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Die Kunden-App! Ihr Unternehmen an den Fingerspitzen Ihrer Kunden [VIDEO]

Amie Parnaby
29/12/2020
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Haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, eine mobile App für Ihre Kundenkontakte und Buchungen zu verwenden? In unserem letzten Newsletter haben wir die Veröffentlichung unserer neuesten Funktion, der Client-App, angekündigt. Jetzt ist es da! Die Mission von SimplyBook.me war es schon immer, den Kontakt zwischen Unternehmen und ihren Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Mit Hilfe Ihrer SimplyBook.me-Website für die Terminplanung haben wir es Ihnen ermöglicht, eine App nur für Ihr Unternehmen zu erstellen. Dort können Ihre Kunden die Software auf ihr Handy herunterladen und haben so direkten Zugriff auf ihre Buchungshistorie, Terminbuchung, -verschiebung und -stornierung.

Kein Programmieren und keine technischen Kenntnisse zur Erstellung von Anwendungen erforderlich!

Regelmäßiger Zugang leicht gemacht

Angenommen, Sie haben ein Geschäft, das Ihre Kunden regelmäßig nutzen. Sie könnten ein Friseur, ein Personal Trainer, ein Buchhalter, ein Therapeut oder eine beliebige Anzahl anderer Dienstleister sein. All dies sind Beispiele für Dienste, die von den Kunden regelmäßig genutzt werden und deren regelmäßiger Zugang die Entwicklung einer mobilen App nahelegt.

Wenn Sie an die Apps denken, die Sie auf Ihrem Telefon verwenden, was ist einfacher, eine für Mobilgeräte optimierte Webseite oder eine maßgeschneiderte mobile App? Ich weiß, dass meine Mobile-Banking-App auf meinem Telefon schneller ist und besser reagiert als meine Online-Banking-Website. Das Gleiche gilt für meinen Taxibestelldienst. Wenn Sie also regelmäßige Kunden haben, die sich mit ihren Daten in Ihr System einloggen, häufig Termine vereinbaren und den Überblick über ihre Buchungshistorie behalten wollen, warum sollten Sie dann keine App haben?

Eine Client-App ohne die erforderlichen Kosten oder Fachkenntnisse

Der einfache Grund dafür, dass viele kleine und mittlere Unternehmen keine App haben, ist sehr häufig. Auch wenn es dem Kunden das Leben leichter macht, sind die Erstellung einer App, die Verknüpfung mit internen Systemen und die Bezahlung eines Experten für die Erstellung der App drei erhebliche Komplikationen und Kosten, die viele Unternehmen nicht rechtfertigen können. Ganz zu schweigen von der Komplexität der App-Genehmigung durch Apple und Android – es bedeutet, zwei Apps zu erstellen!

Deshalb hat SimplyBook.me eine App entwickelt, die den gesamten Komfort Ihrer Buchungswebsite bietet und sowohl von Android- als auch von Apple-Smartphone-Nutzern verwendet werden kann. Darüber hinaus ist es eine App, die die Informationen, die Sie verwendet haben, um Ihr Buchungssystem mit uns zu erstellen und eine App zu machen, die bereits alle Ihre Geschäftsdetails hat.

Alles, was Sie tun müssen, ist, die Client-App zu aktivieren.

Und voíla! Wenn Ihre Kunden Ihre Buchungswebsite von einem mobilen Gerät aus besuchen, werden sie eingeladen, Ihre App herunterzuladen.

Premium-Nutzer haben ein paar zusätzliche Optionen:

Und voíla! Wenn Ihre Kunden Ihre Buchungswebsite von einem mobilen Gerät aus besuchen, werden sie eingeladen, Ihre App herunterzuladen.

Natürlich ist die Kunden-App nur für Unternehmen gültig, die die benutzerdefinierte Funktion Kunden-Login verwenden. Welcher Kunde möchte eine App herunterladen, wenn er seine Buchungshistorie, Zahlungen und Einkäufe nicht im Auge behalten möchte? Es macht also Sinn. Kunden müssen ihre Anmeldedaten verifizieren, bevor sie über Ihre App auf die Buchung zugreifen können.

Wenn Sie die Client-App auf Ihrer Dashboard-Oberfläche aktivieren, wird die Client-Anmeldefunktion automatisch aktiviert, falls sie noch nicht vorhanden ist.

Kunden-App für Android und Apple

Wie bei jeder App-Entwicklung gibt es einige Unterschiede zwischen Android- und Apple-Apps.

Ihre Kunden mit Android-Geräten werden am meisten von dieser App profitieren, aber da 84 % der Smartphone-Nutzer Android installiert haben, werden die meisten Ihrer Kunden das volle Erlebnis haben.

Android (alles außer iPad, iPhone und Windows-Geräte)

Nutzer von Android-Geräten müssen Ihre Buchungswebsite auf ihrem bevorzugten Gerät öffnen. Wenn sie dies tun, werden sie von der Website aufgefordert, die App auf ihr Telefon herunterzuladen.

So einfach ist das!

Über die Kunden-App auf ihren Telefonen können sie Termine buchen, verschieben (wenn Sie es erlauben) und absagen. Sie können auch Mitgliedschaften, Geschenkkarten und Pakete kaufen.

Client App Download Einladungsbanner

Apple (iOS für iPad und iPhone)

Alle Ihre Kunden, die iOS verwenden, müssen sicherstellen, dass sie einige spezielle Schritte befolgen, damit sie die App von Ihrer Buchungswebsite herunterladen können.

Die Funktionen, die Kunden in der Client-App nutzen können, sind für Apple- und Android-Geräte identisch.

Push-Benachrichtigungen

Der Hauptunterschied zwischen den Anwendungen auf verschiedenen Betriebssystemen sind die Push-Benachrichtigungen. Während Android es ermöglicht, Aktualisierungen und Erinnerungen innerhalb der Client-App zu versenden, erlaubt iOS keine Push-Benachrichtigungen innerhalb einer browserbasierten App. Das ist eine Funktion des Betriebssystems, die wir nicht ändern können.

Wenn Sie Ihre Nachrichten und Erinnerungen per SMS versenden, können Sie viel Geld für Guthaben sparen, wenn Sie sie mit Push-Benachrichtigungen versenden können. Sie müssen jedoch weiterhin eine alternative Kontaktmethode für Ihre iPhone-Benutzer beibehalten, sei es per E-Mail oder über die Weiterleitung von Textnachrichten.

So buchen Sie mit der Client App

Wenn Ihre Nutzer eine kleine Hilfestellung benötigen, wie sie die Client-App verwenden sollen, haben wir auch für sie ein Video zusammengestellt.

Es ist ganz einfach, den YouTube-Link mit Ihren Kunden zu teilen, wenn sie die App nutzen möchten.

Details zur Erstveröffentlichung

Dies ist die erste Version einer fabelhaften neuen Funktion, und wir möchten, dass Sie sich daran gewöhnen und sie Ihren Kunden anbieten. Es ist jedoch wichtig zu verstehen, dass es sich nicht um eine Kopie Ihrer Buchungswebsite in Form einer App handelt. Keine Sorge, alle Buchungs- und Kaufoptionen sind dieselben und sogar noch leichter zugänglich.

Weitere Informationen über die Einrichtung und die Funktionen der mobilen Client-App finden Sie in unserem Help-Center-Artikel. Wir freuen uns sehr über diese neue Version und möchten wissen, wie sie bei Ihnen ankommt, also lassen Sie es uns wissen. Wenn Sie irgendwelche Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Live-Chat zu kontaktieren, um Hilfe zu erhalten.

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