Newsletter September: Zurück im Getriebe und neue Entwicklungen

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Ist der September schon vorbei? Es kommt mir vor, als wäre es erst zwei Minuten her, dass wir unsere Kinder zurück in die Schule schickten und uns wieder der Arbeit widmeten. Die Zeit vergeht wie im Flug, wenn man viel zu tun hat und liebt, was man tut (oder wenn man zu viel Arbeit und zu wenig Zeit hat).

Bei SimplyBook.me ist der September eine Zeit, in der wir unsere Köpfe zusammenstecken und einen Blick auf die geplanten Entwicklungen für das kommende Jahr werfen. Wir wissen vielleicht schon was was wir tun werden, aber vielleicht brauchen wir etwas Klarheit, eine kohärente Strategie für wie, und einen Zeitplan für wann.

In diesem Jahr trafen wir uns also in Bukovel, Ukraine, um Ideen zu sammeln und strukturierte Pläne und Prognosen für das kommende Jahr zu erstellen. Es geht auch nicht nur um Geschäftsentwicklung. Es war eine Gelegenheit für Teams aus der ganzen Welt, zusammenzukommen und sich besser kennen zu lernen. So können wir gemeinsam neue Entwicklungen vorantreiben.

Entwicklungen im September

Der September war in Bukovel nicht nur ein Spiel. Es gab einige wertvolle Veröffentlichungen, zusammen mit einer Menge Entwicklung und Vorbereitung für kommende Projekte – mehr dazu später.

Merkmal Warteliste

Ja, die Warteliste hat es endlich geschafft!

Die Wartelistenfunktion für Kunden ist hilfreich für Unternehmen, die eine große Nachfrage nach ihren Dienstleistungen haben. So benachrichtigt das System die wartenden Kunden, wenn jemand absagt und der Dienst zu einem bestimmten Datum verfügbar ist. Wir wissen, dass viele von Ihnen diese Funktion mit großer Spannung erwartet haben.

Sobald Sie die Funktion aktiviert haben, können Sie die Berechtigung zur Teilnahme an der Warteliste jedem Dienst oder jeder Klasse in Ihrem System mit einem Kontrollkästchen zuweisen. Angenommen, ein in Frage kommender Dienst ist ausgebucht, aber ein anderer Kunde möchte ebenfalls einen Platz buchen. Sie können den Anmeldevorgang noch abschließen, der Termin wird jedoch als „Wartelistenbuchung“ gekennzeichnet.

Weitere Informationen über die Verwendung der Wartelistenfunktion finden Sie in unserem ausführlichen Artikel und dem Video.

Erweiterungen & Fehlerbehebungen

Nur ein paar Aktualisierungen, falls Sie darauf gewartet haben.

• Excel-Export im detaillierten Buchungsbericht – Der Export von Feldern des Aufnahmeformulars wurde korrigiert und es wurden neue Felder hinzugefügt (z.B. „Zeitpunkt des Testergebnisses“ für Tickets)
• Verbesserungen am Dashboard – Der Betrag der wöchentlichen Einnahmen im Dashboard wurde festgelegt. Jetzt werden die Einnahmen aktualisiert und je nach Zahlungsabwickler, Rechnungs- und Buchungsstatus und Rabatten geändert. Auch die Anzahl der beliebten Dienste ist in Diagrammen festgelegt

Kommende Entwicklungen im Oktober

Google Drive Upload-Funktion

Wenn Sie darauf gewartet haben, dass Ihre Kunden Dokumente hochladen können, haben wir in Kürze die erste Option verfügbar. Der Upload auf Google Drive ist derzeit in der Entwicklung.

Im Moment haben wir die Funktion „Intake Forms“, die es den Benutzern ermöglicht, relevante Daten für ihre Kunden pro Buchung zu erfassen. Manchmal müssen die Nutzer jedoch Dokumente hochladen (Scans von Belegen, unterzeichnete Freigabeformulare usw.). Dieses neue Plugin ermöglicht es einem Kunden, Dokumente zu einer Buchung hochzuladen, auf die das Unternehmen Zugriff hat.

Die hochgeladenen Dokumente werden entweder mit einem Kundendatensatz oder einer bestimmten Buchung verknüpft. So könnte ein Kunde beispielsweise einen Führerschein-Scan hochladen, um einen Dünen-Buggy zu benutzen. Dies würde eine Verbindung mit dem Kundendatensatz herstellen. Allerdings müssen sie möglicherweise ein Versicherungsformular für die jeweilige Buchung unterschreiben und hochladen. Alle Dokumente sind über den Kundenverlauf und die Buchungsdetails zugänglich. Um die Sicherheit und den Schutz von Kundendaten zu erhöhen, können Sie den Zugriff auf Dokumente auf Administratoren und leitende Angestellte beschränken.

Client-App-Verbesserungen

Gegenwärtig müssen sich alle Nutzer der Client-App jedes Mal anmelden, wenn sie die App nutzen wollen. Wenn Sie der Verwendung von Cookies in unserer Kunden-App zustimmen, ermöglichen wir unseren Kunden, auf ihren persönlichen Geräten eingeloggt zu bleiben. Für die Nutzer ist es bequem, wenn sie sich nicht jedes Mal neu anmelden müssen.

Entwicklungen zum Service Add-on Feature

Wenn Sie Service-Extras hinzufügen, haben wir bisher nur einen Textnamen und den Preis. Damit Ihre Kunden die Vorteile Ihrer Zusatzleistungen leichter erkennen können, werden wir die Option hinzufügen, dass Sie sowohl ein Bild als auch eine detaillierte Beschreibung einfügen können, um Ihre Zusatzleistungen besser darzustellen und zu verkaufen.

Die Kunden sind weitaus überzeugter, wenn sie den Nutzen einer zusätzlichen Dienstleistung erkennen können.

Falls Sie es verpasst haben…

Diesen Monat hatten wir eine schöne Mischung von Gastautoren für unseren Blog. Einige alte Bekannte und einige neue Gesichter haben sich uns angeschlossen und interessante Einblicke und Informationen geliefert.

Von Meenz Nautiyal von Nextiva erhielten wir einen aufschlussreichen Kommentar über die Zukunft der Contact Center. Ist es möglich, ein effizientes Callcenter mit Fernarbeitern zu betreiben? Anand Srinivasan sprach einen wichtigen Aspekt bei der Gründung eines Unternehmens an, vor allem aber bei der Gründung eines Kosmetikunternehmens. Wie sichern Sie sich die Finanzierung? Und Sheikh Adil hatte einige hilfreiche Tipps, wie kleine Unternehmen digitale Werbung effektiv für ihr Geschäft nutzen können.

Zwei neue Gastposter sind diese Woche Victor Blasco von Yumyum Videos und Rithesh Raghavan von Acodez. Victor gab uns wertvolle Informationen darüber, wie man Erklärvideos richtig einsetzt, um interessierte potenzielle Kunden in zahlende Kunden zu verwandeln. Rithesh hatte einige hilfreiche Informationen darüber, wie man einen Marketingtrichter für Beratungsunternehmen erstellt.

Wenn Sie mit dem Gedanken gespielt haben, Ihr Geschäftseinkommen durch Affiliate-Marketing aufzubessern, und sich fragen, wie Sie das Beste aus Ihrem SimplyBook.me Affiliate-Link machen können, sollten Sie sich diesen Artikel ansehen.

Und wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, wie Sie Ihre verschiedenen Business-Tools zusammenarbeiten lassen können, um die beste Leistung und den geringsten Arbeitsaufwand für Sie zu erzielen, lesen Sie den Artikel über Integrationen und unsere Website.

Eine letzte Sache

Sie erinnern sich vielleicht daran, dass SimplyBook.me im Juni Harmonizely übernommen hat. Seitdem wurde die Methodik und der Ansatz von SimplyBook.me in nicht geringem Umfang weiterentwickelt und synchronisiert. Nach harter Arbeit sieht es so aus, als ob SimplyMeet.me im Oktober an den Start gehen kann.