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Newsletter de février : Mises à jour de la gestion, de la conception et de la sécurité pour toutes les entreprises

Amie Parnaby
26/02/2021
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Bulletin de février

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Avons-nous déjà terminé février ? Cette année s’envole assurément. Selon l’endroit où vous vous trouvez dans le monde, des programmes de vaccination se mettent en place. Et nous croisons tous les doigts dans l’espoir d’un retour à la vie telle que nous la connaissions, au début de 2020. Je sais; nous espérions cela depuis neuf mois, mais au moins il semble qu’il y ait une lumière au bout du tunnel. Dans la newsletter de ce mois-ci, nous avons des mises à jour des fonctionnalités des outils de gestion, des mesures de sécurité et même un indice sur une nouvelle fonctionnalité de conception pour tous nos clients, des utilisateurs de base du système à nos clients Enterprise.

Un février fabuleux

Accès sécurisé pour l’authentification HIPAA et Google

Les améliorations de sécurité dans la fonction de protection des données HIPAA signifient que les SMS ne sont plus suffisamment sécurisés pour protéger les informations des patients et des clients. La méthode d’autorisation utilisateur par défaut est Google Authenticator pour 2FA. Pour un accès de secours aux systèmes. L’autorisation par téléphone sera toujours disponible, mais elle ne sera disponible que si l’utilisateur a préalablement validé son numéro de téléphone.

Google Authenticator peut créer jusqu’à dix codes de réserve, qui sont utilisés comme authentification alternative de l’utilisateur.

Annulations combinées

Il y aura toujours des occasions qui nécessitent une action rapide et plusieurs annulations. Heureusement, ce sont des événements rares, mais la possibilité d’annuler un grand nombre ou des rendez-vous à la fois est efficace et permet une action rapide.

Il est possible de sélectionner un grand nombre de réservations à partir du rapport de réservation détaillé, en utilisant des filtres pour le type de rendez-vous, la date, etc., et de les annuler en masse. Ceci est très utile en cas de maladie ou de circonstances imprévues qui vous empêchent d’ouvrir ou de fournir les services réservés. Cependant, c’est un outil extrêmement utile pour les entreprises avec des charges élevées et des horaires chargés – personne n’a le temps d’annuler de gros volumes individuellement à court terme.

Améliorations du marketing par courrier

Nous avons la possibilité dans la suite marketing d’envoyer des e-mails en masse à des clients spécifiques. Cependant, auparavant, nous n’avions pas la possibilité de filtrer les clients désabonnés des e-mails marketing. Vous pouvez maintenant filtrer tous les utilisateurs qui ne souhaitent pas les recevoir.

De plus, lorsque vous souhaitez envoyer un e-mail en masse, l’interface affiche un message indiquant que « X e-mails sur Y ont été livrés » sous ce paramètre de filtre.

SMS avec Infobip

Les passerelles SMS sont incroyablement utiles pour envoyer des notifications par SMS à un grand nombre de téléphones clients. Pourtant, nous savons aussi bien que quiconque que toutes les passerelles ne sont pas égales partout.

Bien que nous ayons déjà Nexmo, ce n’est pas toujours approprié dans certains pays. Par exemple, aux Émirats arabes unis, Nexmo est d’un prix prohibitif.

Anticiper une Merveilleuse Marche

Journalisation sécurisée des activités

Si quelque chose a déjà changé dans votre système et que vous ne savez pas comment cela s’est produit, vous serez bientôt en mesure de dire qui l’a fait, quand et potentiellement annuler le changement indésirable.

Dans une prochaine mise à jour, nous enregistrerons toutes les actions des utilisateurs dans le système, telles que l’ajout/la suppression/la modification des services, des fournisseurs et des paramètres de configuration. Ainsi, vous serez en mesure d’enquêter sur toute action ou incident erroné jusqu’à l’utilisateur responsable.

Mise à niveau de Marketing Suite pour les e-mails

Voulez-vous créer des e-mails spécifiques, personnalisés et magnifiques pour votre client ?

Un nouveau projet actuellement en cours est la fonctionnalité permettant de créer des conceptions d’e-mails magnifiques et réactives pour les e-mails de vos clients. Cela fera partie de la suite marketing SimplyBook.me, et c’est pour bientôt.

Comptes d’entreprise – spécialement pour vous

Nos clients utilisant l’édition Enterprise de la plateforme SimplyBook.me ont des exigences supplémentaires – vous savez qui vous êtes. Ces mises à jour à venir sont donc adaptées spécifiquement à vos besoins :

  • Amélioration de la sécurité – Les utilisateurs ne peuvent pas modifier leur mot de passe sans autorisation via un lien d’approbation. Les nouveaux clusters créés dans l’interface Super Admin enverront des liens aux utilisateurs qui leur permettront de changer les mots de passe et d’activer l’authentification à 2 facteurs.
  • L’option est maintenant disponible pour changer la langue de l’interface du cluster.
  • Extension automatique pour un abonnement récurrent pour les clusters, avec un e-mail mensuel et une facture pour les paiements.

Charges élevées de rapports supplémentaires

Des champs de rapport supplémentaires seront inclus dans le rapport de réservation détaillé (et autres rapports associés) pour les entreprises et les entreprises ayant des charges de rendez-vous élevées et des horaires complets.

  • Le nombre de réservations par jour (aujourd’hui) et la semaine à venir par le nombre total de réservations et de créneaux libres par jour.
  • Possibilité d’explorer chaque jour dans la vue de la semaine pour voir :
    • Nombre de réservations par service, fournisseur et emplacement
    • Nombre total de réservations et/ou de créneaux libres.

Aperçu sur 14 semaines à partir d’aujourd’hui avec le nombre total de réservations et de créneaux libres par semaine pour permettre la planification des futurs rendez-vous et suivis.

  • Un rapport montrant les personnes ayant plus d’une réservation à l’avenir .
  • Un rapport montrant les individus avec une seule réservation afin que nous puissions les contacter pour un deuxième rendez-vous.

Joyeuse API

L’API a de nouvelles fonctions disponibles pour les développeurs tout en créant des applications basées sur la fonctionnalité de SimplyBook.me et l’intégration de SimplyBook.me dans des systèmes centralisés.

  • Rechercher des réservations par des identifiants de champ supplémentaires
  • Réservations d’emplacement via le code de réservation
  • Obtenez des liens pour annuler, reporter et afficher la réservation avec l’autorisation du client dans le système.

Qu’avez-vous manqué ce mois-ci ?

Avez-vous suivi l’actualité de notre blog ce mois-ci ? Si vous recevez cette newsletter, soit vous avez notre système, soit vous vous êtes inscrit pour recevoir des mises à jour. La question est : en tirez-vous le maximum ? Nous avons dressé une liste des fonctionnalités personnalisées les plus populaires dans l’ensemble et de leurs avantages pour votre entreprise, dont certaines sont incroyablement utiles. Vous pouvez également consulter la nouvelle vidéo sur les fonctionnalités personnalisées, y compris certaines de nos dernières fonctionnalités. Nous avons également approfondi la configuration des heures de travail et des heures de réservation et expliqué pourquoi ce n’est pas toujours la même chose.

Nous avons eu quelque chose d’un thème médical au cours des dernières semaines, et il y a des avantages à y prêter attention. Si vous n’avez pas encore commencé un programme de vaccination dans votre région, existe-t-il un système de planification complet pour le travail ? Une autre chose à considérer en médecine est le risque accru de fuite de données avec toutes les nouvelles applications médicales sur le marché. L’une de nos affiches invitées traitait des mesures supplémentaires et de la sécurité accrue requises pour maintenir la protection des données des patients . Sur une note plus heureuse, un thérapeute indépendant prospère à Denver. Sarah Phillips, LCSW, a pris le temps de nous parler de son expérience avec SimplyBook.me et de son entreprise.

Si vous êtes dans le secteur des services professionnels ou publics ou dans le secteur de l’événementiel et du divertissement, nous avons quelques innovations et tendances clés à considérer pour 2021.

Entre SimplyBook.me et nos invités ce mois-ci, nous avons une sélection d’articles sur le développement commercial. Nous avons une expérience client omnicanal, avec l’aide du Dr Edda Blumenstein de beOmni.is. De plus, nous avons le développement d’ une stratégie commerciale centrée sur le client (post-pandémie) et comment combler le fossé entre le trafic mobile et les ventes mobiles

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