Home Boletín de septiembre: De nuevo en marcha e impulsando nuevos desarrollos

Boletín de septiembre: De nuevo en marcha e impulsando nuevos desarrollos

Amie Parnaby
30/09/2021
Eye icon 318
Comment icon 0
El equipo en los Cárpatos, Ucrania. reunirse para impulsar nuevos desarrollos

This post is also available in: Inglés Francés Portugués, Brasil Alemán

¿Ya se acabó septiembre? Parece que hace solo dos minutos, enviábamos a los niños de regreso a la escuela y volvíamos a poner nuestras narices en la piedra de afilar. El tiempo vuela cuando estás ocupado y amas lo que haces (o cuando tienes demasiado trabajo y poco tiempo).

En SimplyBook.me, septiembre es un momento para que nos reunamos y analicemos los desarrollos planificados para el próximo año. Es posible que ya sepamos lo que vamos a hacer, pero tal vez necesitemos algo de claridad, una estrategia cohesiva sobre cómo y un cronograma para cuándo.

Así que este año nos reunimos en Bukovel, Ucrania, para intercambiar ideas y hacer planes y proyecciones estructurados para el próximo año. Tampoco se trata solo del desarrollo empresarial. Fue una oportunidad para que los equipos repartidos por todo el mundo se reunieran y se conocieran mejor. Para que podamos trabajar juntos para impulsar nuevos desarrollos.

Desarrollos de septiembre

Septiembre no fue todo juego en Bukovel. Hubo algunos lanzamientos valiosos, junto con mucho desarrollo y preparación para los próximos proyectos, más sobre eso más adelante.

Función de lista de espera

¡Sí, la lista de espera finalmente llegó!

La función de lista de espera para clientes es útil para empresas con una demanda significativa de sus servicios. Entonces, el sistema notificará a los clientes en espera si alguien cancela y el servicio está disponible en una fecha específica. Sabemos que muchos de ustedes esperaban esta función con mucha atención.

Una vez que active la función, puede asignar la elegibilidad de la lista de espera a cualquier servicio o clase en su sistema con una casilla de verificación. Supongamos que un servicio elegible está completamente reservado, pero otro cliente también quiere programar un lugar. Todavía pueden terminar el proceso de registro; sin embargo, la cita tiene una bandera que la muestra como una reserva de «lista de espera».

Para obtener más información sobre cómo usar la función de lista de espera , puede consultar nuestro artículo detallado y el video.

Mejoras y correcciones de errores

Solo un par de actualizaciones, en caso de que las estuvieras esperando.

  • Exportación de Excel en el informe de reserva detallado : se corrigió la exportación de los campos del formulario de admisión y también se agregaron nuevos campos allí (por ejemplo, «Hora del resultado de la prueba» para boletos)
  • Mejoras en el tablero: se corrigió la cantidad de ingresos semanales del tablero. Ahora los ingresos se actualizan y cambian de acuerdo con el procesador de pagos, estados de facturas y reservas, descuentos. Además, el número de servicios populares se fija en los gráficos.

Próximos desarrollos en octubre

Función de carga de Google Drive

Si ha estado esperando que los clientes carguen documentos, tenemos la primera opción disponible próximamente. Subir a Google Drive está en desarrollo ahora.

En este momento, tenemos la función Formularios de admisión que permite a los usuarios recopilar datos pertinentes para sus clientes por reserva. Sin embargo, a veces los usuarios deben cargar documentos (escaneos de documentos de respaldo, formularios de autorización firmados, etc.). Este nuevo complemento permitirá que un cliente cargue documentos en una reserva para que la empresa acceda.

Los documentos cargados se conectarán a un registro de cliente o a una reserva específica. Por ejemplo, un cliente puede cargar un escaneo de la licencia de conducir para usar un buggy. Esto se conectaría al registro del cliente. Sin embargo, es posible que deban firmar y cargar un formulario de seguro para la reserva específica. Todos los documentos serán accesibles desde el historial del cliente y los detalles de la reserva. Para una mayor seguridad y protección de los datos del cliente, podrá restringir el acceso a los documentos a los roles de administrador y senior.

Mejoras en la aplicación del cliente

En la actualidad, todos los usuarios de la aplicación del cliente deben iniciar sesión cada vez que quieren usar la aplicación. Una vez que se apruebe el uso de cookies en nuestra aplicación de cliente, permitiremos que los clientes permanezcan conectados en sus dispositivos personales. Es conveniente para los usuarios cuando no tienen que iniciar sesión cada vez.

Desarrollos de la función adicional de servicio

Si agrega extras de servicio hasta ahora solo hemos tenido un nombre de texto y el precio. Para que sea más fácil para sus clientes ver el beneficio de los complementos de su servicio, agregaremos la opción para que incluya una imagen y una descripción detallada para mostrar y vender mejor los servicios adicionales.

Los clientes están mucho más convencidos cuando ven un beneficio en incluir un servicio extra.

En caso que te lo hayas perdido…

Este mes hemos tenido una buena mezcla de autores invitados para nuestro blog. Algunos favoritos que regresan y un par de caras nuevas se nos han unido con algunas ideas e información interesantes.

De Meenz Nautiyal en Nextiva, recibimos algunos comentarios perspicaces sobre el futuro de los centros de contacto . ¿Es posible ejecutar un centro de llamadas efectivo con trabajadores remotos? Anand Srinivasan abordó un aspecto vital de iniciar cualquier negocio, pero específicamente un negocio de belleza. ¿Cómo haces para asegurar la financiación? Y Sheikh Adil tuvo algunos consejos útiles sobre cómo las pequeñas empresas pueden aprovechar de manera efectiva la publicidad digital para sus negocios.

Dos nuevos carteles invitados esta semana son Victor Blasco de Yumyum Videos y Rithesh Raghavan de Acodez. Victor nos brindó información invaluable sobre la forma correcta de usar videos explicativos para convertir a clientes potenciales interesados en clientes que pagan. Rithesh tenía información útil sobre cómo crear un embudo de marketing para empresas de consultoría .

Si ha estado jugando con la idea de complementar los ingresos de su negocio con algo de marketing de afiliación y se pregunta cómo aprovechar al máximo su enlace de afiliado de SimplyBook.me , le recomendamos que consulte el artículo.

Y si está buscando formas de hacer que sus diferentes herramientas comerciales funcionen juntas para obtener el mejor rendimiento y la menor cantidad de trabajo para usted, consulte el artículo de integraciones y en nuestro sitio web .

Una última cosa

Quizás recuerde que SimplyBook.me adquirió Harmonizely en junio. Bueno, desde entonces ha habido una gran cantidad de desarrollo y sincronización con la metodología y el enfoque de SimplyBook.me. Después de un arduo trabajo significativo, parece que SimplyMeet.me estará listo para su lanzamiento en octubre.

Basado en la nube versus en las instalaciones: hacia dónde se dirige la industria del centro de contacto
Arrow iconPrevious post
Marketing por correo electrónico en la era del análisis holístico: 4 datos importantes para analizar
Next postArrow icon