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6 raisons pour lesquelles les entreprises choisissent les solutions de planification d’entreprise

Amie Parnaby
01/09/2020
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Solutions de planification d'entreprise de SimplyBook.me

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Il n’y a pas deux entreprises qui suivent le même chemin de croissance. Par conséquent, il n’existe pas de solution unique qui englobe ce dont chaque entreprise a besoin pour son expansion. Lorsque vous avez épuisé vos ressources, vous cherchez quelque chose de nouveau ou vous passez à la solution Enterprise. Dans la plupart des cas, la solution Enterprise est la meilleure option. Peu importe le nombre de fois que vous modifiez le logiciel de planification ; il y aura toujours un plafond contre lequel poussera la croissance de votre entreprise. Le meilleur choix est d’opter pour l’option évolutive qui continuera de croître avec vous. Pourquoi les entreprises choisissent-elles la solution de planification d’entreprise ? C’est le seul choix durable.

Vous n’avez pas besoin d’être Jeff Bezos pour avoir besoin d’une solution d’entreprise au problème de réservation de votre entreprise. Parce que les solutions de planification d’entreprise sont personnalisables et flexibles pour répondre aux besoins du client, elles constituent un investissement idéal lorsqu’une entreprise entre dans une période de croissance ou même en préparation.

En quoi la planification d’entreprise diffère-t-elle de la planification d’une petite ou moyenne entreprise ?

Il existe actuellement des dizaines de fournisseurs de logiciels de planification en ligne, et la plupart feront un excellent travail en aidant la prise de rendez-vous en ligne et la gestion des services d’une petite à moyenne entreprise. Cependant, l’entreprise est un tout autre animal.

Les entreprises établies ont besoin de bien plus que les petites entreprises, non seulement en termes de nombre de réservations ou d’emplacements, mais également en termes de ressources techniques, de personnalisation et de gestion de haut niveau.

Il n’est pas facile de mettre à l’échelle une seule itération d’une solution de planification pour les besoins d’une grande entreprise. Les vertus qui rendent certains systèmes de gestion des horaires idéaux pour les petites et moyennes entreprises sont également des contraintes qui ne peuvent pas faire face aux exigences d’une entreprise à haute capacité. Cela ressemble à une situation soit / soit. Pourtant, SimplyBook.me a une réponse qui prend la simplicité de la réservation en ligne des petites entreprises et la transplante dans une solution de planification au niveau de l’entreprise.

1. Place à la croissance

Au-delà d’un certain stade de développement d’une entreprise, il arrive un moment où la question est « grandir ou ne pas grandir ? Invariablement, s’ils veulent continuer à travailler sur l’entreprise, la réponse est « Grandir ! Dans certains cas, il pourrait même être nécessaire de maintenir le statu quo de l’entreprise. Alors que de nombreux fournisseurs de plateformes de planification SaaS proposent une solution évolutive, très peu peuvent répondre à cette exigence en ce qui concerne les exigences au niveau de l’entreprise.

C’est très bien d’utiliser une fonction de localisation multiple pour une petite région, mais si vous allez au niveau national ou même international, cela ne suffira pas. Le besoin d’une longue liste d’emplacements et potentiellement d’isolement et de ségrégation signifie que l’utilisation d’une seule itération d’une solution de planification est au mieux problématique.

Avec des perspectives de croissance, une entreprise a besoin de liberté et de simplicité pour ajouter de nouveaux sites et sous-systèmes afin de répondre à sa demande croissante.

2. Isolement et ségrégation

Toutes les entreprises au niveau de l’entreprise ne souhaitent pas l’interconnectivité entre leurs sous-systèmes. Une entreprise qui a une image de marque distincte et isolée voudra garder ces sous-systèmes séparés les uns des autres, mais voudra toujours une vue d’ensemble de l’ensemble.

Il y a d’autres raisons d’avoir besoin d’isolement et de ségrégation. Les données sensibles qui ne devraient pas être accessibles d’un sous-système à un autre doivent être protégées. Alternativement, une entreprise opérant dans plusieurs fuseaux horaires voudra proposer des rendez-vous dans les heures locales de ses clients.

Un autre exemple est l’utilisation d’accords de franchise. Une grande entreprise qui possède une section de succursales franchisées devra séparer ses principaux systèmes commerciaux des systèmes de franchise détenus par des particuliers.

3. Nous avons besoin de plus de tout !

Pour se préparer à une période de croissance, les moyennes et grandes entreprises doivent se préparer à tout. Il est inutile de planifier, d’élaborer des stratégies et de commercialiser auprès de centaines ou de milliers de nouveaux clients si vos systèmes ne peuvent pas le gérer. L’augmentation du nombre de visiteurs et de réservations, le nombre de requêtes adressées au système et le nombre d’utilisateurs requis pour rester au courant signifient que votre système doit mieux faire face à l’augmentation du trafic, sinon la réputation de votre service se détériorera rapidement.

4. Haut degré de personnalisation

Quelque chose que les grandes entreprises ont et que les petites entreprises n’ont pas, c’est une présence en ligne établie et des processus et programmes internes. Pour cette raison, un degré élevé de personnalisation et d’intégration est nécessaire pour que tous les systèmes fonctionnent ensemble. Une API efficace avec une documentation facilement compréhensible rend ce processus plus rapide et plus susceptible de réussir.

Bien qu’un système de planification d’entreprise exécute bon nombre des mêmes fonctions que celui conçu pour une petite entreprise, le nombre de choses qu’il devra signaler aux systèmes externes est considérablement plus élevé et plus complexe.

5.Ressources supplémentaires, assistance et options

Bien que j’ai déjà mentionné que les entreprises au niveau de l’entreprise ont besoin de plus de leur système de planification, elles ont également besoin d’options, d’assistance et de ressources supplémentaires.

Les systèmes de planification d’entreprise satisfont leurs clients en leur consacrant beaucoup plus de cyber-ressources (espace serveur), et ils en ont besoin. Une grande entreprise a un débit considérablement plus élevé sur son système, avec potentiellement des milliers de réservations par jour. Parfois, avec de nombreuses heures de pointe, ce qui peut mettre à rude épreuve un serveur partagé avec de nombreuses autres entreprises. Si une entreprise a besoin d’être isolée des autres systèmes pour des raisons de sécurité, elle doit également avoir la possibilité d’avoir son système de planification sur un serveur dédié.

Lorsque vous avez tant à organiser et un système à créer, la gestion au niveau de l’entreprise nécessite un gestionnaire de compte dédié. Avec un système complexe à administrer, aucun PDG ou responsable d’entreprise ne souhaite expliquer son système à chaque fois qu’il rencontre un problème, à une personne de soutien différente. Un canal de contact dédié est également crucial pour assurer une communication transparente et la résolution des problèmes.

Une autre option que certaines entreprises peuvent exiger de leur système de planification est la configuration. Une grande entreprise peut avoir des centaines de succursales, d’utilisateurs de sous-systèmes et d’intégrations à effectuer. C’est une grande quantité de temps et d’heures de personnel à consacrer à la mise en œuvre d’un système de planification qui fonctionne pour eux. L’option de demande mise en place par les personnes connaissant parfaitement le système n’est pas rare.

6.Gestion de haut niveau et aperçu

Ce que chaque PDG et propriétaire, gestionnaire ou administrateur d’entreprise veut ; la capacité de contrôler et de gérer leur entreprise à partir d’un point unique. Une interface et un tableau de bord de gestion simples à utiliser sont essentiels pour une gestion efficace de vastes préoccupations à multiples facettes.

Ce contrôle de haut niveau crucial s’accompagne également d’un contrôle ultime sur les différents sous-systèmes sous l’égide de l’entreprise. La capacité de contrôler ce que les autres ne peuvent pas.

Un autre aspect de la nécessité d’un accès global à chaque sous-système de l’entreprise est la nécessité de surveiller les progrès, de comparer les performances et de consolider les données de dizaines (voire de centaines) d’entités distinctes, en une seule évaluation cohérente des performances de l’entreprise. Si vous ne voulez pas que vos sous-systèmes accèdent les uns aux autres, vous devez tout faire par le haut.

Désormais, la planification va bien au-delà des services.

Alors que les systèmes de planification ont longtemps été annoncés et commercialisés auprès des entreprises de services, les changements dans les besoins des clients et les changements sociétaux ont exigé que la planification soit disponible pour d’autres choses.

Les entreprises de vente au détail et d’événements adoptent la solution de planification en ligne comme un moyen d’éviter la fermeture, mais aussi d’améliorer l’expérience client. Le conseil au détail et à l’achat n’est en aucun cas une idée nouvelle, mais s’assurer que votre client bénéficie de l’attention garantie du membre du personnel est d’autant plus proche lorsqu’il peut réserver son créneau horaire à l’avance.

SimplyBook.me et les systèmes de planification d’entreprise

Si tout cela résonne en vous, votre entreprise a probablement atteint le point d’épuisement, que ce soit avec une plate-forme de planification existante ou que vous ayez décidé d’infuser votre grande entreprise avec le sang neuf de la planification côté client en ligne.

La dernière version de SimplyBook.me est une approche simple mais complète de la gestion de la planification d’entreprise. Tous les aspects qui ont rendu SimplyBook.me évolutif des petites aux moyennes entreprises sont toujours là, mais il dispose désormais des fonctionnalités, de la séparation, des ressources et de l’intégration supplémentaires requises pour les plus grandes entreprises.

Pour en savoir plus, vous pouvez vous rendre sur la nouvelle page web dédiée aux entreprises . Découvrez ce que nous avons à offrir et prenez rendez-vous avec un gestionnaire de compte. Peu importe que votre entreprise ait besoin d’une planification pour un usage interne ou externe, ou que vous en ayez besoin pour les deux, il existe une solution pour vous.

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