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¡La aplicación del cliente! Tu negocio al alcance de tus clientes [VIDEO]

Amie Parnaby
29/12/2020
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la nueva aplicación de cliente

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¿Alguna vez has considerado tener una aplicación móvil para el contacto y la reserva de tus clientes? En nuestro último boletín, adelantamos el lanzamiento de nuestra última función, la aplicación cliente. ¡Ya está aquí! La misión de SimplyBook.me siempre ha sido hacer que el contacto entre las empresas y sus clientes sea lo más simple posible. Usando su sitio web de programación SimplyBook.me, le hemos permitido crear una aplicación solo para su negocio. Allí, sus clientes pueden descargarlo en sus teléfonos, lo que permite el acceso directo a su historial de reservas, reserva de citas, reprogramación y cancelación.

¡No se requiere codificación y no se necesita magia técnica para crear aplicaciones!

Acceso regular hecho fácil

Suponga que tiene un negocio que sus clientes usan regularmente. Podría ser estilista, entrenador personal, contador comercial, terapeuta o cualquier otro proveedor de servicios. Todos estos son ejemplos de servicios que los clientes usan regularmente, y el acceso regular invita a la creación de una aplicación móvil.

Si piensa en las aplicaciones que usa en su teléfono, ¿qué es más fácil, una página web optimizada para dispositivos móviles o una aplicación móvil personalizada? Sé que mi aplicación de banca móvil es más rápida y responde mejor en mi teléfono que mi sitio web de banca en línea. Del mismo modo, también lo es mi servicio de pedido de taxis. Entonces, si tiene clientes habituales, que inician sesión en su sistema con sus detalles, hacen citas frecuentes y desean realizar un seguimiento de su historial de reservas, ¿por qué no tendría una aplicación?

Una aplicación de cliente sin el gasto o la experiencia necesaria

La sencilla razón por la que muchas pequeñas y medianas empresas no tienen una aplicación es muy común. Si bien puede facilitarle la vida al cliente, crear una aplicación, vincularla con los sistemas internos y pagarle al experto para que la cree son tres complicaciones y gastos importantes que muchas empresas no pueden justificar. Ni siquiera mencionemos las complejidades de la aprobación de aplicaciones por parte de Apple y Android: ¡significa crear dos aplicaciones!

Por lo tanto, SimplyBook.me creó una aplicación que aprovecha toda la comodidad de su sitio web de reservas, que pueden usar los usuarios de teléfonos inteligentes Android y Apple. Además, es una aplicación que toma la información que ha utilizado para crear su sistema de reservas con nosotros y crea una aplicación que ya tiene todos los detalles de su negocio.

Todo lo que necesita hacer es habilitar la aplicación cliente.

¡Y voilá! Cuando sus clientes visiten su sitio web de reservas desde un dispositivo móvil, los invitará a descargar su aplicación.

Los usuarios Premium tienen algunas opciones adicionales:

  • Agregue un logotipo y un esquema de color
  • Elija el diseño del calendario
  • Crear un nombre de aplicación

¡Y voilá! Cuando sus clientes visiten su sitio web de reservas desde un dispositivo móvil, serán invitados a descargar su aplicación.

Obviamente, la aplicación del cliente solo es válida para aquellas empresas que utilizan la función personalizada de inicio de sesión del cliente. ¿Qué tipo de cliente quiere descargar una aplicación si no quiere estar pendiente de su historial de reservas, pagos y compras? Así que tiene sentido. Los clientes deberán verificar sus datos de inicio de sesión antes de poder acceder a la reserva a través de su aplicación.

Cuando habilita la aplicación Cliente en la interfaz de su tablero, si aún no tiene la función de inicio de sesión del cliente, la habilitará automáticamente.

Aplicación cliente para Android y Apple

Al igual que con cualquier desarrollo de aplicaciones, existen algunas diferencias entre las aplicaciones de Android y Apple.

Sus clientes de dispositivos Android aprovecharán al máximo esta aplicación, pero dado que el 84% de los usuarios de teléfonos inteligentes tienen Android instalado, la mayoría de sus clientes obtendrán la experiencia completa.

Android (todo excepto iPad, iPhone y dispositivos Windows)

Los usuarios de dispositivos Android deberán abrir su sitio web de reservas en su dispositivo preferido. Cuando lo hagan, el sitio web los invitará a descargar la aplicación en su teléfono.

¡Es tan simple como eso!

Desde la aplicación del cliente en sus teléfonos, podrán reservar, reprogramar (si lo permite) y cancelar citas. También podrán comprar membresías , tarjetas de regalo y paquetes .

Banner de invitación para descargar la aplicación del cliente

Apple (iOS para iPad y iPhone)

Cualquiera de sus clientes que sean usuarios de iOS deberá asegurarse de seguir algunos pasos específicos, lo que les permitirá descargar la aplicación desde su sitio web de reservas.

Las funciones que los clientes pueden usar en la aplicación del cliente son las mismas para los dispositivos Apple y Android.

Notificaciones push

La principal diferencia entre las aplicaciones en diferentes sistemas operativos son las notificaciones automáticas. Si bien Android le permite enviar actualizaciones y recordatorios dentro de la aplicación cliente, iOS no permite notificaciones automáticas dentro de una aplicación basada en navegador. Es una característica del sistema operativo que no podemos cambiar.

Si envía sus mensajes y recordatorios a través de mensajes de texto SMS, ahorrará mucho dinero en créditos si puede enviarlos con notificaciones automáticas. Sin embargo, aún deberá mantener un método de contacto alternativo para los usuarios de su iPhone, ya sea por correo electrónico o manteniéndose al día con los mensajes de texto.

Cómo reservar con la aplicación del cliente

Si sus usuarios necesitan un poco de ayuda sobre cómo deben usar la aplicación cliente, también hemos preparado un video para ellos.

Es una simple cuestión de compartir el enlace de YouTube con sus clientes si quieren usar la aplicación.

Detalles de la versión inicial

Este es el primer lanzamiento de una función nueva y fabulosa, y queremos que se acostumbre y se la ofrezca a sus clientes. Sin embargo, es esencial comprender que no es una copia al carbón de su sitio web de reservas en forma de aplicación. No te preocupes; todas las opciones de reserva y compra son las mismas, y aún más accesibles.

Para obtener más información sobre la configuración y la funcionalidad de la aplicación móvil del cliente, puede consultar nuestro artículo del centro de ayuda . Estamos muy entusiasmados con este nuevo lanzamiento y queremos saber cómo funciona para usted, así que háganoslo saber. Si tiene algún problema, no dude en ponerse en contacto con nuestro chat en vivo para obtener ayuda.

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