Cliniques médicales, prendre des consultations vidéo au-delà d’une pandémie mondiale

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Alors que le COVID-19 faisait des ravages dans le monde entier, les centres médicaux et les médecins de soins primaires ont commencé à entreprendre des consultations vidéo à distance, afin de réduire les contacts inutiles avec les patients. Cependant, de nombreux patients préféreraient un rendez-vous virtuel pour une simple (ou initiale) visite chez le médecin pour des raisons de sécurité, de commodité et de coût. Peut-être que davantage de cliniques et de centres médicaux devraient envisager de prendre des consultations vidéo au-delà de la nécessité de la pandémie mondiale.

La crise oblige à évoluer

Personne ne dirait que les rendez-vous virtuels pourraient jamais remplacer une visite en personne chez votre médecin. Ce serait impossible. D’autre part, les salles d’attente des médecins remplies de patients souffrant de rhumes et de grippes, de varicelle et d’autres maladies contagieuses en même temps qu’une entorse à la cheville, une entorse au genou ou une hernie discale sont une recette pour la propagation de la maladie. Et nous savons tous que la crise du COVID-19 a contraint de nombreuses cliniques médicales et médecins de soins primaires à développer leurs procédures de télémédecine pour inclure des rendez-vous vidéo virtuels pour certains des problèmes et symptômes les plus courants.

Lorsque les médecins élaborent leurs politiques et pratiques pour les consultations vidéo virtuelles, les patients en voient les avantages, et ils ne veulent pas qu’ils soient dévolus, une fois la pandémie passée. L’utilisation de rendez-vous vidéo et de consultations virtuelles peut être le facteur déterminant pour déterminer si un patient choisit une clinique plutôt qu’une autre.

Préservation et allocation des ressources

Alors que certains pays comme le Royaume-Uni, les États-Unis et le Brésil (entre autres) sont toujours aux prises avec des infections persistantes, l’utilisation perpétuelle des EPI met à rude épreuve l’approvisionnement en équipements. L’utilisation de rendez-vous vidéo à distance signifie moins de ressources utilisées pour les consultations de routine et simples. Lorsque les EPI sont rares pour ceux qui luttent en première ligne contre les agents pathogènes infectieux, en utiliser moins est une excellente chose.

Les gens ont besoin de commodité avec leurs soins de santé

Il y aura toujours des patients qui préfèrent se rendre physiquement au cabinet du médecin. Cependant, il y en a beaucoup plus qui préféreraient ne pas faire le voyage pour quelque chose d’aussi simple que la migraine, l’asthme, les allergies ou l’une des autres raisons les plus courantes de consulter un médecin.

Ce n’est pas seulement une question de commodité; il existe d’autres aspects des soins aux patients qui peuvent être abordés par des rendez-vous virtuels.

• Charge de temps et de coût pour se rendre à une clinique
• Localisation des patients et de leurs spécialistes respectifs
• Disponibilité médicale rurale vs urbaine
• Liaisons de transport / Accès

Lorsqu’il s’agit de surveiller et de maintenir les soins pour les maladies chroniques, ces aspects ont tendance à se multiplier et à causer encore plus de problèmes. Les soins de santé virtuels deviennent la réponse incontournable pour des soins médicaux pratiques, abordables et cohérents lorsqu’il n’est pas possible d’avoir des rendez-vous en face à face.

Préoccupations concernant la confidentialité des patients

Chaque fois qu’il y a un changement dans la technologie, les médecins s’inquiètent constamment que les données de leurs clients ne soient pas en sécurité. Surtout lorsqu’il s’agit de transmettre des informations sur Internet. Cependant, de nombreuses sociétés de logiciels de visioconférence et de systèmes de prise de rendez-vous en ligne tiennent compte de ces préoccupations et créent des méthodes conformes à l’échelle mondiale pour la profession médicale.

La sécurité est primordiale, en particulier en ce qui concerne les détails des patients. Et tandis que certains logiciels de visioconférence indiquent clairement qu’ils ne sont PAS conformes à la loi HIPAA, d’autres veillent à ce que leur offre EST conforme à la loi et utile à la communauté médicale.

Bien qu’aucun système ne soit parfait à 100 % et inviolable, la conformité HIPAA exige que les développeurs de logiciels respectent des règles strictes en matière de sécurité. Si une entreprise signe un accord de conformité, elle est aussi sûre que possible que les données transférées via son système sont sécurisées. Des amendes importantes attendent les entreprises qui ne peuvent garantir la sécurité des données.

Renforcer les soins aux patients dans votre clinique

Si vous envisagiez encore d’inclure les consultations vidéo au répertoire de votre clinique médicale, la pandémie de la COVID-19 vous a probablement poussé à intégrer les rendez-vous vidéo à votre horaire. Cependant, avez-vous envisagé l’utilisation à long terme des consultations vidéo virtuelles pour vos patients ? Il est fort probable que vos patients s’attendent à ce que ce développement se poursuive après la fin de la pandémie de COVID-19 et qu’un vaccin fonctionnel soit en place.

La solution à long terme vous obligera à intégrer la planification de rendez-vous virtuels avec votre fournisseur de logiciel d’appel vidéo. Il ne peut pas s’agir d’un système ad hoc de compression des appels vidéo entre vos rendez-vous en personne, car vous devez accorder le même niveau de soins et d’attention à vos patients virtuels qu’à vos patients physiques.

Solutions d’intégration

SimplyBook.me est depuis longtemps une excellente solution pour les centres médicaux avec des protocoles de sécurité stricts impliqués dans l’accès au système tant pour les entreprises que pour les clients. La conformité HIPAA (ainsi que d’autres lois mondiales sur la sécurité des données des patients) est l’une des principales exigences pour toute clinique médicale souhaitant utiliser des plates-formes technologiques et logicielles pour mettre à jour ses pratiques.

Nous sommes maintenant allés plus loin. Bien que nous ayons eu une intégration avec Gruveo pour les visioconférences et les conférences de groupe , nous n’avons pas été en mesure de dire que nos partenaires vidéo étaient conformes à la loi HIPAA. Maintenant, ils le sont.

Notre nouveau partenaire d’intégration de visioconférence est MS Teams. Ce développement récent vous permet de lier vos consultations vidéo avec des patients à distance à votre système de planification SimplyBook.me. Vous permettant de créer un lien horaire unique vers un rendez-vous avec vos patients distants et il apparaîtra sur le planning.

Pourquoi des consultations vidéo après la pandémie ?

Si vous pensez toujours que votre clinique médicale ou votre établissement de soins primaires ne bénéficierait pas de consultations vidéo à distance, pensez au nombre de patients qui ne suivent pas leurs soins de santé pour plusieurs raisons.

• Coût
• Voyager
• Temps
• Peur

Ensuite, pensez à tous les patients que vous pourriez diagnostiquer, prescrivez les médicaments nécessaires (en dehors des substances contrôlées), traitez et référez-vous à un spécialiste approprié sans qu’ils aient jamais à se déplacer dans vos locaux. Peut-être pourriez-vous aider à surveiller des maladies chroniques comme le diabète et l’hypertension sans que les patients ne se rendent à votre bureau chaque semaine (ou parfois chaque jour). Le temps passé à s’absenter du travail ou les frais de déplacement augmentent rapidement.

L’utilisation de consultations vidéo pour le traitement et le conseil en santé mentale pourrait être un autre outil utile pour votre établissement. Il ne s’agit pas seulement de vous faciliter la vie en tant que médecin ou directeur de clinique – bien que ce soit un excellent aspect – il s’agit d’augmenter votre capacité à prodiguer des soins à vos patients comme ils en ont besoin et quand ils en ont besoin.

C’est une étape de plus sur la voie de la création d’une meilleure expérience pour vos patients et de la fourniture simple et pratique des soins requis.