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Reservas Online desde o início (desde o início até ao fim)

Amie Parnaby
12/07/2022
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Reservas online desde o início

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Nada grita mais profissionalismo do que começar desde o início com um website com aspecto profissional e um sistema de reservas online. Mesmo que esteja a iniciar um negócio de beleza no seu tempo livre, uma programação rigorosa e dedicada far-lhe-á parecer e agir como o profissional que é – ou pelo menos planeia ser. Ao implementar a reserva online desde o início, reduz muitas tarefas demoradas e assegura que os seus clientes sabem o que precisam de fazer desde a primeira marcação.

Muitas pessoas que estão a começar o seu novo negócio de beleza pensam que não precisam de todos os sinos e apitos que outras empresas apanharam ao longo do tempo. No entanto, em vez de cobrir as suas apostas, deve começar como pretende continuar. Felizmente para os nossos utilizadores, o sistema Simplybook.me é escalável desde a mais pequena e básica utilização empresarial até às grandes empresas e franquias generalizadas – com um preço de subscrição razoável para qualquer dimensão empresarial.

Desde o início – O que pode usar para ajudar o seu negócio

Mesmo com a versão mais básica do Simplybook.me, tem acesso a um sistema de agendamento central que lhe permite aceitar reservas online. Além disso, tem 50 compromissos, um website de reservas personalizável, lembretes por e-mail, relatórios, e uma interface fácil de usar.

Com estas características, pode fazer muito ao iniciar o seu negócio e mostrar à sua clientela que está aqui para ficar.

Proporcionar um rosto profissional

Nada diz aos seus clientes que você está aqui para ficar como um website profissional e bonito. A aparência de fazer um esforço maciço para criar um rosto público profissional e bonito para o seu negócio faz com que as pessoas se sintam mais seguras em fazer negócios consigo.

Embora algumas empresas tenham crescido apenas com páginas de redes sociais, os websites tendem a ter mais informação e funcionalidade do que um perfil de redes sociais. Embora tecnicamente possa incluir reservas online através de algumas páginas sociais, ainda é necessária uma subscrição de software de reservas para que funcione correctamente.

Sei o que sinto sobre empresas com apenas um perfil social para os seus negócios, e tenho a certeza que não sou o único. Sinto que eles não têm confiança na sua própria empresa para se sustentarem. É ainda pior quando listam um “endereço de website”, e isso leva-o a uma página de Internet inacabada ou indisponível. Faz com que os potenciais clientes sintam que pode não ser digno de confiança ou que podem faltar ao negócio (em vez de começar a trabalhar).

A reserva online no início da sua viagem de negócios é um passo para se provar a si próprio. Mesmo nos negócios estabelecidos, se quiserem manter o seu negócio forte, tiveram de o introduzir.

Branding

Como diferenciar o seu novo negócio de todos os que o rodeiam? Mesmo que não se encontre num mercado saturado, haverá sempre concorrência, e terá de criar um logótipo, aspecto, estilo e experiência que seja só seu.

Tem sequer um logótipo? E que tal um slogan?

Mostrar um rosto profissional é tudo bom, mas também precisa de ser um rosto que as pessoas equacionem automaticamente consigo e com os seus serviços de beleza. Tem de ser capaz de mostrar a sua marca em todas as suas interacções com os seus novos clientes.

Organização e Gestão de Empresas

A forma como organiza o seu negócio e o seu tempo dependerão dos seus recursos.

Algumas empresas em arranque começam com uma folha de cálculo e um telemóvel cheio de contactos. Embora funcione a curto prazo, não é forma de iniciar um negócio profissional. Como gere o seu tempo, finanças, recursos, clientes, e marketing?

Não nos iludamos. A gestão de um novo negócio requer muita organização porque, inicialmente, é preciso fazer tudo sozinho.

Seria melhor se tivesse as ferramentas e recursos para gerir o seu tempo, pagamentos, clientes, reservas, informações de contacto, unidades de marketing, e canais de comunicação.

Utilizar a reserva online desde o início permite-lhe tirar a tensão de si próprio e passar mais tempo a oferecer os seus serviços aos clientes. Não só isso, mas a sua experiência como cliente melhora porque não tem de continuar a verificar o seu telefone para mensagens e e-mails.

Estrutura

Pode ser tão flexível quanto quiser para atrair os clientes que deseja para construir o seu negócio, mas não é sustentável.

Se iniciar o seu negócio como um concerto paralelo ou um empreendimento a tempo parcial, oferecer os seus serviços a horas estranhas da noite ou da manhã pode ser tentador. Isso poderia realmente atrair alguns clientes que têm horários invulgares. No entanto, há uma razão para a maioria dos salões, estilistas e esteticistas não oferecerem consultas às 6:00 ou 23:00 da manhã. A maioria das pessoas não quer serviços nessa altura, e queimar a vela em ambas as pontas acabará por se queimar. Isso não é bom para o seu negócio ou para si.

Definindo a sua disponibilidade com reservas online e definindo rigorosamente a sua disponibilidade, não permite que as pessoas o chamem e o convençam a entrar numa sessão à noite ou de manhã cedo para um dia atarefado pela frente.

Defina a sua disponibilidade, com horários abertos e fechados. Ser acomodatícia mas não auto-sacrificial.

Certifique-se de que não recebe demasiadas reservas online que lhe causem qualquer dano. Se oferecer massagem, certifique-se de que não recebe quatro massagens de corpo inteiro, uma após a outra. Podem ser difíceis para o corpo quando não se consegue uma pausa entre eles.

Pode garantir que as suas massagens são reservadas com pelo menos meia hora de intervalo ou tempo de reserva definido para lhe permitir descansar. No entanto, seria melhor ver se poderia apertar outra coisa para lhe permitir obter mais reservas em linha.

A estrutura também fará com que as pessoas respeitem o seu tempo. A definição do seu tempo, termos, preços e processos fará com que as pessoas o apreciem.

Relatório

À medida que vai ganhando mais clientes e reservas, precisa de saber o que está a funcionar e o que não está. Precisa de ajustar os seus tempos disponíveis para maximizar a exposição? Talvez não esteja a comercializar os seus serviços adequadamente.

Claro, há muita gente a pedir uma massagem facial ou uma massagem, mas ninguém parece querer os seus serviços de maquilhagem ou de chicotadas permanentes.

É o seu marketing, ou está a visar a multidão errada de pessoas?

Um sistema que lhe permitirá analisar o seu desempenho empresarial, dizer-lhe quais são os seus serviços mais populares e quando estiver mais ocupado, ajudá-lo-á a determinar o que precisa de fazer a seguir.

A reserva online permitir-lhe-á recolher esses dados e transformá-los em informações valiosas para o ajudar a desenvolver o seu negócio na direcção certa.

O que vai fazer a seguir para fazer crescer o seu negócio de beleza? O que irá fazer avançar as coisas para o próximo nível?

Reservas Online à medida que o seu negócio de beleza cresce

Provavelmente precisará de mais do seu sistema de reservas online à medida que trabalha para o desenvolvimento do seu negócio de beleza. É perfeitamente natural que as necessidades do seu negócio aumentem à medida que a sua empresa cresce. Seria estranho se não o fizessem.

As suas necessidades de reserva online mudarão porque precisará de mais (pelo menos é esse o plano), e as suas necessidades de gestão também aumentarão. Embora possa não ter efectuado pagamentos em linha antes, pode achar necessário assegurar-se de que está protegido contra não-comparências e cancelamentos tardios.

Deve ter um sistema de reservas online que cresça consigo em vez de lhe causar mais problemas por ter de mudar cada vez que as suas necessidades aumentam.

Talvez precise de solicitar mais informações aos seus clientes para melhorar os seus serviços ou protegê-lo de processos judiciais devido a reacções alérgicas. Quer acrescentar mais serviços? Talvez queira envolver mais pessoas no seu negócio de beleza para que possa fornecer serviços extra e partilhar a carga.

Reservas Online com o SimplyBook.me

Desde o início, com o Simplybook.me, pode ter um sítio de reservas online funcional que pode personalizar para as suas necessidades. As suas cores, marca, logotipo, e até mesmo o fluxo e a sensação do website de reserva estão prontos para serem personalizados.

Claro, só se começa com 50 reservas e uma característica personalizada paga. Não me parece muito. Contudo, de mais de 60 funcionalidades personalizadas no Simplybook.me, onze delas são de livre utilização sem que seja necessário acrescentar à sua contagem de funcionalidades na sua assinatura. Assim, pode usar os campos de descrição HTML e Custome CSS para criar o visual certo para o seu website de reservas. Existem várias características de segurança, incluindo autenticador Google, configuração de segurança por palavra-passe, SSL, T&Cs, e uma política de cancelamento. Além da segurança e design, também pode adicionar o seu site de reservas ao Google my Business (e reservar também se estiver nas regiões certas) e usar o Telegrama como método de comunicação.

Também obtém outra característica do cliente à sua escolha – é a versão gratuita; não podemos dar TUDO o que quer que seja.

Se achar que precisa de mais funções, o próximo nível de assinatura não quebrará o banco e fornecer-lhe-á 100 reservas e até três características personalizadas extra.

Algumas das características personalizadas “extra” mais populares (não os pacotes gratuitos) para os pacotes gratuitos e básicos são:

  • Aceitação de pagamentos online através de um dos nossos muitos parceiros fornecedores de pagamentos,
  • Formulários de admissão para recolha de dados de clientes,
  • Calendar Sync (com Outlook web e Gmail) para que não confunda os seus calendários.
  • Integração Facebook & Instagram – as redes sociais são uma poderosa ferramenta de marketing.
  • Fotogallery – particularmente para partilhar os resultados visuais dos seus serviços.

Cabe-lhe a si decidir o que o beneficiaria e melhorar o seu negócio.

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