Home Newsletter de setembro: De volta à engrenagem e impulsionando novos desenvolvimentos

Newsletter de setembro: De volta à engrenagem e impulsionando novos desenvolvimentos

Amie Parnaby
30/09/2021
Eye icon 340
Comment icon 0
A equipe nas montanhas dos Cárpatos, na Ucrânia. reunindo-se para impulsionar novos desenvolvimentos

This post is also available in: Inglês Francês Espanhol Alemão

Setembro já acabou? Parece que dois minutos atrás, estávamos mandando as crianças de volta para a escola e colocando nossos narizes de volta no rebolo. O tempo voa quando você está ocupado e ama o que faz (ou quando tem muito trabalho e pouco tempo).

No SimplyBook.me, setembro é um momento para nos reunirmos e analisarmos os desenvolvimentos planejados para o próximo ano. Podemos já saber o que vamos fazer, mas talvez precisemos de alguma clareza, uma estratégia coesa de como e um cronograma para quando.

Então este ano nos reunimos em Bukovel, na Ucrânia, para lançar ideias e fazer planos estruturados e projeções para o próximo ano. Também não é tudo sobre o desenvolvimento de negócios. Foi uma chance para as equipes espalhadas pelo mundo se unirem e se conhecerem melhor. Assim, podemos trabalhar juntos para impulsionar novos desenvolvimentos.

Desenvolvimentos de setembro

Setembro não foi tudo em Bukovel. Houve alguns lançamentos valiosos, juntamente com muito desenvolvimento e preparação para projetos futuros – mais sobre isso mais tarde.

Recurso de lista de espera

Sim, a lista de espera finalmente chegou!

O recurso de lista de espera para clientes é útil para empresas com demanda significativa por seus serviços. Assim, o sistema notificará os clientes em espera se alguém cancelar e o serviço estiver disponível em uma data específica. Sabemos que muitos de vocês estavam antecipando esse recurso com bastante atenção.

Depois de ativar o recurso, você pode atribuir a qualificação da lista de espera para qualquer serviço ou turma em seu sistema com uma caixa de seleção. Suponha que um serviço qualificado esteja totalmente reservado, mas outro cliente também queira agendar um local. Eles ainda podem concluir o processo de inscrição; no entanto, o compromisso tem um sinalizador que o mostra como uma reserva de “lista de espera”.

Para obter mais informações sobre como usar o recurso de lista de espera , você pode conferir nosso artigo detalhado e o vídeo.

Melhorias e correções de bugs

Apenas algumas atualizações, caso você estivesse esperando por elas.

  • Exportação para Excel em relatório de reserva detalhado – Corrigida a exportação de campos do formulário de admissão e também novos campos adicionados (por exemplo, “Hora do resultado do teste” para bilhetes)
  • Aprimoramentos do painel – Fixo o valor da receita semanal do painel. Agora as receitas são atualizadas e alteradas de acordo com o processador de pagamento, status de fatura e reserva, descontos. Além disso, o número de serviços populares é fixado em gráficos

Próximos desenvolvimentos em outubro

Recurso de upload do Google Drive

Se você estava esperando que os clientes fizessem o upload de documentos, temos a primeira opção disponível em breve. O upload para o Google Drive está em desenvolvimento agora.

No momento, temos o recurso Formulários de entrada que permite aos usuários coletar dados pertinentes de seus clientes por reserva. No entanto, às vezes os usuários devem fazer upload de documentos (digitalizações de documentos de suporte, formulários de liberação assinados, etc.). Este novo plugin permitirá que um cliente faça upload de documentos para uma reserva para acesso pela empresa.

Os documentos carregados se conectarão a um registro de cliente ou a uma reserva específica. Por exemplo, um cliente pode fazer o upload de uma verificação de carteira de motorista para usar um buggy. Isso se conectaria ao registro do cliente. No entanto, eles podem ter que assinar e carregar um formulário de seguro para a reserva específica. Todos os documentos estarão acessíveis a partir do histórico do cliente e dos detalhes da reserva. Para maior segurança e proteção de dados de clientes, você poderá restringir o acesso a documentos a funções de administrador e sênior.

Aprimoramentos do aplicativo cliente

Atualmente, todos os usuários do aplicativo cliente precisam fazer login sempre que quiserem usar o aplicativo. Após a aprovação do uso de cookies em nosso aplicativo cliente, permitiremos que os clientes permaneçam conectados em seus dispositivos pessoais. É conveniente para os usuários quando eles não precisam fazer login sempre.

Desenvolvimentos para o recurso de complemento de serviço

Se você adicionar extras de serviço até agora, temos apenas um nome de texto e o preço. Para tornar mais fácil para seus clientes ver o benefício de seus complementos de serviço, adicionaremos a opção de incluir uma imagem e uma descrição detalhada para melhor exibir e vender seus extras de serviço.

Os clientes ficam muito mais convencidos quando veem um benefício em incluir um serviço extra.

Caso você tenha perdido…

Este mês tivemos uma boa mistura de autores convidados para o nosso blog. Alguns favoritos que voltaram e alguns novos rostos se juntaram a nós com algumas informações e insights interessantes.

De Meenz Nautiyal da Nextiva, tivemos alguns comentários perspicazes sobre o futuro dos contact centers . É possível administrar um call center eficaz com funcionários remotos? Anand Srinivasan abordou um aspecto vital de iniciar qualquer negócio, mas especificamente um negócio de beleza. Como você faz para garantir o financiamento? E o Sheikh Adil deu algumas dicas úteis sobre como as pequenas empresas podem efetivamente alavancar a publicidade digital para seus negócios.

Dois novos pôsteres convidados esta semana são Victor Blasco do Yumyum Videos e Rithesh Raghavan do Acodez. Victor nos deu algumas informações valiosas sobre a maneira certa de usar vídeos explicativos para transformar clientes em potencial interessados em clientes pagantes. Rithesh tinha algumas informações úteis sobre como criar um funil de marketing para empresas de consultoria .

Se você está brincando com a ideia de complementar a receita do seu negócio com algum marketing de afiliados e se perguntando como aproveitar ao máximo seu link de afiliado do SimplyBook.me , você pode querer conferir o artigo.

E se você estiver procurando maneiras de fazer com que suas diferentes ferramentas de negócios funcionem juntas para obter o melhor desempenho e o mínimo de trabalho para você, confira o artigo sobre integrações e em nosso site .

Uma última coisa

Você deve se lembrar que o SimplyBook.me adquiriu a Harmonizely em junho. Bem, desde então não houve pouco desenvolvimento e sincronização com a metodologia e abordagem do SimplyBook.me. Após algum trabalho árduo significativo, parece que o SimplyMeet.me estará pronto para ser lançado em outubro.

Baseado na nuvem versus no local: para onde o setor de contact center está indo
Arrow iconPrevious post
E-mail marketing na era da análise holística: 4 insights de dados importantes para analisar
Next postArrow icon