Newsletter de fevereiro: Atualizações de gerenciamento, design e segurança para todas as empresas

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Já terminamos fevereiro? Este ano certamente está voando. Dependendo de onde você está no mundo, os esquemas de vacinação estão em andamento. E todos estamos com os dedos cruzados na esperança de um retorno à vida como a conhecíamos, no início de 2020. Eu sei; esperávamos por isso nos últimos nove meses, mas pelo menos parece que há uma luz no fim do túnel. No boletim deste mês, temos atualizações de recursos para ferramentas de gerenciamento, medidas de segurança e até uma dica de um novo recurso de design para todos os nossos clientes, desde usuários básicos do sistema até nossos clientes Enterprise.

Um fevereiro fabuloso

Acesso seguro para HIPAA e autenticação do Google

Aprimoramentos de segurança no recurso de proteção de dados HIPAA significam que o SMS não é mais seguro o suficiente para proteger as informações do paciente e do cliente. O método padrão de autorização do usuário é o Google Authenticator para 2FA. Para acesso de backup aos sistemas. A autorização por telefone ainda estará disponível, mas só estará disponível se o usuário tiver validado seu número de telefone anteriormente.

O Google Authenticator pode criar até dez códigos de reserva, que são usados como autenticação alternativa do usuário.

Cancelamentos Combinados

Sempre haverá ocasiões que exigem ação imediata e vários cancelamentos. Felizmente, são ocorrências raras, mas a capacidade de cancelar grandes números ou compromissos de uma só vez é eficiente e permite uma ação rápida.

É possível selecionar um grande número de reservas no Relatório Detalhado de Reservas, usando filtros por tipo de agendamento, data etc., e cancelá-los em massa. Isso é muito útil quando surge uma doença ou circunstâncias imprevistas que impedem a abertura ou a prestação dos serviços reservados. No entanto, é uma ferramenta extremamente útil para empresas com cargas elevadas e agendas cheias – ninguém tem tempo para cancelar grandes volumes individualmente em curto prazo.

Melhorias no marketing por e-mail

Temos a opção no Marketing Suite para enviar e-mails em massa para clientes específicos. No entanto, anteriormente não tínhamos a opção de filtrar os clientes não inscritos dos e-mails de marketing. Agora você pode filtrar todos os usuários que não desejam recebê-los.

Além disso, quando você quiser fazer uma captura de e-mail em massa, a interface exibirá uma mensagem informando que “X de Y e-mails foram entregues” sob este parâmetro de filtro.

SMS com Infobip

Os gateways SMS são incrivelmente úteis para enviar notificações SMS para um grande número de telefones de clientes. Ainda assim, sabemos tão bem quanto ninguém que nem todos os gateways são iguais em todos os lugares.

Embora já tenhamos o Nexmo, nem sempre é apropriado em alguns países. Por exemplo, nos Emirados Árabes Unidos, o Nexmo é proibitivamente caro.

Antecipando uma Marcha Maravilhosa

Registro de atividades seguro

Se você já teve alguma mudança em seu sistema e não sabe como isso aconteceu, em breve você poderá dizer quem fez isso, quando e potencialmente reverter a mudança indesejada.

Em uma atualização futura, registraremos todas as ações do usuário no sistema, como adicionar/excluir/editar serviços, provedores e definições de configuração. Assim, você poderá investigar quaisquer ações ou incidentes errôneos até o usuário responsável.

Atualização do pacote de marketing para e-mails

Quer criar emails específicos, personalizados e lindos para o seu cliente?

Um novo projeto atualmente em andamento é a funcionalidade de criar designs de e-mail bonitos e responsivos para os e-mails de seus clientes. Isso fará parte do pacote de marketing do SimplyBook.me e estará disponível em breve.

Contas corporativas – especificamente para você

Nossos clientes que usam a Enterprise Edition da plataforma SimplyBook.me têm requisitos adicionais – você sabe quem você é. Portanto, essas próximas atualizações são adaptadas especificamente às suas necessidades:

• Melhoria de segurança – Os usuários não podem alterar sua senha sem autorização por meio de um link de aprovação. Novos clusters criados na interface Super Admin enviarão links aos usuários que permitirão que eles alterem as senhas e ativem a autenticação de dois fatores.
• A opção agora está disponível para alterar o idioma da interface do cluster.
• Extensão automática de assinatura recorrente para clusters, com e-mail mensal e fatura para pagamentos.

Cargas altas de relatórios adicionais

Campos de relatórios adicionais serão incluídos no Relatório Detalhado de Reservas (e outros relatórios associados) para empresas e empresas com altas cargas de compromissos e agendas cheias.

• O número de reservas por dia (hoje) e a semana seguinte pelo total de reservas e slots gratuitos por dia.
• Capacidade de detalhar cada dia na visualização da semana para ver:
  • Número de reservas por serviço, provedor e local
  • Número total de reservas e/ou slots gratuitos.

Visão geral de 14 semanas a partir de hoje com o número total de reservas e vagas gratuitas por semana para permitir o planejamento de compromissos e acompanhamentos futuros.

• Um relatório mostrando indivíduos com mais de uma reserva em andamento .
• Um relatório mostrando indivíduos com apenas uma reserva para que possamos contatá-los para uma segunda consulta.

API feliz

A API tem novas funções disponíveis para desenvolvedores durante a criação de aplicativos com base na funcionalidade do SimplyBook.me e integração do SimplyBook.me em sistemas centralizados.

• Pesquisar reservas por identificadores de campo adicionais
• Reservas de localização através do código de reserva
• Obtenha links para cancelar, reagendar e visualizar reservas com autorização do cliente dentro do sistema.

O que você perdeu este mês?

Já acompanhou nosso blog este mês? Se você está recebendo este boletim informativo, você tem nosso sistema ou se inscreveu para receber atualizações. A questão é: você está aproveitando ao máximo? Fornecemos uma lista dos recursos personalizados mais populares em geral e seus benefícios para sua empresa – alguns dos quais são incrivelmente úteis. Você também pode conferir o novo vídeo de recursos personalizados, incluindo alguns dos nossos recursos mais recentes. Também nos aprofundamos na configuração do horário de trabalho e nos horários de reserva e por que eles nem sempre são a mesma coisa.

Tivemos uma espécie de tema médico nas últimas semanas, e há benefícios em prestar atenção. Se você ainda não iniciou um programa de vacinação em sua região, existe um sistema abrangente de agendamento para o trabalho? Outra coisa a considerar na medicina é o aumento do risco de vazamento de dados com todos os novos aplicativos médicos do mercado. Um de nossos pôsteres convidados abordou as medidas adicionais e o aumento da segurança necessários para manter a proteção dos dados dos pacientes . Em uma nota mais feliz, um terapeuta independente está prosperando em Denver. Sarah Phillips, LCSW, aproveitou o tempo para conversar conosco sobre sua experiência com o SimplyBook.me e seu negócio.

Se você está no setor profissional ou de serviços públicos ou no setor de eventos e entretenimento, temos algumas inovações e tendências importantes para você considerar para 2021.

Entre o SimplyBook.me e nossos convidados deste mês, temos uma seleção de artigos de desenvolvimento de negócios. Temos experiência do cliente Omnichannel, com a ajuda da Dra Edda Blumenstein em beOmni.is. Além disso, temos o desenvolvimento de uma estratégia de negócios centrada no cliente (pós-pandemia) e como preencher a lacuna entre o tráfego móvel e as vendas móveis