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Kathleen Birch cuenta por qué eligió SimplyBook.me

Ingvar Gudmundsson
16/07/2019
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El mes pasado visitamos a Kathleen Birch en su espaciosa sala de tratamiento en Chiswick, al oeste de Londres. Kathleen es una inspiradora terapeuta holística del cuidado de la piel con más de 35 años de experiencia en la industria de la belleza profesional y utiliza SimplyBook.me como su sitio web y proveedor de sistema de reservas en el sitio de su salón kathleenbirch.com.

Cuéntanos, ¿por qué querías un sistema de reservas online?

He estado en el negocio durante mucho tiempo, así que antes de comenzar a usar SimplyBook.me, aceptaba reservas por teléfono y correo electrónico. Solía tener muchos clientes que venían directamente desde el aeropuerto de Heathrow, algunos internacionales que siempre me visitaban mientras estaba en Londres. Con el tiempo, la cantidad de tiempo que dedicaba a la administración siguió aumentando y quería administrarlo de manera más eficiente. Después de todo, siempre que estoy con clientes no puedo manejar llamadas o viceversa.

Kathleen Birch

¿Probó otras soluciones antes de elegir SimplyBook.me?

Investigué hace años junto con mi socio que está en el desarrollo de sitios web y probamos algunos otros sistemas de reserva, incluidos algunos complementos de WordPress, y descubrimos que SimplyBook.me tenía todo lo que necesitábamos. Era fácil de configurar y administrar, y tenía muchas características que permitían adaptarlo perfectamente a nuestras necesidades. Confía en mí, si hubiera un sistema mejor, lo cambiaría, ¡pero no hay nada que supere a este!

¡Ojalá hubiera tenido este sistema hace 10 años!

¿Cómo te ha ayudado el sistema?

¡Me encanta el sistema y mis clientes también! Algunos de mis clientes me han dicho que siempre se acuerdan de reservar un tratamiento conmigo fuera del horario de apertura, por la noche. Así que les encanta el hecho de que pueden hacerlo en ese mismo momento.

El mayor beneficio para mí es que ahorra mucho tiempo; aproximadamente el 80% de mis clientes pasan por el sistema ahora, con la excepción de algunos clientes antiguos que realmente no son expertos en tecnología.

El segundo mayor beneficio es que las notificaciones automáticas por correo electrónico y SMS han limitado mis ausencias a prácticamente nada.

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