Boletín de febrero: actualizaciones de gestión, diseño y seguridad para todas las empresas

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¿Ya terminamos febrero? Este año sin duda se está pasando volando. Según el lugar del mundo en el que se encuentre, se están poniendo en marcha esquemas de vacunación. Y todos cruzamos los dedos con la esperanza de volver a la vida tal como la conocíamos, a principios de 2020. Sé; esperábamos eso durante los últimos nueve meses, pero al menos parece que hay una luz al final del túnel. En el boletín de este mes, tenemos actualizaciones de funciones para herramientas de administración, medidas de seguridad e incluso una pista sobre una nueva función de diseño para todos nuestros clientes, desde usuarios de sistemas básicos hasta nuestros clientes empresariales.

Un febrero fabuloso

Acceso seguro para HIPAA y autenticación de Google

Las mejoras de seguridad dentro de la función de protección de datos de HIPAA significan que SMS ya no es lo suficientemente seguro como para proteger la información del paciente y del cliente. El método predeterminado de autorización de usuario es Google Authenticator para 2FA. Para acceso de respaldo a los sistemas. La autorización por teléfono seguirá estando disponible, pero solo estará disponible si el usuario ha validado su número de teléfono previamente.

Google Authenticator puede crear hasta diez códigos de reserva, que se utilizan como autenticación de usuario alternativa.

Cancelaciones combinadas

Siempre habrá ocasiones que requieran una acción rápida y múltiples cancelaciones. Es de esperar que ocurran raramente, pero la capacidad de cancelar grandes números o citas a la vez es eficiente y permite una acción rápida.

Es posible seleccionar un gran número de reservas del Informe detallado de reservas, utilizando filtros por tipo de cita, fecha, etc., y cancelarlas de forma masiva. Esto es muy útil cuando surge una enfermedad o circunstancias imprevistas hacen que no pueda abrir o proporcionar los servicios reservados. Sin embargo, es una herramienta extremadamente útil para empresas con grandes cargas y horarios completos: nadie tiene tiempo para cancelar grandes volúmenes individualmente con poca antelación.

Mejoras en el marketing por correo

Tenemos la opción en Marketing Suite para enviar correo masivo a clientes específicos. Sin embargo, anteriormente no teníamos la opción de filtrar a los clientes no suscritos de los correos electrónicos de marketing. Ahora puedes filtrar a todos los usuarios que no quieran recibirlos.

Además, cuando desee realizar un envío de correo masivo, la interfaz mostrará un mensaje que indica que «se entregaron X de Y correos electrónicos» en este parámetro de filtro.

SMS con Infobip

Las puertas de enlace de SMS son increíblemente útiles para enviar notificaciones por SMS a una gran cantidad de teléfonos de clientes. Aún así, sabemos mejor que nadie que no todas las puertas de enlace son iguales en todas partes.

Si bien ya tenemos Nexmo, no siempre es apropiado en algunos países. Por ejemplo, en los Emiratos Árabes Unidos, Nexmo es prohibitivamente caro.

Anticipando una Marcha Maravillosa

Registro de actividad segura

Si alguna vez ha cambiado algo en su sistema y no sabe cómo sucedió, pronto podrá saber quién lo hizo, cuándo y posiblemente revertir el cambio no deseado.

En una próxima actualización, registraremos todas las acciones de los usuarios dentro del sistema, como agregar/eliminar/editar servicios, proveedores y ajustes de configuración. Así podrás investigar cualquier error o incidencia hasta llegar al responsable del usuario.

Actualización de Marketing Suite para correos electrónicos

¿Quieres crear correos electrónicos específicos, personalizados y atractivos para tu cliente?

Un nuevo proyecto actualmente en curso es la funcionalidad para crear diseños de correo electrónico hermosos y receptivos para los correos electrónicos de sus clientes. Esto será parte de SimplyBook.me Marketing Suite, y estará disponible pronto.

Cuentas Enterprise – Específicamente para usted

Nuestros clientes que utilizan la edición Enterprise de la plataforma SimplyBook.me tienen requisitos adicionales: usted sabe quién es. Por lo tanto, estas próximas actualizaciones se adaptan específicamente a sus requisitos:

• Mejora de la seguridad: los usuarios no pueden cambiar su contraseña sin autorización a través de un enlace de aprobación. Los nuevos clústeres creados dentro de la interfaz Super Admin enviarán enlaces a los usuarios que les permitirán cambiar las contraseñas y habilitar la autenticación de dos factores.
• La opción ahora está disponible para cambiar el idioma de la interfaz del clúster.
• Ampliación automática de una suscripción recurrente para clústeres, con correo electrónico mensual y factura para pagos.

Informes adicionales de cargas elevadas

Se incluirán campos de informes adicionales en el Informe detallado de reservas (y otros informes asociados) para empresas y empresas con una gran cantidad de citas y horarios completos.

• El número de reservas por día (hoy) y la próxima semana por reservas totales y espacios libres por día.
• Capacidad para profundizar en cada día dentro de la vista de la semana para ver:
  • Número de reservas por servicio, proveedor y ubicación
  • Número total de reservas y/o plazas libres.

Resumen de 14 semanas a partir de hoy con el número total de reservas y espacios libres por semana para permitir la planificación de futuras citas y seguimientos.

• Un informe que muestra a las personas con más de una reserva en el futuro .
• Un informe que muestra a las personas con una sola reserva para que podamos contactarlas para una segunda cita.

API feliz

La API tiene nuevas funciones disponibles para los desarrolladores mientras crean aplicaciones basadas en la funcionalidad de SimplyBook.me y la integración de SimplyBook.me en sistemas centralizados.

• Buscar reservas por identificadores de campo adicionales
• Reservas de ubicación a través del código de reserva
• Obtenga enlaces para cancelar, reprogramar y ver la reserva con la autorización del cliente dentro del sistema.

¿Qué te has perdido este mes?

¿Te has mantenido al día con nuestro blog este mes? Si está recibiendo este boletín, tiene nuestro sistema o se ha registrado para recibir actualizaciones. La pregunta es, ¿le estás sacando el máximo partido? Brindamos una lista de las funciones personalizadas más populares en general y sus beneficios para su negocio, algunas de las cuales son increíblemente útiles. También puede ver el video de las nuevas funciones personalizadas, incluidas algunas de nuestras funciones más recientes. También profundizamos en la configuración de las horas de trabajo y las horas de reserva y por qué no siempre son lo mismo.

Hemos tenido una especie de tema médico en las últimas semanas, y hay beneficios en prestar atención. Si aún no ha iniciado un programa de vacunación en su región, ¿existe un sistema completo de programación para el trabajo? Otra cosa a considerar en medicina es el mayor riesgo de fuga de datos con todas las nuevas aplicaciones médicas en el mercado. Uno de nuestros carteles invitados abordó las medidas adicionales y el aumento de la seguridad necesarios para mantener la protección de los datos de los pacientes . En una nota más feliz, un terapeuta independiente prospera en Denver. Sarah Phillips, LCSW, se tomó el tiempo para hablarnos sobre su experiencia con SimplyBook.me y su negocio.

Si está en el sector de servicios públicos o profesionales o en el negocio de eventos y entretenimiento, tenemos algunas innovaciones y tendencias clave para que considere para 2021.

Entre SimplyBook.me y nuestros invitados este mes, tenemos una selección de artículos de desarrollo comercial. Contamos con experiencia de cliente omnicanal, con la ayuda de la Dra. Edda Blumenstein en beOmni.is. Además, tenemos el desarrollo de una estrategia comercial centrada en el cliente (pospandemia ) y cómo cerrar la brecha entre el tráfico móvil y las ventas móviles .