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Clínicas médicas, fazendo videoconsultas além de uma pandemia global

Amie Parnaby
09/06/2020
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Videoconsultas para Clínicas Médicas

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Enquanto o COVID-19 estava cortando uma faixa em todo o mundo, centros médicos e médicos de cuidados primários começaram a realizar consultas remotas por vídeo, para reduzir o contato desnecessário com o paciente. No entanto, muitos pacientes preferem uma consulta virtual para uma consulta médica simples (ou inicial) por segurança, conveniência e custo. Talvez mais clínicas e centros médicos devam pensar em fazer consultas por vídeo além da necessidade da pandemia global.

A Crise Impulsiona a Evolução

Ninguém diria que as consultas virtuais poderiam substituir uma visita presencial ao seu médico. Isso seria impossível. Por outro lado, as salas de espera dos médicos cheias de pacientes que sofrem de resfriados e gripes, varicela e outras doenças contagiosas, ao mesmo tempo que uma torção no tornozelo, um joelho torcido ou uma hérnia de disco são uma receita para a propagação de doenças. E todos sabemos que a crise do COVID-19 obrigou muitas clínicas médicas e médicos de cuidados primários a aumentar seus procedimentos de telemedicina para incluir consultas de vídeo virtuais para alguns dos problemas e sintomas mais comuns.

Quando os médicos desenvolvem suas políticas e práticas para videoconsultas virtuais, os pacientes veem os benefícios e não querem que eles se desfaçam, uma vez que a pandemia tenha passado. O uso de consultas por vídeo e consultas virtuais pode ser o fator determinante para que um paciente escolha uma clínica em vez de outra.

Preservação e Alocação de Recursos

Enquanto alguns países como Reino Unido, EUA e Brasil (entre outros) ainda estão sob o controle de infecções contínuas, o uso perpétuo de EPI está sobrecarregando o fornecimento de equipamentos. O uso de videoconferências remotas significa menos recursos usados para consultas de rotina e simples. Quando o EPI está em falta para aqueles na linha de frente que lutam contra patógenos infecciosos, usar menos é uma coisa excelente.

As pessoas precisam de conveniência com seus cuidados de saúde

Sempre haverá pacientes que preferem visitar o consultório fisicamente. No entanto, há muito mais pessoas que preferem não fazer a viagem por algo tão simples como enxaqueca, asma, alergias ou qualquer outro motivo mais comum para visitar um médico.

Não se trata apenas de conveniência; há outros aspectos do atendimento ao paciente que podem ser abordados por meio de consultas virtuais.

  • Carga de tempo e custo de viajar para uma clínica
  • Localização dos pacientes e seus respectivos especialistas
  • Disponibilidade médica rural vs urbana
  • Links de Transporte/ Acesso

Quando se trata de monitorar e manter os cuidados para condições médicas crônicas, esses aspectos tendem a se multiplicar e causar ainda mais problemas. A assistência médica virtual está se tornando a resposta para cuidados médicos convenientes, acessíveis e consistentes quando não é possível realizar consultas presenciais.

Preocupações sobre a confidencialidade do paciente

É uma preocupação constante para os médicos, sempre que há uma mudança na tecnologia, que os dados de seus clientes não estejam seguros. Especialmente quando se trata de transmitir informações pela internet. No entanto, muitas empresas de software de videoconferência e sistemas de agendamento de consultas on-line estão levando essas preocupações em consideração e criando métodos globalmente compatíveis para a profissão médica.

A segurança é primordial, principalmente no que diz respeito aos detalhes do paciente. E enquanto alguns softwares de videoconferência afirmam claramente que NÃO são compatíveis com HIPAA, outros estão cuidando para garantir que sua oferta seja legalmente compatível e seja útil para a comunidade médica.

Embora nenhum sistema seja 100% perfeito e indestrutível, a conformidade com HIPAA exige que os desenvolvedores de software cumpram regras rígidas de segurança. Se uma empresa assinar um acordo de conformidade, ela terá a certeza de que os dados transferidos por meio de seu sistema são seguros. Multas significativas aguardam empresas que não podem garantir a segurança dos dados.

Fortalecendo o atendimento ao paciente em sua clínica

Se você ainda estava debatendo a inclusão de videoconsultas no repertório de sua clínica médica, a pandemia do COVID-19 provavelmente o levou a integrar as videoconferências em sua agenda. No entanto, você já considerou o uso a longo prazo de videoconsultas virtuais para seus pacientes? É altamente provável que seus pacientes esperem que esse desenvolvimento continue após a pandemia de COVID-19 passar e que haja uma vacina funcional em vigor.

A solução de longo prazo exigirá que você integre o agendamento de compromissos virtuais com seu provedor de software de videochamada. Não pode ser um sistema ad hoc de espremer videochamadas entre suas consultas presenciais, porque você precisa dar o mesmo nível de cuidado e atenção aos seus pacientes virtuais que dá aos seus pacientes físicos.

Soluções para Integração

O SimplyBook.me tem sido uma esplêndida solução para centros médicos com protocolos de segurança rígidos envolvidos no acesso ao sistema do lado comercial e do cliente. A conformidade com HIPAA (juntamente com outras leis globais de segurança de dados de pacientes) é um dos principais requisitos para qualquer clínica médica que queira usar plataformas de tecnologia e software para atualizar suas práticas.

Agora demos um passo adiante. Embora tivéssemos integração com o Gruveo para videoconferências e conferências em grupo , não pudemos dizer que nossos parceiros de vídeo eram compatíveis com HIPAA. Agora eles são.

Nosso mais novo parceiro de integração de videoconferências é o MS Teams. Este desenvolvimento recente permite que você vincule suas consultas por vídeo com pacientes remotos ao seu sistema de agendamento SimplyBook.me. Permitindo que você crie um link de horário único para uma consulta com seus pacientes remotos e ele aparecerá na agenda.

Por que videoconsultas após a pandemia?

Se você ainda acha que sua clínica médica ou unidade de atendimento primário não se beneficiaria de consultas remotas por vídeo, pense no número de pacientes que não acompanham seus cuidados de saúde por vários motivos.

  • Custo
  • Viajar por
  • Tempo
  • Medo

Em seguida, pense em todos os pacientes que você poderia diagnosticar, prescrever medicamentos necessários (além de substâncias controladas), tratar e encaminhar para um especialista adequado sem que eles tenham que vir às suas instalações. Talvez você possa ajudar a monitorar condições crônicas como diabetes e hipertensão sem que os pacientes façam viagens semanais (ou às vezes diárias) ao seu consultório. O tempo necessário longe do trabalho, ou o custo da viagem logo aumenta.

O uso de videoconsultas para tratamento e aconselhamento de saúde mental pode ser outra ferramenta útil para sua instituição. Não se trata apenas de facilitar sua vida como médico ou gerente de clínica – embora seja um aspecto excelente – trata-se de aumentar sua capacidade de cuidar de seus pacientes como eles precisam e quando precisam.

É mais um passo no caminho para criar uma melhor experiência para seus pacientes e fornecer os cuidados necessários de maneira fácil e conveniente.

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