Bulletin d’avril : tests médicaux, marketing, etc.

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Avril a été un mois passionnant et chargé pour nous, avec de nouvelles versions de fonctionnalités et des améliorations apportées aux fonctionnalités personnalisées existantes qui figurent sur notre liste de demandes depuis un certain temps.

De plus, les programmes de vaccination du monde entier progressent dans l’inoculation de leurs populations. Plus de 2 millions de rendez-vous de vaccination NHS ont déjà été réservés via la plateforme SimplyBook.me. Que vous soyez d’accord ou non, les programmes de vaccination nous ouvrent la voie pour remettre nos vies et nos relations sur les rails, pour que nos familles se réunissent à nouveau et peut-être même pour des vacances dans notre avenir prévisible… croisons les doigts.

En attendant que ces choses prennent effet, voyons ce que nous avons apporté au système SimplyBook.me en avril.

Quoi de neuf en avril

Jetons un coup d’œil à ce que nous avons publié ce mois-ci pour améliorer votre expérience SimplyBook.me.

Fonction personnalisée de test médical

Partout a intensifié son régime de tests pour assurer une détection précoce du virus COVID-19 et isoler les personnes infectées avec le minimum de possibilité de transmission. Cependant, le COVID n’est pas la seule raison pour laquelle les gens subissent des tests médicaux. La nouvelle fonctionnalité de ce mois-ci est la plus appropriée pour le secteur médical, permettant une interaction de suivi avec les patients après les tests médicaux.

Cette fonctionnalité personnalisée de test médical fonctionne comme suit :

• QR code créé à la réservation pour un test.
• À l’arrivée pour le test, le code QR est scanné et l’examen terminé.
• Les clients en attente des résultats des tests recevront une notification mise à jour sur leurs résultats via un changement de statut de leur réservation. « positif/négatif/non concluant » ou terminologie de choix.

Nouvelle fonctionnalité dans l’API

Si vous utilisez l’API et le système d’entreprise, vous aimerez peut-être connaître la nouvelle fonction de génération de rapports de réservation détaillés. Pour réduire le nombre d’appels d’API que votre système doit effectuer, il est possible d’extraire tous les détails de la réservation en un seul appel. Il est également possible d’utiliser des filtres et de retourner les données au format JSON.

Mises à jour de la suite marketing

Le marketing de votre entreprise est essentiel à son succès, nous voulons donc faire tout notre possible pour vous aider dans ce processus. Les nouveaux ajouts à la suite Marketing sont les suivants :

• Avez-vous vu la nouvelle mise en page de la suite marketing ? Trouvez facilement tous les meilleurs outils de marketing pour votre entreprise en un seul endroit.
• Possibilité d’ajouter un pixel de suivi des événements Facebook à la « page de réussite » des pages de réservation des utilisateurs. Vous permettant de suivre le nombre de prospects Facebook qui se terminent par une réservation terminée. Il utilise le même mode de connexion que le code de suivi Google Analytics.

Améliorations du calendrier de réservation des clients

Bien que cela ne soit pas extrêmement courant, nous savons que certains de nos clients ont des services qui s’étendent au-delà de minuit. Auparavant, il n’était pas possible d’étendre le temps tampon au-delà des heures de travail, ni de configurer facilement la fonctionnalité de ressources associées pour prendre en charge les réservations au-delà de minuit. C’est réparé !

• Si vous utilisez un temps tampon avant ou après chaque rendez-vous de service, vous pouvez désormais autoriser ce temps tampon à s’étendre au-delà des heures de travail. Si vous avez un tampon de 15 minutes après un rendez-vous de 60 minutes, vous pouvez maintenant avoir une réunion qui commence une heure avant la fermeture, mais cela ne reportera pas le temps tampon au lendemain matin.
• La mise à jour de la fonctionnalité des ressources associées signifie que vous pouvez désormais allouer des ressources à des rendez-vous sur plusieurs jours consécutifs.

Amélioration de la petite page de réservation

Une légère amélioration de la page d’accueil du site de réservation sera le lien d’inscription. Une autre demande de nos fabuleux utilisateurs – si quelqu’un sait comment améliorer l’expérience, ce sont les personnes qui l’utilisent.

Auparavant, nous affichions toujours le lien d’inscription ou de connexion à la fin du processus de réservation. Cependant, il serait parfois préférable que les clients se connectent avant de naviguer ou de faire une réservation ou un achat. Certains exemples peuvent concerner des services et des produits uniquement disponibles pour ceux qui disposent d’un historique de connexion, d’adhésion ou de réservation. De plus, cela aide l’entreprise si elle dispose d’informations d’inscription et que le client ne donne pas suite à sa réservation. C’est idéal pour le reciblage et le marketing par e-mail.

À venir en mai et au-delà

Et maintenant, voyons ce que nous avons au programme pour mai. D’accord, nous savons que cela n’arrive pas toujours, mais vous préféreriez que nous nous débarrassions de tous les bugs avant de vous proposer une fonctionnalité inférieure à la norme qui ne fonctionne pas correctement.

Utilisateurs d’entreprise ! Quelques mises à jour importantes de vos systèmes

Facturation mensuelle

Pour votre commodité et un processus de paiement complet, nous ne facturerons votre cluster qu’une seule fois le 1er du mois. Les clients Enterprise peuvent effectuer des achats supplémentaires dans son cluster pendant tout le mois, tels que des abonnements supplémentaires, des SMS ou des crédits iBOB. Les informations sont contrôlées et vérifiées par votre gestionnaire de compte de cluster, et vous pouvez commencer à utiliser les options achetées. Vous ne paierez ces options que sur votre prochaine facture mensuelle. Le 1er du mois, nous générerons une facture, et elle exigera un paiement dans les cinq jours.

Fonctionnalité de rapport améliorée

Nous mettons à jour le processus d’exportation des rapports pour le rendre plus fonctionnel. Certains rapports contiennent beaucoup de données et peuvent prendre un certain temps à compiler, nous afficherons donc des notifications lorsque l’exportation est en cours, puis enverrons un message lorsque l’exportation sera terminée – plus besoin d’attendre que le rapport se termine. Nous enverrons également un lien de téléchargement vers les données exportées. Nous ajoutons également l’option d’exportation au format CSV (valeurs séparées par des virgules).

Fonctionnalité personnalisée d’e-mail personnalisé

Il s’agit d’une demande courante pour un moyen simple et fonctionnel de créer de beaux modèles d’e-mails HTML pour les envois en masse aux clients. Eh bien, bonne nouvelle ! C’est en développement en ce moment.

Bientôt, une nouvelle façon de créer vos e-mails pour les clients avec une simple fonctionnalité de glisser-déposer pour concevoir des e-mails réactifs optimisés pour les mobiles. Cette intégration permettra aux utilisateurs de personnaliser leurs e-mails d’entreprise (rappels, notifications, etc.). Nous avons déjà créé plusieurs modèles d’e-mails prédéfinis pour les débutants, et d’autres seront bientôt prêts.

C’est en ce moment une autre série de tests pour aplanir certaines rides, mais dès que nous le pourrons, nous vous fournirons de superbes modèles de publipostage.

Améliorations de la sécurité

Oui, nous parlons toujours de sécurité – c’est un processus continu et en constante évolution.

• Fonctionnalité « Déconnexion de tous les appareils » – Chaque session utilisateur sera stockée séparément, et un administrateur peut mettre fin aux sessions individuellement ou toutes ensemble en un seul clic. Il y aura également une « option de déconnexion automatique après un intervalle d’inactivité prédéfini ajouté à la fonction de sécurité personnalisée.
• Si 2FA est activé et défini , nous devons exiger un code de sécurité à usage unique (GA ou SMS) lorsque l’utilisateur modifie son mot de passe, son adresse e-mail ou son niveau d’accès. En réponse aux recommandations de l’OWASP.

Toutes les quelques années, l’OWASP révise sa liste des 10 principales vulnérabilités de sécurité des applications Web. Leur liste comprend les dix principales menaces de l’OWASP et l’impact potentiel de chaque exposition, et comment les éviter. Découvrez le plus récent ici .

Juste au cas où vous l’auriez manqué…

Nous avons eu des sujets inspirants abordés ce mois-ci par nos invités sur le développement commercial, le marketing ou la façon d’améliorer votre entreprise. Notre plus récent billet d’invité de Sumit Gupta à Deploy Yourself avait des idées claires sur ce qui fait un bon entraîneur . Peut-être avez-vous besoin de travailler sur quelque chose pour améliorer vos services ? Dans la même veine que le coaching et la formation, Arslan Haider de MediaHicon a partagé certains des meilleurs thèmes WordPress pour les modules d’apprentissage en ligne .

Pour améliorer les processus de marketing, vous voudrez peut-être savoir à quelle fréquence publier sur Facebook , au-dessus de certaines des autres plateformes de médias sociaux – elles ont toutes des calendriers de publication optimaux différents. Alternativement, vous voudrez peut-être intensifier le réengagement de vos clients avec une approche par e-mail ciblée . L’une de nos affiches invitées régulières de Ring Central contenait des informations sur l’utilisation des chatbots pour améliorer les taux de conversion des prospects. Il y a beaucoup d’informations utiles. Pour ceux d’entre vous dans le secteur de la beauté, Anand Srinivasan nous a donné des ressources fantastiques et informatives pour créer un entonnoir de marketing entrant pour votre salon .

Saviez-vous qu’avoir un système de fidélisation efficace est un énorme atout lorsqu’il s’agit d’attirer de nouveaux clients ? Il est peut-être temps de lancer votre programme de fidélité .

En réponse aux violations de données les plus dignes d’intérêt dans l’actualité récente, nous avons pensé qu’il serait bon d’y remédier. Dans le système SimplyBook.me, il existe plusieurs méthodes pour maintenir la protection des données et la cybersécurité. Cependant, ceux qui ne reçoivent pas l’attention qu’ils méritent sont les outils de sécurité par mot de passe . C’est pourquoi nous avons à la fois une vidéo et un article de soutien. Nous avons également un guide complet sur la cybersécurité pour les petites entreprises . Ils sont aussi vulnérables à une violation de données que les grandes entreprises, avec beaucoup moins de ressources et des conséquences bien plus graves.

Il y a quelques tendances que vous voudrez peut-être surveiller pour l’avenir. « X sur rendez-vous » est devenu nécessaire tout au long de la pandémie, mais certaines industries vont le prendre au-delà de la période de reprise. Les clients en sont venus à attendre et à exiger la nouvelle disposition. L’une de ces industries est la finance et la réservation en ligne pour vos besoins bancaires . Vous voudrez peut-être rester à l’écoute pour savoir comment la prise de rendez-vous aura un impact sur d’autres industries qui n’ont traditionnellement pas besoin d’une visite programmée. Le prochain sera le commerce de détail, et c’est bien plus que la distanciation sociale.