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Appel vidéo pour la médecine à distance avec MS Teams [VIDEO]

Amie Parnaby
03/11/2020
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Appel vidéo pour la médecine à distance

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La protection des données des patients a longtemps été un obstacle à la fourniture d’une pratique de médecine à distance éthique et légale. Il y a longtemps que les médecins ne faisaient plus de visites à domicile. Et ne prétendons pas que les appels téléphoniques suffisent à évaluer autre chose que les symptômes relayés. La télémédecine a le vent en poupe depuis un moment. Pourtant, l’arrivée d’une pandémie mondiale a renforcé la nécessité d’un système efficace pour permettre les consultations médicales à distance. Nous devons faire tout notre possible pour éviter de mettre en danger les médecins et les patients atteints de maladies potentiellement contagieuses. Plus précisément, ceux qui se propagent par des particules en suspension dans l’air et des contacts occasionnels.

L’appel vidéo seul n’est pas une solution

Les appels vidéo existent depuis longtemps. Skype est probablement l’exemple le plus prolongé et le plus répandu. Cependant, les appels vidéo ne suffisent pas à eux seuls pour un système de rendez-vous de médecine à distance efficace.

Comment restreignez-vous l’accès à votre chaîne ? Pouvez-vous assurer la sécurité de vos appels entre médecins et patients ? Comment vous assurez-vous que seuls ceux qui ont une invitation peuvent participer à la conversation ? Ce sont des questions essentielles que vous devez vous poser sur la plateforme que vous utilisez pour planifier des consultations médicales à distance. Si vous ne le faites pas, vous courez le risque de compromettre les données des patients et votre permis d’exercer la médecine pourrait être en danger.

Dans le même temps, vous devez également vous assurer de ne pas entrer en conflit avec les rendez-vous sur place et d’autres obligations. Le simple fait d’utiliser une plate-forme d’appel vidéo pour contacter vos patients à distance ne fonctionne pas.

Garder vos patients proches et en sécurité

Alors que la médecine à distance est en hausse, de nombreuses personnes ne peuvent toujours pas contacter leur médecin ou thérapeute de premier recours car elles ne disposent pas des outils nécessaires pour faciliter les appels vidéo en ligne.

La télémédecine et les consultations à distance sont devenues le domaine des grandes entreprises qui opèrent uniquement en ligne.

Avoir un médecin praticien en qui vous avez confiance avec votre santé est crucial. Si vous devez rechercher différents fournisseurs pour en trouver un qui vous aidera en ligne et un qui peut vous aider en personne, avec une communication potentiellement erratique entre les deux, ce n’est pas une bonne situation. C’est une situation terrible pour les patients et les médecins. Les patients doivent dupliquer leurs informations et les médecins ne disposent pas toujours de données précieuses pour diagnostiquer et traiter leurs patients .

La mise en place d’un système de rendez-vous médicaux à distance qui fonctionne avec vos réunions sur place signifie que vous pouvez être le meilleur médecin pour vos patients ; cependant ils doivent vous contacter.

Planifier des rendez-vous de manière sûre et efficace

Si vous n’utilisez pas encore la prise de rendez-vous en ligne pour vos patients , il est peut-être temps de l’essayer. Tout le monde ne peut pas appeler le cabinet au bon moment pour s’assurer d’obtenir un rendez-vous, et quand ils ont le temps, c’est quand tout le monde essaie d’appeler. Les autres n’aiment pas parler au téléphone. Alors que presque toutes les autres entreprises offrent un accès en ligne aux services dont les clients ont besoin, pourquoi les médecins exigent-ils que vous les appeliez ? Aujourd’hui plus que jamais, il est essentiel de pouvoir aider vos patients sans les exposer ou exposer votre personnel à des infections potentiellement débilitantes.

Cette année a vu plus d’innovations adoptées par les communautés médicales que jamais auparavant. L’envoi de tests sur écouvillon aux personnes présentant des symptômes de COVID-19 n’est qu’une étape vers le maintien d’une distance de sécurité entre les personnes infectées et les autres personnes. De plus en plus de cliniques et de cabinets médicaux ont mis en place la prise de rendez-vous en ligne pour les patients, afin de contrôler le flux des patients et le nombre de personnes rassemblées. Les consultations vidéo sont la prochaine étape sur cette échelle pour améliorer les soins aux patients pour TOUS vos patients.

SimplyBook.me et les soins médicaux à distance

SimplyBook.me est un système de gestion de rendez-vous en ligne pour les patients et les clients. Pour les entreprises médicales comme les cabinets médicaux et les cliniques, cela fonctionne pour gérer vos rendez-vous, les listes de patients, les données de rendez-vous et envoyer des rappels pour éviter les absences. Il permet également aux patients de gérer leur présence. Si vous activez la fonctionnalité, vos patients peuvent même annuler ou reporter leurs rendez-vous lorsque des horaires conflictuels l’exigent.

Ne vous inquiétez pas, le système est également conforme à la loi HIPAA, ainsi qu’aux autres lois sur la confidentialité des patients à travers le monde. La prise de rendez-vous des patients nécessite une inscription et plusieurs fonctions de sécurité maintiennent à la fois l’intégrité du système et des données. La fonction HIPAA exige l’utilisation d’une authentification à 2 facteurs et d’une fonction de temporisation automatique pour les patients qui restent connectés trop longtemps.

Heureusement, même avec la fonctionnalité HIPAA activée, vous pouvez combiner votre système de gestion interne avec le système SimplyBook.me, pour une intégration simplifiée et simplifiée, à l’aide de l’ API .

Médecine à distance conforme HIPAA avec vidéo

Lorsque j’ai parlé de l’importance de sécuriser vos appels vidéo, l’outil parfait pour cela est MS Teams . Comme SimplyBook.me collabore avec MS Teams, nous avons une intégration native entre les deux systèmes, préservant la confidentialité à chaque étape de l’interaction avec le patient.

L’intégration MS Teams fonctionne avec votre compte MS Azure, qui active SSO/SAML pour tous les utilisateurs du système. Il garantit également que seuls les utilisateurs autorisés ont accès aux informations sensibles relatives aux patients.

L’intégration native entre MS Teams et SimplyBook.me permet des consultations vidéo de médecine à distance avec la même efficacité que sa prise de rendez-vous en ligne. Le médecin ou l’infirmier praticien héberge l’appel des équipes de SEP, mais les patients peuvent participer à partir de la page de réservation. Les appels vidéo sont réservés de la même manière qu’une visite sur place. L’heure du rendez-vous est bloquée sur le même calendrier que tous les autres rendez-vous. Il n’y a toujours aucune chance de double réservation. Le système envoie toujours les mêmes confirmations de réservation et rappels de rendez-vous par SMS ou par e-mail (ou les deux). La seule différence est que les rappels et les confirmations contiennent des liens vidéo vers une « salle d’appel unique ». La chambre d’appel n’est valable que pour un seul rendez-vous. Non, les patients n’ont pas de laissez-passer tout accès à leur médecin ou infirmière avec leur lien.

Dans des moments comme ceux-ci, cela permet de gagner beaucoup de temps, lorsque vous n’avez pas à désinfecter les bureaux et les salles de traitement entre les clients.

Bénéficiant à la fois aux médecins et aux patients.

Il existe d’autres plates-formes d’appel vidéo disponibles. Cependant, peu ont la fiabilité, la conformité HIPAA et l’efficacité d’intégration que MS Teams a avec SimplyBook.me. Récemment, on a supposé que les patients pourraient échanger la confidentialité de leurs données pour la commodité de la médecine à distance. C’est peu probable, lorsqu’il est possible de combiner le confort de la consultation vidéo à distance, les avantages sur la prise de rendez-vous en ligne, et la sécurité et la sûreté des informations confidentielles des patients.

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