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Cómo crear una comunidad para su empresa

Amie Parnaby
21/11/2022
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How To Build Community For Your Business

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¿Le cuesta crear un sentido de comunidad en su empresa? No estás solo. Conseguir que la gente se conecte y se sienta unida a su empresa puede ser difícil. Pero no se preocupe; hay cosas que puede hacer para ayudar a fomentar la comunidad entre sus clientes y empleados.

Siga leyendo para conocer nuestros consejos probados sobre el crecimiento y la creación de una comunidad para su negocio.

Consejos para crear una comunidad para su marca

Entienda su mercado objetivo

Como sabe un buen comercializador con experiencia, la clave de cualquier campaña exitosa es averiguar quién es su público y qué le atrae. En el caso de una marca u organización, esto significa crear un impulso escribiendo sobre las iniciativas que su marca está a punto de lanzar y que giran en torno a sus objetivos y misión.

Por ejemplo, digamos que usted es una empresa alimentaria especializada en alimentos ecológicos y sostenibles. Podría escribir sobre el nuevo programa «de la granja a la mesa» que está lanzando para ofrecer a los clientes alimentos más frescos y nutritivos. O puede hablar del nuevo programa de reciclaje que está implantando y que reducirá los residuos y ayudará a proteger el medio ambiente.

Al escribir sobre estas iniciativas, atraerá a su público objetivo y creará una sensación de entusiasmo y expectación en torno a su marca, lo que finalmente hará que su influencia en línea aumente con el tiempo.

Así que no tengas miedo de hacer sonar tu propio cuerno: la clave es averiguar quién es tu público y luego darle lo que quiere.

Piense en sus clientes como líderes

Para construir una comunidad empresarial de éxito, es importante pedir a los consumidores que asuman funciones de liderazgo. Mediante la publicación de blogs, la redacción de libros blancos, la realización de podcasts y la publicación en revistas revisadas por expertos, pueden ayudarle a crear oro en materia de marketing.

Este contenido no sólo será valioso para usted, sino que también ayudará a posicionar a sus consumidores como expertos en su campo.

Como resultado, podrá atraer a nuevos clientes y retener a los existentes.

Así que no tengas miedo de pedir a tus consumidores que den un paso adelante y asuman un papel de liderazgo. Es esencial para construir una comunidad empresarial próspera.

Un gran ejemplo de una industria que utiliza esto son las cámaras y la fotografía. Los fabricantes de cámaras confían en una fuerte presencia de la comunidad en sitios como DPReview.com, Imaging-Resource.com, OneYearWithFilmOnly.com, y otros, para discutir y promover sus modelos por ellos.

Utilizar un tono y un estilo de escritura específicos

El tono lo es todo, especialmente cuando se construye una comunidad empresarial fuerte. Usted quiere utilizar su marca, su cultura y su elección de palabras de forma coherente para crear una voz cohesiva que represente bien a su empresa.

Y ya que hablamos de palabras, no olvides el poder de los verbos y los nombres propios. Al incluir su empresa en su verborrea, no sólo reforzará su marca, sino que también facilitará que los clientes le encuentren en Internet.

Así que seleccione sus palabras con cuidado y asegúrese de que su tono resuena con su público objetivo. Con un poco de esfuerzo, puede asegurarse de que la voz de su empresa se escuche alto y claro.

Desarrollar una misión social eficaz

Una misión social es vital para el desarrollo de una comunidad empresarial de éxito porque inculca un sentido de propósito a los miembros de la empresa. Al alinear la empresa con una causa importante, es más probable que se entusiasmen y se comprometan con su éxito.

Además, una misión social puede ayudar a atraer a nuevos miembros a la comunidad al mostrar que la empresa no se limita a obtener beneficios, sino que también se preocupa por marcar la diferencia en el mundo.

Por último, una misión social debe ser algo que apasione a los fundadores de la empresa; esto garantizará que la misión sea sincera y auténtica y que la empresa esté realmente dedicada a su causa. Desarrollar una misión social es, por tanto, un paso esencial para construir una comunidad empresarial de éxito.

Permita que su audiencia desarrolle su marca

Todos sabemos que una comunidad es esencial para el éxito. No sólo proporciona apoyo y oportunidades de establecer contactos, sino que también ayuda a crear conciencia de marca y lealtad.

Sin embargo, desarrollar una comunidad fuerte puede ser difícil, especialmente en las primeras etapas del desarrollo de la empresa.

Una forma de ayudar a construir su comunidad empresarial es dejar que su público objetivo forme parte de su misión y del desarrollo de su marca. Esto puede significar que participen en encuestas y grupos de discusión, que pidan su opinión sobre nuevos productos o servicios, o incluso que simplemente soliciten su opinión sobre pequeñas decisiones de marca.

Al involucrar a su público en el desarrollo de su marca, puede crear un sentido de propiedad y pertenencia que ayudará a fomentar una comunidad fuerte y leal.

Utilice un programa de embajadores

Necesitará algo más que unos cuantos buenos embajadores para construir una comunidad empresarial sólida.

Los embajadores son vitales para cualquier esfuerzo de construcción de la comunidad, y un programa de embajadores bien gestionado puede ser la clave del éxito. Un embajador representa a un país o a una organización en el extranjero.

En las empresas, los embajadores suelen ser los primeros en adoptar o evangelizar un nuevo producto o servicio. Ayudan a dar a conocer su empresa y a promocionar sus productos o servicios.

La creación de un programa de embajadores es ideal para recompensar a los primeros usuarios y adoptantes. Las recompensas pueden incluir descuentos, productos gratuitos, acceso exclusivo a eventos y mucho más.

Aproveche la ayuda de las plataformas en línea

La creación de comunidades en línea es vital para construir su comunidad empresarial. He aquí tres razones para ello:

En primer lugar, las comunidades online proporcionan una plataforma para que los clientes y los clientes potenciales se conecten con usted y su marca. Pueden dar su opinión, hacer preguntas y compartir sus experiencias con los demás. Esto ayuda a crear confianza y lealtad entre su base de clientes.

En segundo lugar, las comunidades en línea pueden ayudarle a conectar con otras empresas y establecer relaciones que pueden conducir a asociaciones o empresas conjuntas. Estas relaciones y vínculos pueden ser muy valiosos a la hora de crear redes y compartir recursos.

Por último, las comunidades online pueden servir como una poderosa herramienta de marketing.

Al crear una presencia en plataformas de medios sociales populares como Pinterest, Tiktok, Instagram, etc., puede llegar a un público más amplio y promocionar sus productos o servicios a un grupo mayor de clientes potenciales.

La creación de comunidades en línea es esencial para construir un negocio de éxito en el mundo actual, cada vez más conectado.

Centrarse en los consumidores

Hay que centrarse en los consumidores para construir una comunidad empresarial fuerte. Cuide a sus clientes; ellos harán el resto por su negocio. Y es que los clientes satisfechos son la mejor publicidad que se puede hacer. Les contarán a sus amigos y familiares su experiencia positiva y será más probable que vuelvan a hacer negocios con usted.

Por otro lado, si descuida a sus clientes, éstos se irán rápidamente a otra parte.

Así que si quiere construir una comunidad empresarial próspera, asegúrese de que sus clientes sean siempre lo primero.

Obtenga información detallada sobre su audiencia

Una forma de conocer más profundamente a su público es monitorizando sus actividades. Es decir, ¿entendiendo de dónde vienen? ¿Cuál es su factor de edad? ¿Qué les gusta/no les gusta y qué métricas similares?

Si tienes un sitio web, puedes integrar fácilmente herramientas de terceros como Google Analytics para comprobarlo. Es gratuito y dice mucho sobre su audiencia. Una vez que tenga estos datos, podrá tomar decisiones estratégicas y racionales.

Palabras finales

Entonces, ¿qué hemos aprendido? Construir una comunidad para su negocio es importante, pero no siempre es fácil. Debe tener muy clara la misión y los objetivos de su marca, ser flexible y tender puentes entre personas que de otro modo no podrían interactuar. Lleva tiempo y esfuerzo, pero la recompensa puede ser enorme en términos de lealtad y satisfacción del cliente. Así que salgan y empiecen a construir.

Sobre el autor Alan S. Lui

Alan S Lui es un ejecutivo experimentado. En la actualidad, es el director mundial de Shangri-La Circle, el programa de fidelización de 11 millones de miembros del Grupo Shangri-La, la principal marca hotelera de Asia. Anteriormente fue director de marketing de Fusion Bank, un banco digital con sede en Hong Kong, y también director de operaciones de Asia Miles, un programa de millas para 12 millones de miembros de Cathay Pacific Airways.

Comparte sus opiniones sobre marketing, operaciones y tendencias de inversión en su blog alanslui.com.

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