre Ressourcen, Ihre Kunden und Ihr Marketing?

Wir wollen uns nichts vormachen. Die Führung eines neuen Unternehmens erfordert viel Organisation, da man anfangs alles selbst machen muss.

Am besten wäre es, wenn Sie die Werkzeuge und Ressourcen hätten, um Ihre Zeit, Zahlungen, Kunden, Buchungen, Kontaktinformationen, Marketingaktionen und Kommunikationskanäle zu verwalten.

Wenn Sie von Anfang an online buchen, können Sie sich selbst entlasten und haben mehr Zeit, Ihren Kunden Ihre Dienste anzubieten. Und nicht nur das: Ihr Kundenerlebnis verbessert sich, weil Sie nicht ständig Ihr Telefon auf Nachrichten und E-Mails überprüfen müssen.

Struktur

Sie können so flexibel sein, wie Sie wollen, um die Kunden anzuziehen, die Sie zum Aufbau Ihres Unternehmens benötigen, aber das ist nicht nachhaltig.

Wenn Sie Ihr Unternehmen als Nebenerwerb oder als Teilzeitunternehmen gründen, könnte es verlockend sein, Ihre Dienste zu ungeraden Abend- oder Morgenstunden anzubieten. Das könnte wirklich einige Kunden anziehen, die ungewöhnliche Zeitpläne haben. Es gibt jedoch einen Grund dafür, dass die meisten Salons, Stylisten und Kosmetikerinnen keine Termine um 6.00 Uhr morgens oder 23.00 Uhr abends anbieten. Die meisten Menschen wollen zu diesem Zeitpunkt keine Dienstleistungen in Anspruch nehmen, und wenn man die Kerze an beiden Enden anzündet, ist man am Ende ausgebrannt. Das ist weder für Ihr Unternehmen noch für Sie gut.

Indem Sie Ihre Verfügbarkeit bei der Online-Buchung festlegen und strikt angeben, dass Sie verfügbar sind, verhindern Sie, dass man Sie anruft und Sie zu einer Sitzung am späten Abend oder am frühen Morgen überredet, wenn Sie einen anstrengenden Tag vor sich haben.

Legen Sie Ihre Verfügbarkeit fest, mit Öffnungszeiten und Ruhezeiten. Seien Sie entgegenkommend, aber nicht aufopferungsvoll.

Achten Sie darauf, dass Sie nicht zu viele Online-Buchungen erhalten, die Ihnen Schaden zufügen. Wenn Sie Massagen anbieten, achten Sie darauf, dass Sie nicht vier Ganzkörpermassagen hintereinander bekommen. Sie können für den Körper sehr anstrengend sein, wenn man keine Pausen dazwischen macht.

Sie können dafür sorgen, dass Ihre Massagen mit einem Abstand von mindestens einer halben Stunde gebucht werden, oder eine Pufferzeit einplanen, damit Sie sich ausruhen können. Es wäre jedoch besser zu sehen, ob Sie etwas anderes einbauen können, um mehr Online-Buchungen zu erhalten.

Die Struktur wird auch dazu führen, dass man Ihre Zeit respektiert. Wenn Sie Ihre Zeit, Ihre Bedingungen, Ihre Preise und Ihre Prozesse festlegen, werden Sie von den Kunden geschätzt.

Berichterstattung

Wenn Sie mehr Kunden und Buchungen gewinnen, müssen Sie wissen, was funktioniert und was nicht. Müssen Sie Ihre verfügbaren Zeiten anpassen, um die Belichtung zu maximieren? Vielleicht vermarkten Sie Ihre Dienstleistungen nicht angemessen.

Natürlich fragen viele Leute nach einer Gesichtsbehandlung oder einer Massage, aber niemand scheint Ihr Make-up oder Ihre permanenten Wimpern zu wollen.

Liegt es an Ihrem Marketing, oder sprechen Sie die falsche Zielgruppe an?

Ein System, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Geschäftsergebnisse zu analysieren, Ihnen mitzuteilen, welche Dienstleistungen am beliebtesten sind und wann Sie am meisten zu tun haben, wird Ihnen helfen zu entscheiden, was Sie als nächstes tun müssen.

Die Online-Buchung ermöglicht es Ihnen, diese Daten zu sammeln und sie in wertvolle Informationen umzuwandeln, die Ihnen helfen, Ihr Unternehmen in die richtige Richtung zu entwickeln.

Was werden Sie als nächstes tun, um Ihr Schönheitsgeschäft auszubauen? Was wird die Dinge auf die nächste Stufe heben?

Online-Buchungen für Ihr wachsendes Schönheitsgeschäft

Sie werden wahrscheinlich mehr von Ihrem Online-Buchungssystem benötigen, wenn Sie an der Entwicklung Ihres Schönheitsgeschäfts arbeiten. Es ist ganz natürlich, dass Ihr Bedarf mit dem Wachstum Ihres Unternehmens steigt. Es wäre seltsam, wenn sie es nicht täten.

Ihr Bedarf an Online-Buchungen wird sich ändern, weil Sie mehr davon brauchen werden (zumindest ist das der Plan), und Ihr Verwaltungsbedarf wird ebenfalls steigen. Auch wenn Sie bisher keine Online-Zahlungen entgegengenommen haben, werden Sie feststellen, dass dies notwendig ist, um sicherzustellen, dass Sie vor Nichterscheinen und verspäteten Stornierungen geschützt sind.

Sie brauchen ein Online-Buchungssystem, das mit Ihnen wächst und Ihnen nicht jedes Mal neue Probleme bereitet, wenn Ihr Bedarf steigt.

Vielleicht müssen Sie mehr Informationen von Ihren Kunden anfordern, um Ihre Dienstleistungen zu verbessern oder sich vor Klagen wegen allergischer Reaktionen zu schützen. Möchten Sie weitere Dienste hinzufügen? Vielleicht möchten Sie mehr Menschen in Ihr Schönheitsgeschäft einbeziehen, damit Sie zusätzliche Dienstleistungen anbieten und die Last teilen können.

Online buchen mit SimplyBook.me

Mit Simplybook.me verfügen Sie von Anfang an über eine funktionale Online-Buchungswebsite, die Sie an Ihre Bedürfnisse anpassen können. Ihre Farben, Ihr Branding, Ihr Logo und sogar die Gestaltung der Buchungswebsite können angepasst werden.

Sicher, zu Beginn haben Sie nur 50 Buchungen und eine kostenpflichtige benutzerdefinierte Funktion. Das klingt nicht nach viel. Von den mehr als 60 benutzerdefinierten Funktionen auf Simplybook.me können Sie jedoch elf kostenlos nutzen, ohne die Anzahl der Funktionen in Ihrem Abonnement zu erhöhen. So können Sie mit HTML-Beschreibungsfeldern und Custome CSS genau das richtige Aussehen für Ihre Buchungswebsite schaffen. Es gibt mehrere Sicherheitsfunktionen, darunter Google Authenticator, Passwortsicherheitseinstellungen, SSL, AGB und eine Widerrufsbelehrung. Abgesehen von Sicherheit und Design können Sie Ihre Buchungsseite auch zu Google my Business hinzufügen (und auch reservieren, wenn Sie in den richtigen Regionen sind) und Telegram als Kommunikationsmethode verwenden.

Sie erhalten außerdem eine weitere Kundenfunktion Ihrer Wahl – es ist die kostenlose Version; wir können nicht ALLES verschenken.

Wenn Sie mehr Funktionen benötigen, ist die nächste Abonnementstufe nicht teuer und bietet Ihnen 100 Buchungen und bis zu drei zusätzliche benutzerdefinierte Funktionen.

Einige der beliebtesten „zusätzlichen“ benutzerdefinierten Funktionen (nicht die kostenlosen) für die kostenlosen und Basispakete sind:

  • Annahme von Online-Zahlungen über einen unserer zahlreichen Zahlungsanbieter-Partner,
  • Aufnahmeformulare für die Erfassung von Kundendaten,
  • Kalendersynchronisierung (mit Outlook Web und Google Mail), damit Sie Ihre Kalender nicht durcheinander bringen.
  • Integration von Facebook und Instagram – soziale Medien sind ein mächtiges Marketinginstrument.
  • Fotogalerie – insbesondere für die Präsentation der visuellen Ergebnisse Ihrer Dienstleistungen.

Es liegt an Ihnen zu entscheiden, was Ihnen nützt und Ihr Unternehmen voranbringt.

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