Boletín de julio: Noticias calientes de SimplyBook.me para un verano abrasador

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¡Guau! Julio ha terminado, y también ha sido abrasador, no solo aquí en Chipre, sino en muchos lugares del hemisferio norte.. Si bien estamos en nuestro período más lento del año, hemos estado abordando mejoras en las funciones, mejoras en nuestro servicio y preparándonos para los lanzamientos de nuevos productos en septiembre.

Julio ha sido un mes de limpiar la casa, arreglar los cabos sueltos y volver renovado.

A medida que crece la familia Simply, también deben hacerlo los equipos que la respaldan. Así que este verano damos la bienvenida a nuevo personal de soporte, nuevos desarrolladores y un nuevo diseñador gráfico y los ponemos al día con el método de trabajo de SimplyBook.me.

Para cuando todos vuelvan al modo de trabajo, los nuevos principiantes deberían estar ansiosos por seguir la nueva hoja de ruta de crecimiento para SimplyBook.me (y SimplyMeet.me) ; los verá muy pronto en la página del equipo .

¿Qué son las noticias de julio?

Si bien julio ha visto una desaceleración en los nuevos lanzamientos, hemos realizado algunas mejoras fantásticas en la forma en que su sistema SimplyBook.me funciona para usted. Esas pequeñas cosas que hacen la vida un poco más fácil, el negocio funciona un poco mejor y le permiten tener algunos detalles más que no sabía que necesitaba.

Mejoras de SEO de usuario y metaetiqueta de Facebook

Sabemos por experiencia que el SEO más crucial que se puede encontrar son buenos nombres de enlaces, etiquetas de título y meta descripción.

Los usuarios pueden encontrar esta configuración en la interfaz de configuración de la empresa (donde insertan el nombre de la empresa, la descripción, etc.)

Anteriormente solo teníamos nombres de enlaces personalizados y ahora hemos agregado: etiqueta de título, meta descripción (hasta 600 caracteres). Por ejemplo, si los usuarios no lo cambian, tenemos el título de la página principal [*CompanyName | Sitio web de programación y reservas]. Sin embargo, ahora los usuarios pueden cambiar su etiqueta de título a [«Programación…»].

Además, ahora los usuarios pueden verificar los sitios de reservas de SimplyBook.me para anunciarse en Facebook. Agregamos un campo para que los usuarios puedan agregar su etiqueta y confirmarla. Puede obtener más información aquí .

Plantillas de correo electrónico personalizadas

Recibimos tantas solicitudes para clonar plantillas de correo electrónico existentes, por lo que decidimos habilitar la capacidad de hacerlo usted mismo.

Si ha creado una plantilla personalizada para sus correos electrónicos y necesita hacer cambios menores para que sea apropiado para diferentes notificaciones y mensajes, no querrá volver a crear todo para hacer un pequeño cambio.

Ahora es posible clonar una plantilla existente y simplemente modificar las partes que necesita.

Formularios de admisión y mejoras de facturación

Hemos recibido muchas solicitudes para poder agregar información adicional a la factura. Algunos países exigen información adicional por ley, mientras que otros solo quieren asegurarse de incluir todos los detalles pertinentes en la factura. Por ejemplo, es necesario mostrar el número de IVA del cliente en la factura en Italia.

Ahora los usuarios pueden especificar qué campos personalizados y respuestas de formularios de admisión se mostrarán en la factura.

Enlaces directos de Google Meet

Mucha gente ha estado pidiendo poder usar Google Meet para citas remotas en línea. Como mejora de la función de sincronización del calendario con los calendarios de Google, ahora es posible invitar a los clientes a una cita de Google Meet .

Los enlaces de Google Meet se crearán con una simple casilla de verificación en la función de sincronización del calendario que el usuario marca si desea una cita de Meet para esa reserva.

Banner individual para APP Cliente

Si desea personalizar su aplicación de cliente para reconocer fácilmente a sus clientes, ahora puede crear banners y logotipos personalizados para su aplicación. Hace que sea mucho más fácil para los usuarios de su aplicación encontrar un logotipo reconocible en las pantallas de sus teléfonos inteligentes. También mejora la identidad de su marca.

Mejoras en la línea de tiempo de las franjas horarias semanales

Cuando su sitio web de reservas muestra los espacios disponibles para la semana (tipo de línea de tiempo de espacios semanales), hemos mejorado esta función para eliminar los días de la semana que ya han pasado. Por ejemplo, hoy es viernes, por lo que los lunes, martes, miércoles y jueves no aparecerán en la pantalla de la semana. Los clientes solo verían los viernes y domingos (cerrado los sábados).

Hay múltiples opciones disponibles en la configuración de la línea de tiempo de las franjas horarias semanales que puede habilitar o deshabilitar con las casillas de verificación definidas.

Elija las opciones que se ajusten a sus requisitos de línea de tiempo.

Subiendo

Así que eso fue julio…

Las siguientes características y mejoras se lanzarán a fines de agosto o septiembre; tuvimos que dejar que los desarrolladores se tomaran un tiempo de vacaciones para sus vacaciones de verano. Dada la falta de opciones de viaje el año pasado, parecía justo que los dejáramos ir este año.

La función de lista de espera

Sé que muchos de ustedes han esperado esta función durante mucho tiempo. Después de una pausa por problemas de compatibilidad con otras funcionalidades, el concepto ha sido rediseñado. Desde una perspectiva diferente, ahora está en camino a su finalización.

Como la lista de espera tiene que integrarse con tantos aspectos diferentes de la plataforma SimplyBook.me, se necesita tiempo para solucionar todos los errores. Actualmente está entrando en otra ronda de pruebas, y esperamos que todos los problemas se solucionen para septiembre. No querrías una lista de espera que no funcionara con las funciones, ¿verdad?

Nueva navegación para la interfaz de administración

Uno de nuestros comentarios de retroalimentación más comunes es que la interfaz no es tan fácil de navegar. Después de analizar los comentarios de nuestros usuarios, comenzamos a rediseñar y reestructurar la navegación de la interfaz de administración. Esto es para que la interfaz sea más intuitiva y fácil de usar. Como se trata de una gran tarea, estas mejoras se lanzarán poco después de que se complete cada aspecto.

Mejoras de seguridad

Todas estas funciones se encuentran en la fase de prueba y deberían estar listas muy pronto para mantener seguros sus datos y los de sus clientes.

• Funcionalidad «Cerrar sesión en todos los dispositivos» : cada sesión de usuario se almacenará por separado, y un administrador puede finalizar sesiones individualmente o todas juntas con un solo clic. También habrá una opción de «cierre de sesión automático después de un intervalo de inactividad predefinido agregado a la función personalizada de seguridad».
• Si 2FA está habilitado y configurado , necesitamos un código de seguridad único (GA o SMS) cuando el usuario cambia su contraseña, correo electrónico o nivel de acceso. En respuesta a las recomendaciones de OWASP.

Cada pocos años, OWASP revisa su lista de las 10 principales vulnerabilidades de seguridad de aplicaciones web. Su lista incluye las diez principales amenazas de OWASP y el impacto potencial de cada exposición, y cómo evitarlas. Echa un vistazo a la más reciente aquí .

Widget de reseñas de Google

Próximamente podrás mostrar tus reseñas de Google en tu página de reservas. Algunos clientes han dicho que quieren mostrar reseñas de otras fuentes, por lo que Google es el primero en la lista.

Los usuarios mostrarán un botón en sus páginas de reserva para «Ver reseñas de Google» con esta función habilitada. Aparecerá un widget nativo de Google que muestra las reseñas recopiladas en el perfil comercial de Google de la empresa.

Función de carga de Google Drive

Si ha estado esperando que los clientes carguen documentos, tenemos la primera opción disponible próximamente. Subir a Google Drive está en desarrollo ahora.

En este momento, tenemos la función Formularios de admisión que permite a los usuarios recopilar datos pertinentes para sus clientes por reserva. Sin embargo, a veces los usuarios deben cargar documentos (escaneos de documentos de respaldo, formularios de autorización firmados, etc.). Este nuevo complemento permitirá que un cliente cargue documentos en una reserva para que la empresa acceda.

Los documentos cargados se conectarán a un registro de cliente o a una reserva específica. Por ejemplo, un cliente puede cargar un escaneo de la licencia de conducir para usar un buggy. Esto se conectaría al registro del cliente. Sin embargo, es posible que deban firmar y cargar un formulario de seguro para la reserva específica. Todos los documentos serán accesibles desde el historial del cliente y los detalles de la reserva. Para una mayor seguridad y protección de los datos del cliente, podrá restringir el acceso a los documentos a los roles de administrador y senior.

Por si te lo perdiste en julio…

En julio, tuvimos algunos artículos interesantes de expertos en su campo que compartieron sus conocimientos. También hemos publicado y explicado algunas actualizaciones y mejoras del sistema SimplyBook.me.

Publicaciones de invitados

Nuestra última publicación de invitado de Sheikh Adil habla sobre mirar en la mente de sus clientes y usar la información que conoce sobre ellos para crear la mejor experiencia de cliente posible.

La programación del personal puede ser difícil, pero de alguna manera no puedes ver los beneficios de usar un software de programación del personal. Si todavía está pensando si vale la pena invertir, Alexey Kutsenko tiene la información para usted sobre los cinco beneficios principales del software de programación de personal .

Uno de mis artículos favoritos de este mes es de Marcus Beilin. Si escribir textos publicitarios no es su punto fuerte, tiene algunos consejos fabulosos para permitir que AI escriba textos de alta conversión para usted.

Hailey Lucas nos ha explicado cómo aumentar la suscripción de correo electrónico para su blog , y Kate Parish tiene cinco trucos para ayudarlo a aumentar el número de reservas de citas en línea .

Si está pensando en desarrollar un boletín periódico para sus clientes habituales, es posible que desee aceptar un pequeño consejo de Andrian Valeanu en DesignModo. Andrian ha proporcionado una guía completa para crear un boletín corporativo exitoso .

Estudios de casos y lo que dicen nuestros clientes

¿Viste el estudio de caso sobre Blue Spinach ? Una reventa de guante blanco por consignación y empresa minorista que ha estado en el negocio desde 1996, y sigue yendo viento en popa. Blue Spinach ha utilizado la situación de COVID para poner su negocio en línea y crear experiencias de compra en su sala de exposición al mismo tiempo que emplea un negocio de comercio electrónico completo. Nos encanta su modelo de negocio y cómo han utilizado SimplyBook.me para optimizar su proceso de reserva.

Actualizaciones y mejoras del sistema

Si aún no vio los enlaces anteriores, tenemos todos los detalles sobre el uso de Google Meet con la función Calendar Sync . También detallamos algunas de las formas en que un sistema de SimplyBook.me puede ayudarlo a mejorar su SEO .

Consejos y Tutoriales

¿Alguna vez te has preguntado cómo lanzar una oferta introductoria que haga que los clientes quieran volver una y otra vez? Examinamos algunas ofertas de introducción probadas que con frecuencia conducen a una mayor retención de clientes en lugar de una rotación significativa.

También tuvimos una charla con el jefe de nuestro equipo de soporte sobre los representantes que atienden todas sus consultas de soporte a través de Live Chat. Thomas compartió algunos de los increíbles comentarios que nuestro equipo de soporte recibió solo en julio. También detalló algunas de las soluciones más comunes y fáciles que se encuentran en las discusiones de chat en vivo. ¡Échales un vistazo!