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Característica del viernes: Membresías [VIDEO]

Ingvar Gudmundsson
19/07/2019
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membresías

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Las membresías han sido durante mucho tiempo parte del negocio de fitness y gimnasios, pero existe una tendencia creciente de implementar un sistema de membresía para todo, desde tutoría y capacitación hasta cortes de cabello y masajes.

Los minoristas también usan membresías, Amazon Prime (ha oído hablar de eso, ¿verdad?), Costco y muchos más, cobran una tarifa nominal por una membresía que hace que sus clientes regresen por los descuentos que ofrece.

¿Por qué implementar membresías si sus servicios no dependen de ello?

La mejor razón para establecer un sistema de membresía es la retención de clientes; Ofrezca a sus clientes una buena razón para seguir regresando. Es fácil decir «Ese masaje se sintió tan bien, voy a volver todos los meses para sentirme así de bien». Por supuesto, la vida y las finanzas se interponen en el camino, y no regresas durante ocho meses (cuando tienes tantos nudos en los músculos, parece que alguien ha estado tejiendo con ellos).

¿Qué tan bueno sería para una empresa tener clientes repetidos garantizados, que ya pagaron por su servicio, o tal vez tener un 50% de descuento con sus membresías? ¿Qué tan increíble se sentiría el cliente si tuviera un masaje reservado todos los meses durante los próximos 6 meses… por el cual ya ha pagado (todos saben que la peor parte de darse un capricho es pagarlo)?

Ofrezca a sus clientes leales el trato VIP

Es posible que ni siquiera desee ofrecer una suscripción paga sino una membresía «gratuita» a sus clientes habituales; una forma de asegurarse de ofrecer a sus clientes leales las grandes ofertas que desea ofrecer, un descuento en complementos de productos o servicios, y tal vez incluso una invitación a la fiesta de Navidad.

Hacer que sus clientes se sientan especiales, que están recibiendo un buen trato y mejorar su experiencia con usted son razones excelentes para usar membresías, incluso si no tiene un servicio de suscripción pago.

 

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