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April-Newsletter: Medizinische Tests, Marketing und mehr

Amie Parnaby
29/04/2021
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Der April war ein aufregender und arbeitsreicher Monat für uns. Wir haben neue Funktionen veröffentlicht und bestehende Funktionen, die schon lange auf unserer Wunschliste standen, verbessert.

Darüber hinaus machen Impfprogramme weltweit Fortschritte bei der Durchimpfung der Bevölkerung. Über die Plattform SimplyBook.me wurden bereits über 2 Millionen NHS-Impftermine gebucht. Ob Sie damit einverstanden sind oder nicht, Impfprogramme ebnen uns den Weg, um unser Leben und unsere Beziehungen wieder in den Griff zu bekommen, Familien wieder zusammenzubringen und vielleicht sogar einen Urlaub in absehbarer Zukunft zu erleben… Daumen drücken.

Während wir darauf warten, dass diese Dinge in Kraft treten, sehen wir uns an, was wir im April in das SimplyBook.me-System aufgenommen haben.

Was gibt es Neues im April?

Werfen wir einen Blick auf die Neuerungen, die wir diesen Monat für Ihr verbessertes SimplyBook.me-Erlebnis veröffentlicht haben.

Benutzerdefinierte Funktion für medizinische Tests

Überall wurden die Testverfahren verschärft, um eine frühzeitige Erkennung des COVID-19-Virus zu gewährleisten und die Infizierten zu isolieren, so dass sie möglichst wenig Gelegenheit zur Übertragung haben. COVID ist jedoch nicht der einzige Grund, warum sich Menschen einer medizinischen Untersuchung unterziehen. Die neue Funktion in diesem Monat ist vor allem für den medizinischen Bereich geeignet, da sie die Interaktion mit Patienten nach medizinischen Tests ermöglicht.

Diese benutzerdefinierte Funktion für medizinische Tests funktioniert folgendermaßen:

  • QR-Code, der bei der Buchung für einen Test erstellt wurde.
  • Bei der Ankunft zum Test wird der QR-Code gescannt und die Untersuchung abgeschlossen.
  • Kunden, die auf Testergebnisse warten, werden über eine Statusänderung ihrer Buchung über ihre Ergebnisse informiert. „positiv/negativ/unschlüssig“ oder Terminologie nach Wahl.

Neue Funktionen in der API

Wenn Sie die API und das Unternehmenssystem nutzen, könnte Sie die neue Funktion zur Erstellung detaillierter Buchungsberichte interessieren. Um die Anzahl der API-Aufrufe, die Ihr System tätigen muss, zu reduzieren, ist es möglich, alle Buchungsdetails mit einem einzigen Aufruf abzurufen. Es ist auch möglich, Filter zu verwenden und die Daten im JSON-Format zurückzugeben.

Aktualisierungen der Marketing Suite

Die Vermarktung Ihres Unternehmens ist entscheidend für seinen Erfolg, daher möchten wir Sie bei diesem Prozess so gut wie möglich unterstützen. Die Marketing-Suite wurde um folgende Punkte erweitert:

  • Haben Sie schon das neue Layout der Marketing-Suite gesehen? Die besten Marketing-Tools für Ihr Unternehmen sind an einem Ort zu finden.
  • Option zum Hinzufügen eines Facebook-Ereignis-Tracking-Pixels auf der „Erfolgsseite“ von Buchungsseiten für Benutzer. Damit können Sie die Anzahl der Facebook-Leads verfolgen, die mit einer abgeschlossenen Buchung enden. Er verwendet die gleiche Verbindungsmethode wie der Google Analytics-Tracking-Code.

Erweiterungen des Kundenbuchungskalenders

Obwohl dies nicht sehr häufig vorkommt, wissen wir, dass einige unserer Kunden Dienste haben, die über Mitternacht hinausgehen. Bisher war es nicht möglich, die Pufferzeit über die Arbeitszeiten hinaus zu verlängern, und es war auch nicht einfach, die Funktion für verwandte Ressourcen so zu konfigurieren, dass Buchungen nach Mitternacht möglich sind. Das Problem wurde behoben!

  • Wenn Sie vor oder nach jedem Servicetermin Pufferzeit verwenden, können Sie jetzt zulassen, dass diese Pufferzeit über die Arbeitszeiten hinausgeht. Wenn Sie nach einem 60-Minuten-Termin einen 15-Minuten-Puffer haben, können Sie jetzt eine Besprechung abhalten, die eine Stunde vor Ihrem Feierabend beginnt, aber die Pufferzeit wird nicht auf den nächsten Morgen übertragen.
  • Die Aktualisierung der Funktion „Zugehörige Ressourcen“ bedeutet, dass Sie jetzt Ressourcen für Termine an aufeinanderfolgenden Tagen zuweisen können.

Kleine Verbesserung der Buchungsseite

Eine kleine Verbesserung auf der Startseite der Buchungsseite wird der Link zur Anmeldung sein. Ein weiterer Wunsch unserer fabelhaften Nutzer – wenn jemand weiß, wie man das Erlebnis verbessern kann, dann sind es die Nutzer.

Bisher haben wir den Anmelde- oder Login-Link immer am Ende des Buchungsvorgangs angezeigt. Manchmal wäre es jedoch besser, wenn sich die Kunden zuerst anmelden würden, bevor sie sich umsehen oder eine Buchung oder einen Kauf tätigen. Einige Beispiele sind Dienstleistungen und Produkte, die nur für Personen mit einem Login, einer Mitgliedschaft oder einer Buchungshistorie verfügbar sind. Außerdem hilft es dem Unternehmen, wenn es Anmeldeinformationen hat und der Kunde seine Buchung nicht durchführt. Es ist ideal für Retargeting und E-Mail-Marketing.

Nächste Termine im Mai und darüber hinaus

Und jetzt schauen wir mal, was wir im Mai auf dem Programm haben. Okay, wir wissen, dass das nicht immer der Fall ist, aber Sie möchten lieber, dass wir alle Fehler beseitigen, bevor Sie mit einer minderwertigen Funktion konfrontiert werden, die nicht richtig funktioniert.

Unternehmensanwender! Einige wichtige Aktualisierungen für Ihre Systeme

Monatliche Rechnungsstellung

Zu Ihrer Bequemlichkeit und für ein umfassendes Zahlungsverfahren stellen wir die Rechnung für Ihr Cluster nur einmal am 1. des Monats aus. Enterprise-Kunden können während des gesamten Monats zusätzliche Einkäufe in seinem Cluster tätigen, z. B. zusätzliche Abonnements, SMS oder iBOB-Guthaben. Die Informationen werden von Ihrem Cluster-Account-Manager geprüft und verifiziert, und Sie können mit der Nutzung der erworbenen Optionen beginnen. Sie zahlen nur für diese Optionen auf Ihrer nächsten Monatsrechnung. Am 1. des Monats erstellen wir eine Rechnung, die innerhalb von fünf Tagen bezahlt werden muss.

Verbesserte Berichtsfunktionalität

Wir aktualisieren den Berichtsexportprozess, um ihn funktionaler zu gestalten. Einige Berichte enthalten sehr viele Daten und ihre Erstellung kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Deshalb zeigen wir Benachrichtigungen an, wenn der Export im Gange ist, und senden eine Nachricht, wenn der Export abgeschlossen ist – kein Warten mehr, bis der Bericht fertig ist. Wir senden Ihnen auch einen Link zum Herunterladen der exportierten Daten. Wir fügen auch die Option hinzu, in das CSV-Format (kommagetrennte Werte) zu exportieren.

Benutzerdefinierte E-Mail Benutzerdefinierte Funktion

Immer wieder wurde der Wunsch nach einer einfachen und funktionalen Möglichkeit geäußert, schöne Html-E-Mail-Vorlagen für den Massenversand an Kunden zu erstellen. Nun, gute Nachrichten! Es befindet sich gerade in der Entwicklung.

In Kürze können Sie Ihre E-Mails an Kunden mit einfacher Drag & Drop-Funktionalität erstellen, um mobil-optimierte, responsive E-Mails zu entwerfen. Diese Integration ermöglicht es den Nutzern, ihre Unternehmens-E-Mails (Erinnerungen, Benachrichtigungen usw.) individuell zu gestalten. Wir haben bereits mehrere vordefinierte E-Mail-Vorlagen für den Anfang erstellt, und weitere werden bald folgen.

Es befindet sich gerade in einer weiteren Testphase, um einige Fehler auszubügeln, aber sobald es uns möglich ist, werden wir Ihnen ein paar wunderschöne Mailing-Vorlagen zur Verfügung stellen.

Verbesserungen der Sicherheit

Ja, wir beschäftigen uns immer noch mit dem Thema Sicherheit – es ist ein laufender und sich ständig verändernder Prozess.

  • „Abmelden von allen Geräten“ – Jede Benutzersitzung wird separat gespeichert, und ein Administrator kann Sitzungen einzeln oder alle zusammen mit einem einzigen Klick beenden. Außerdem wird die benutzerdefinierte Sicherheitsfunktion um eine Option zur automatischen Abmeldung nach einem vordefinierten Leerlaufintervall ergänzt.
  • Wenn 2FA aktiviert und eingestellt ist, müssen wir einen einmaligen Sicherheitscode (GA oder SMS) verlangen, wenn der Benutzer sein Passwort, seine E-Mail oder seine Zugangsstufe ändert. Als Reaktion auf die OWASP-Empfehlungen.

Alle paar Jahre überarbeitet OWASP seine Liste der 10 größten Sicherheitslücken in Webanwendungen. Die Liste enthält die zehn größten OWASP-Bedrohungen und die potenziellen Auswirkungen jeder einzelnen Bedrohung sowie Hinweise zu deren Vermeidung. Die aktuellste Ausgabe finden Sie hier.

Nur für den Fall, dass Sie es verpasst haben…

Unsere Gäste haben in diesem Monat einige anregende Themen zur Geschäftsentwicklung, zum Marketing oder zur Verbesserung Ihres Unternehmens behandelt. Unser jüngster Gastbeitrag von Sumit Gupta von Deploy Yourself enthält einige klare Erkenntnisse darüber, was einen guten Coach ausmacht. Gibt es vielleicht etwas, woran Sie arbeiten müssen, um Ihre Dienstleistungen zu verbessern? Arslan Haider von MediaHicon stellte einige der besten WordPress-Themes für Online-E-Learning-Module vor, die sich auch für Coaching und Training eignen.

Um Ihre Marketingprozesse zu verbessern, möchten Sie vielleicht wissen, wie oft Sie auf Facebook posten sollten, und nicht nur auf den anderen Social-Media-Plattformen – sie alle haben unterschiedliche optimale Posting-Zeitpläne. Alternativ können Sie Ihre Kundenansprache auch mit einem gezielten E-Mail-Ansatz intensivieren. Einer unserer regelmäßigen Gastbeiträge von Ring Central enthielt einige Informationen über den Einsatz von Chatbots zur Verbesserung der Lead-Konversionsraten. Es gibt eine Menge hilfreicher Informationen. Für diejenigen unter Ihnen, die in der Schönheitsbranche tätig sind, hat uns Anand Srinivasan einige fantastische und informative Ressourcen für die Erstellung eines Inbound-Marketing-Trichters für Ihren Salon gegeben.

Wussten Sie, dass ein effektives Kundenbindungssystem eine große Anziehungskraft hat, wenn es darum geht, neue Kunden zu gewinnen? Vielleicht ist es an der Zeit, ein Kundenbindungsprogramm zu starten.

Als Reaktion auf die jüngsten Datenschutzverletzungen in den Nachrichten dachten wir, dass es gut wäre, diese anzusprechen. Innerhalb des SimplyBook.me-Systems gibt es mehrere Methoden zur Aufrechterhaltung des Datenschutzes und der Cybersicherheit. Eine Sache, die jedoch nicht die Aufmerksamkeit erhält, die sie verdient, sind die Tools für die Passwortsicherheit. Deshalb haben wir sowohl ein Video als auch einen Artikel dazu. Wir haben auch einen umfassenden Leitfaden zur Cybersicherheit für kleine Unternehmen. Sie sind genauso anfällig für Datenschutzverletzungen wie große Unternehmen, verfügen aber über weit weniger Ressourcen und haben weitaus schwerwiegendere Folgen.

Es gibt einige Trends, die Sie für die Zukunft im Auge behalten sollten. „X nach Vereinbarung“ wurde während der Pandemie notwendig, aber einige Branchen werden es über die Erholungsphase hinaus anwenden. Die Kunden erwarten und fordern das neue Angebot. Eine dieser Branchen ist das Finanzwesen und die Online-Buchung für Ihre Bankgeschäfte. Sie werden gespannt sein, wie sich die Buchung von Terminen auf andere Branchen auswirken wird, die traditionell keinen Besuchstermin benötigen. Die nächste wird der Einzelhandel sein, und es geht um so viel mehr als um soziale Distanzierung.

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