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11 conseils pour obtenir plus de réservations en ligne

Amie Parnaby
10/03/2020
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exemples de page de réservation

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Amener vos clients à réserver en ligne présente de nombreux avantages à la fois pour vos clients, pour vous et pour votre entreprise. Vous pouvez réduire les absences et augmenter la valeur de la durée de vie de vos clients, tandis que les clients bénéficient de commodité, de rapidité et d’un certain contrôle. Il y a une raison pour laquelle la recherche de GetApp montre que jusqu’à 70 % des clients préfèrent réserver leurs rendez-vous en ligne. Créer un beau site Web pour vos clients est la première étape, mais si vous souhaitez obtenir plus de réservations en ligne, vous avez besoin de plus que cela. Vous devez faire du bruit.

1. Assurez-vous que Google peut vous trouver !

Google Reserve en quelques clics

Google – ce moteur de recherche géant qui figure en tête de la liste des favoris au monde – est l’un des outils les plus importants que les clients utiliseront pour trouver votre entreprise en ligne. Chaque fois que vous effectuez une recherche locale ou spécifique à une entreprise, le premier résultat est une carte Google avec une liste des résultats les plus proches qui ont un profil Google My Business . Vous ne pouvez pas vous permettre de ne pas avoir de profil d’entreprise Google alors que tant de personnes recherchent sur Google les services dont elles ont besoin.

Avec votre système de réservation SimplyBook.me, vous pouvez lier toutes les informations nécessaires de votre site de réservation à votre profil Google My Business. Les images, les évaluations, les heures d’ouverture, les services et bien plus encore peuvent apparaître sur votre fiche Google Map. Dans les emplacements éligibles, vous pouvez même lier la fonctionnalité Google Reserve directement à votre système de réservation, ce qui signifie que les clients peuvent réserver directement à partir de la page de recherche. À quel point cela est cool?

2. Médias sociaux – Le partage social et la preuve sont vitaux

Les médias sociaux sont un foyer de personnes à la recherche de nouveaux services, recommandations et idées. Vous ne voulez pas laisser ce vaste réseau de clients potentiels se perdre. Vous pouvez lier votre système SimplyBook.me à vos profils professionnels Facebook et Instagram , ajouter des boutons de réservation à vos publications Facebook (même celles promues).

N’oubliez pas non plus les autres plateformes de médias sociaux. Ce n’est pas parce qu’il n’y a pas d’intégration directe entre certaines des autres plateformes sociales que vous ne pouvez pas les utiliser pour parler de votre système de réservation en ligne. Si vous aimez Twitter pour tenir vos clients informés de l’actualité commerciale, faites-le ! Assurez-vous simplement d’inclure des liens vers vos pages de réservation.

3. Listes d’entreprises sur les annuaires et les places de marché

Booking.page - Marché mondial des services

Les répertoires d’entreprises et les places de marché sont des endroits précieux pour diffuser vos liens commerciaux sur le World Wide Web. Lorsque les clients ne connaissent pas l’activité spécifique qu’ils souhaitent ou recherchent une large gamme, ils consultent souvent un annuaire ou un marché.

En plus d’être un endroit où les clients potentiels recherchent des entreprises, c’est aussi là que les partenaires potentiels trouvent de nouvelles opportunités d’investissement et l’emplacement de quelques backlinks fabuleusement précieux pour aider vos efforts de référencement.

Booking.Page est le marché de services propre à SimplyBook.me pour tous nos clients, où les clients peuvent trouver une entreprise, choisir celle qu’ils veulent et réserver avec eux.

4. Appel à l’action – Rendez votre site Web attrayant

Reserve maintenant
appel à l’action réserver maintenant

Fais le! Reserve maintenant! Rejoignez-nous!

Des appels à l’action (CTA) convaincants et très visibles sont le pain quotidien d’un système de réservation en ligne. Assurez-vous d’avoir des CTA actifs, attrayants et convaincants sur votre site Web, vos e-mails et même des liens sur vos messages SMS.

5. Facilitez le paiement

accepter les paiements en ligne

Lorsque vous facilitez le paiement, vous obtenez et conservez plus de clients. Cartes, espèces, portails de paiement ou un mélange. Lorsque les clients peuvent payer à l’avance, ils sont incités à s’assurer qu’ils se présentent à leurs rendez-vous. De plus, vous pouvez permettre à vos clients d’effectuer un dépôt de l’une des nombreuses façons que les gens aiment payer.

6. Envoyer des suivis et des rappels

Il y a plus de raisons d’envoyer des rappels que de s’assurer que les clients se présentent à leurs rendez-vous ou de leur vendre quelque chose. Vous pouvez automatiser les demandes de commentaires, d’avis et d’évaluations. Une autre raison de rester en contact avec votre liste de clients est de leur faire savoir quand ils doivent revenir. Assurez-vous qu’ils disposent d’un lien pratique lorsque vous envoyez un message leur rappelant qu’ils ont besoin d’un autre massage ou d’une retouche des racines.

7. Offrir un programme de fidélité ou un abonnement

Un excellent moyen d’obtenir plus de réservations en ligne est d’offrir une incitation. Mettre en place des programmes de fidélité qui ne sont valables qu’en ligne ou des abonnements qui poussent les clients à revenir et réserver en ligne. Si vous n’avez pas entendu parler d’un client depuis un certain temps, donnez-lui un message avec un code de coupon de réservation en ligne – la carte de coupon ne peut parier qu’en ligne.

8. Réponses automatiques pour une rotation rapide

Lorsque les clients envoient un e-mail ou appellent, mais que vous ne pouvez pas répondre à cet appel, assurez-vous d’avoir une réponse automatisée prête à inviter vos clients à effectuer davantage de réservations en ligne.

S’ils envoient un e-mail demandant un rendez-vous, assurez-vous qu’ils ont un CTA pratique sur la réponse, leur indiquant comment ils peuvent réserver beaucoup plus rapidement en ligne.

9.Créez du contenu pour plus de réservations sur votre site Web

Personne n’a dit que bloguer était une étape simple, mais créer du contenu et encourager les lecteurs et les clients à lire ce que vous avez à dire sur votre secteur d’activité est un énorme attrait. De nombreux clients recherchent un blog sur les sites Web des sites qu’ils visitent.

Si vous avez un site web, créez un blog. Si vous le pouvez, ajoutez des pages et parlez de votre entreprise.

10.Utilisez des images

Les clients sont 65 % plus enclins à se souvenir des informations lorsque vous les associez à des visuels stimulants. Les images attrayantes sont une partie essentielle de tout site Web, mais cela ne signifie pas que vous vous arrêtez là. Instagram est un excellent moyen d’obtenir vos superbes photos de résultats formidables devant vos clients potentiels. Avec la fonction de partage Instagram, vous pouvez partager ces images sur votre site de réservation ainsi qu’avec vos abonnés Insta. Moins de travail!

Utilisez vos propres images ou vous pouvez trouver des milliers d’ images en ligne .

11. Obtenez le lien vers votre site Web de réservation à vos clients

Placez vos liens aux bons endroits. Si vos clients ne connaissent pas votre système de réservation en ligne, ils ne l’utiliseront pas ! Saviez-vous qu’environ 18 % de vos clients souhaitent réserver avant les heures d’ouverture et 28 % souhaitent réserver après les heures d’ouverture ? Faire savoir à vos clients qu’ils peuvent réserver vos services 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez proposer des promotions et des réductions lors du paiement/réservation en ligne pour leur donner l’habitude.

  • Envoyez un lien vers votre site de réservation, via votre liste de diffusion. Si vous avez besoin d’aide, consultez cet article du centre d’aide sur l’ importation de listes de clients .
  • Envoyez toutes les listes de clients existantes que vous avez et ajoutez-les au système de réservation.
  • Incluez le lien du site Web de votre entreprise sur vos cartes de visite et votre documentation, et distribuez-les chaque fois que vos clients paient pour vos services.
  • Enregistrez un message vocal indiquant aux gens que vous disposez d’un système de réservation en ligne.
  • Affichez des panneaux et des affiches dans votre vitrine et à tout autre endroit où vos clients resteront pour informer les clients qu’ils peuvent prendre rendez-vous en ligne.
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