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Februar-Newsletter: Management, Design und Sicherheits-Updates für alle Unternehmen

Amie Parnaby
26/02/2021
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Haben wir den Februar schon hinter uns? Dieses Jahr vergeht wirklich wie im Flug. Je nachdem, wo Sie sich in der Welt befinden, werden die Impfprogramme in Gang gesetzt. Und wir alle drücken die Daumen in der Hoffnung, dass das Leben, wie wir es kannten, Anfang 2020 zurückkehrt. Ich weiß, darauf haben wir in den letzten neun Monaten gehofft, aber zumindest sieht es so aus, als gäbe es ein Licht am Ende des Tunnels. Im Newsletter dieses Monats finden Sie Aktualisierungen zu Management-Tools, Sicherheitsmaßnahmen und sogar einen Hinweis auf eine neue Design-Funktion für alle unsere Kunden, vom einfachen Systembenutzer bis hin zu unseren Enterprise-Kunden.

Ein fabelhafter Februar

Sicherer Zugang für HIPAA & Google-Authentifizierung

Sicherheitsverbesserungen im Rahmen der HIPAA-Datenschutzfunktion bedeuten, dass SMS nicht mehr ausreichend sicher ist, um Patienten- und Kundendaten zu schützen. Die Standardmethode für die Benutzerautorisierung ist Google Authenticator für 2FA. Für den Back-up-Zugang zu den Systemen. Die telefonische Autorisierung wird weiterhin möglich sein, aber nur, wenn der Nutzer seine Telefonnummer zuvor validiert hat.

Google Authenticator kann bis zu zehn Reservecodes erstellen, die als alternative Nutzerauthentifizierung verwendet werden können.

Kombinierte Annullierungen

Es wird immer wieder Anlässe geben, die schnelles Handeln und mehrfache Absagen erfordern. Hoffentlich kommen sie nur selten vor, aber die Möglichkeit, eine große Anzahl von Terminen auf einmal abzusagen, ist effizient und ermöglicht ein schnelles Handeln.

Es ist möglich, eine große Anzahl von Buchungen aus dem detaillierten Buchungsbericht mit Hilfe von Filtern für Terminart, Datum usw. auszuwählen und sie in großen Mengen zu stornieren. Dies ist sehr nützlich, wenn Sie aufgrund von Krankheit oder unvorhergesehenen Umständen nicht öffnen oder die gebuchten Leistungen nicht erbringen können. Es ist jedoch ein äußerst nützliches Instrument für Unternehmen mit hoher Auslastung und vollen Terminkalendern – niemand hat die Zeit, kurzfristig große Mengen einzeln zu stornieren.

Verbesserungen im E-Mail-Marketing

Wir haben in der Marketing Suite die Möglichkeit, Massenmails an bestimmte Kunden zu senden. Bisher hatten wir jedoch keine Möglichkeit, diese abgemeldeten Kunden aus den Marketing-E-Mails herauszufiltern. Jetzt können Sie alle Nutzer herausfiltern, die diese nicht erhalten möchten.

Wenn Sie einen Massenversand durchführen möchten, zeigt die Schnittstelle unter diesem Filterparameter die Meldung „X von Y E-Mails wurden zugestellt“ an.

SMS mit Infobip

SMS-Gateways sind unglaublich nützlich für den Versand von SMS-Benachrichtigungen an eine große Anzahl von Kundentelefonen. Dennoch wissen wir so gut wie jeder, dass nicht alle Gateways überall gleich sind.

Wir haben zwar schon Nexmo, aber das ist in manchen Ländern nicht immer angebracht. In den Vereinigten Arabischen Emiraten ist Nexmo zum Beispiel unerschwinglich teuer.

Vorfreude auf einen wunderbaren März

Sichere Aktivitätsprotokollierung

Wenn sich in Ihrem System schon einmal etwas geändert hat und Sie nicht wissen, wie es passiert ist, können Sie bald feststellen, wer es wann getan hat, und die unerwünschte Änderung möglicherweise rückgängig machen.

In einem kommenden Update werden wir alle Benutzeraktionen innerhalb des Systems protokollieren, z. B. das Hinzufügen/Löschen/Bearbeiten von Diensten, Anbietern und Konfigurationseinstellungen. So sind Sie in der Lage, fehlerhafte Aktionen oder Vorfälle bis hin zum verantwortlichen Benutzer zu untersuchen.

Marketing Suite Upgrade für E-Mails

Möchten Sie spezifische, maßgeschneiderte und wunderschöne E-Mails für Ihre Kunden erstellen?

Ein neues Projekt, an dem derzeit gearbeitet wird, ist die Funktionalität zur Erstellung schöner und reaktionsfähiger E-Mail-Designs für Ihre Kunden-E-Mails. Dies wird Teil der SimplyBook.me Marketing Suite sein, die in Kürze zur Verfügung steht.

Unternehmenskonten – Speziell für Sie

Unsere Kunden, die die Enterprise Edition der SimplyBook.me-Plattform nutzen, haben zusätzliche Anforderungen – Sie wissen, wer Sie sind. Diese kommenden Updates sind also speziell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten:

  • Verbesserung der Sicherheit – Benutzer können ihr Passwort nicht ohne Genehmigung über einen Genehmigungslink ändern. Neue Cluster, die über die Super-Admin-Oberfläche erstellt werden, senden Links an die Benutzer, über die sie ihre Passwörter ändern und die 2-Faktor-Authentifizierung aktivieren können.
  • Es gibt jetzt die Möglichkeit, die Sprache der Cluster-Schnittstelle zu ändern.
  • Automatische Erweiterung für ein wiederkehrendes Abonnement für Cluster, mit einer monatlichen E-Mail und Rechnung für Zahlungen.

Zusätzliche Berichterstattung Hohe Belastungen

Zusätzliche Berichtsfelder werden in den detaillierten Buchungsbericht (und andere damit verbundene Berichte) für Unternehmen und Firmen mit hoher Terminauslastung und vollen Terminkalendern aufgenommen.

  • Die Anzahl der Buchungen pro Tag (heute) und für die kommende Woche, aufgeschlüsselt nach Gesamtbuchungen und freien Zeitnischen pro Tag.
  • Möglichkeit, jeden Tag in der Wochenansicht aufzuschlüsseln, um zu sehen:
    • Anzahl der Buchungen nach Dienstleistung, Anbieter und Ort
    • Gesamtzahl der Buchungen und/oder freien Zeitnischen.

14-Wochen-Übersicht ab heute mit der Gesamtzahl der Buchungen und freien Plätze pro Woche, um die Planung zukünftiger Termine und Folgetermine zu ermöglichen.

  • Ein Bericht, der Personen mit mehr als einer Buchung in der Zukunft aufzeigt.
  • Ein Bericht über Personen mit nur einer Buchung, damit wir sie für einen zweiten Termin kontaktieren können.

Glückliche API

Die API bietet Entwicklern neue Funktionen für die Erstellung von Apps auf Basis der SimplyBook.me-Funktionalität und die Integration von SimplyBook.me in zentrale Systeme.

  • Suche nach Buchungen über zusätzliche Feldbezeichner
  • Standortbuchungen über den Buchungscode
  • Sie erhalten Links zum Stornieren, Verschieben und Anzeigen von Buchungen mit Kundenautorisierung innerhalb des Systems.

Was haben Sie diesen Monat verpasst?

Haben Sie sich diesen Monat über unseren Blog auf dem Laufenden gehalten? Wenn Sie diesen Newsletter erhalten, haben Sie entweder unser System oder Sie haben sich für den Erhalt von Updates angemeldet. Die Frage ist, ob Sie das Beste daraus machen können. Wir haben eine Liste mit den beliebtesten benutzerdefinierten Funktionen und ihren Vorteilen für Ihr Unternehmen erstellt – einige davon sind unglaublich nützlich. Sehen Sie sich auch das Video zu den neuen benutzerdefinierten Funktionen an, in dem einige unserer neuesten Funktionen vorgestellt werden. Wir haben uns auch eingehend mit der Konfiguration von Arbeits- und Buchungszeiten befasst und erklärt, warum das nicht immer dasselbe ist.

In den letzten Wochen hatten wir so etwas wie ein medizinisches Thema, und es lohnt sich, darauf zu achten. Falls Sie in Ihrer Region noch nicht mit einem Impfprogramm begonnen haben, gibt es ein umfassendes Planungssystem für diese Aufgabe? Ein weiterer Punkt, den es in der Medizin zu beachten gilt, ist das erhöhte Risiko von Datenlecks bei all den neuen medizinischen Anwendungen auf dem Markt. Eines unserer Gastposter befasste sich mit den zusätzlichen Maßnahmen und der erhöhten Sicherheit, die erforderlich sind, um den Schutz der Patientendaten zu gewährleisten. Eine erfreuliche Nachricht ist, dass ein unabhängiger Therapeut in Denver erfolgreich ist. Sarah Phillips, LCSW, hat sich die Zeit genommen, um mit uns über ihre Erfahrungen mit SimplyBook.me und ihr Unternehmen zu sprechen.

Wenn Sie improfessionellen oder öffentlichen Dienstleistungssektor oder in der Veranstaltungs- und Unterhaltungsbranche tätig sind, haben wir einige wichtige Innovationen und Trends für Sie, die Sie im Jahr 2021 berücksichtigen sollten.

Mit SimplyBook.me und unseren Gästen haben wir diesen Monat eine Auswahl an Artikeln zur Unternehmensentwicklung. Wir haben Omnichannel-Kundenerfahrung, mit Hilfe von Dr. Edda Blumenstein von beOmni.is. Darüber hinaus haben wir die Entwicklung einerkundenorientierten Geschäftsstrategie (nach der Pandemie) und die Überbrückung der Kluft zwischen mobilem Verkehr und mobilen Verkäufen

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