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10 conseils pour obtenir plus de réservations sur votre site Web

Ingvar Gudmundsson
25/10/2018
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obtenir plus de réservations sur le site Web

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Laisser vos clients réserver en ligne n’augmente pas seulement les ventes, mais réduit également les absences et augmente la valeur à vie des clients. Selon Les recherches de GetApp, 70 % des personnes préfèrent prendre rendez-vous en ligne plutôt que d’autres méthodes et une partie d’entre elles le font en dehors des heures de bureau. Il n’est donc pas surprenant que nos utilisateurs aient augmenté leurs réservations de 28 % en moyenne grâce à notre logiciel de prise de rendez-vous. Une belle conception pour votre site de réservation est un bon début. Voici d’autres façons d’obtenir plus de réservations sur votre site Web.

Assurez-vous que Google sait que vous existez !

La plupart des gens recherchent des entreprises via Google, il est donc essentiel que votre entreprise apparaisse lorsque les gens recherchent localement les services que vous fournissez. Aujourd’hui, Google affiche généralement en haut une carte des entreprises locales, et c’est là que vous voulez être. Assurez-vous que votre entreprise est répertoriée sur Google My Business et ajoutez le lien vers votre propre site Web ou votre site Web de réservation SimplyBook.me. Nous vous recommandons vivement d’utiliser des images, car cela améliore l’attrait de votre entreprise.

Inclure un appel à l’action

Un CTA oblige vos visiteurs à agir. Incitez vos clients à planifier un rendez-vous en ligne en ajoutant simplement un bouton « Réserver maintenant » sur votre site Web.

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Médias sociaux – Intégrez votre page de planification

Utilisez les médias sociaux pour obtenir plus de réservations sur votre site Web. Faites la promotion de votre site de réservation sur votre profil Facebook, affichez vos publications Instagram sur votre page de réservation et encouragez vos clients à publier les résultats de vos services sur leurs pages. De plus, permettez à vos clients de partager facilement votre contenu en ajoutant des boutons de partage sur votre site Web.

Inscrivez votre entreprise sur Yelp et d’autres annuaires

Yelp est un répertoire en ligne où les gens peuvent trouver votre entreprise et ajouter des avis. Vous pouvez ajouter votre entreprise à Yelp via ce lien et assurez-vous d’ajouter un lien vers votre site de réservation SimplyBook.me. Explorez d’autres annuaires pertinents et ajoutez-y également votre entreprise, cela vous aidera également à vous classer plus haut dans les moteurs de recherche !

Obtenez le lien de votre site de réservation vers vos clients

Faites savoir à vos clients que vous avez un site de réservation où ils peuvent réserver vos services 24h/24 et 7j/7, vous pouvez même leur offrir des réductions lors du paiement en ligne pour les habituer. Alors, comment leur faire savoir que vous avez un site de réservation ? Voici quelques conseils :

  • Envoyez à votre liste de diffusion client un lien vers votre site Web de réservation. Si vous avez besoin d’aide, consultez cet article du centre d’aide sur l’ importation de listes de clients .
  • Incluez le lien du site Web de votre entreprise sur vos cartes de visite et distribuez-les chaque fois que vos clients paient pour vos services.
  • Enregistrez un message vocal indiquant aux gens que vous disposez d’une plateforme de réservation en ligne
  • Affichez une affiche sur la devanture de votre magasin pour informer les clients qu’ils peuvent prendre rendez-vous en ligne.

Utiliser des images

Les gens sont 65 % plus susceptibles se souvenir des informations lorsqu’elles sont associées à des visuels et des images visuellement attrayantes peuvent inciter vos clients à réserver directement sur votre site Web. Vous pouvez créer les vôtres ou trouver des tonnes de belles photos gratuites en ligne.

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Utilisez Social Proof pour obtenir plus de réservations sur votre site web

Demandez aux clients de donner leur avis et publiez leurs avis sur votre site de réservation. Vous pouvez le faire en envoyant des e-mails avec des formulaires de demande de commentaires après avoir reçu vos services. Un autre bon exemple de preuve sociale consiste à amener vos clients à publier vos services pour vous. Par exemple, vous pouvez leur demander de partager leur nouvelle coiffure sur leurs pages sociales et de taguer votre marque. L’utilisation de la preuve sociale pour obtenir plus de réservations en ligne fonctionne si bien parce que les gens ont tendance à faire davantage confiance aux fournisseurs de services et aux produits si les autres sont positifs à ce sujet.

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Facilitez le paiement en ligne

En proposant plusieurs méthodes de paiement pour vos clients, vous faciliterez la réservation de vos clients sur votre site Web. Vous n’êtes certainement pas obligé de fournir toutes les options possibles, mais plutôt d’essayer de savoir lesquelles sont les plus utilisées dans votre région et pour les services que vous fournissez.

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Envoyer des suivis et des rappels

Selon l’enquête GetApp, 60% des personnes interrogées seraient moins susceptibles de manquer un rendez-vous s’ils recevaient un SMS de rappel 2 jours avant. L’envoi de rappels n’est pas seulement un excellent moyen d’assurer moins de non-présentation. Offrez-vous des services que les gens peuvent utiliser régulièrement ? L’envoi de suivis et de rappels par e-mail ou SMS encourage les clients à revenir pour leur prochain service.

Offrir un programme de fidélité ou un abonnement

Une autre façon d’amener vos clients à obtenir plus de réservations sur votre site Web de manière récurrente est d’offrir des remises ou d’autres avantages en créant des adhésions. Vous pouvez récompenser vos clients avec pour leur prochaine réservation, proposer des abonnements ou autoriser uniquement les membres à réserver des services spécifiques.

Remises et promotions

Pour les jours spéciaux et les jours fériés, vous pouvez proposer à vos clients des remises ou des promotions. Par exemple une vente Black Friday, des tarifs réduits pour les réservations en basse saison et des offres spéciales pour les anniversaires (si vous stockez ces informations). Vous souhaitez inciter vos clients à réserver en ligne afin de réduire le temps passé à téléphoner ou à répondre à des mails ? Essayez d’offrir des réductions pour les réservations effectuées sur votre site de réservation plutôt que par téléphone.

Saviez-vous que vous pouvez intégrer l’automatisation des e-mails à notre logiciel de réservation ?

Créez plus de contenu pour plus de réservations sur votre site Web

Une façon de le faire est de créer la confiance en ajoutant plus de pages avec plus d’informations sur votre entreprise et vos services. Un autre bon moyen d’obtenir plus de réservations sur votre site Web est de commencer à bloguer. Cela prendra un peu plus de temps et d’efforts, mais si vous êtes en mesure de créer un contenu précieux pour vos clients, ils continueront de revenir vers vous.

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Notre système de prise de rendez-vous offre toutes ces fonctionnalités et plus encore.

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