Automatisering av affärsverksamheten för att få skönhetssalonger att lyckas eller misslyckas 2017

This post is also available in:

Vilka är de verktyg du tänker på när du pratar om en skönhetssalong? Jag kan slå vad om att du tänker på saxar, borstar eller smink.

Tänk om jag berättade att dessa verktyg – även om de är en nödvändighet – inte är det som gör eller bryter ett skönhetsföretag 2017? Det är automatiserings- och intelligensapparna som gör det.

Tänk bara på det, det finns mer än 30 miljoner småföretag bara i USA. Över 50% av befolkningen arbetar inom denna bransch. Auto repair shops, dry cleaners and skönhetssalonger är de snabbast växande, enligt Forbes.

Föreställ dig konkurrensen!

Du har inget annat val än att sticka ut från mängden och tyvärr räcker det inte med fantastiska stylister eller erfarna frisörer. Inte helt och hållet de kommer inte. Du måste sticka ut genom prestanda och muntlig feedback som kunderna delar med sig av. För att göra det måste du verkligen briljera i alla avseenden, från välkomstmattan till det töntiga ”kom igen senare”.

Affärsprocesser – vad händer nu?

Okej, låt oss ställa allt till rätta. Vi pratar inte om fantastiska appar som ditt företag kan använda eftersom vi redan har täckt dem i l är av 15 verktyg att använda för en skönhetssalong. We are talking about crucial processes from finance to marketing to service delivery that may be improved to either save time or enhance revenue.

Vi gör oss själva till ett exempel här: simplybook.me är en bokningstjänst som sparar dig dussintals timmar varje år i flera processer. Tidsbokning är förmodligen den mest uppenbara – människor bokar sin tid i din salong på egen hand, vilket gör att du inte behöver sitta i telefon eller svara på e-post.

Du får mer tid för att faktiskt betjäna din tjänst och din kundkrets gör reservationer på språng eller från bekvämligheten av sin soffa.

Dessutom kommer dina kunder att få automatiska påminnelser som minskar antalet uteblivna besök och därmed ökar dina intäkter. Alla vinner på det!

Här är ännu ett exempel. Det här är lite mindre uppenbart – betalningar! Dina kunder kan betala för tjänster i förskott, vilket innebär … ja, vi skulle kunna säga att du sparar tid på att räkna pengar, men det skulle vara en lögn. Den verkliga styrkan med den här funktionen är att den förstärker upplevelsen.

Människor gillar i allmänhet inte att spendera pengar. De älskar att shoppa och få tjänster, men att sträcka sig efter plånboken och bli av med hårt förvärvade dollar fysiskt är inte precis vad du kallar en dröm som går i uppfyllelse. Betalningar är något ont. Negativt!

Du vill inte avsluta en annars fantastisk session på ett mörkare sätt på det sättet.

Det finns gott om sådana nyanser som, när de kombineras, avgör om en salong blir en succé eller inte. Det är därför vi finns: Vi tar smärtan med att hantera negativa omdömen från dig och låter dina experter fokusera på det som är viktigt – upplevelsen.

Men vi är fortfarande bara en droppe i havet. Vilka andra processer är i desperat behov av en gnutta automatisering?

Marknadsföringsgruvorna

79% av de mest framgångsrika företagen har använt marketing automation i minst 2 årsäger killarna från Salesforce. 63% av företagen som växer ifrån sina konkurrenter – du kommer aldrig att gissa vart den här är på väg – använd marketing automation. Kanske borde du också göra det?

Jag menar, om till och med ett Instagram-konto kan vara en guldgruva, varför inte använda en hacka?

Med endast en handfull verktyg som Google Analytics, Buzzsumo, Fotor och Buffer kan du välja häpnadsväckande mallar för dina inlägg, samla insikter om vad som är trendigt just nu, skapa fantastiska flöden av bilder eller till och med blogginlägg och analysera resultatet av varje marknadsföringskanal. Det hela tar inte mer än 2 timmar per vecka!

Kundrelationer

Sociala medier är bra för att skaffa nya leads eller människor som ännu inte känner till ditt varumärke. Men hur är det med dina befintliga kunder? Att behålla dem är lika viktigt för ett framgångsrikt företag. Kanske är det till och med viktigare än att få in friskt blod i kundbasen.

Du driver trots allt ett lokalt företag som med tiden kommer att få slut på helt nya besökare.

Du behöver antingen en app eller ett CRM-system för din webbplats. Tekniken gör att du kan lagra data om dina kunder, från namn och födelsedag till kontaktuppgifter. En fin touch från din sida som ett julklappskort för tjänster i din salong, rabatter som födelsedagspresent, även om det är digitalt, är en fin touch.

Du kommer att kunna skicka ut hundratals e-postmeddelanden samtidigt vid en schemalagd tidpunkt med appar som MailChimp samtidigt som du fortfarande inkluderar många personliga detaljer i varje brev för att visa att du bryr dig om alla dina kunder.

Push-meddelanden i appar och e-postmeddelanden hjälper dig också att hålla dina potentiella kunder uppdaterade om kampanjer och rabatter som du erbjuder just nu.

Ge en app som HubSpot ett skott och du kommer att se en ökning av dina intäkter. Detta händer eftersom vad du än publicerar på sociala medier bara ses av en redan engagerad publik som redan är dina följare och som kommer tillbaka till dig förr eller senare. Ett e-postmeddelande kommer att engagera en mer passiv publik och sprida dina fantastiska erbjudanden till ett helt annat gäng människor.

Nu är det din tur. Automatiserar du några affärsprocesser på din skönhetssalong eller planerar du att göra det? Dela gärna med dig av dina erfarenheter till oss!