6 razones por las que las empresas eligen soluciones de programación empresarial

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No hay dos negocios que sigan el mismo camino hacia el crecimiento. En consecuencia, no existe una solución única que abarque lo que toda empresa necesita para su expansión. Cuando ha agotado sus recursos, busca algo nuevo o cambia a la solución Enterprise. En la mayoría de los casos, la solución Enterprise es la mejor opción. No importa cuántas veces cambie el software de programación; siempre habrá un techo contra el cual empujará el crecimiento de su negocio. La mejor elección es optar por la opción escalable que seguirá creciendo junto a ti. ¿Por qué las empresas eligen la solución de programación empresarial? Es la única opción sostenible.

No necesita ser Jeff Bezos para necesitar una solución empresarial para el problema de reserva de su empresa. Debido a que las soluciones de programación empresarial son personalizables y flexibles para adaptarse a las necesidades del cliente, son una inversión ideal cuando una empresa ingresa a un período de crecimiento o incluso cuando se prepara para ello.

¿En qué se diferencia la programación empresarial de la programación de una pequeña o mediana empresa?

Hay docenas de proveedores de software de programación en línea disponibles en este momento, y la mayoría hará un gran trabajo para ayudar a la reserva de citas en línea y la gestión de servicios de una pequeña o mediana empresa. Sin embargo, los negocios empresariales son un animal completamente diferente.

Las empresas establecidas necesitan mucho más que las pequeñas empresas, no solo en términos de número de reservas o ubicaciones, sino también en recursos técnicos, personalización y gestión de alto nivel.

No es fácil escalar una sola iteración de una solución de programación para las necesidades de una gran empresa. Las virtudes que hacen que algunos sistemas de gestión de programación sean ideales para pequeñas y medianas empresas también son limitaciones que no pueden hacer frente a las demandas de una empresa de gran capacidad. Suena como una situación de uno u otro. Aún así, SimplyBook.me tiene una respuesta que toma la simplicidad de la reserva en línea de una pequeña empresa y la trasplanta a una solución de programación de nivel empresarial.

1. Espacio para el crecimiento

Más allá de cierto punto en el desarrollo de una empresa, llega un momento en que la pregunta es «¿crecer o no crecer?» Invariablemente, si quieren seguir trabajando en el negocio, la respuesta es «¡Crecer!» En algunos casos, incluso podría ser una necesidad para mantener el statu quo de la empresa. Si bien muchos proveedores de plataformas de programación de SaaS ofrecen una solución escalable, muy pocos pueden cumplir con ese reclamo cuando se trata de requisitos de nivel empresarial.

Está muy bien usar una función de ubicación múltiple para una región pequeña, pero si va a ser nacional o incluso internacional, eso no será suficiente. La necesidad de una larga lista de ubicaciones y, potencialmente, el aislamiento y la segregación significa que el uso de una única iteración de una solución de programación es, en el mejor de los casos, problemático.

Con una perspectiva de crecimiento, una empresa empresarial necesita la libertad y la simplicidad para agregar nuevas ubicaciones y subsistemas para mantenerse al día con su creciente demanda.

2. Aislamiento y segregación

No todas las empresas de nivel empresarial quieren interconectividad entre sus subsistemas. Una empresa que tiene una marca distinta y aislada querrá mantener esos subsistemas separados entre sí, pero aún deseará una visión general del todo.

Hay otras razones para necesitar aislamiento y segregación. Los datos confidenciales que no deberían ser accesibles de un subsistema a otro deben protegerse. Alternativamente, una empresa que opera en múltiples zonas horarias querrá ofrecer citas en los horarios locales de sus clientes.

Otro ejemplo es el uso de acuerdos de franquicia. Una empresa grande que tiene una sección de sucursales franquiciadas deberá mantener sus sistemas comerciales centrales separados de los sistemas de franquicias de propiedad individual.

3. ¡Necesitamos más de todo!

En preparación para un período de crecimiento, tanto las medianas como las grandes empresas deben prepararse para todo. No tiene sentido planificar, crear estrategias y comercializar para cientos o miles de nuevos clientes si sus sistemas no pueden manejarlo. Más visitantes y reservas, más consultas al sistema y más usuarios necesarios para mantenerse al tanto, todo significa que es mejor que su sistema pueda hacer frente al aumento del tráfico o la reputación de su servicio irá cuesta abajo rápidamente.

4.Alto grado de personalización

Algo que las empresas grandes tienen y que las empresas más pequeñas no tienen es una presencia en línea establecida y procesos y programas internos. Por esta razón, se requiere un alto grado de personalización e integración para que todos los sistemas funcionen juntos. Una API eficaz con documentación fácilmente comprensible hace que este proceso sea más rápido y más probable que tenga éxito.

Si bien un sistema de programación empresarial llevará a cabo muchas de las mismas funciones que uno diseñado para una pequeña empresa, la cantidad de cosas que deberá informar a los sistemas externos es significativamente mayor y más compleja.

5.Recursos adicionales, soporte y opciones

Si bien ya mencioné que las empresas de nivel empresarial necesitan más de su sistema de programación, también necesitan opciones, soporte y recursos adicionales.

Los sistemas de programación empresarial mantienen contentos a sus clientes dedicándoles significativamente más recursos cibernéticos (espacio del servidor), y ellos lo necesitan. Una gran empresa tiene un rendimiento considerablemente mayor en su sistema, con potencialmente miles de reservas por día. A veces, con muchos en las horas punta, lo que puede sobrecargar un servidor compartido con muchas otras empresas. Si una empresa requiere aislamiento de otros sistemas por seguridad, también necesita la opción de tener su sistema de programación en un servidor dedicado.

Cuando tiene tanto que organizar y un sistema que crear, la administración de nivel empresarial requiere un administrador de cuentas dedicado. Con un sistema complejo para administrar, ningún director ejecutivo o gerente de empresa quiere explicar su sistema cada vez que tiene un problema, a una persona de apoyo diferente. Un canal de contacto dedicado también es crucial para garantizar una comunicación fluida y la resolución de problemas.

Otra opción que algunas empresas pueden exigir de su sistema de programación es la configuración. Una gran empresa podría tener cientos de sucursales, usuarios de subsistemas e integraciones para realizar. Esa es una gran cantidad de tiempo y horas de personal para dedicar a la implementación de un sistema de programación que funcione para ellos. No es rara la opción de solicitar que la configuren personas que conocen a la perfección el sistema.

6. Administración de alto nivel y descripción general

Lo que todo CEO y dueño de empresa, gerente o administrador quiere; la capacidad de controlar y gestionar su negocio desde un único punto. La interfaz fácil de usar y el panel de administración son esenciales para la gestión eficiente de preocupaciones amplias y multifacéticas.

Con ese control de nivel superior crucial también viene el control final sobre los diversos subsistemas bajo el paraguas de la empresa. La capacidad de controlar lo que otros no pueden.

Otro aspecto de la necesidad de acceso general a todos los subsistemas de la empresa es la necesidad de monitorear el progreso, comparar el desempeño y consolidar los datos de docenas (o incluso cientos) de entidades separadas, en una sola evaluación coherente del desempeño empresarial. Si no desea que sus subsistemas se accedan entre sí, debe hacerlo todo desde arriba.

La programación es para mucho más que servicios, ahora.

Si bien los sistemas de programación se han anunciado y comercializado durante mucho tiempo para las empresas de servicios, los cambios en las necesidades de los clientes y los cambios sociales han exigido que la programación esté disponible para otras cosas.

Las empresas que ofrecen venta minorista y eventos están adoptando la solución de programación en línea como una forma de evitar el cierre, pero también para mejorar la experiencia del cliente. El asesoramiento de compra y venta al por menor no es una idea nueva, pero asegurarse de que su cliente tenga la atención garantizada del miembro del personal está mucho más cerca cuando puede reservar su franja horaria con anticipación.

SimplyBook.me y los sistemas de programación empresarial

Si algo de esto resuena con usted, su empresa probablemente haya llegado al punto de agotamiento, ya sea con una plataforma de programación existente o si ha decidido infundir a su gran empresa la sangre nueva de la programación del lado del cliente en línea.

La versión más reciente de SimplyBook.me es un enfoque simple pero completo para la gestión de la programación empresarial. Todos los aspectos que hicieron que SimplyBook.me fuera escalable de pequeñas a medianas empresas todavía están ahí, pero ahora tiene la funcionalidad adicional, la separación, los recursos y la integración necesarios para las empresas más grandes.

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