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11 dicas para obter mais reservas on-line

Amie Parnaby
10/03/2020
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exemplos de página de reserva

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Fazer com que seus clientes reservem on-line tem muitos benefícios tanto para seus clientes quanto para você e sua empresa. Você pode reduzir os não comparecimentos e aumentar o valor da vida útil de seus clientes, enquanto os clientes obtêm conveniência, velocidade e uma medida de controle. Há uma razão pela qual a pesquisa da GetApp mostra que até 70% dos clientes preferem agendar seus compromissos online. Criar um site bonito para seus clientes é o primeiro passo, mas se você deseja obter mais reservas online, precisa de mais do que isso. Você precisa fazer algum barulho.

1. Certifique-se de que o Google pode encontrar você!

Google Reserve em apenas alguns toques

O Google – esse mecanismo de busca gigante que encabeça a lista de favoritos do mundo – é uma das ferramentas mais importantes que os clientes usarão para encontrar sua empresa online. Sempre que você faz uma pesquisa local ou específica de um local para uma empresa, o resultado principal é um mapa do Google com uma lista dos resultados mais próximos que possuem um perfil do Google Meu Negócio . Você não pode se dar ao luxo de não ter um perfil comercial do Google quando tantas pessoas pesquisam no Google os serviços de que precisam.

Com o seu sistema de reservas SimplyBook.me, você pode vincular todas as informações necessárias do seu site de reservas ao seu perfil do Google Meu Negócio. Imagens, classificações, horário de funcionamento, serviços e muito mais podem ser exibidos em sua listagem do Google Maps. Em locais qualificados, você pode até vincular o recurso Google Reserve diretamente ao seu sistema de reservas, o que significa que os clientes podem reservar diretamente na página de pesquisa. Quão legal é isso?

2. Mídia Social – Compartilhamento Social e Prova são Vitais

A mídia social é um viveiro de pessoas à procura de novos serviços, recomendações e ideias. Você não quer desperdiçar essa vasta rede de clientes em potencial. Você pode vincular seu sistema SimplyBook.me aos seus perfis comerciais do Facebook e Instagram , adicionar botões de reserva às suas postagens do Facebook (mesmo as promovidas).

Não se esqueça das outras plataformas de mídia social também. Só porque não há integração direta entre algumas das outras plataformas sociais não significa que você não possa usá-las para falar sobre seu sistema de reservas online. Se você gosta do Twitter para manter seus clientes atualizados com notícias de negócios, faça isso! Apenas certifique-se de incluir links para suas páginas de reserva.

3. Listagens de empresas em diretórios e mercados

Booking.page - Global Service Marketplace

Diretórios de negócios e mercados são lugares valiosos para colocar seus links de negócios na rede mundial de computadores. Quando os clientes não conhecem o negócio específico que desejam ou estão procurando uma ampla variedade, geralmente vão a um diretório ou mercado.

Além de ser um lugar onde clientes em potencial procuram negócios, é também onde parceiros em potencial encontram novas oportunidades de investimento e a localização de alguns backlinks fabulosamente valiosos para ajudar seus esforços de SEO.

Booking.Page é o próprio mercado de serviços do SimplyBook.me para todos os nossos clientes, onde os clientes podem encontrar um negócio, escolher o que desejam e reservar com eles.

4. Call to Action – Torne seu site atraente

Agende agora
chamada para ação livro agora

Faça! Agende agora! Junte-se a nós!

Chamadas para ação (CTA) atraentes e altamente visíveis são o pão com manteiga de um sistema de reservas online. Certifique-se de ter CTAs ativos, atraentes e atraentes em seu site, seus e-mails e até mesmo links em suas mensagens SMS.

5. Facilite o pagamento

aceitar pagamentos on-line

Quando você facilita o pagamento, obtém e mantém mais clientes. Cartões, dinheiro, portais de pagamento ou uma mistura. Quando os clientes podem pagar antecipadamente, eles são incentivados a garantir que compareçam aos compromissos. Além disso, você pode permitir que seus clientes façam um depósito de uma das muitas maneiras que as pessoas gostam de pagar.

6. Envie Acompanhamentos e Lembretes

Há mais motivos para enviar lembretes do que garantir que os clientes compareçam aos compromissos ou vendam algo. Você pode automatizar solicitações de feedback, avaliações e classificações. Outra razão para manter contato com sua lista de clientes é avisá-los quando devem voltar. Certifique-se de que eles tenham um link acessível disponível quando você enviar uma mensagem lembrando que eles precisam de outra massagem ou retoque na raiz.

7. Ofereça um Programa de Fidelidade ou Assinatura

Uma ótima maneira de conseguir mais reservas online é oferecer um incentivo. Implemente esquemas de fidelidade que sejam válidos apenas online ou assinaturas que levem os clientes a continuar voltando e reserve online. Se você não tiver notícias de um cliente há algum tempo, dê a eles um aviso com um código de cupom de reserva online – o cartão de cupom só pode ser usado online.

8. Respostas automáticas para retorno rápido

Quando os clientes enviam e-mails ou ligam, mas você não pode atender a chamada, certifique-se de ter uma resposta automática pronta para solicitar que seus clientes façam mais reservas online.

Se eles enviarem um e-mail solicitando uma consulta, certifique-se de que eles tenham um CTA útil na resposta, informando como podem reservar online muito mais rapidamente.

9.Crie conteúdo para mais reservas em seu site

Ninguém disse que blogar era um passo simples, mas criar conteúdo e incentivar leitores e clientes a ler o que você tem a dizer sobre o seu setor de negócios é um grande atrativo. Muitos clientes procuram um blog nos sites dos sites que visitam.

Se tiver um sítio web, crie um blogue. Se puder, adicione páginas e fale sobre o seu negócio.

10. Usar Imagens

Os clientes estão 65% mais inclinados a lembrar de informações quando você as combina com recursos visuais estimulantes. Imagens atraentes são uma parte essencial de qualquer site, mas isso não significa que você pare por aí. O Instagram é uma excelente maneira de obter suas fotos incríveis de resultados fantásticos na frente de seus clientes em potencial. Com a função de compartilhamento do Instagram, você pode compartilhar essas imagens em seu site de reservas e também com seus seguidores do Insta. Menos trabalho!

Use suas próprias imagens, ou você pode encontrar milhares de imagens online .

11. Obtenha o link do seu site de reservas para seus clientes

Coloque seus links nos lugares certos. Se os seus clientes não conhecem o seu sistema de reservas online, não o vão utilizar! Você sabia que aproximadamente 18% dos seus clientes querem reservar antes do horário de funcionamento e 28% querem agendar depois do horário? Deixe seus clientes saberem que eles podem reservar seus serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você pode oferecer promoções e descontos ao pagar/reservar online para adquirir o hábito.

  • Envie um link para o seu site de reservas, através da sua lista de e-mails. Se precisar de ajuda com isso, consulte este artigo da Central de Ajuda sobre como importar listas de clientes .
  • Envie quaisquer listas de clientes existentes que você tenha e adicione-as ao sistema de reservas.
  • Inclua o link do site da sua empresa em seus cartões de visita e literatura e distribua-os sempre que seus clientes pagarem por seus serviços.
  • Grave uma mensagem de correio de voz que diga às pessoas que você tem um sistema de reservas online disponível.
  • Coloque placas e cartazes em sua vitrine e em qualquer outro lugar em que seus clientes permaneçam para informar aos clientes que eles podem agendar um horário on-line.
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