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Videollamadas para medicina remota con MS Teams [VIDEO]

Amie Parnaby
03/11/2020
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Videollamadas para medicina remota

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La protección de los datos de los pacientes ha sido durante mucho tiempo una barrera para proporcionar una práctica de medicina remota ética y legal. Hace mucho tiempo que los médicos no hacían visitas domiciliarias. Y no pretendamos que las llamadas telefónicas sean suficientes para evaluar algo más que los síntomas transmitidos. La telemedicina ha ido en aumento desde hace un tiempo. Aún así, la llegada de una pandemia global ha intensificado la necesidad de un sistema eficiente que permita consultas médicas remotas. Tenemos que hacer todo lo posible para evitar poner en riesgo a médicos y pacientes con enfermedades potencialmente contagiosas. Específicamente, los que se propagan a través de partículas en el aire y el contacto casual.

Las videollamadas por sí solas no son una solución

Las videollamadas existen desde hace mucho tiempo. Skype es probablemente el ejemplo más prolongado y extendido. Sin embargo, las videollamadas por sí solas no son suficientes para un sistema eficiente de citas médicas remotas.

¿Cómo restringes el acceso a tu canal? ¿Puede garantizar la seguridad de sus llamadas entre médicos y pacientes? ¿Cómo te aseguras de que solo aquellos con una invitación puedan ingresar a la conversación? Estas son preguntas críticas que debe hacer sobre la plataforma que utiliza para programar consultas médicas remotas. Si no lo hace, corre el riesgo de comprometer los datos del paciente y su licencia para ejercer la medicina podría estar en peligro.

Al mismo tiempo, también debe asegurarse de no entrar en conflicto con las citas en el sitio y otras obligaciones. Simplemente emplear una plataforma de videollamadas para contactar a sus pacientes remotos no funciona.

Manteniendo a sus pacientes cerca y seguros

Si bien la medicina remota ha ido en aumento, muchas personas aún no pueden comunicarse con su médico de atención primaria o terapeuta preferido porque no cuentan con las herramientas para facilitar las videollamadas en línea.

La telemedicina y las consultas remotas se han convertido en el territorio de las grandes entidades corporativas que operan únicamente en línea.

Tener un médico en quien confiar con su salud es crucial. Si tiene que buscar diferentes proveedores para encontrar uno que lo ayude en línea y uno que pueda ayudarlo en persona, con una comunicación potencialmente errática entre los dos, esa no es una buena situación. Es una situación terrible tanto para los pacientes como para los médicos. Los pacientes tienen que duplicar su información y los médicos no siempre tienen datos valiosos para diagnosticar y tratar a sus pacientes.

Implementar un sistema de citas médicas remotas que funcione con sus reuniones en el sitio significa que puede ser el mejor médico para sus pacientes; sin embargo, necesitan comunicarse con usted.

Programación de citas de manera segura y eficiente

Si aún no utiliza la programación en línea para sus pacientes , podría ser el momento de probarla. No todos pueden llamar al consultorio en el momento adecuado para asegurarse de obtener una cita, y cuando tienen tiempo, es cuando todos los demás intentan llamar. A otras personas no les gusta hablar por teléfono. Cuando casi todos los demás negocios ofrecen acceso en línea a los servicios que necesitan los clientes, ¿por qué los médicos exigen que llame? Ahora, más que nunca, es fundamental poder ayudar a sus pacientes sin exponerlos a ellos ni a su personal a infecciones potencialmente debilitantes.

Este año ha visto más innovaciones adoptadas por las comunidades médicas que nunca. Enviar pruebas de hisopado a personas que muestran síntomas de COVID-19 es solo un paso para mantener una distancia segura entre las personas infectadas y otras personas. Más clínicas y consultorios médicos han implementado la reserva de citas en línea para pacientes, para controlar el flujo de pacientes y el número de personas reunidas. Las consultas por video son el siguiente paso en esa escalera para mejorar la atención al paciente para TODOS sus pacientes.

SimplyBook.me y atención médica remota

SimplyBook.me es un sistema de gestión de citas en línea para pacientes y clientes por igual. Para negocios médicos como cirugías y clínicas, funciona para administrar sus citas, listas de pacientes, datos de citas y enviar recordatorios para evitar que no se presente. También permite a los pacientes gestionar su asistencia. Si habilita la función, sus pacientes pueden incluso cancelar o reprogramar sus citas cuando los horarios conflictivos lo exijan.

No se preocupe, el sistema también cumple con HIPAA, además de cumplir con otras leyes de confidencialidad del paciente en todo el mundo. La reserva de citas de pacientes requiere registro, y varias funciones de seguridad mantienen la integridad del sistema y de los datos. La función HIPAA exige el uso de autenticación de dos factores y una función de tiempo de espera automático para los pacientes que permanecen conectados demasiado tiempo.

Afortunadamente, incluso con la función HIPAA habilitada, puede combinar su sistema de administración interno con el sistema SimplyBook.me, para una integración simple y optimizada, utilizando la API .

Medicina remota compatible con HIPAA con video

Cuando hablé sobre la importancia de mantener tus videollamadas seguras, la herramienta perfecta para eso es MS Teams . Como SimplyBook.me colabora con MS Teams, tenemos una integración nativa entre los dos sistemas, manteniendo la confidencialidad en cada paso de la interacción con el paciente.

La integración de MS Teams funciona con su cuenta de MS Azure, lo que habilita SSO/SAML para todos los usuarios del sistema. También garantiza que solo los usuarios autorizados tengan acceso a la información confidencial relacionada con los pacientes.

La integración nativa entre MS Teams y SimplyBook.me permite videoconsultas médicas remotas con la misma eficacia que su reserva de citas en línea. El médico o enfermero recibe la llamada de los equipos de EM, pero los pacientes pueden unirse desde la página de reserva. Las videollamadas se reservan de la misma manera que una visita in situ. La hora de la cita está bloqueada en el mismo calendario que todas las demás citas. Todavía no hay posibilidad de doble reserva. El sistema aún envía las mismas confirmaciones de reserva y recordatorios de reuniones a través de SMS o correo electrónico (o ambos). La única diferencia es que los recordatorios y las confirmaciones contienen enlaces de video a una «sala de llamadas de una sola vez». La sala de llamadas solo es válida para una sola cita. No, los pacientes no tienen un pase de acceso completo a su médico o enfermera con su enlace.

En momentos como estos, se ahorra mucho tiempo cuando no tiene que desinfectar las oficinas y las salas de tratamiento entre clientes.

Beneficiando tanto a los médicos como a los pacientes.

Hay otras plataformas de videollamadas disponibles. Sin embargo, pocos tienen la confiabilidad, el cumplimiento de HIPAA y la eficiencia de integración que tiene MS Teams con SimplyBook.me. Recientemente, ha habido una suposición de que los pacientes podrían intercambiar la confidencialidad de sus datos por la conveniencia de la medicina remota. Esto es poco probable, cuando es posible combinar la comodidad de la videoconsulta remota, los beneficios de la programación de citas en línea y la seguridad de la información confidencial del paciente.

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