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Pourquoi les entreprises passent au logiciel de planification d’entreprise

Ingvar Gudmundsson
14/11/2018
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logiciel de planification d'entreprise

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La plupart des entreprises ont encore un formulaire sur leur site Web où elles demandent aux clients de laisser leurs coordonnées. Les clients doivent alors attendre d’être contactés et avant de pouvoir connaître les détails du rendez-vous. Cela crée de nombreux allers-retours fastidieux entre le consultant commercial et le client. Le pire, c’est que s’il faut trop de temps pour prendre rendez-vous, le client peut tout simplement aller ailleurs. Il est vital pour les entreprises de capter leurs clients au sommet de leur intérêt. C’est pourquoi les entreprises mettent en œuvre des logiciels de planification d’entreprise .

Les entreprises de toutes formes et tailles commencent à réaliser l’importance de mettre en œuvre une solution de planification omnicanal pour maximiser la conversion de leur site Web.

Évidemment, les clients n’aiment pas attendre avant d’être contactés, mais souhaitent prendre rendez-vous tout de suite. Ainsi, les entreprises commencent à réaliser l’importance de mettre en place un logiciel de planification pour réduire la frustration du client .

En plus de cela, il existe d’autres raisons vitales pour lesquelles les logiciels de planification de rendez-vous d’entreprise profitent aux entreprises et aux grandes entreprises. Voici les principales raisons pour lesquelles nos entreprises clientes ont mis en place un logiciel de planification en ligne.

 

Le logiciel de planification d’entreprise améliore le service client

Les entreprises veulent traiter leurs clients comme des rois et il est tout simplement inacceptable que le roi attende pour conclure un accord avec l’entreprise. En mettant en place une solution de prise de rendez-vous en ligne, les clients n’ont plus à attendre. et faites l’expérience d’un niveau supérieur de service à la clientèle. L’entreprise obtient plus de réservations et est plus susceptible de conclure la vente.

 

Gestion efficace du temps

Beaucoup de nos utilisateurs d’entreprise disent que les clients ne se présentent souvent pas aux rendez-vous planifiés. Il en résulte une perte de temps et d’argent pour l’entreprise. En configurant un logiciel de planification, le client et le consultant commercial peuvent recevoir une notification lorsque la réservation de rendez-vous est confirmée ou annulée. Lorsqu’ils ajoutent également un rappel avant le rendez-vous, les absences diminuent considérablement. Un autre avantage est qu’une entreprise peut réellement poser des questions aux clients pour remplir un formulaire avec des requêtes pendant le processus de réservation. Cela leur permet de mieux se préparer avant la réunion et de gagner plus de temps dans le processus.

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Le logiciel de planification d’entreprise augmente la conversion des prospects

Selon nos entreprises clientes, la conversion des prospects augmente considérablement après la mise en œuvre du logiciel de planification d’entreprise SimplyBook.me. Environ 70 % des gens préfèrent prendre rendez-vous en ligne quand cela leur convient. Après avoir mis en place un logiciel de réservation en ligne, les clients peuvent programmer quand ils le souhaitent, même en dehors des heures d’ouverture de l’entreprise.

 

Collectez et publiez des avis avec le logiciel de planification d’entreprise

Les gens aiment entendre ce que les autres pensent et accordent plus d’importance à la preuve sociale qu’à tout type de publicité. C’est pourquoi il est important pour les entreprises et les PME de recueillir les avis de clients satisfaits et de les présenter sur leur site Web. Avec un logiciel de planification d’entreprise, comme SimplyBook.me , vous pouvez voir un flux d’avis de clients. Vous pouvez ensuite publier ces avis sur le site Web de l’entreprise ou sur les réseaux sociaux.

 

Prise de rendez-vous via AdCampaigns

Certaines entreprises ont mentionné qu’il peut être avantageux d’utiliser la planification en ligne directement dans les publicités. Lors de l’exécution d’une campagne publicitaire, ils insèrent un lien de réservation directement sur la publicité afin de capturer un client potentiel. De cette façon, vous pouvez suivre les conversions et développer davantage l’entreprise.

 

Prises de rendez-vous par les clients actuels

La raison la plus importante pour certains utilisateurs d’entreprise était de pouvoir autoriser uniquement leurs clients actuels à prendre rendez-vous avec un consultant. Avec une fonction d’adhésion, il est possible que les clients se connectent avant de pouvoir prendre un rendez-vous.

 

Aperçu du siège social

Enfin, les entreprises apprécient d’avoir une vue d’ensemble du siège avec leur logiciel de planification. Ici, ils peuvent en fait suivre toutes les réservations entrantes dans chaque succursale et indiquer quelle succursale et quels services attirent le plus de réservations. Cela donne à la direction une meilleure idée de ce qui se passe dans leur entreprise et leur permet de prendre de meilleures décisions.

 

Les entreprises bénéficient d’innombrables avantages en ajoutant un logiciel de planification en ligne flexible à leurs sites Web.

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