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Como construir comunidade para o seu negócio

Amie Parnaby
21/11/2022
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How To Build Community For Your Business

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Luta para criar um sentido de comunidade para o seu negócio? Não está sozinho. Conseguir que as pessoas se liguem e se sintam ligadas à sua empresa pode ser difícil. Mas não se preocupe; há coisas que pode fazer para ajudar a fomentar a comunidade entre os seus clientes e empregados.

Continue a ler para as nossas dicas comprovadas sobre como crescer e construir uma comunidade para o seu negócio.

Dicas para construir comunidade para a sua Marca

Compreenda o seu mercado-alvo

Como um comerciante experiente e bom sabe, a chave para qualquer campanha bem sucedida é descobrir quem é o seu público e o que o atrai. No caso de uma marca ou organização, isto significa criar um impulso ao escrever sobre iniciativas que a sua marca está prestes a lançar e que dependem dos seus objectivos e missão.

Por exemplo, digamos que é uma empresa alimentar especializada em alimentos orgânicos e sustentáveis. Poderia escrever sobre o novo programa “farm-to-table” que está a lançar para fornecer aos clientes alimentos mais frescos e nutritivos. Ou pode falar sobre o novo programa de reciclagem que está a implementar e que irá reduzir os resíduos e ajudar a proteger o ambiente.

Ao escrever sobre estas iniciativas, apelará ao seu público-alvo e criará uma sensação de excitação e antecipação em torno da sua marca, escalando finalmente a sua influência online ao longo do tempo.

Portanto, não tenha medo de buzinar – a chave é descobrir quem é o seu público e depois dar-lhe o que ele quer.

Pense nos seus Clientes como Líderes

Para construir uma comunidade empresarial de sucesso, é importante pedir aos seus consumidores que assumam papéis de liderança. Ao publicar no blogue, escrever white papers, conduzir podcasts, e publicar em revistas revistas revisadas por pares, podem ajudá-lo a criar ouro de marketing.

Este conteúdo não só será valioso para si, como também ajudará a posicionar os seus consumidores como especialistas na sua área.

Como resultado, será capaz de atrair novos clientes e reter os já existentes.

Por isso, não tenha medo de pedir aos seus consumidores que assumam um papel de liderança. É essencial para a construção de uma próspera comunidade empresarial.

Um grande exemplo de uma indústria que utiliza isto são as câmaras e a fotografia. Os fabricantes de câmaras dependem de uma forte presença comunitária em sítios como DPReview.com, Imaging-Resource.com, OneYearWithFilmOnly.com, e mais para discutir e promover os seus modelos para eles.

Usar um tom e estilo de escrita específicos

O tom é tudo, especialmente na construção de uma forte comunidade empresarial. Quer usar consistentemente a sua marca, cultura, e escolha de palavras para criar uma voz coesa que represente bem a sua empresa.

E como estamos a falar de palavras, não se esqueça do poder dos verbos e dos substantivos próprios. Ao incluir a sua empresa na sua verborreia, não só reforçará a sua marca como também facilitará aos clientes e clientes a sua localização online.

Por isso, seleccione cuidadosamente as suas palavras, e certifique-se de que o seu tom ressoará com o seu público-alvo. Com um pequeno esforço, pode assegurar-se de que a voz da sua empresa é ouvida em alto e bom som.

Desenvolver uma Missão Social Eficiente

Uma missão social é vital para o desenvolvimento de uma comunidade empresarial de sucesso porque incute um sentido de propósito nos membros da empresa. Ao alinhar a empresa com uma causa importante, é mais provável que se entusiasmem e se empenhem no seu sucesso.

Além disso, uma missão social pode ajudar a atrair novos membros para a comunidade, mostrando que a empresa não é simplesmente orientada para o lucro, mas também se preocupa em fazer a diferença no mundo.

Finalmente, uma missão social deve ser algo que os fundadores da empresa são apaixonados; isto assegurará que a missão seja sincera e autêntica e que a empresa seja verdadeiramente dedicada à sua causa. Desenvolver uma missão social é assim um passo essencial na construção de uma comunidade empresarial de sucesso.

Permita que o seu público desenvolva a sua marca

Todos sabemos que uma comunidade é essencial para o sucesso. Não só proporciona apoio e oportunidades de networking, como também ajuda a construir a consciência e lealdade da marca.

No entanto, desenvolver uma comunidade forte pode ser difícil, especialmente nas fases iniciais do desenvolvimento empresarial.

Uma forma de ajudar a construir a sua comunidade empresarial é deixar que o seu público-alvo faça parte da sua missão e desenvolvimento de marca. Isto pode significar envolvê-los em inquéritos e grupos focais, pedir feedback sobre novos produtos ou serviços, ou mesmo simplesmente solicitar a sua contribuição em decisões de marcas menores.

Ao envolver o seu público no desenvolvimento da sua marca, pode criar um sentido de propriedade e pertença que ajudará a fomentar uma comunidade forte e leal.

Usar um programa de Embaixadores

Vai precisar de mais do que apenas alguns bons embaixadores para construir uma forte comunidade empresarial.

Os embaixadores são vitais para qualquer esforço de construção da comunidade, e um programa de embaixadores bem gerido pode ser a chave para o sucesso. Um embaixador representa um país ou organização numa terra estrangeira.

Nos negócios, os embaixadores são frequentemente os primeiros a adoptar ou evangelistas para um novo produto ou serviço. Eles ajudam a divulgar a sua empresa e a promover os seus produtos ou serviços.

A criação de um programa de Embaixadores é ideal para recompensar os primeiros utilizadores e adoptantes. As recompensas podem incluir descontos, produtos gratuitos, acesso exclusivo a eventos, e muito mais.

Obter ajuda de Plataformas Online

A criação de comunidades online é vital para a construção da sua comunidade empresarial. Eis três razões para tal:

Em primeiro lugar, as comunidades online fornecem uma plataforma para clientes e potenciais clientes se ligarem a si e à sua marca. Podem dar feedback, fazer perguntas, e partilhar as suas experiências com outros. Isto ajuda a construir confiança e lealdade entre a sua base de clientes.

Em segundo lugar, as comunidades em linha podem ajudá-lo a ligar-se a outras empresas e a construir relações que podem conduzir a parcerias ou joint ventures. Estas relações e laços podem ser valiosos quando se trata de trabalho em rede e partilha de recursos.

Finalmente, as comunidades em linha podem servir como um poderoso instrumento de marketing.

Ao criar uma presença em plataformas populares de comunicação social como Pinterest, Tiktok, Instagram, etc., pode alcançar uma audiência mais vasta e promover os seus produtos ou serviços a um grupo maior de potenciais clientes.

A criação de comunidades em linha é essencial para construir um negócio de sucesso no mundo actual, cada vez mais ligado.

Foco nos seus Consumidores

Tem de se concentrar nos seus consumidores para construir uma forte comunidade empresarial. Cuide dos seus clientes; eles farão o resto pelo seu negócio. Isto porque os clientes satisfeitos são a melhor publicidade que se pode obter. Contarão aos seus amigos e familiares a sua experiência positiva e serão mais propensos a fazer negócios consigo novamente.

Por outro lado, se negligenciar os seus clientes, eles rapidamente levarão os seus negócios para outro lado.

Assim, se quiser construir uma comunidade empresarial próspera, assegure-se de que os seus clientes estão sempre em primeiro lugar.

Obtenha informações detalhadas sobre o seu público

Uma forma de conhecer melhor o seu público é através do acompanhamento das suas actividades. Ou seja, por compreender de onde vêm? Qual é o seu factor idade? O que é que eles gostam/disgostam e métricas semelhantes?

Se estiver a alojar um sítio web, pode facilmente integrar ferramentas de terceiros como o Google Analytics para verificar isto. É gratuito e conta muito sobre o seu público. Uma vez que tenha estes dados, poderá tomar decisões estratégicas e racionais.

Palavras finais

Então, o que aprendemos? Construir comunidade para o seu negócio é importante, mas nem sempre é fácil. Deve ser absolutamente claro quanto à missão e objectivos da sua marca, manter-se flexível e construir pontes entre pessoas que de outra forma poderiam não interagir. Leva tempo e esforço, mas o pagamento pode ser enorme em termos de lealdade e satisfação do cliente. Por isso, vá lá fora e comece a construir!

Sobre o Autor Alan S. Lui

Alan S Lui é um executivo experiente. Ele é agora o Chefe Global do Shangri-La Circle, o programa de fidelidade de 11 milhões de membros do Shangri-La Group, a marca de hospitalidade líder na Ásia. Foi anteriormente CMO Fusion Bank, um banco digital sediado em Hong Kong, e também COO Asia Miles, um programa de 12 milhões de membros da Cathay Pacific Airways.

Partilha a sua opinião sobre marketing, operações e tendências de investimento no seu blog alanslui.com.

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