Wie man eine Terminbuchungssoftware für das Gesundheitswesen auswählt: Entscheidende Merkmale

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Die digitale Gesundheit revolutioniert das Gesundheitswesen. Die herkömmlichen Techniken der Pflege werden nicht mehr angewendet. Heutzutage werden die meisten notwendigen Verwaltungsverfahren online abgewickelt. Das wichtigste Instrument dabei ist die Terminbuchungssoftware für das Gesundheitswesen, mit der die Nutzer mit wenigen Fingertipps einen Termin vereinbaren können.

Bei der herkömmlichen Methode können die Patienten nicht online buchen, sondern müssen telefonisch einen Termin vereinbaren. Das kann sie überfordern – Anrufe bei der Rezeption, Anrufe in der Warteschleife, Fragen nach freien Plätzen, Buchung von Terminen usw.

Warum wird eine Terminbuchungssoftware im Gesundheitswesen benötigt?

Ohne Terminbuchungssoftware ist das Gesundheitswesen miserabel. Diese Online-Terminplanungssoftware ist für Patienten unverzichtbar geworden, vor allem für diejenigen, die regelmäßig zu Kontrolluntersuchungen ins Krankenhaus kommen.

Dem Bericht zufolge bevorzugen rund 64 % der Patienten die Online-Buchung. Außerdem wird das Krankenhaus täglich von einer Million Patienten besucht. Und ihr Weg zur Behandlung beginnt mit der Buchung eines Termins.

Andererseits müssen die Angehörigen der Gesundheitsberufe einen Termin vereinbaren, wenn sie mehr Patienten anziehen wollen.

Der Umfrage zufolge würden sich 94 % der Befragten eher für einen neuen Anbieter entscheiden, wenn dieser eine Online-Buchung anbietet.

Daher ist eine Terminplanungssoftware für das Gesundheitswesen notwendig, aber welche Funktionen sind bei der Auswahl der Software wichtig?

Hier ist die Liste der Funktionen, die in der Software für die Terminplanung im Gesundheitswesen benötigt werden.

Lassen Sie uns also tief in die Materie eintauchen, um zu verstehen, warum diese Funktionen so wichtig sind…

Wesentliche Funktionen, die in Software für die Terminplanung im Gesundheitswesen benötigt werden

Die Benutzer können Termine mit einer Standard-Terminplanungssoftware planen und buchen. Sie muss jedoch einige Elemente enthalten, um den Nutzern eine bessere Erfahrung im Gesundheitswesen zu ermöglichen.

Akzeptieren Sie Buchungen über mehrere Kanäle.

Die Möglichkeit, Termine über mehrere Kanäle zu buchen, kann die Erfahrung der Patienten verbessern.

Zu den Kanälen gehören verschiedene Social Media-Handles wie Facebook, Instagram, Google Maps, Buchungsseiten und offizielle Websites. Wenn Sie also mehrere Kanäle einrichten, können Ihre Patienten einen Termin vereinbaren und sich schnell um Betreuungseinrichtungen kümmern.

Es gibt nur sehr wenige Plattformen, die es den Nutzern erlauben, mehrere Kanäle zu planen. Plattformen wie Simplybook.me bieten diese Funktionen jedoch an.

Formulare zur Patientenaufnahme

Das Patientenaufnahmeformular ist der erste Schritt in jedem Terminbuchungsprozess, in dem Daten über den Patienten erfasst werden, wie z. B. persönliche Daten des Patienten, Versicherungsinformationen, Überweisung und ergänzende Behandlung, gesundheitliche Bedenken und aktuelle Symptome.

Darüber hinaus sollte das medizinische Personal über diese Informationen informiert werden, um sie zu überprüfen, und sobald sie bestätigt sind, sollte die Ernennung genehmigt werden. Inzwischen sollten auch die Ärzte Zugang zu diesen Daten erhalten, damit sie sie vor der Konsultation prüfen können.

Ermöglicht Patienten die Überprüfung der Verfügbarkeit in Echtzeit

Früher mussten die Patienten anrufen/emailen, um die Verfügbarkeit zu bestätigen, und dann einen entsprechenden Termin vereinbaren. Und meistens müssen die Patienten ihre Termine auf die verfügbaren Zeitfenster legen, weil die Termine in den Krankenhäusern immer besetzt sind, so dass es für die Patienten keine Möglichkeit gibt, den Termin zu akzeptieren, an dem sie empfangen werden.

Indem sie den Patienten die Möglichkeit geben, ihre Verfügbarkeit zu überprüfen, können sie ihre Termine leicht verwalten.

Wenn die Patienten beispielsweise ihre Uhrzeit und ihr Datum eingeben, filtert die Terminsoftware automatisch die verfügbaren Termine in den umliegenden Krankenhäusern zu dieser Zeit heraus.

Synchronisierung von Kalendern in beide Richtungen

Nach der Bestätigung und Planung des Termins sollte das medizinische Personal in der Lage sein, seine Kalender mit der Online-Software für medizinische Termine zu synchronisieren. Das medizinische Personal kann die anderen Termine überprüfen und durch die Synchronisierung des Kalenders vermeiden, dass Patienten doppelt eingeplant werden.

Ebenso können die Patienten ihre Termine gut organisieren, so dass es nicht mehr zu Mehrfachbuchungen kommt. Das könnte sowohl für die Patienten als auch für die medizinischen Fachkräfte Probleme mit sich bringen.

Automatische Buchungsbestätigung und Erinnerungsfunktion

Sobald die Patienten ihren Termin gebucht haben, sollte die medizinische Terminplanungssoftware ihnen automatisch eine Bestätigungsmail schicken. Und eine weitere Mail vor dem Termin als Erinnerungsmail.

Diese Funktion spart Patienten und Angehörigen der Gesundheitsberufe Zeit und verhindert, dass Termine verpasst werden. Dadurch geht noch mehr Zeit für die Verschiebung und Buchung des Termins verloren.

Annullierung und Verschiebung von Terminen

Häufig muss das medizinische Personal seinen Zeitplan ändern und seine Termine und Besprechungen aufgrund von Notfällen, wie z. B. dringenden Operationen, verschieben, so dass die Angehörigen der Gesundheitsberufe möglicherweise nicht in der Lage sind, Patienten zu konsultieren, die zu diesem Zeitpunkt konsultiert werden sollten.

Ebenso kann es Situationen geben, in denen Patienten ihre Buchungen stornieren und neu planen müssen. Diese Funktionen ermöglichen es jedoch beiden, ihre Termine problemlos zu verwalten.

Live-Chat-Option

Die Funktion ist wichtig, um den Patienten bei der Buchung von Terminen zu helfen und sie über die Anwendungsfälle der Softwarefunktionen zu informieren.

Die Patienten können jedoch auch klärende Fragen zu den Zahlungen, den verfügbaren Plätzen usw. stellen.

Ärzte können das EHR des Patienten vor der Konsultation prüfen

Diese Funktion kann für Angehörige der Gesundheitsberufe und Patienten eine große Zeitersparnis bedeuten. Da Ärzte oft viele Patienten pro Tag zu konsultieren haben, verbringen sie die meiste Zeit damit, Dokumente zu sichten und Daten wie Testergebnisse und Berichte von Patienten zusammenzustellen.

Diese Funktion wird es den Ärzten ermöglichen, die Krankengeschichte des Patienten in wenigen Minuten nach der Konsultation einzusehen. Langfristig könnte dies Zeit sparen und es den Ärzten ermöglichen, mehr Patienten zu konsultieren. Ein weiteres wichtiges Instrument zur Verbesserung der Patientenzufriedenheit ist Software zur Koordination der Patientenversorgung. Diese Software spielt eine wichtige Rolle bei der Verwaltung von Terminen im Gesundheitswesen und sorgt für eine nahtlose Kommunikation zwischen medizinischem Personal und Patienten, wodurch die Pflege insgesamt verbessert wird.

Zahlungsmöglichkeiten

Die Patienten können ihre Behandlung mit Hilfe von sicheren Zahlungsoptionen abschließen. Da es jedoch oft nur wenige Zahlungsmöglichkeiten gibt, wie z. B. nur Debitkarten, vermeiden die Patienten die Buchung von Terminen, weil sie in manchen Fällen Kreditkarten als Zahlungsmittel bevorzugen. Wenn Sie also mehrere Zahlungsmöglichkeiten haben, können Sie Ihre Einnahmen steigern.

Zusammengefasst

Obwohl Terminplanungssoftware ein primärer Bedarf des Gesundheitswesens ist, gibt es mehrere Buchungssoftware-Optionen für das Gesundheitswesen, wie z. B. Software für die Terminplanung in der häuslichen Pflege, Software für die medizinische Terminplanung, usw.