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Au-delà de la planification en ligne – Qu’est-ce que SimplyBook.me pour votre entreprise ?

Amie Parnaby
28/08/2020
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Au-delà de la planification en ligne

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Si vous avez recherché un fournisseur de réservation en ligne, il y a de fortes chances que vous ayez rencontré le système de réservation en ligne SimplyBook.me. Dans le domaine de la prise de rendez-vous en ligne, SimplyBook.me est en haut de la liste. Avec le système de planification en ligne au cœur de sa plate-forme, la personnalisation par la conception, les fonctionnalités et les paramètres le rend idéal pour des utilisations allant des cours de conduite et des cours de yoga aux nettoyeurs et aux écoles.

Cependant, au cours des années qui ont suivi ses débuts, SimplyBook.me est devenu bien plus qu’un système de planification. Il est devenu une solution de gestion d’entreprise fonctionnelle à guichet unique avec une large gamme de modules complémentaires de rationalisation et même d’améliorations du système de base.

Alors, au-delà de la planification en ligne…

Présence en ligne avec SimplyBook.me

un beau site de réservation personnalisable avec tout ce dont vous avez besoin

À quoi sert un système de réservation en ligne si votre entreprise n’a pas de présence en ligne ? Presque tout le monde recherche un service en ligne, même s’il ne veut que des coordonnées, donc sans présence en ligne, votre entreprise ne trouvera aucune traction au-delà de votre cercle immédiat de clients. C’est une solution facile car le système de réservation en ligne SimplyBook.me est un site Web en soi. Des détails sur votre entreprise, des pages supplémentaires pour des informations supplémentaires, parlez de votre entreprise, créez un blog et une galerie de photos.

Mieux encore, il est personnalisable à l’identité de votre marque et de votre entreprise avec différentes variations de thème, schémas de couleurs, images et téléchargements de logo. SI vous souhaitez le personnaliser complètement, vous pouvez même attribuer un nom de domaine personnalisé au site Web.

Si vous n’avez pas encore de site Web , et nous savons que certaines entreprises n’en ont pas, le système SimplyBook.me en a un pour vous.

« Les affaires ne peuvent pas se développer uniquement par le profil des médias sociaux. »

Processus commerciaux simplifiés et améliorés.

Alors que la planification en ligne permet de gagner beaucoup de temps pour répondre aux appels et aux e-mails, la planification seule ne vous fait pas gagner tout le temps avec les autres aspects de votre entreprise qui prennent du temps à vos clients.

Des facteurs tels que le rapprochement des revenus avec vos réservations en ligne et la correspondance des dépôts avec les derniers paiements sont des éléments supplémentaires du lot des propriétaires d’entreprise qui prennent du temps sur l’activité de prestation de services. Ainsi, lorsque votre système de réservation peut accepter des frais et des acomptes et dispose d’un système de point de vente intégré, vous éliminez tout besoin de rapprochement entre des systèmes distincts.

D’autres améliorations commerciales qui pourraient vous aider à simplifier et à rationaliser vos processus sont les fonctionnalités de connexion telles que la connexion client – une exigence pour prendre un rendez-vous – et la connexion avec Facebook. La connexion avec Facebook vous donnera accès aux détails du profil public du client. Si vous êtes une entreprise établie avec une longue liste de clients, vous souhaitez probablement une solution simple pour télécharger les informations de vos clients dans le système de réservation. SimplyBook.me est déjà là avec la fonction Importer la liste des clients .

Marketing sur plusieurs canaux

planification en ligne avec Facebook et Instagram
Il ne s’agit pas seulement de réservations, mais aussi d’ exposition aux médias sociaux

Aucune entreprise n’avance sans une approche avant-gardiste du marketing. Bien que vous souhaitiez commercialiser votre entreprise sur autant de canaux que possible, attirer de nouveaux clients implique en partie de réduire le nombre de clics et de points de navigation. Avec les boutons de réservation sur les profils d’entreprise Facebook et Instagram , vous amenez vos clients directement de l’endroit où ils vous ont trouvé au système de réservation.

Si vous utilisez Facebook Ads, vous pouvez même placer un bouton « Réserver maintenant » sur vos publications payantes pour générer du trafic vers votre entreprise.

Vous pouvez également faire de même avec votre profil Google Business. En ajoutant un lien vers votre site de réservation, vous dirigez les clients directement de la page de recherche vers une plateforme de réservation. Si vous êtes dans une zone éligible, vous pouvez même ajouter une fonctionnalité de réservation sur votre profil Google Business – super astucieux !

Cependant, le marketing ne consiste pas seulement à ajouter des canaux à votre flux de réservation ; il s’agit de communication avec votre client et votre public cible. Bien que vous ayez déjà vos notifications pour confirmer les réservations et rappeler à vos clients qu’ils ont un rendez-vous à venir, vous devez également rester en contact, même lorsqu’ils n’ont pas pris de rendez-vous.

L’envoi en masse à tous vos clients à l’aide du rapport client est un excellent moyen d’envoyer des mises à jour mensuelles, des messages promotionnels ou même un bon de réduction pour le mois d’anniversaire. Vous pouvez configurer des notifications automatiques « Réserver bientôt » à envoyer après un laps de temps spécifié après la dernière session. Ne les laissez pas oublier que leur prochain rendez-vous est dû et rappelez-leur que votre entreprise est celle vers laquelle ils veulent revenir.

Bien sûr, un message que vous ne pouvez pas oublier est la demande de révision. Le plugin de gestion vous permettra de demander, gérer et publier les avis de vos clients, après leur réservation.

Surveillance et analyse des performances commerciales

Reporting et analyse de l’activité de votre site et des performances commerciales

En plus de garder votre compte bancaire professionnel dans le noir, comment surveillez-vous si votre entreprise fonctionne bien ? SimplyBook.me est peut-être un système de planification en ligne, mais entre de bonnes mains, les informations tirées de cette planification constituent l’outil de surveillance idéal pour vérifier la popularité, la fréquence et la rentabilité de vos services et fournisseurs.

Avec plus d’une douzaine de rapports qui sont tous exportables vers Excel, vous pouvez surveiller vos revenus, vos services, vos listes de clients et même vos ventes et vos obligations fiscales.

N’oublions pas que vos réservations et vos revenus ne sont pas les seuls éléments que vous devez surveiller. Qu’en est-il des visiteurs de votre site et de vos performances publicitaires ?

Pendant que nous parlons analytiquement, la fonction de compteur de visiteurs vous permet de voir le nombre de visiteurs uniques sur votre site, tandis que les rapports vous indiqueront combien de clients ont réservé au cours d’une période donnée. Concernant l’activité de votre site, vous pouvez appliquer des balises Google à vos pages et utiliser Google Tag Manager.

De plus, si vous utilisez Google Ads et Analytics, vous pouvez également lier votre site à votre compte Google Analytics. Il y a une intégration fabuleuse de Google ici.

Fonctionnalité et connectivité inter-système

Ne serait-ce pas merveilleux si un seul logiciel pouvait faire tout ce que nous avons toujours voulu ? Cela semble incroyable, mais cela n’arrivera probablement jamais. La vie nous rend tous fous quand nous pensons que nous avons réglé les choses. Cependant, si nous avons de la chance, nous pouvons avoir les systèmes séparés dont nous avons besoin avec une excellente interconnectivité et des communications.

Ainsi, bien que SimplyBook.me soit une solution de planification et de gestion d’entreprise idéale, vous ne l’utiliseriez pas pour votre calendrier personnel, détaillant vos vacances et vos visites médicales. C’est bon; vous n’avez pas à vous rappeler de le faire manuellement. Si vous utilisez Outlook Web ou Gmail pour vos e-mails, vous pouvez les synchroniser avec le système de réservation. Vous n’aurez plus jamais de conflits personnels et professionnels

Avez-vous un profil professionnel Instagram actif pour vos services hautement visuels ? Plutôt que de télécharger des fichiers image à la fois sur Insta et sur votre site Web, pourquoi ne pas lier votre compte Insta à SimplyBook.me ?

Si vous êtes en Asie, vous souhaitez probablement utiliser Line Bot pour vos fonctions de réservation basées sur la messagerie, et SimplyBook.me y est également entièrement intégré.

Bien que chaque logiciel ne puisse pas se parler, il existe des options pour cette éventualité. L’intégration de Zapier avec SimplyBook.me est une voie à sens unique, de sorte que les modifications apportées à votre système de réservation peuvent se répercuter sur d’autres systèmes logiciels, mais cela ne peut pas se produire en sens inverse. Cela signifie que les modifications apportées aux systèmes externes ne peuvent pas affecter votre calendrier de réservation.

Je ne peux pas quitter la section intégration sans parler du widget de réservation. Le widget vous permet d’utiliser toutes les fonctionnalités du système SimplyBook.me tout en utilisant votre site Web existant. Vous pouvez gérer le backend de votre réservation et la gestion de votre entreprise depuis l’interface SimplyBook.me. Pourtant, tout ce que vous avez à faire est d’intégrer un simple code de widget dans le site Web de votre entreprise.

Qu’est-ce que SimplyBook.me pour votre entreprise ?

C’est bien plus qu’une simple solution de planification en ligne. Le cœur du système de réservation de la plate-forme SimplyBook.me n’est lié que de manière ténue à la plupart des fonctionnalités mentionnées ci-dessus. Je pourrais continuer sur les différents composants qui améliorent le processus de réservation, mais cela irait à l’encontre du point.

Pour chaque entreprise fournissant des services au public, aux clients individuels ou même à d’autres entreprises, il y a tellement plus impliqué que la planification des rendez-vous. Cependant, presque tous les autres facteurs impliqués reviennent au système de réservation. Qu’il s’agisse de commercialiser d’excellentes critiques, de communiquer avec des clients existants, de payer des services, de vendre un service ou un produit supplémentaire, la liste est longue. Si vous pouvez avoir un système qui rassemble tous ces besoins périphériques dans un système et une interface uniques, pourquoi ne le feriez-vous pas ?

Plus de fonctionnalités, de fonctionnalités et de développement se produisent tout le temps. Il y a toujours autre chose à construire, à améliorer ou à développer. En retour, cela vous aide à améliorer la gestion commerciale et la planification de votre entreprise.

Marketing par e-mail pour vos clients – Partie 1 : choses à faire, à ne pas faire et personnalisation
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