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Entregabilidad del correo electrónico: Lo que puede hacer para estar tranquilo

Amie Parnaby
10/02/2023
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Aunque el marketing por correo electrónico es uno de los métodos de marketing más eficaces, sencillos y rentables en la actualidad, muchos empresarios no consiguen dar en el blanco en lo que respecta a los beneficios que deberían obtener de sus inversiones en campañas de correo electrónico. Una de las razones más comunes es la baja entregabilidad del correo electrónico.

Según las estadísticas, sólo el 80% de los correos electrónicos llegan a las bandejas de entrada de sus destinatarios. En otras palabras, aproximadamente dos de cada diez correos electrónicos que envíe pueden acabar en una carpeta de spam o perderse en tránsito.

Afortunadamente, existen varias estrategias prácticas que pueden ayudarle a aumentar el índice de entregabilidad de su correo electrónico y mejorar sus resultados de marketing.

En este artículo analizaremos qué es la entregabilidad del correo electrónico y compartiremos consejos sobre cómo mejorarla.

¿Qué es la entregabilidad del correo electrónico?

Su índice de entregabilidad es una métrica fundamental en el marketing por correo electrónico. Indica el porcentaje de correos electrónicos que llegan finalmente a las bandejas de entrada de su audiencia, excluyendo los correos electrónicos que no llegaron a su destino por rebotar, ir a spam o ser bloqueados.

Por lo general, los correos electrónicos transaccionales suelen tener un índice de entregabilidad más elevado que los promocionales, ya que suelen contener palabras que señalan su importancia a los proveedores de correo electrónico. Además, la mayoría de los correos electrónicos transaccionales se activan automáticamente en respuesta a una acción específica.

¿Cómo llegan los correos promocionales a la bandeja de entrada del destinatario?

En primer lugar, el correo electrónico debe pasar los filtros antispam del proveedor inicial. A continuación, se lanza a Internet y viaja a través de un servidor SMTP hasta el servidor de bandeja de entrada del destinatario.

A continuación, el proveedor de correo electrónico receptor comprueba la IP y ejecuta sus filtros de spam para determinar si el correo electrónico debe entregarse en la bandeja de entrada de destino. Este proceso garantiza que sólo los mensajes legítimos lleguen a la bandeja de entrada del destinatario.

Cómo determinar el éxito de la entregabilidad del correo electrónico

Una forma de determinar el éxito de la entregabilidad del correo electrónico es analizar la tasa de apertura. Sin embargo, esto puede llevar mucho tiempo y es posible que no proporcione resultados precisos, ya que herramientas como PixelBlock pueden impedir el seguimiento del correo electrónico.

En su lugar, la recomendación es utilizar herramientas especializadas como ISNotSPAM, MXToolbox, SendForensics, MailTester, GlockApps, Litmus o Email on Acid.

Estas herramientas, que pueden ser aplicaciones web independientes o incluirse como funciones en el software de marketing, le permiten enviar un correo electrónico de prueba a una dirección designada y recibir una puntuación calculada de entregabilidad del correo electrónico.

Factores que afectan a la entregabilidad del correo electrónico

Hay tres factores principales que pueden afectar a la tasa de entregabilidad de su correo electrónico:

  • Reputación del remitente. Esto se basa en el rendimiento de su correo electrónico en el pasado, incluyendo si los usuarios marcaron sus correos electrónicos como spam o bloqueados.
  • Contenido del correo electrónico. El contenido de sus correos electrónicos no debe ser spam y debe evitar el uso de palabras desencadenantes de spam.
  • Tecnicismos. Entre ellas, firmar correctamente sus correos electrónicos y utilizar el dominio y las direcciones IP correctos.

Si necesita una mayor capacidad de entrega, es crucial identificar el origen de los problemas y priorizar su solución.

Sin embargo, puede haber varios problemas que resolver, por lo que resulta útil seguir las siguientes prácticas recomendadas para aumentar la entregabilidad de sus mensajes de correo electrónico.

Seis buenas prácticas para garantizar que sus mensajes de correo electrónico lleguen a sus destinatarios

Hay varias formas de mejorar la entregabilidad de sus correos electrónicos. He aquí seis tácticas de eficacia probada:

1. Mejore la calidad del contenido de su correo electrónico

Los proveedores de correo electrónico utilizan filtros para determinar la pertinencia e idoneidad de sus comunicaciones. Para aumentar las posibilidades de que sus mensajes lleguen a los destinatarios previstos, debe optimizar y mejorar el contenido de sus mensajes para que cumplan unas normas específicas. Aunque utilice plantillas de correo electrónico, asegúrese de aportar el máximo valor posible en sus materiales de marketing.

Esto incluye evitar los desencadenantes del spam, como el lenguaje manipulador o prepotente, y escribir con profesionalidad, con un lenguaje claro y conciso y sin errores gramaticales ni de puntuación.

También debe asegurarse de que sus correos electrónicos sean compatibles con dispositivos móviles y no contengan errores HTML.

Cuando se trata de mejorar la calidad de sus correos electrónicos, he aquí algunos consejos esenciales:

Cumplir la Ley CAN-SPAM:

La Ley CAN-SPAM es una ley estadounidense que establece directrices para la redacción de correos electrónicos promocionales. Aunque no opere en EE.UU., estas directrices pueden ayudarle a conseguir mayores índices de entregabilidad. Esto incluye asegurarse de que sus correos electrónicos no sean engañosos o falsos, revelar la ubicación de su empresa y conservar un botón de enlace de exclusión voluntaria.

Utilice un proceso de opt-in doble:

Un proceso de opt-in doble requiere que los suscriptores confirmen sus direcciones de correo electrónico antes de poder recibir mensajes suyos. Esto garantiza que las direcciones de correo electrónico a las que envía son válidas y que los destinatarios desean recibir sus mensajes.

Limpie periódicamente su lista de correo electrónico:

Es esencial mantenerla actualizada, eliminando regularmente las direcciones de correo electrónico inactivas o no válidas. Esto le ayudará a mejorar sus índices de entregabilidad y a proteger su reputación de remitente. Utilizar un verificador de correo electrónico es una forma rentable y escalable de mantener limpia su lista.

Utilice un proveedor de servicios de correo electrónico de confianza:

Elegir un proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) de confianza puede ayudarle a mejorar sus índices de entregabilidad. Estos proveedores disponen de medidas integradas para garantizar la entrega de sus mensajes y suelen proporcionar herramientas y recursos para ayudarle a optimizar la entrega de sus mensajes.

Controle su reputación de remitente:

Su reputación de remitente es una medida de la calidad de sus correos electrónicos, y los proveedores de correo electrónico la utilizan para determinar si entregan sus correos electrónicos a la bandeja de entrada del destinatario. Para mantener una buena reputación de remitente, debe supervisarla regularmente y tomar medidas para mejorarla si es necesario. Esto puede incluir la limpieza de su lista de correo electrónico, el uso de un ESP de buena reputación y el seguimiento de las mejores prácticas de marketing por correo electrónico.

2. Utilizar un nombre de dominio

Si desea enviar correos electrónicos de forma masiva para su empresa, es esencial utilizar un nombre de dominio en lugar de una dirección de correo electrónico personal. Los proveedores de correo electrónico pueden señalar como sospechosas las direcciones de correo electrónico personales que envían mensajes masivos y marcarlas como spam o estafa.

Por ejemplo, utilizar un nombre de dominio, como john@yourcompany.com, puede ayudar a establecer credibilidad y profesionalidad.

La mayoría de los servicios de correo electrónico ofrecen la opción de utilizar un dominio personalizado por una pequeña cuota, como 6 dólares al mes con Gmail. Además, es fundamental tener en cuenta el propósito del correo electrónico a la hora de elegir un nombre de remitente.

Opciones como boletines@, promo@, marketing@ e info@ pueden ser eficaces, pero es mejor evitar una dirección de no respuesta para los correos electrónicos de marketing.

En los correos electrónicos transaccionales, sin embargo, puede ser apropiado utilizar una dirección sin respuesta como nombre «de», ya que normalmente no se espera una respuesta.

3. Utilizar una IP compartida o dedicada

A la hora de enviar mensajes masivos, debes tener en cuenta el tipo de dirección IP que utilizas para tu dominio.

Hay dos opciones: compartida o dedicada. Una IP compartida es cuando varios dominios están alojados en el mismo servidor web, lo que significa que la reputación del servidor se comparte entre todos los dominios. Es esencial seleccionar cuidadosamente un servidor anfitrión si decide utilizar una IP compartida.

Por otro lado, una IP dedicada es cuando sólo un dominio está alojado en una única dirección IP. Esta opción es la preferida para grandes volúmenes de mensajes, pero también significa que la reputación de la IP es responsabilidad exclusiva suya.

4. Utilizar protocolos de autenticación de correo electrónico

Para protegerse de los estafadores que se hacen pasar por marcas conocidas, es importante autenticar el correo electrónico. En este caso, puede activar los protocolos Sender Policy Framework (SPF) o DomainKeys Identified Mail (DKIM).

SPF ayuda a prevenir el phishing y otras estafas, así como a validar la identidad del remitente. DKIM le permite asignar claves a su dominio, lo que garantiza que los correos electrónicos que envía proceden de su dominio y no de cualquier otra fuente.

Estos protocolos facilitan la identificación de sus correos electrónicos cuando llegan al servidor de bandeja de entrada, lo que le ayuda a mantenerse a salvo de posibles estafas.

5. Mantener una lista de correo electrónico limpia y comprometida

Mantener una lista de correo limpia y comprometida es esencial para el éxito de sus campañas de marketing por correo electrónico. De lo contrario, un número excesivo de suscriptores inactivos o que no participan puede reducir su tasa de entrega de correo electrónico y dañar su reputación como remitente.

Para evitarlo, considere la posibilidad de implementar un proceso de opt-in doble para los nuevos suscriptores. De este modo, sólo añadirá a su lista a quienes confirmen activamente su suscripción.

Además, revise periódicamente su lista y elimine las direcciones de correo electrónico que rebotan constantemente o que no responden a sus mensajes.

Comprar listas de correo también puede ser perjudicial, ya que la validez de las direcciones suele ser incierta. Seleccionando su lista de correo, puede mantener una buena higiene del correo electrónico y mejorar la eficacia de sus campañas.

6. Controle sus métricas

Es importante controlar las métricas del correo electrónico para conocer la eficacia de las campañas e identificar cualquier problema que pueda surgir. Esto incluye el seguimiento de los correos electrónicos devueltos, las tasas de apertura, las tasas de clics y las quejas por spam. Afortunadamente, las mejores herramientas de marketing en línea le ayudan a mejorar la productividad y la eficacia al tiempo que realizan un seguimiento de sus resultados.

Mediante el seguimiento de estas métricas, puede tomar medidas para mejorar la entregabilidad y solucionar cualquier problema que pueda surgir. Además, controlar las quejas de spam puede ayudarle a mantener una reputación de remitente positiva.

Además, compruebe periódicamente los informes de entrega de correo electrónico y analice estas métricas para optimizar sus campañas de correo electrónico.

Ahora que lo sabe

El sector del marketing por correo electrónico mueve actualmente unos 9.620 millones de dólares, y los expertos determinan que aumentará hasta los 17.900 millones en 2027. En otras palabras, este método de marketing puede tener un tremendo impacto en las conversiones de sus clientes y en la visibilidad de su negocio si juega bien sus cartas.

Afortunadamente, la aplicación de las mejores prácticas de marketing por correo electrónico de este artículo puede ayudarle a aumentar su tasa de entregabilidad y a adelantarse a la competencia.

Sin embargo, debe tener en cuenta que, aunque el marketing por correo electrónico es una herramienta poderosa, no obtendrá resultados de la noche a la mañana. Se requiere esfuerzo y dedicación para ver el éxito. Y lo que es más importante, no espere más: empiece hoy mismo a aplicar estas técnicas de entregabilidad del correo electrónico y vea cómo prospera su negocio.

El autor Roman Shvydun escribe artículos informativos sobre marketing, empresa, productividad, cultura del trabajo, etc. Sus artículos se centran en equilibrar la información con las necesidades de SEO, pero nunca a expensas de proporcionar una lectura entretenida. Vea algunos ejemplos más de los artículos de Roman visitando su Twitter.

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